管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述

第二章管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目標(biāo)1.掌握管理心理學(xué)發(fā)展四個(gè)階段及代表人物及思想；2.掌握霍桑試驗(yàn)內(nèi)容及人際關(guān)系學(xué)說；3.了解管理心理學(xué)現(xiàn)實(shí)狀況及存在問題

第一節(jié)管理心理學(xué)產(chǎn)生第二節(jié)管理心理學(xué)發(fā)展管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第1頁

第一節(jié)

管理心理學(xué)產(chǎn)生

起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，理論形成與發(fā)展同社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和社會化大生產(chǎn)需求親密相關(guān)，與管理學(xué)和應(yīng)專心理學(xué)本身發(fā)展親密相關(guān)。

到20世紀(jì)初，社會心理學(xué)及管理科學(xué)都有了長足發(fā)展，與此同時(shí)，工業(yè)社會心理學(xué)、需要層次理論、群體動力理論等相繼出現(xiàn)，為管理心理學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)，從而使管理心理學(xué)產(chǎn)生成為可能。20世紀(jì)60年代早期趁于成熟，成為一門獨(dú)立科學(xué)。形成標(biāo)志是1958年美國斯坦福大學(xué)教授萊維特《管理心理學(xué)》一書出版。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第2頁一、管理心理學(xué)產(chǎn)生歷史背景1.社會生產(chǎn)力發(fā)展是管理心理學(xué)產(chǎn)生物質(zhì)基礎(chǔ)。

20世紀(jì)初，以美國為代表西方國家工業(yè)化發(fā)展很快，基本上實(shí)現(xiàn)了社會化大生產(chǎn)，機(jī)械化、自動化和專業(yè)化程度高。企業(yè)內(nèi)分工越來越細(xì)，協(xié)作越來越緊密，工序操作單一、詳細(xì)，使得工作越來越乏味。長久工作中，工人情緒受到影響，妨礙生產(chǎn)效率提升。當(dāng)初管理方式無法處理這一問題，開始尋求新管理理論和方法，方便更加好發(fā)揮人主動性。這么，把管理活動中人作為主要研究對象管理心理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生了。富士康2.科學(xué)技術(shù)發(fā)展對管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展起了推進(jìn)作用。

科技發(fā)展生產(chǎn)過程中技術(shù)要求高，對企業(yè)人員知識水平、技術(shù)水平要求高；人在生產(chǎn)中地位和作用突出，重視對人研究，推進(jìn)了管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第3頁3.生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾尖銳化是管理心理學(xué)產(chǎn)生社會背景

19世紀(jì)末20世紀(jì)初第二次工業(yè)革命使工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)效率提升，泰勒科學(xué)管理推進(jìn)了資本主義生產(chǎn)發(fā)展，但這種把工人當(dāng)做會說話機(jī)器做法造成勞資關(guān)系惡化，罷工等常出現(xiàn)，為了緩解關(guān)系，資本家尋求新管理思想4.管理心理學(xué)產(chǎn)生理論基礎(chǔ)

伴隨社會發(fā)展，眾多學(xué)科如社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、心理技術(shù)學(xué)、群體動力學(xué)等相繼出現(xiàn)并快速發(fā)展，為管理心理學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)，便管理心理學(xué)產(chǎn)生由必需變成可能。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第4頁二、西方管理心理學(xué)發(fā)展概況古典管理理論形成工業(yè)心理學(xué)誕生行為科學(xué)理論產(chǎn)生當(dāng)代“管理科學(xué)”學(xué)派管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第5頁（一）古典管理理論形成

20世紀(jì)初——20世紀(jì)代代表人物泰勒(美)、法約爾(法)、韋伯(德)

1.泰勒和他科學(xué)管理代表作：《計(jì)件工資制》《科學(xué)管理原理》《車間管理》鐵鍬試驗(yàn)、金屬切削試驗(yàn)、搬運(yùn)生鐵管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第6頁泰勒其人弗雷德里克·泰勒(1856-1915),生于美國賓夕法尼亞州，其父是律師，家境富裕，從小受到良好教育。中學(xué)畢業(yè)后考上大學(xué)法律系，因?yàn)檠奂脖黄容z學(xué)。1875年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒，1878年轉(zhuǎn)入米德維爾鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人，一直干到1897年。在此期間因?yàn)楣ぷ髋Γ憩F(xiàn)突出，很快被提升為領(lǐng)班、車間工長、車間主任、總機(jī)械師、總工程師，期間做了大量試驗(yàn)提升勞動生產(chǎn)率。1898-19間，受雇于伯利恒鋼鐵企業(yè)，繼續(xù)在實(shí)踐中從事管理方面研究，直止19退休。獨(dú)特工作經(jīng)歷使他有可能在工業(yè)生產(chǎn)一線系統(tǒng)地研究勞動組織與生產(chǎn)管理問題。在此期間，他做了大量試驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)革新，經(jīng)過一系列試驗(yàn)，逐步建立了一套科學(xué)管理制度，后人稱之為泰勒制。退休后他以大部分時(shí)間從事咨詢、寫作和演講宣傳他管理理論——科學(xué)管理，為科學(xué)管理理論在美國和國外傳輸做出了貢獻(xiàn)。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第7頁鐵鍬試驗(yàn)首先，系統(tǒng)研究鏟上負(fù)載應(yīng)為多大問題其次，研究各種材料能夠到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載形狀、規(guī)格問題3、各種原料裝鍬最好方法是什么4、對每一套動作準(zhǔn)確時(shí)間作了研究，得出了一流工人天天應(yīng)該完成工作量。這一研究產(chǎn)生效果：堆料廠勞動力從400-600人降低為140人，平均每人天天操作量從16噸提升到59噸，每個(gè)工人日工資從1.15美元提升到1.88美元。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第8頁

泰勒制主要內(nèi)容和方法包含勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化、制訂標(biāo)按時(shí)間、有差異計(jì)件工資、挑選和培訓(xùn)工人、管理和分工。

①勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化:經(jīng)過對動作分析仔細(xì)研究工人操作次序和方法，以求找出最合理肢體運(yùn)動路線和加工方法以及應(yīng)用工具，剔除多出和不合理動作（動作和時(shí)間研究）。在大量分析基礎(chǔ)上，制訂標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和程序并普遍推行。泰勒從鏟料試驗(yàn)中發(fā)覺工人每鍬鏟起21磅重物料，效率最高，于是制造了大小不一樣類型鐵鍬，以適應(yīng)各種比重不一樣物料鏟裝，使工人每鍬都能鏟起21磅重物料。又如，經(jīng)過對金屬切削加工大量觀察和分析，提出了完成全部工序每個(gè)工步、操作動作、刀具選取和切削用量，并依此制訂了操作標(biāo)準(zhǔn)和切削規(guī)范（金屬切削原理）。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第9頁②制訂標(biāo)按時(shí)間：泰勒研究了操作時(shí)間。他挑選技術(shù)熟練強(qiáng)壯工人，要求他們擔(dān)心地操作，同時(shí)用幾分之一秒時(shí)間為單位，統(tǒng)計(jì)每道工序、每個(gè)動作所需要時(shí)間，加上適當(dāng)休息、調(diào)整、熟悉操作過程等額外時(shí)間，經(jīng)過周密分析，制訂出完成每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動作所需要標(biāo)按時(shí)間，作為定額管理和支付工資依據(jù)。

③實(shí)施有差異計(jì)件工資:對按操作標(biāo)準(zhǔn)和工時(shí)定額完成計(jì)劃工作量工人，以較高工資率支付工資，對不能完成生產(chǎn)定額工人，以較低工資率支付工資，以勉勵(lì)工人提升生產(chǎn)效率。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第10頁

④挑選和培訓(xùn)工人:嚴(yán)格挑選工人，使他能勝任所負(fù)擔(dān)工作。對選定工人采取課堂教育和現(xiàn)場操作相結(jié)合方式，按要求操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，改變師傅帶徒弟傳統(tǒng)做法。

⑤管理和執(zhí)行分工:泰勒主張一切工作都應(yīng)經(jīng)過考查，明確職責(zé)分工。他對管理人員和工人工作進(jìn)行了研究，明確劃分管理職能和執(zhí)行職能，并建立生產(chǎn)控制、成本計(jì)算和質(zhì)量控制基本制度。關(guān)于泰勒制，列寧指出它“首先是資產(chǎn)階級剝削最巧妙殘酷伎倆，另首先是一系列最豐富科學(xué)成就”。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第11頁2.科學(xué)管理理論與法約爾法國管理心理學(xué)家亨利·法約爾，代表作《工業(yè)管理與普通原理》提出管理不一樣于經(jīng)營，管理只是經(jīng)營6種活動之一。認(rèn)為這6種基本活動為：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動和管理活動。管理五種職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。提出管理14條標(biāo)準(zhǔn)。從普通管理角度對管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)研究。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第12頁3.韋伯組織理論德國管理學(xué)家馬克斯·韋伯，提出行政管理理論。從行政管理角度對管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究，認(rèn)為任何組織都必須以某種形式權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有權(quán)力組織不能到達(dá)目標(biāo)。認(rèn)為行政管理應(yīng)有：等級結(jié)構(gòu)、勞動分工、選拔和提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則與文檔、區(qū)分全部者與管理者等特征韋伯理論開辟了行政組織管理理論研究新領(lǐng)域，為以后行政管理研究奠定了理論基礎(chǔ)，為此，被譽(yù)為“組織管理之父”管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第13頁對古典管理理論評價(jià)意義：1.古典管理理論擺脫了管理者只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺管理狀態(tài)，確立了科學(xué)管理地位；2.建立了一套相關(guān)管理原理、標(biāo)準(zhǔn)、方法，為以后行為科學(xué)和當(dāng)代管理學(xué)派建立和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。不足：古典管理理論將人看成是為錢而工作“經(jīng)濟(jì)人”，將問題重點(diǎn)放在操作方法、規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)上，較多強(qiáng)調(diào)作業(yè)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，對人原因分析較少。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第14頁（二）工業(yè)心理學(xué)誕生19世紀(jì)末20世紀(jì)初代表人物閔斯特伯格（“工業(yè)心理學(xué)之父”），代表作《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)效率》生于德國，后移居美國認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)該對提升工人適應(yīng)能力與工作效率有所貢獻(xiàn)。最適合人；最適合工作；最理想效果主要研究人機(jī)問題，沒有考慮到工作社會環(huán)境，人際關(guān)系等社會心理原因影響，缺乏社會心理學(xué)與人類學(xué)觀點(diǎn)和依據(jù)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第15頁（三）行為科學(xué)產(chǎn)生20世紀(jì)20——30年代代表人物：梅奧(美)、馬斯洛(美)霍桑試驗(yàn)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第16頁梅奧介紹喬治·埃爾頓·梅奧（1880-1949），澳大利亞人，19于阿德雷得大學(xué)取得邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位。之后，曾在澳大利亞昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué)和哲學(xué)。很快，又在蘇格蘭愛丁堡研究醫(yī)學(xué)，并任研究招神病理學(xué)副研究員。因?yàn)槁蹇朔评栈鹳Y助，梅奧移居美國，在賓夕法尼亞大學(xué)華頓財(cái)貿(mào)學(xué)院從事教學(xué)工作。1926年，梅奧作為一名工業(yè)研究副教授參加了哈佛大學(xué)教學(xué)工作，他在哈佛大學(xué)度過了大部分工作生涯.并最終成為企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究教授。臨逝世前，他曾擔(dān)任過英國政府工業(yè)問題顧問。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第17頁梅奧介紹

梅奧主要著作有：《工業(yè)文明中人問題》（1933），《工業(yè)文明中社會問題》（1949）；主要論文有：《工業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)》（載于1924年12月《泰勒協(xié)會年報(bào)》），《人們行為中非理性原因：工業(yè)中不明確思想》（載于1923年110卷《美國政治和社會科學(xué)學(xué)院年報(bào)》）等梅奧在哈佛大學(xué)任職期間,發(fā)起并領(lǐng)導(dǎo)了一系列科研項(xiàng)目，其中最著名就是對芝加哥西方電氣企業(yè)霍桑工廠進(jìn)行調(diào)研。梅奧研究小組在1924-1932年間研究取得了大量材料，并就這些試驗(yàn)及訪問交談結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，在1933年出版了《工業(yè)文明中人問題》一書，并提出了人際關(guān)系學(xué)說。梅奧常被人們稱之為人際關(guān)系論和工業(yè)社會學(xué)創(chuàng)始人。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第18頁霍桑試驗(yàn)背景：勞資矛盾擔(dān)心，生產(chǎn)效率降低。1924年—1932年間，由美國國家研究委員會和西方電氣企業(yè)共同主持了一項(xiàng)“生產(chǎn)效率與工作條件之間關(guān)系”系列試驗(yàn)研究活動，因?yàn)檠芯渴窃谖鞣诫姎馄髽I(yè)所屬霍桑工廠進(jìn)行，所以叫霍桑試驗(yàn)。背景：霍桑工廠當(dāng)初擁有25000名職員，以女工為主，主要生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第19頁試驗(yàn)分幾個(gè)階段進(jìn)行，影響最大有：照明與工人工作效率關(guān)系試驗(yàn)福利試驗(yàn)群體試驗(yàn)訪談與普查試驗(yàn)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第20頁照明與工人工作效率關(guān)系試驗(yàn)研究者在25000名職員中選出12名繞線圈女工，分為6人試驗(yàn)組和控制組。試驗(yàn)組在不一樣照明條件下工作，控制組照明條件一直不變。結(jié)果發(fā)覺，不論照明度是增加還是變暗，試驗(yàn)組和控制組產(chǎn)量都展現(xiàn)上升趨勢。經(jīng)過研究者重復(fù)認(rèn)真分析，以及深入深入試驗(yàn)，最終得出結(jié)論是：照明條件改變對生產(chǎn)效率影響極少，造成試驗(yàn)過程中兩組生產(chǎn)量提升真正原因在于，在特定環(huán)境下進(jìn)行試驗(yàn)，參加者（工人）認(rèn)為是管理者對他們重視，且在試驗(yàn)過程中相互之間人際關(guān)系尤其融洽，（能夠隨意交談、放松、愉快）。所以促成了試驗(yàn)組和控制組生產(chǎn)量提升。這充分說明：良好心理狀態(tài)與人群關(guān)系雙照明條件更主要，更利于提升工效。（泰勒認(rèn)為要嚴(yán)格監(jiān)督員工才能提升工效，只看到了人自然性）管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第21頁

福利試驗(yàn)此試驗(yàn)主要確定改進(jìn)福利條件對生產(chǎn)效率影響。梅奧挑選了五名有經(jīng)驗(yàn)女工組成工作小組，讓他們在一個(gè)單獨(dú)房間從事繼電器裝配工作。試驗(yàn)分幾步進(jìn)行：第一步，研究者逐步縮短工作日，延長工作休息時(shí)間，無償供給茶點(diǎn)等福利辦法；第二步，幾個(gè)月后，取消了已增加福利待遇。據(jù)原先構(gòu)想，假如把產(chǎn)量提升歸因于福利辦法，那么取消福利后，產(chǎn)量必定大福下降。實(shí)際情況相反，取消福利后，產(chǎn)量不但沒有下降，而且繼續(xù)上升。經(jīng)過深入細(xì)致了解分析、與員工交流后，歸因于試驗(yàn)期間友好人際關(guān)系，以及女工們認(rèn)為自己是被挑選出來，感到自豪，心情愉快、放松，對得起被選拔，促使他們不停努力提升產(chǎn)量。試驗(yàn)表明：人群關(guān)系在調(diào)感人主動性、提升產(chǎn)量方面，是比福利辦法更主要原因。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第22頁談話試驗(yàn)（訪談與普查試驗(yàn)）

從1928年始，梅約及其助手用了兩年時(shí)間，對該廠2萬多名員工進(jìn)行了訪問和交談，大規(guī)模訪談要求，員工能夠任意發(fā)表意見，訪談?wù)咧荒軆A聽，不能有批評、質(zhì)疑、駁斥和勸說，然后將工人不滿和意見進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，這么訪談連續(xù)了兩年多，收到意想不到效果。整個(gè)工廠產(chǎn)量得到大幅度提升。說明：工人長久以來對工廠各項(xiàng)制度和方法不滿，無處發(fā)泄，而談話提供了發(fā)泄機(jī)會。不良情緒一旦被發(fā)泄出來，就會使人感覺輕松，心情舒暢，提升了士氣，從而大幅度提升了產(chǎn)量，于是梅約提出新型管理者必須善于傾聽和溝通工人意見。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第23頁群體試驗(yàn)（非正式群體試驗(yàn)）梅約等人挑選了14名男工，其中9名繞線工，按3人一組分3組，每組再配一名焊接工，然后有兩人為檢驗(yàn)工。在隔離室里進(jìn)行中心交換機(jī)接線器裝配工作，對他們進(jìn)行特殊計(jì)件工資制，以發(fā)覺計(jì)件工資對生產(chǎn)效率是否有影響。結(jié)果發(fā)覺，產(chǎn)量只維持在中等水平，每個(gè)工人日產(chǎn)量相差不大。在與工人交流及調(diào)查研究中發(fā)覺，這個(gè)小組自發(fā)地形成了一些規(guī)范，大部分工人有意限制自己產(chǎn)量，既不能生產(chǎn)得太多突出自己，也不能生產(chǎn)得太少影響小組，不然都會受到小組冷遇和挫折。此研究表明，獎(jiǎng)勵(lì)性工資并不像傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為那樣能夠使工人最大程度地提升生產(chǎn)效率，有時(shí)工人為了維持班組內(nèi)團(tuán)結(jié)，能夠放棄俱利益。據(jù)此，他提出“非正式群體”概念，認(rèn)為在正式群體中存在著自發(fā)形成非正式群體，非正式群體有自己規(guī)范，對其組員行為有調(diào)整、控制作用。作為管理者應(yīng)該充分重視非正式群體作用，注意協(xié)調(diào)他們與正式群體作用，以使員工之間、管理者與員工之間相互協(xié)調(diào)，充公發(fā)揮個(gè)人作用，提升工作效率。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第24頁人際關(guān)系理論

四項(xiàng)試驗(yàn)最終表明，與工效相關(guān)程度最大是工廠內(nèi)自由寬松群體氣氛，工人工作情緒等“軟環(huán)境”，而不是諸如物理環(huán)境、物質(zhì)刺激等“硬環(huán)境”，換言之，提升工效決定原因是職員與管理人員之間融洽關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部良好人際氣氛。于是梅約在1933年出版了著名《工業(yè)文明中人問題》一書，首次提出了人際關(guān)系理論。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第25頁人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)：①、人是社會人而非經(jīng)濟(jì)人。傳統(tǒng)管理理論往往認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”，只有嚴(yán)格管理和強(qiáng)有力物質(zhì)刺激才有利于工人生產(chǎn)效率提升，梅約認(rèn)為，人是“社會人”，人們所作所為并不單純出自追求金錢動機(jī)，還有社會心理方面需求，即也要追求人與人之間友情、安全感、歸屬感和相互尊重等，社會心理原因是提升生產(chǎn)頭等主要原因，金錢刺激只是第二位原因，而后者更為主要。所以，在企業(yè)中，重視人際關(guān)系友好比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有更大現(xiàn)實(shí)意義。②、生產(chǎn)效率主要取決于職員士氣。在決定勞動生產(chǎn)率很多原因中，最為主要是工人滿意度。職員滿意度越高，士氣越高漲，生產(chǎn)效率也越高。員工較高滿意度起源于個(gè)體需要有效滿足，物質(zhì)需求滿足是首先，更主要在于精神需求滿足。③、企業(yè)中存在著非正式群體。這種非正式群體有其特殊行為規(guī)范，用以維護(hù)其組員共同利益，對其組員行為起約束作用。非正式群體中有自己關(guān)鍵人物和領(lǐng)袖。④新型領(lǐng)導(dǎo)必要性。梅約指出，新型管理者不但要擔(dān)負(fù)起組織生產(chǎn)任務(wù)，更要善于聽群眾意見，反應(yīng)員工疾苦，處處尊重和依靠員工，讓員工參加管理。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第26頁人際關(guān)系理論

梅約人際關(guān)系理論是對古典管理理論大膽突破，第一次把管理研究重點(diǎn)從物原因轉(zhuǎn)到人原因上來，不但在理論上對古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開辟了管理研究新視野，為當(dāng)代管理心理學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。梅約因?yàn)椤叭巳宏P(guān)系理論”提出，被稱為工業(yè)社會心理學(xué)創(chuàng)始人，組織管理心理學(xué)先驅(qū)。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第27頁梅約提出“人際關(guān)系理論”聞名于世，成為行為科學(xué)研究先聲，從此更多管理教授學(xué)者開始關(guān)注并致力于對人行為進(jìn)行研究，自然科學(xué)和社會科學(xué)方面不停取得結(jié)果又促進(jìn)了對該問題研究進(jìn)程，從而造成行為科學(xué)這一新興學(xué)科在20世紀(jì)40年代末50年代初正式形成。行為科學(xué)是憑借心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其它一切與人行為相關(guān)學(xué)科（如政治學(xué)、歷史學(xué)、教育學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、宗教學(xué)等）理論來研究人各種行為，因而是一門綜合性很強(qiáng)科學(xué)。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第28頁行為科學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展促成了行為科學(xué)學(xué)派形成。美國斯坦福大學(xué)教授萊維特于1958年出版了一本名為《管理心理學(xué)》專著，意味著管理心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科開始登上歷史舞臺。到20世紀(jì)60年代后，行為科學(xué)進(jìn)入到管理心理學(xué)和組織行為學(xué)研究階段。今后，管理心理學(xué)得到了快速發(fā)展。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第29頁2.群體動力理論

德國心理學(xué)家勒溫提出群體動力理論，也稱場理論。是用物理學(xué)力場概念和場論闡述他理論。他把外界環(huán)境看成外在心理力場，把人未取得滿足時(shí)需要看作內(nèi)部力場，人行為取向內(nèi)力場與環(huán)境力場相互作用。這種力量相互作用和他們對群體影響就組成了群體動力。一個(gè)組織要最大程度地利用人力資源和滿足人們最高水平需要，就必須處理好組織群體中個(gè)人關(guān)系，這對領(lǐng)導(dǎo)者尤其主要。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第30頁群體動力理論對管理心理學(xué)創(chuàng)建和發(fā)展有很大影響，尤其是對研究群體行為作出了很大貢獻(xiàn)。對群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)諸原因研究，組成了組織管理心理學(xué)相關(guān)群體行為問題基本內(nèi)容。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第31頁3.社會測量學(xué)社會測量學(xué)創(chuàng)始人是莫里諾，他認(rèn)為群體心理活動不是偶然產(chǎn)生，能夠從態(tài)度調(diào)查入手來研究群體之間人際互動關(guān)系，提出了一個(gè)新分析工具—社會測量法。社會測量學(xué)是一個(gè)預(yù)計(jì)群體中每個(gè)組員對其它組員所做價(jià)值判斷技術(shù)。作為一個(gè)技術(shù)，主要用填寫問卷方法，讓被試者依據(jù)好惡對搭檔進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表示出來，使人們對群體中各組員間關(guān)系進(jìn)行分析，并有意識地處理其中突出問題，有利于工人協(xié)作和士氣提升。社會測量學(xué)作為研究群體行為有效工具，被廣泛應(yīng)用于管理心理學(xué)，并有所發(fā)展。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第32頁4.需要層次理論20世紀(jì)40年代，美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，他把人需要從低級到高級分為生理、安全、歸屬與愛、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次。馬斯洛認(rèn)為，要想最大程度地激發(fā)人心理動力去努力工作，提升工效，就必須采取適當(dāng)管理辦法去滿足人不一樣層次需要。此理論是管理心理學(xué)中激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)理論起源，對管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展有極大意義。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第33頁對馬斯洛需要層次理論評價(jià)馬斯洛認(rèn)為，這五種需要都是人類最基本需要，它們是與生俱來。需要層次越低，其動力作用就越強(qiáng)，伴隨需要層次上升，其力量也相對減弱．人只有在低級需要得到滿足后，才會追求較高層次需要滿足．認(rèn)為要激發(fā)人心理內(nèi)在誘因去努力工作，提升工作效率，就要采取有效管理辦法去滿足員工需要。馬斯洛需要層次理論含有合理一面，對當(dāng)代心理學(xué)和管理學(xué)有很大影響，不過他片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，忽略了人社會性，是不正確管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第34頁（四）當(dāng)代管理理論20世紀(jì)50年代以后1.社會系統(tǒng)學(xué)派2.決議理論學(xué)派3.系統(tǒng)管理學(xué)派4.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派5.權(quán)變理論學(xué)派管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第35頁（1）社會系統(tǒng)學(xué)派（從社會學(xué)角度研究管理）這一學(xué)派主要代表巴納德認(rèn)為，社會各級組織都是一個(gè)由相互進(jìn)行協(xié)作個(gè)人組成系統(tǒng)。組織包含三個(gè)要素：信息交流、作貢獻(xiàn)意愿；共同目標(biāo)（2）決議理論學(xué)派：其代表人物西蒙等人認(rèn)為，決議貫通著管理全過程，決議是管理關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)決議和決議者在系統(tǒng)中主要作用。（3）系統(tǒng)管理學(xué)派：它也是從社會系統(tǒng)學(xué)派中衍生出來，將企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成是相互聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考查和管理企業(yè)，以提升生產(chǎn)效率。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第36頁（4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：它代表任務(wù)是杜拉克（德魯克）和戴爾等人，他們認(rèn)為，以往“科學(xué)管理理論”和行為科學(xué)已不能適應(yīng)當(dāng)代管理需要和多方面期望，強(qiáng)調(diào)管理要側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，重視大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，注意當(dāng)今企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)狀況，以此作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論基點(diǎn)。（5）權(quán)變理論學(xué)派。20世紀(jì)70年代以來，美國興起。認(rèn)為管理要依據(jù)企業(yè)所處內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變、普遍適用最好管理理論和方法，這種經(jīng)濟(jì)理論曾產(chǎn)生了一定實(shí)用價(jià)值。（6）管理科學(xué)學(xué)派：又稱作是管理中數(shù)量學(xué)派。認(rèn)為管理就是利用數(shù)學(xué)伎倆來表示計(jì)劃、組織、控制、決議等合乎邏輯程序，并經(jīng)過電子計(jì)算技術(shù)求出最優(yōu)解答，以到達(dá)企業(yè)最終總目標(biāo)。認(rèn)為管理科學(xué)其實(shí)就是管理中一個(gè)數(shù)量分析方法，它主要用于處理能以數(shù)量表現(xiàn)管理問題。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第37頁

第二節(jié)

管理心理學(xué)發(fā)展1.研究機(jī)構(gòu)不停擴(kuò)大，專業(yè)人員快速增加2.研究課題日益廣泛深入組織變革框架、理想組織模式，干預(yù)理論及變革代理人角色；領(lǐng)導(dǎo)行為研究；工作激勵(lì)理論與實(shí)踐、團(tuán)體研究、管理跨文化研究、工作壓力對員工健康影響、培訓(xùn)體制和測評伎倆方面研究，怎樣開發(fā)管理才能以及以計(jì)算機(jī)為中介信息溝通系統(tǒng)3.研究方法愈加科學(xué)現(xiàn)場試驗(yàn)、參加觀察、大規(guī)模問題調(diào)查靜態(tài)分析、動態(tài)分析；單一心理學(xué)研究到多學(xué)科綜合研究。多變量試驗(yàn)技術(shù)，計(jì)算機(jī)模擬法管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第38頁我國管理心理學(xué)發(fā)展和研究概況：介紹理論——企業(yè)中利用——高校課程、教材、研究等。出現(xiàn)很多結(jié)果，很多學(xué)者，如盧忠盛、俞文釗、蘇東水、周妙群等。20世紀(jì)90年代比較熱，現(xiàn)在是利用、研究和開發(fā)時(shí)期。管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概述第39頁我國管理心理學(xué)發(fā)展特點(diǎn)1.建立了許多學(xué)術(shù)組織與教學(xué)和研究機(jī)構(gòu)。1980年成立了中國工業(yè)心理專業(yè)委員會，將中國工業(yè)心理學(xué)公為兩大方面，即工程心理學(xué)和管理心理學(xué)。1985年成立了中國行為科學(xué)學(xué)會。2.翻譯和編寫了