公司內(nèi)部員工培訓(xùn)兼職講師管理辦法

公司內(nèi)部員工培訓(xùn)兼職講師管理辦法目的規(guī)范兼職講師管理，加強(qiáng)公司對兼職講師的認(rèn)證和培養(yǎng)工作，在公司內(nèi)建立一支與工作緊密貼合的兼職講師隊(duì)伍。適用范圍本辦法適用于公司在職員工（含返聘員工）。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本辦法。3.1兼職講師:承擔(dān)公司技術(shù)和非技術(shù)內(nèi)容培訓(xùn)的非專職講師崗位的公司員工。3.2兼職講師認(rèn)證:審核、評定兼職講師任職資格的活動(dòng)，通過資料審核、能力評審、試講等環(huán)節(jié)審核給出兼職講師升級、保級、降級、取消資格等的決定。職責(zé)4.1XX部:負(fù)責(zé)公司兼職講師資源規(guī)劃及管理，制定統(tǒng)一的兼職講師管理辦法；負(fù)責(zé)組織公司較高級別兼職講師的統(tǒng)一認(rèn)證，優(yōu)秀評選活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司兼職講師證書的審核和發(fā)放；負(fù)責(zé)公司兼職講師隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)的IT系統(tǒng)建設(shè)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)控各部門(分公司/事業(yè)部/職能部門)按規(guī)范完成兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)。4.2分公司/事業(yè)部/職能部門：負(fù)責(zé)本單位內(nèi)兼職講師管理的統(tǒng)一規(guī)劃與管理，制定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督內(nèi)部單位開展兼職講師認(rèn)證、隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)和日常管理等工作。4.3兼職講師：遵守公司講師規(guī)范（詳見附錄6），參加兼職講師認(rèn)證；配合公司、各單位培訓(xùn)管理人員按要求完成授課任務(wù)，參與課程開發(fā)、協(xié)助提供課程課件。兼職講師管理原則5.1兼職講師管理采取分級管理的方式，較高級別的兼職講師由培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一規(guī)劃管理，其他級別兼職講師由各部門按照公司統(tǒng)一要求進(jìn)行管理。5.2兼職講師隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)遵循科學(xué)、合理的原則，控制高級以上兼職講師在兼職講師隊(duì)伍中的比例，要求高級（含高級）以上兼職講師在兼職講師隊(duì)伍中所占比重原則上不超過30%。兼職講師級別及要求6.1公司兼職講師的技能認(rèn)證以“兼職講師任職資格”（詳見附錄1）為基礎(chǔ)，兼職講師技能階梯共為五級：見習(xí)(未認(rèn)證)兼職講師、認(rèn)證兼職講師、高級認(rèn)證兼職講師、資深認(rèn)證兼職講師、專家級認(rèn)證兼職講師。6.2各級別兼職講師基本任職及技能要求：兼職講師類型技能等級兼職講師名稱基本任職要求關(guān)鍵技能辦法非認(rèn)證/見習(xí)兼職講師沒有通過或未進(jìn)行認(rèn)證的講師，因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)承擔(dān)授課任務(wù)認(rèn)證初級認(rèn)證兼職講師1．滿足兼職講師資格要求，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少1年以上；2．完成年度10課時(shí)授課任務(wù)，培訓(xùn)課程評估平均分?jǐn)?shù)85分以上教導(dǎo)能力語言表達(dá)能力培訓(xùn)方法運(yùn)用能力有效傾聽能力認(rèn)證高級高級兼職講師1．獲得初級兼職講師資格2年以上，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少3年以上；2.完成年度15課時(shí)授課任務(wù)，培訓(xùn)課程評估平均分?jǐn)?shù)90分以上且通過XX培訓(xùn)。教導(dǎo)能力語言表達(dá)能力培訓(xùn)方法運(yùn)用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力邏輯思維能力認(rèn)證資深資深兼職講師1．獲得高級兼職講師資格2年以上，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少5年以上；2.完成年度15課時(shí)授課任務(wù)（其中必須包括給管理干部授課），培訓(xùn)課程評估平均分?jǐn)?shù)90分以上；3.同時(shí)參與課程開發(fā)至少1門以上（至少8課時(shí)）教導(dǎo)能力語言表達(dá)能力培訓(xùn)方法運(yùn)用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力課程設(shè)計(jì)能力邏輯思維能力認(rèn)證專家專家級兼職講師1．獲得資深級兼職講師資格2年，在課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少8年以上；2.具備公司高級職稱或總監(jiān)及以上管理干部，完成年度10課時(shí)的授課任務(wù)（其中必須包括給管理干部授課），培訓(xùn)項(xiàng)目評估平均分?jǐn)?shù)90分以上；3.同時(shí)主導(dǎo)課程開發(fā)量至少2門（每門至少8課時(shí)），對集團(tuán)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目提出指導(dǎo)意見或參與集團(tuán)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。教導(dǎo)能力語言表達(dá)能力培訓(xùn)方法運(yùn)用能力有效傾聽能力問題解決能力培訓(xùn)需求分析能力課程設(shè)計(jì)能力邏輯思維能力兼職講師認(rèn)證7.1兼職講師認(rèn)證活動(dòng)以“兼職講師任職資格”（見附錄1）為依據(jù)，分為資料審核、試講評審兩個(gè)必要階段。兼職講師認(rèn)證流程如下：7.2公司兼職講師認(rèn)證每年定期進(jìn)行，由兼職講師本人發(fā)起申請，填寫“兼職講師認(rèn)證申請表”(見附錄2)。7.3資料審核包括對講師年度授課課時(shí)、授課內(nèi)容、授課滿意度、課程開發(fā)情況、講師工作經(jīng)歷等內(nèi)容的審核，通過資料審核給出“可參加試講”、“降級”的決定；試講環(huán)節(jié)主要針對兼職講師的課程演繹能力進(jìn)行評審，評委需填寫“兼職講師認(rèn)證-試講評分表”(見附錄3)；最終結(jié)合資料審核和試講評審結(jié)果，給出保級、升級的決定。各級兼職講師試講認(rèn)證分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)如下：任職要求要項(xiàng)占比認(rèn)證兼職講師高級兼職講師資深兼職講師專家級兼職講師合格分?jǐn)?shù)范圍55~7475~8485~8989~100素質(zhì)15%積極5%0.054455自信5%0.054555負(fù)責(zé)5%0.054555課程演繹能力85%教導(dǎo)能力15%0.158121314語言表達(dá)能力25%0.2515202122培訓(xùn)方法運(yùn)用能力15%0.155101212有效傾聽能力10%0.15799問題解決能力20%0.2101215181557585907.4成立兼職講師認(rèn)證團(tuán)隊(duì)，對兼職講師的認(rèn)證評審提供專業(yè)支持。認(rèn)證團(tuán)隊(duì)由業(yè)務(wù)骨干、課程開發(fā)人、課程主講人、培訓(xùn)專員、管理干部等組成。參加初級兼職講師認(rèn)證試講環(huán)節(jié)的評委人數(shù)應(yīng)不少于3人，必須包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干；參加高級及以上兼職講師認(rèn)證試講環(huán)節(jié)的評委人數(shù)應(yīng)不少于5人，必須包括業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干、單位副總及以上管理干部、公司培訓(xùn)管理部人員、培訓(xùn)專員。7.5非認(rèn)證兼職講師的認(rèn)證，兼職講師認(rèn)證團(tuán)隊(duì)由部門培訓(xùn)專員召集；其他由培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一召集。7.6兼職講師認(rèn)證結(jié)果要以“兼職講師認(rèn)證結(jié)果通知單”(見附錄4)的形式及時(shí)通知到講師個(gè)人和所在部門管理干部，兼職講師證書由公司培訓(xùn)發(fā)展部統(tǒng)一審核發(fā)放。兼職講師培養(yǎng)8.1技術(shù)和非技術(shù)通用類、專業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)課程的兼職講師培養(yǎng)由集團(tuán)公司培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施，其他專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域課程的兼職講師培養(yǎng)由各單位自主負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施。8.2所有認(rèn)證講師必須接受過培訓(xùn)，初級以上兼職講師，每年至少接受一次的講師技能提升專題培訓(xùn)。8.3講師技能提升專題培訓(xùn)的主要課題可對照講師認(rèn)證辦法進(jìn)行選擇，例如：規(guī)范兼職講師的職業(yè)道德、授課技巧、課程設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、課程需求分析、邏輯思維等。兼職講師激勵(lì)9.1公司兼職講師授課費(fèi)遵循公司統(tǒng)一管理辦法。9.2兼職講師授課費(fèi)按月統(tǒng)計(jì)課時(shí)，按月發(fā)放，與工資一起轉(zhuǎn)入員工工資賬戶。支付流程如下：9.3兼職講師工作時(shí)間授課費(fèi)=基礎(chǔ)授課費(fèi)*授課講師滿意度系數(shù)（專家級兼職講師不參與滿意度系數(shù)評價(jià)）。9.4兼職講師工作時(shí)間以外的授課費(fèi)=基礎(chǔ)授課費(fèi)*授課講師滿意度系數(shù)*(1+15%)（專家級兼職講師不參與滿意度系數(shù)評價(jià)）。9.5兼職講師級別與授課費(fèi)對應(yīng)表 兼職講師級別一級評估講師授課總體滿意度系數(shù)元/課時(shí)90≤p≤10085≤p＜90p＜85非認(rèn)證講師100110.8認(rèn)證兼職講師20010.80.5高級兼職講師30010.80.5資深兼職講師40010.80.5專家級兼職講師500---9.6兼職講師授課費(fèi)由培訓(xùn)組織部門當(dāng)月統(tǒng)一申報(bào)，填寫“兼職講師授課費(fèi)申請表”(見附錄5)，經(jīng)部門經(jīng)理、培訓(xùn)發(fā)展部、人力資源開發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部門將授課費(fèi)與當(dāng)月工資一起轉(zhuǎn)入講師個(gè)人工資賬戶。9.7培訓(xùn)發(fā)展部將每年組織各部門進(jìn)行優(yōu)秀兼職講師的評選和獎(jiǎng)勵(lì)，依據(jù)兼職講師授課量、授課滿意度、課程開發(fā)參與情況等方面進(jìn)行評選，按照5%的比例評選出優(yōu)秀兼職講師，給予每位優(yōu)秀兼職講師XX元的獎(jiǎng)勵(lì)。9.8學(xué)員人數(shù)少于10人的培訓(xùn)課程不予支付講師授課費(fèi)。兼職講師降級及資格取消10.1有下列情況之一的，降低兼職講師級別：10.1.1年度授課沒有達(dá)到要求授課量且沒有課程開發(fā)貢獻(xiàn)的；10.1.2年度授課滿意度均值低于要求的。10.2有下列情況之一的，取消兼職講師資格：10.2.1嚴(yán)重違反公司規(guī)定并受到處罰的；10.2.2員工離職的；10.2.3員工成為公司專職講師。其他培訓(xùn)費(fèi)用的支出11.1對參加新員工轉(zhuǎn)正答辯的評委人員支付XX元/小時(shí)的轉(zhuǎn)正答辯津貼，此類人員不納入兼職講師管理序列；11.2在新員工制造實(shí)習(xí)期間對新員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)的人員支付XX元/小時(shí)的培訓(xùn)津貼，此類人員不納入兼職講師管理序列。其它本辦法最終解釋權(quán)歸XX部。12.2本辦法自XX年XX月XX日起試運(yùn)行，自XX年XX月XX日起，正式施行。原XX有關(guān)兼職講師及講師費(fèi)管理的文件、規(guī)定同時(shí)廢止。附件附件1：兼職講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)附件2：兼職講師認(rèn)證申請表附件3：兼職講師認(rèn)證-試講評分表附件4：兼職講師認(rèn)證結(jié)果通知單附件5：兼職講師職業(yè)道德規(guī)范和認(rèn)證辦法附件6：兼職講師授課費(fèi)申請表附錄1兼職講師認(rèn)職資格企業(yè)講師知識(shí)、素質(zhì)、技能要項(xiàng)等級-初級等級-高級等級-資深等級-專家級知識(shí)專業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少1年以上經(jīng)驗(yàn)課程相關(guān)領(lǐng)域工作至少3年以上課題相關(guān)領(lǐng)域工作至少5年以上課題相關(guān)領(lǐng)域工作至少8年以上培訓(xùn)知識(shí)參加過培訓(xùn)（技術(shù)類是）參加且通過培訓(xùn)考試能夠給講師講解中級課程、開發(fā)課程能就培訓(xùn)工作給予全面指導(dǎo)素質(zhì)積極正確引導(dǎo)學(xué)員，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)豐富自我，培訓(xùn)過程中呈現(xiàn)給學(xué)員積極向上的一面。自信對自己的知識(shí)和能力充滿信心。負(fù)責(zé)本著對授課內(nèi)容和學(xué)員負(fù)責(zé)任的態(tài)度，力求知識(shí)點(diǎn)傳授準(zhǔn)確關(guān)鍵技能課程演繹活動(dòng)教導(dǎo)能力能清晰講解課程中的理論，清楚解釋學(xué)員提出的問題教會(huì)學(xué)員如何使用課程中提到的工具方法等能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)新老師能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)所有老師語言表達(dá)能力語言表達(dá)清晰簡潔，要點(diǎn)突出。要點(diǎn)突出，講解透徹口頭和肢體語言運(yùn)用切當(dāng)邏輯性強(qiáng)培訓(xùn)方法運(yùn)用能力能夠在培訓(xùn)中運(yùn)用一般方法和工具根據(jù)實(shí)際情況合理選擇培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具能夠就如何合理運(yùn)用培訓(xùn)方法給出方案能夠結(jié)合培訓(xùn)效果和投入產(chǎn)出情況，就培訓(xùn)方法的運(yùn)用給出方案有效傾聽能力能耐心傾聽不同意見的表達(dá)能把握到他人表達(dá)的重點(diǎn)和主旨，并理解意見從不同意見中提煉關(guān)鍵內(nèi)容，并指導(dǎo)學(xué)員如何有效傾聽從不同意見中耐心傾聽領(lǐng)會(huì)隱含內(nèi)容，并從中挖掘有效信息問題解決能力能在他人協(xié)助下解決培訓(xùn)中遇到的問題能解決培訓(xùn)中遇到的問題，在課堂上就學(xué)員的一般問題給與解答能就培訓(xùn)中遇到的問題進(jìn)行分析歸納總結(jié)，幫助學(xué)員解決工作中遇到的復(fù)雜問題能夠就所在領(lǐng)域給學(xué)員工作指導(dǎo)、咨詢、方案解決課程開發(fā)活動(dòng)培訓(xùn)需求分析能力能關(guān)注培訓(xùn)需求，并有意識(shí)收集培訓(xùn)需求能獨(dú)立進(jìn)行需求收集，參與需求整合和分析活動(dòng)能運(yùn)用多種分析方法對培訓(xùn)需求進(jìn)行整合和分析，并能指導(dǎo)需求收集指導(dǎo)講師進(jìn)行課程需求挖掘和分析課程設(shè)計(jì)能力有意識(shí)收集課程相關(guān)資料，能參與課程單個(gè)模塊文檔的編寫能主動(dòng)收集課程相關(guān)資料和案例，獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)課程多個(gè)模塊輸出物的編寫有所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資料庫、案例庫，能就一類課程進(jìn)行獨(dú)立編寫，指導(dǎo)所在領(lǐng)域其他老師進(jìn)行文檔編寫能進(jìn)行課程系列的編寫，指導(dǎo)老師進(jìn)行資料收集和整理，帶領(lǐng)專家進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和文檔的高質(zhì)量編寫邏輯思維能力以事實(shí)為依據(jù)，關(guān)注事物內(nèi)在聯(lián)系課程開發(fā)過程中能將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易被學(xué)員理解和把握授課和課程開發(fā)過程中能夠從分散的資料和信息中看出某種模型和趨勢，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。授課和課程開發(fā)過程中能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。附錄2兼職講師認(rèn)證申請表姓名：ID:職級：單位：分公司/事業(yè)部（部門）職位：申請認(rèn)證級別：目前認(rèn)證級別：（此項(xiàng)由培訓(xùn)專員填）擬認(rèn)證課程（大類）：主要工作經(jīng)歷及業(yè)績（由申請人填寫）（可加附頁）最近1年內(nèi)課程開發(fā)情況說明（由申請人填寫）:（附加課程開發(fā)物，如PPT、教材等，課程評審意見）最近1年內(nèi)主要授課經(jīng)歷、總課時(shí)數(shù)、及授課效果（根據(jù)授課數(shù)據(jù)，由講師填寫，部門培訓(xùn)專員核實(shí)）:（可加附頁）評審項(xiàng)技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)授課能力授課效果課程開發(fā)授課時(shí)長（最近一年內(nèi)）是否符合認(rèn)證評審項(xiàng):（由培訓(xùn)專員填寫）簽名：日期：（分公司/事業(yè)部組織的認(rèn)證由兼職講師管理部門總經(jīng)理終審、較高級別兼職講師認(rèn)證由培訓(xùn)發(fā)展部終審）領(lǐng)導(dǎo)意見：簽名:日期：附件3兼職講師認(rèn)證-試講評分表講師姓名/（ID）/（）講師目前級別所在單位分公司/事業(yè)部（部門）試講課程名稱試講課程課時(shí)試講課程授課對象試講日期任職要項(xiàng)級別級別內(nèi)容定義分值范圍評委評分素質(zhì)素質(zhì)積極：正確引導(dǎo)學(xué)員，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)豐富自我，培訓(xùn)過程中呈現(xiàn)給學(xué)員積極向上的一面。1~100自信：對知識(shí)和能力充滿信心。1~100負(fù)責(zé)：本著對授課內(nèi)容和學(xué)員負(fù)責(zé)任的態(tài)度，力求知識(shí)點(diǎn)傳授準(zhǔn)確1~100素質(zhì)要項(xiàng)得分0關(guān)鍵技能——課程演繹能力教導(dǎo)能力1能清晰講解課程中的理論并有意識(shí)引用理論，解釋清楚學(xué)員提出的問題1~202教會(huì)學(xué)員如何使用課程中提到的工具方法等21~403能夠用課程中的理論指導(dǎo)學(xué)員解決工作中的一般問題（技術(shù)類補(bǔ)充指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行上機(jī)操作）41~604能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)新老師61~805能夠指導(dǎo)學(xué)員自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的問題，并就授課工作指導(dǎo)所有老師81~100語言表達(dá)能力1語言表達(dá)清晰簡潔，要點(diǎn)突出。1~202要點(diǎn)突出，講解透徹；21~403深入淺出、邏輯性強(qiáng)、且適當(dāng)運(yùn)用肢體語言。授課對象是外籍學(xué)員的講師應(yīng)能用外語講解透徹41~604口頭和肢體語言運(yùn)用切當(dāng)。授課對象是外籍學(xué)員的講師應(yīng)能用外語講解透徹、重點(diǎn)突出。61~805邏輯性強(qiáng)。授課對象是外籍學(xué)員的講師，外語運(yùn)用自如，并可進(jìn)行直接用外語開發(fā)課程。81~100培訓(xùn)方法運(yùn)用能力1能夠在培訓(xùn)中運(yùn)用一般方法和工具1~202根據(jù)實(shí)際情況合理選擇培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具21~403多種培訓(xùn)方法可根據(jù)學(xué)員情況靈活組合，對培訓(xùn)工具熟練操作41~604能夠就如何合理運(yùn)用培訓(xùn)方法給出方案61~805能夠結(jié)合培訓(xùn)效果和投入產(chǎn)出情況，就培訓(xùn)方法的運(yùn)用給出咨詢和方案81~100有效傾聽能力1能耐心傾聽不同意見的表達(dá)1~202能把握到他人表達(dá)的重點(diǎn)和主旨，并理解意見21~403能從不同意見中傾聽到對工作有幫助的信息，引導(dǎo)學(xué)員耐心傾聽41~604從不同意見中提煉關(guān)鍵內(nèi)容，并指導(dǎo)學(xué)員如何有效傾聽61~805從不同意見中耐心傾聽領(lǐng)會(huì)隱含內(nèi)容，并從中挖掘有效信息81~100問題解決能力1能在他人協(xié)助下解決培訓(xùn)中遇到的問題1~202能解決培訓(xùn)中遇到的問題，在課堂上就學(xué)員的一般問題給與解答21~403能事先預(yù)見培訓(xùn)中遇到的綜合問題，有所準(zhǔn)備，在課堂上就學(xué)員的業(yè)務(wù)問題給與解答41~604能就培訓(xùn)中遇到的問題進(jìn)行分析歸納總結(jié)，幫助學(xué)員解決工作中遇到的復(fù)雜問題61~805能夠就所在領(lǐng)域給學(xué)員工作指導(dǎo)、咨詢、方案解決81~100課程演繹能力得分0合計(jì)0評委簽名日期打分說明：1、素質(zhì)要項(xiàng)低于12分，則不能升級；2、可對照“分?jǐn)?shù)換算”表進(jìn)行評審打分；