銀行一把手任職期間工作總結(jié)

銀行一把手任職期間工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過去的任職期間，我作為銀行的一把手，全面負責銀行的經(jīng)營管理工作。在工作中，我深入貫徹落實了黨的十九大精神，圍繞“服務(wù)實體經(jīng)濟、防范化解金融風險、深化金融改革、加強內(nèi)部治理”等任務(wù)，緊緊把握金融改革開放新機遇，以更加開放、透明、公平的方式推動金融業(yè)的發(fā)展。在此，向全行廣大員工致以感謝和敬意。一、工作目標和任務(wù)銀行在這一年的工作中主要圍繞以下目標和任務(wù)：1.加強風險管理和內(nèi)部控制，提高資產(chǎn)質(zhì)量。實行集中化考核和監(jiān)管，嚴格控制貸款風險。2.深化改革，擴大開放。積極推進市場化、專業(yè)化、國際化經(jīng)營，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新。3.加強金融科技建設(shè)，提高信息化程度。4.提升服務(wù)水平和客戶滿意度，注重員工的激勵和培訓(xùn)。二、工作進展和完成情況1.風險管理和內(nèi)部控制工作在本年度內(nèi)，我們嚴格落實集中化考核和監(jiān)管，嚴格控制貸款風險，如下圖所示：銀行貸款總額圖1銀行貸款總額可以看出，貸款總額在不斷上升的同時，我們通過集中化監(jiān)管，加強企業(yè)內(nèi)部風險控制，風險管理水平得到極大提升，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。2.深化改革，擴大開放金融行業(yè)一直是各大國家之間交流合作的重要領(lǐng)域，開放透明對擴大金融業(yè)的國際話語權(quán)至關(guān)重要。在本年度內(nèi)，我們積極推進市場化、專業(yè)化、國際化經(jīng)營，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新，如下圖所示：圖2表示銀行經(jīng)營情況的網(wǎng)格圖可以看出，我們不斷開展多元化業(yè)務(wù)，加強資本市場業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進一步增強了銀行的市場競爭力。3.金融科技建設(shè)在本年度內(nèi)，我們努力推進金融科技建設(shè)，提高信息化程度，如下圖所示：圖3表示銀行IT技術(shù)改革的網(wǎng)格圖可以看出，我們積極推進數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，全面建設(shè)移動金融服務(wù)平臺，提供移動金融產(chǎn)品，加快了金融科技在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。4.提升服務(wù)水平和客戶滿意度在本年度內(nèi)，我們注重客戶體驗，加強用戶轉(zhuǎn)化，并持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，如下圖所示：圖4表示銀行客戶滿意度的網(wǎng)格圖可以看出，我們通過擴展渠道、優(yōu)化服務(wù)流程、營造陽光服務(wù)文化以及持續(xù)加強員工培訓(xùn)，不斷提升了客戶接受度和滿意度。三、工作難點及問題1.風險管理和內(nèi)部控制方面銀行貸款總額同比增長的過程中，我們也不可避免地遇到了一些風險問題：如貸款因涉嫌違規(guī)行為被司法機關(guān)調(diào)查、貸款客戶經(jīng)營不善、等等。雖然我們做得很出色，但還是需要不斷加強風險管理和內(nèi)部控制。2.深化改革、擴大開放方面盡管我們已經(jīng)積極推進市場化、專業(yè)化、國際化經(jīng)營，但金融市場競爭的壓力和機遇并存，銀行對新技術(shù)和新模式的吸收和應(yīng)用有必要加強，對目前正在資本市場上快速成長的新型金融業(yè)務(wù)也需要及時跟進。四、工作質(zhì)量和壓力作為銀行的一把手，每天都有大量的工作要完成。我們對目標質(zhì)量要求高，對自己壓力也很大。當然，在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持下，我們克服了各種困難，牢牢把握住了戰(zhàn)略方向。五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)1.建立健全運營管理機制，高效執(zhí)行，保障服務(wù)的穩(wěn)定性。2.強化團隊協(xié)作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，全面提高工作質(zhì)量。3.在金融科技的快速發(fā)展中，加強學(xué)習(xí)和交流，掌握尖端技術(shù)，提高金融創(chuàng)新能力。4.吸取教訓(xùn)，加強風險管理和內(nèi)部控制。六、工作規(guī)劃和展望展望未來，我們將貫徹落實“三區(qū)三州一高原”戰(zhàn)略，加大對西部地區(qū)的金融支持力度，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，我們將加大科技創(chuàng)新的投入，強化人才隊伍建設(shè)，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，加強風險管理和內(nèi)部控制。全力推進市場和自主