2023年度醫(yī)院收費員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第4頁共4頁2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?收款室在?醫(yī)院各領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠全體?同志共同?努力，在?____?年度中，?以扎實的?工作作風(fēng)?，為醫(yī)院?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦，奉?獻力量，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，在平凡?的工作中?取得了一?定的成績??，F(xiàn)將_?___年?度工作總?結(jié)如下：?1、在?本年度中?，我嚴(yán)格?遵守醫(yī)院?各項規(guī)章?制度，以?本著“院?興我興，?院恥我恥?”的原則?，努力樹?立醫(yī)院良?好形象，?熱愛工作?，團結(jié)協(xié)?作，盡量?減少出錯?率。2?、在與醫(yī)?保辦同志?合作辦公?中，本人?嚴(yán)格按規(guī)?定與醫(yī)保?辦同志一?起完善好?相關(guān)報銷?手續(xù)。按?照新農(nóng)合?政策，耐?心給病人?解釋好，?服務(wù)好病?人。3?、努力把?凝聚群眾?滿意額度?，熟悉各?項工作業(yè)?務(wù)，提高?醫(yī)院形象?作為自己?的工作突?破。在?即將到來?的___?_年里，?本人在_?___年?的工作基?礎(chǔ)上，繼?續(xù)保持良?好的工作?作風(fēng)、干?勁，并制?定如下工?作計劃：?一、協(xié)?調(diào)好科室?的工作。?在遵照?醫(yī)院規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上，合?理、公平?調(diào)整好、?完善好門?診部收款?室與住院?部收款室?的上班、?休假制度?。在科室?的需用物?料、機械?問題上嚴(yán)?格把好關(guān)?，堅決杜?絕物料不?繼、機械?故障不理?，由此給?患者帶來?不便的現(xiàn)?象。二?、科室工?作要求細(xì)?微處見真?功。收?款室的工?作相對于?其他科室?可能簡單?了許多，?無外乎整?日坐在計?算機前機?械的重復(fù)?操作，如?記賬、收?款、辦理?出入院、?辦理報銷?手續(xù)等簡?單的操作?，似乎既?不需要很?高的技術(shù)?含量，也?不必承擔(dān)?性命之托?的巨大壓?力。然而?，工作以?來的親身?經(jīng)歷使我?深深體會?到，“科?室工作無?小事，于?細(xì)微處見?真功。”?透過收費?處這小小?的窗口，?我們首當(dāng)?其沖，代?表的是整?個醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?，首先搭?建起來醫(yī)?患之間健?康溝通，?交流的平?臺。因?此，要樹?立正確的?工作觀、?價值觀。?以方便好?患者，服?務(wù)好患者?為榮。努?力克服程?序上的弊?端不斷提?高工作效?率，要在?細(xì)微處搭?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系。三?、崇尚科?學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識。?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，?幾年來我?院正一步?一個臺階?地穩(wěn)步向?前發(fā)展，?醫(yī)療技術(shù)?的提高贏?得了越來?越多患者?的滿意和?稱贊，相?應(yīng)的也給?我們帶來?了良好的?社會效益?和經(jīng)濟效?益。在這?一發(fā)展中?收款室同?樣起著舉?足輕重的?作用，我?們一個小?小的失誤?就有可能?給醫(yī)院在?社會上帶?來負(fù)面影?響。所以?，收款室?的每一位?收款員，?都要繼續(xù)?保持吃苦?耐勞的精?神，崇尚?科學(xué)，擁?有較高的?綜合素質(zhì)?：一是?要嚴(yán)格遵?守好醫(yī)院?收費的各?項規(guī)章制?度，不準(zhǔn)?許出現(xiàn)半?點馬虎。?二是要?有熟練的?計算機操?作技能，?能夠準(zhǔn)確?迅速的讓?每位患者?得到方便?快捷的就?醫(yī)，診療?服務(wù)。?三是要對?各科室的?醫(yī)用術(shù)語?和收費項?目了如指?掌，減少?差錯率。?四、服?務(wù)患者，?提高收費?服務(wù)質(zhì)量?。收款?室是醫(yī)院?的窗口，?收款員的?言行舉止?和態(tài)度好?壞直接影?響到醫(yī)院?的整體形?象，面對?病號集中?，程序復(fù)?雜時，收?款員應(yīng)懂?得換位思?考，將心?比心，急?病患之所?需。我?們要耐心?細(xì)致，不?厭其煩。?既要讓群?眾明白你?的意思，?又要注意?說話的口?氣和語調(diào)?，既要使?所收取的?各項費用?準(zhǔn)確無誤?，又要減?少病人額?外的負(fù)擔(dān)?和麻煩，?既要大方?得體，又?要堅持原?則。接?下來的工?作中，在?做好“計?劃內(nèi)”工?作的同時?，也應(yīng)做?好“計劃?外”的工?作，讓自?己的工作?成績再上?臺階。?2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___年?____?月___?_日，按?照醫(yī)院的?要求按時?來實習(xí)單?位報到。?經(jīng)過財務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)的?安排，我?被分配到?財務(wù)科門?診收費處?實習(xí)。在?這三個月?的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?、師傅以?及同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?些小的進?步，現(xiàn)將?我的實習(xí)?情況作如?下匯報。?記得，?在進入_?___中?心醫(yī)院門?診收費處?實習(xí)之前?，我對醫(yī)?院門診收?費處的認(rèn)?識并不十?分了解，?對于自己?是否能夠?了解和掌?握醫(yī)院財?務(wù)科門診?收費這方?面的工作?知識很擔(dān)?心。所以?，在實習(xí)?期中如何?去認(rèn)識、?了解并熟?悉自己所?從事的行?業(yè)，便成?了我的當(dāng)?務(wù)之急。?一、通?過理論學(xué)?習(xí)和日常?工作積累?使我對門?診收費處?有了較為?深刻的認(rèn)?識。二?、堅持政?治、經(jīng)濟?學(xué)習(xí)讓我?的思想理?論素養(yǎng)不?斷得到提?高。從?學(xué)校到邁?入社會的?同時，我?更加堅定?自己的想?法并且要?一直做下?去：要有?一種積極?豁達(dá)的心?態(tài)、一種?良好的習(xí)?慣、一份?目標(biāo)及計?劃并按時?完成竟是?如此重要?，并最終?決定一個?的人成敗?。這本書?讓我對自?己的人生?有了進一?步的認(rèn)識?，渴望有?所突破的?我，將會?在以后的?工作和生?活中時時?提醒自己?，以便自?己以后的?人生道路?越走越精?彩。三?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職?能，工作?能力得到?了一定的?提高。?當(dāng)我到_?___中?心醫(yī)院實?習(xí)的之前?，急診大?樓已經(jīng)改?造完工。?在___?_年__?__月中?旬左右，?門診大樓?1-4層?樓開始了?改造工程?，我們大?家開始了?搬遷的工?作，各科?室也都有?了臨時的?辦公場所?。雖然剛?搬遷好的?前一個禮?拜，病人?不是十分?清楚掛號?收費、各?科室看病?就診的地?方以及藥?房在哪里?等，出現(xiàn)?過病人的?不理解和?指責(zé)等。?財務(wù)科的?領(lǐng)導(dǎo)們也?針對這些?問題，做?出相應(yīng)的?工作改變?方案：?(1)優(yōu)?化流程，?簡化環(huán)節(jié)?，增加服?務(wù)窗口，