旅游產(chǎn)品營銷策略分析課件

旅游市場營銷策略?旅游市場營銷策略?1學習目的：掌握4PS營銷組合策略理解營銷組合中的產(chǎn)品、價格、促銷等三大策略的內(nèi)涵學會靈活的運用不同的營銷策略?Logo學習目的：掌握4PS營銷組合策略?Logo2本章在4PS的基礎(chǔ)上分析旅游市場營銷策略，重點講解營銷組合中的產(chǎn)品、價格、促銷等三大策略，而銷售渠道策略將在后面章節(jié)專門講解。旅游市場營銷組合（4PS）產(chǎn)品（product）價格（price）銷售渠道（place）促銷（promotion)?Logo本章在4PS的基礎(chǔ)上分析旅游市場營銷策略，重點講解營銷3第一節(jié)旅游產(chǎn)品策略一、旅游產(chǎn)品生命周期策略小問答：旅游產(chǎn)品與一般實物產(chǎn)品有什么區(qū)別？旅游產(chǎn)品可以通過實驗開發(fā)嗎？（一）旅游產(chǎn)品生命周期的概念產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從正式投放市場開始，直到最后被市場淘汰、退出市場為止的全過程。一般來說，旅游產(chǎn)品的生命周期包括四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。

?Logo第一節(jié)旅游產(chǎn)品策略一、旅游產(chǎn)品生命周期策略小問答：（一）4銷售和利潤時間投入期成長期成熟期衰退期銷售利潤0旅游產(chǎn)品的生命周期?Logo銷售和利潤時間投入期成長期成熟期衰退期銷售利潤0旅游產(chǎn)品的生5（二）旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略生命周期階段產(chǎn)品營銷特點營銷策略投入期消費者對產(chǎn)品缺乏了解；產(chǎn)品的投資額大，銷售額低，利潤??；市場競爭者少1、進行產(chǎn)品的宣傳2、制定一個合理的價格成長期產(chǎn)品日趨成熟，且基本上被市場所接受；生產(chǎn)成本和銷售費用下降，利潤增加1、根據(jù)產(chǎn)品反饋信息，進一步完善和改進產(chǎn)品2、加強產(chǎn)品促銷成熟期產(chǎn)品廣為消費者接受；需求量趨于飽和，銷售增長趨緩1、尋求消費者新的旅游需求，增設(shè)盡可能多的服務(wù)項目2、尋找新的市場機會3、對原有產(chǎn)品進行重組衰退期銷售量急劇下降，利潤迅速減少1、立刻放棄連變動成本都無法補償?shù)漠a(chǎn)品2、對疲軟產(chǎn)品進行處理3、對于滯銷產(chǎn)品，分析其滯銷原因，使其銷售量回升?Logo（二）旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略生命周產(chǎn)品營銷特點營銷6二、旅游產(chǎn)品線組合策略（一）旅游產(chǎn)品線組合的概念旅游產(chǎn)品線組合是指旅游企業(yè)通過對不同規(guī)格、不同檔次和不同類型的旅游產(chǎn)品進行科學的整合，使旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)更趨合理，內(nèi)容更加豐富，更能滿足消費者的需求，以便能適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境。?Logo二、旅游產(chǎn)品線組合策略（一）旅游產(chǎn)品線組合的概念?Logo71．旅游產(chǎn)品線產(chǎn)品線是指旅游企業(yè)提供的能滿足某一類顧客需求的一組產(chǎn)品，這一組產(chǎn)品之間有一定的聯(lián)系。2．旅游產(chǎn)品線的廣度旅游企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的多少，稱為產(chǎn)品線的廣度。3．旅游產(chǎn)品線的深度產(chǎn)品線中不同等級、規(guī)格的產(chǎn)品數(shù)量的多少，稱為產(chǎn)品線的深度。4．旅游產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度指企業(yè)經(jīng)營的各種產(chǎn)品在生產(chǎn)條件、銷售渠道及其他方面的聯(lián)系程度。

?Logo1．旅游產(chǎn)品線?Logo8產(chǎn)品線組合的廣度產(chǎn)品線的深度自然風光游歷史文化游戶外娛樂游山水游瀑布游峽谷游溫泉游文物古跡游民俗風情游博物館游國家公園森林狩獵垂釣舉例：某一旅行社產(chǎn)品線的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度

?Logo產(chǎn)品線組合的廣度自然風光游歷史文化游戶外娛樂游山水游文物古跡9（二）旅游產(chǎn)品組合策略1．全線全面型策略采用此種策略的企業(yè)或公司同時經(jīng)營了多條產(chǎn)品線，產(chǎn)品線的廣度較寬。優(yōu)點：有利于旅游企業(yè)滿足不同市場的需求，同時也分散了經(jīng)營風險。缺點：經(jīng)營成本較高，且容易造成資源過于分散，難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。?Logo（二）旅游產(chǎn)品組合策略1．全線全面型策略?Logo102．產(chǎn)品專業(yè)化策略指企業(yè)專門經(jīng)營某一類型的產(chǎn)品以滿足不同目標市場的同一類型的需求。優(yōu)點：開發(fā)成本相對較小，企業(yè)可以集中精力對產(chǎn)品進行專業(yè)化的開發(fā)。缺點：具有較大的風險性。?Logo2．產(chǎn)品專業(yè)化策略?Logo113．市場專業(yè)型策略指企業(yè)面向同一目標市場提供不同類型的產(chǎn)品，以滿足市場不斷變化的多樣化的需求。優(yōu)點：有利于企業(yè)集中力量充分了解其目標市場的需求。缺點：市場面太過單一，市場規(guī)模有限，經(jīng)營者的銷售量受到一定的限制。?Logo3．市場專業(yè)型策略?Logo12三、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略（一）旅游新產(chǎn)品的概念和種類旅游新產(chǎn)品，是指由旅游生產(chǎn)者初次設(shè)計生產(chǎn)，或者在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上做出重大改進，使其在內(nèi)容、服務(wù)方式、結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能等方面更為科學合理的產(chǎn)品。旅游新產(chǎn)品分為創(chuàng)新型新產(chǎn)品、換代型新產(chǎn)品、改進型新產(chǎn)品三種。?Logo三、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略（一）旅游新產(chǎn)品的概念和種類?Logo13

創(chuàng)新型新產(chǎn)品是能夠滿足消費者一種新的需求的全新產(chǎn)品，其開發(fā)周期較長，所需投資較多，而且風險較大。

換代型新產(chǎn)品是對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品進行較大改革后生成的產(chǎn)品。

改進型新產(chǎn)品是指在原有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進行局部形式上改進的旅游產(chǎn)品。

?Logo創(chuàng)新型新產(chǎn)品是能夠滿足消費者一種新的需求的全新產(chǎn)品，其14（二）旅游新產(chǎn)品的開發(fā)策略1．資源重組策略以消費者的需求為基礎(chǔ)組合旅游資源，有利于激發(fā)旅游者的旅游動機，重新創(chuàng)造旅游需求。以文化為紐帶組合旅游資源，有利于創(chuàng)造出旅游產(chǎn)品的新賣點。從經(jīng)濟效益的角度組合旅游資源，有利于資源價值增值，提高產(chǎn)業(yè)貢獻率。?Logo（二）旅游新產(chǎn)品的開發(fā)策略1．資源重組策略?Logo152．層次結(jié)合策略指同時推出多種不同檔次的旅游新產(chǎn)品，提高旅游企業(yè)經(jīng)營的覆蓋面。3．超前開發(fā)策略旅游企業(yè)要獲得長遠發(fā)展，必須有一個長期、中期和短期的發(fā)展策略，這樣才能獲得長期穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。?Logo2．層次結(jié)合策略?Logo16四、旅游產(chǎn)品品牌化策略（一）旅游品牌的含義旅游品牌是指用來識別一個（或幾個）旅游企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、術(shù)語、標記、符號、圖案或它們的聯(lián)合使用，以便使消費者能識別本廠商的產(chǎn)品，將之與其競爭對手區(qū)分開來。一般由品牌名稱和品牌標志兩部分組成。

?Logo四、旅游產(chǎn)品品牌化策略（一）旅游品牌的含義?Logo17?Logo?Logo18（二）品牌策略1．多品牌策略指企業(yè)同時擁有兩種或者兩種以上互相競爭的品牌，其目的在于獲得更大的市場占有空間。2．統(tǒng)一品牌策略就是公司的每種商品都使用同一品牌，可以使推廣新產(chǎn)品的成本降低，節(jié)省大量廣告費用。3．延伸品牌策略指企業(yè)利用市場上已有一定聲譽的品牌，推出改進型產(chǎn)品或新產(chǎn)品。這樣既能節(jié)省推廣費用，又能迅速打開銷路。?Logo（二）品牌策略1．多品牌策略?Logo19小案例：沃爾特·迪斯尼公司由沃爾特·迪斯尼和他的兄弟于1923年創(chuàng)立。今天，迪斯尼品牌已經(jīng)覆蓋媒體網(wǎng)絡(luò)、影視娛樂、主題公園及旅游業(yè)、消費品部和迪斯尼互聯(lián)網(wǎng)集團等多個方面。迪斯尼成功的原因有很多，其中最重要的是其品牌的創(chuàng)立。?Logo小案例：?Logo20第二節(jié)旅游定價策略一、旅游產(chǎn)品定價依據(jù)與方法（一）影響定價的主要因素1．成本因素成本是企業(yè)產(chǎn)品定價的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的價格只有高于產(chǎn)品的單位成本時，企業(yè)才能盈利。2．企業(yè)營銷目標企業(yè)處在不同的時期，會有不同的營銷目標。3．市場供求狀況當供過于求時，旅游經(jīng)營者應(yīng)通過降價或者其他價格手段來搶占市場空間；供不應(yīng)求時，可以適當?shù)奶Ц弋a(chǎn)品的價格。

?Logo第二節(jié)旅游定價策略一、旅游產(chǎn)品定價依據(jù)與方法（一）影響定價21（二）產(chǎn)品定價方法1．成本導(dǎo)向定價法這是一種以成本為依據(jù)的定價方法，主要有以下幾種：成本加成定價法：在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上加上市場平均利潤率進行定價。

單位旅游產(chǎn)品價格=單位旅游產(chǎn)品成本×（1+平均利潤率）

盈虧平衡定價法：以保本點的總成本為依據(jù)來確定產(chǎn)品的定價。固定成本總額+變動成本總額保本銷售量單位旅游產(chǎn)品價格=?Logo（二）產(chǎn)品定價方法1．成本導(dǎo)向定價法固定成本總額+變動成本總222．需求導(dǎo)向定價法強調(diào)應(yīng)依據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的認知和對產(chǎn)品的需求程度來定價。主要包括以下幾種定價方法：理解價值定價法企業(yè)準確估算消費者對產(chǎn)品的理解價值，然后制定出與之相符的價格。理解價值，也叫感受價值、認知價值，是消費者對商品的主觀價值判斷。需求差異定價法企業(yè)針對不同的顧客、在不同的時間和地點，給產(chǎn)品制定不同的價格。

?Logo2．需求導(dǎo)向定價法?Logo233．競爭導(dǎo)向定價法根據(jù)市場的競爭狀況，為了打敗競爭對手，以競爭對手的價格為基礎(chǔ)而進行的定價。常采用以下兩種定價方法：率先定價法指旅游企業(yè)采取率先定價的姿態(tài)，制定出符合市場需求的價格，并能在競爭激烈的市場中獲得良好經(jīng)濟效益的方法。隨行就市法中小企業(yè)為了適應(yīng)競爭激烈的環(huán)境，為了維持企業(yè)生存而采用的一種價格策略。?Logo3．競爭導(dǎo)向定價法?Logo24二、企業(yè)實施定價的常用策略（一）新產(chǎn)品定價策略1．撇脂定價策略指企業(yè)以高價格把產(chǎn)品投放到市場，以攫取最大利潤。2．滲透定價策略是將新產(chǎn)品以低價格投放市場，目的是為了迅速占領(lǐng)市場，取得較高的市場占有率。以上兩種新產(chǎn)品定價策略各有什么優(yōu)缺點？分別適用于哪種情況？?Logo二、企業(yè)實施定價的常用策略（一）新產(chǎn)品定價策略?Logo25（二）心理定價策1．尾數(shù)定價法利用消費者對數(shù)字認知的某種心理，盡可能在數(shù)字上不進位而保留零頭，使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認真的成本核算才定價的感覺，從而使消費者對企業(yè)產(chǎn)品及其定價產(chǎn)生信任感。2．聲望定價法利用消費者仰慕名牌、名店的心理為產(chǎn)品制定價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。

?Logo（二）心理定價策1．尾數(shù)定價法?Logo26（三）折扣定價法旅游企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款、大量購買、淡季購買，而采取的向顧客或中間商讓利減價的一種策略。主要有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣和季節(jié)折扣等幾種方法。折扣價格策略只有產(chǎn)品具有價格彈性時才適合采用，且折扣的幅度應(yīng)引起喜好便宜貨的消費者的注意。?Logo（三）折扣定價法旅游企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款、大量27三、旅游企業(yè)的價格調(diào)整策略（一）降價策略企業(yè)在面對以下三種情況時通常采用降價策略：

①競爭壓力大，市場占有率下降，為了保持市場占有率被迫降價；

②生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售時考慮降價；

③生產(chǎn)成本比競爭者低時，為了打敗競爭者而發(fā)動降價攻勢。?Logo三、旅游企業(yè)的價格調(diào)整策略（一）降價策略?Logo28（二）提價策略企業(yè)提價通常也有其原因：

①當面對通貨膨脹，物價上漲，企業(yè)的生產(chǎn)成本大大提高時，企業(yè)不得不考慮提高產(chǎn)品價格；

②當企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足其所有顧客的需求時，也會提價以限制部分顧客的購買。

?Logo（二）提價策略企業(yè)提價通常也有其原因：?Logo29第三節(jié)旅游促銷策略一、旅游促銷概述小問答：促銷是對過期產(chǎn)品的銷售嗎？

旅游促銷是旅游企業(yè)通過一定的傳播媒介，將旅游企業(yè)、旅游目的地及旅游產(chǎn)品的信息傳遞給消費者，促使其了解、信賴本企業(yè)的產(chǎn)品，同時激發(fā)他們的購買欲望與興趣，達到其購買旅游產(chǎn)品的目的。旅游促銷實質(zhì)上就是旅游營銷者和消費者之間的一種信息溝通。?Logo第三節(jié)旅游促銷策略一、旅游促銷概述小問答：促銷是對過期產(chǎn)品30旅游促銷的作用：傳遞產(chǎn)品信息，讓消費者知曉其產(chǎn)品，并引起他們的注意；突出產(chǎn)品特色，塑造與眾不同的形象，以吸引消費者的眼球，促使其做出購買決策；激發(fā)顧客的購買欲望，增加其旅游需求。

?Logo旅游促銷的作用：?Logo31。二、廣告策略（一）旅游廣告概念旅游廣告是一種非人員促銷方式，是旅游企業(yè)通過媒體，以支付費用的方式將本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給消費者。特點：廣告媒體眾多，信息覆蓋面廣，感染力強，效果具有滯后性。?Logo。二、廣告策略（一）旅游廣告概念?Logo32著名旅游地宣傳廣告語香港：魅力香港、萬象之都、動感之都。錦繡中華：一步跨進歷史，一日暢游中國。中國民俗文化村：24個村寨，56個民族。世界之窗：您給我一天，我給您一個世界。平遙：華夏第一古縣城。宋城：給我一天，還你千年。海南：椰風海韻醉游人。?Logo著名旅游地宣傳廣告語?Logo33（二）旅游廣告決策旅游企業(yè)在實施廣告策略時，通常要對以下5個方面進行決策：確定廣告目標進行廣告預(yù)算設(shè)計廣告信息選擇廣告媒體評價廣告效果?Logo（二）旅游廣告決策旅游企業(yè)在實施廣告策略時，通常要對以341．廣告目標決策廣告目標是旅游企業(yè)在整個市場營銷組合的基礎(chǔ)上，針對自己的目標顧客所要達到的特定的傳播任務(wù)。一般來說，旅游企業(yè)通常有以下三種廣告目標：

通知型廣告，目的在于樹立企業(yè)品牌，推出新產(chǎn)品。

說服型廣告，目的在于激發(fā)消費者的購買熱情，從而選擇本企業(yè)產(chǎn)品。

提醒性廣告，目的在于加深消費者對企業(yè)或產(chǎn)品的記憶和印象，提醒消費者購買本企業(yè)的產(chǎn)品。?Logo1．廣告目標決策廣告目標是旅游企業(yè)在整個市場營銷組合的352．廣告預(yù)算決策旅游廣告預(yù)算是旅游企業(yè)投入廣告活動的費用計劃，它規(guī)定了廣告投入期的經(jīng)費總額和使用范圍。銷售比例法，預(yù)測出本年度的銷售量，再根據(jù)上年度廣告費用占銷售額的百分比，推算出本年度的廣告費用。量力而行法，完全根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況來決定廣告的投入費用。競爭比較法，根據(jù)企業(yè)主要競爭對手的廣告經(jīng)費投入來確定本企業(yè)的經(jīng)費規(guī)模。請比較以上三種預(yù)算方法的優(yōu)缺點。?Logo2．廣告預(yù)算決策旅游廣告預(yù)算是旅游企業(yè)投入廣告活動的費363．廣告信息決策廣告信息是廣告決策的核心，是整個廣告決策過程中最具有創(chuàng)意的部分，也是廣告是否成功的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。廣告信息應(yīng)具有如下特點：創(chuàng)意性吸引力可信性?Logo3．廣告信息決策廣告信息是廣告決策的核心，是整個廣告決374．廣告媒體決策選擇廣告媒體要考慮以下幾個方面：目標市場的媒體習慣產(chǎn)品特點廣告信息內(nèi)容廣告費用小問題：

如果武漢某旅行社新開辟了一條旅游線路，想首先在武漢開拓市場，是該在楚天都市報上做廣告呢，還是該在中國旅游報上做廣告??Logo4．廣告媒體決策選擇廣告媒體要考慮以下幾個方面：?Logo38媒體優(yōu)點缺點電視傳播廣泛，感染力強成本高、針對性不強，訴求對象不準確廣播覆蓋面大，傳播對象廣泛、成本低宣傳時間短暫，總體注意率不高報紙覆蓋域廣、傳播范圍比較明確內(nèi)容繁雜、注意率較低雜志制作質(zhì)量高、保存時間長、可信度高成本高，覆蓋面低、目標受眾難以確定戶外廣告靈活、出現(xiàn)率高、接觸面廣、費用低可信度不高、觀眾選擇性差直接郵寄選擇性強、靈活、有個性、受時空限制少成本高、傳播面窄互聯(lián)網(wǎng)具有多媒體兼容功能、信息容量大，信息具有全球性、不受時間限制、成本低可信度不及傳統(tǒng)媒體、容易受互聯(lián)網(wǎng)普及率的限制廣告媒體的優(yōu)缺點?Logo媒體優(yōu)點缺點電視傳播廣泛，感染力強成本高、針對性不強，訴求廣395．廣告效果評估廣告效果的評價一般從溝通效果和銷售效果兩方面進行。廣告溝通效果是指旅游廣告對消費者知曉、認識和偏好的影響。銷售效果是指廣告對企業(yè)產(chǎn)品銷售業(yè)績的影響。

?Logo5．廣告效果評估廣告效果的評價一般從溝通效果和銷40三、營業(yè)推廣策略（一）營業(yè)推廣概念營業(yè)推廣又稱銷售促進，它是為了在短期內(nèi)刺激消費者和中間商的購買行為而采取的一系列促銷活動。營業(yè)推廣的特點：1．是一種短期行為，是旅游企業(yè)在特定時間向消費者提供的某種激勵；2．是針對目標顧客的心理而量身制作的；3．方式靈活多樣。

?Logo三、營業(yè)推廣策略（一）營業(yè)推廣概念?Logo41（二）營業(yè)推廣的作用新產(chǎn)品的試用和了解鼓勵預(yù)訂、大批量購買或重復(fù)購買增加消費應(yīng)付競爭?Logo（二）營業(yè)推廣的作用新產(chǎn)品的試用和了解?Logo42（三）營業(yè)推廣方式1．針對旅游消費者的營業(yè)推廣向消費者推廣，是為了鼓勵老顧客繼續(xù)購買、使用本企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)新顧客試用本企業(yè)產(chǎn)品。其方法主要有：贈送樣品、贈送優(yōu)惠券、贈送禮品。2．針對旅游中間商的營業(yè)推廣向中間商推廣，其目的是為了促使中間商積極經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品。其方式主要有：購買折扣、銷售獎勵、提供資助。?Logo（三）營業(yè)推廣方式1．針對旅游消費者的營業(yè)推廣?Logo43四、營銷公關(guān)策略（一）公共關(guān)系的概念和特點公共關(guān)系是通過一定的信息傳播，樹立企業(yè)與公眾良好關(guān)系的一種手段。其目的是為了建立、維護、改善或改變企業(yè)和產(chǎn)品的形象，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造天時、地利、人和的社會環(huán)境。公共關(guān)系有三個顯著特點：真實可信；花費少；促銷效果好。

?Logo四、營銷公關(guān)策略（一）公共關(guān)系的概念和特點?Logo44（二）公共關(guān)系決策1．明確公關(guān)對象和公關(guān)目標公關(guān)人員必須首先了解他們所面對的公眾群體，并了解他們對企業(yè)和產(chǎn)品的態(tài)度。企業(yè)公關(guān)目標有以下幾種：提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度目標；節(jié)約促銷費用目標；激勵營銷人員和中間商目標等。2．策劃公關(guān)活動行動方案旅游公共關(guān)系活動是由一些列活動項目組成的，如新聞發(fā)布會、展覽會、慶?；顒拥?。?Logo（二）公共關(guān)系決策1．明確公關(guān)對象和公關(guān)目標?Logo45五、人員推銷策略（一）人員推銷的概念所謂人員推銷，是指企業(yè)通過派出推銷人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。人員推銷一般有三種設(shè)計方法：建立自己的銷售隊伍來推銷產(chǎn)品使用專業(yè)合同推銷人員推銷產(chǎn)品雇用兼職的售點推銷員推銷?Logo五、人員推銷策略（一）人員推銷的概念?Logo46（二）人員推銷特點1．信息傳遞的雙向性推銷對象推銷人員企業(yè)有關(guān)信息反饋信息2．推銷過程的靈活性3．針對性強?Logo（二）人員推銷特點1．信息傳遞的雙向性推銷對象推銷人員企業(yè)有47復(fù)習與思考：

1．闡述旅游產(chǎn)品的生命周期及各階段的營銷策略？2．旅游產(chǎn)品組合包括哪些內(nèi)容？3．旅游產(chǎn)品定價的方法有哪些？4．旅游產(chǎn)品定價有哪些策略與技巧？5．旅游產(chǎn)品銷售渠道有哪些類型?6．旅游促銷方法有哪些？它們各有什么優(yōu)缺點？?Logo復(fù)習與思考：1．闡述旅游產(chǎn)品的生命周期及各階段的營銷策略？481在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。21世紀，沒有危機感是最大的危機。如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。23-8月-2322:598月-23科學技術(shù)的進步將會給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應(yīng)這種時代的變化，而不要坐等未來，失去自我發(fā)展的良好機2023/8/23會。2023/8/2322:59:36不只獎勵成功，而且獎勵失敗。一個人想要成功，就要學會在機遇從頭頂上飛過時跳起來抓住它。這樣逮到機遇的機會就會增大。22:59:3622:598月-23公平不是總存在的，在生活學習的各個方面總有一些不能如意的地方。但只要適應(yīng)它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效?；ㄙM數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。8月-2322:59利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。質(zhì)量等于利潤。8月-2322:5922:59:36失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學里所學的還