前臺試用期工作總結(15篇)

前臺試用期工作總結(15篇)

前臺試用期工作總結1

我從行政崗調到風控崗也已經(jīng)一月缺乏。正在這一個多月的工夫里，依照公司規(guī)章，我已經(jīng)根本把停業(yè)期間遺留的條約檔案材料回檔整理整頓好，公司條約檔案庫初具雛形。平常新的營業(yè)材料，也能做到實時回檔整理整頓。

營業(yè)方面，關于我來講完整是一個新的范疇。郭司理也帶我訪問了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感本人金融常識和任務經(jīng)受的匱乏，以是我也不時督促本人持續(xù)進修，但愿能盡快勝任危害把持這個崗亭。

試用期的完畢，對于我來講是這個階段的起點，也是下一個階段的終點。恰是由于這個不成或者缺的試用期閱歷，讓我愈加看清了本人的氣力，擺正心態(tài)，虛心進修，主動任務。正在接上去的任務中，我會持續(xù)保持主動松散的任務立場、廢寢忘食的進修立場，讓本人從一個青云之志卻處處受阻的年夜先生疾速生長為一個任務擔當、營業(yè)純熟的好員工。

最初，我要感謝公司給我供應了這個平臺以及錘煉本人的時機，給了我人生新的終點，感謝一切指導的培育以及關懷，感謝你們。我沒有會孤負你們的希冀，請置信我、查核我，感謝。

前臺試用期工作總結2

公司領導：

20xx年05月03日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

試用期三個月來，在領導和同事的急躁指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1.負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)視和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進展登記;

8.負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的治理;

9.負責每日的定餐工作;

10.幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境治理維護;

11.幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木治理;

12.幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;

13.幫助本部門做好開工儀式的后勤效勞工作;

14.領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的時機。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來!

前臺試用期工作總結3

畢業(yè)后幾個月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個試用員工，我在這幾個月經(jīng)受了各種各樣的考驗與問題，感謝有那些熱心的同事來幫忙我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的轉變，如今我的試用期已經(jīng)完畢，我特地寫下這份工作總結，盼望我不要忘了自己的這段經(jīng)受，讓我從過往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。

一、在思想上

作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學校愛護下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時多想、多問、多動，在工作之時多學習。

在心理上我已經(jīng)擺脫了學生時代的認知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也積極的像同事們求助，還轉變了自己懶散的性子。

二、在工作上

在經(jīng)受了一段時間的工作后，我發(fā)覺，雖然在之前有培訓，但是實際上，做上一次比學上十次都有效果。但是關于培訓時所教育的那些細節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的閱歷，光靠我自己在工作中體驗是很難全部記住的。

雖然我注意在實踐中學習，但是這樣同事也會讓我犯下很多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時候幫忙了我。所以在之后我便開頭注意起那些工作時的細節(jié)來。

作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話，答復業(yè)主的詢問或是轉接電話到相關部門，然后就是做好記錄。

面對直接前來詢問的顧客，我們的效勞態(tài)度也肯定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時刻照看到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內的事。固然，最主要的就是好好的回應顧客的需要，面對問題肯定要答復的精確，假如不懂就盡快去問相關人員。

三、與同事的溝通方面

身為一名試用員工，我要做的和學的都有許多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先清掃一遍，整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和許多的同事關系都很好，大家對我也是特別的友善。

四、總結

經(jīng)受了幾月的努力，我信任我能做好這份工作，但我還有許多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好！

前臺試用期工作總結4

真的很感謝公司給我供應磨練自己的時機，更感謝公司對我的信任和栽培！現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個匯報。

前臺工作內容為：

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。幫助行政助理導出相關的考勤報表；

5、負責出差員工的訂票；

6、每天9：00開啟辦公室的燈，中午休息12：30關燈，13：30響鈴時準時開燈，并檢查是否有故障，若消失故障，立即聯(lián)系相關人員修理；

7、做好文件復印與登記監(jiān)視，制止復印私人文件；

8、門口車位停放監(jiān)視；

9、公司文件的分發(fā)，準時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務工作，會議前預備好相關器材會，并預備茶水；會議時要準時添加茶水；會議完畢后做好會議室的整齊、清潔；

11、下午茶治理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不行用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存缺乏，排列需購的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關人員購置。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》；

12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存缺乏的文具和廠辦需要申購的辦公

用品排列成《辦公用品申購表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實，方能進展辦公用品購置。辦公用品購置后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14、每月的最終一天公司用紙統(tǒng)計，把當月用紙登記表中各部門的用紙狀況作統(tǒng)計，制作當月用紙統(tǒng)計表。

15、每月對公司人員的話費狀況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進展抽查的人員后，進展公司人員話費清單抽查。

16、按狀況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

17、幫助做好聘請工作；

18、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少缺乏的地方：

1、工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

2、在接待客人方面，反響不夠積極，給人冷淡的感覺。

3、在緊急狀況應變力量不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和遇見特別狀況未能準時向上級反潰。

4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會消失丟三落四的狀況。

今后的日子里我要努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學問學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會嚴格要求自己，做得更好！

前臺試用期工作總結5

時間飛逝，轉瞬我在集團已經(jīng)工作近3個月了，期間我擔當董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，仔細學習公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責、工作標準，在領導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發(fā)董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持干凈、大方。

前臺接待這個崗位不單單表達出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人，要馬上起身主動問好，對來訪客人要問清晰對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

在公司這三個月，我參與了屢次接待工作，例如xxxxxxxx等，在一次一次的接待中，我學到了許多以前在機場沒接觸到的東西。試用期三個月所作的前臺工作，工作范圍較小，工作內容也比擬少，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學習如

何在公司接待，并且學習、熟識xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)大事，可以準時補臺。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首唱歌得好“不經(jīng)受風雨怎么見彩虹，沒有人能隨任憑便勝利”我對它的理解就是：假如勝利了，不要傲慢，連續(xù)努力，以便取得更大的勝利；假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次勝利。不管怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

前臺試用期工作總結6

總結軟件測試的最主要工作就是查找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：精確、簡潔、完整、標準。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點；操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的供應一些相關的信息；還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現(xiàn)的結果。最終總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應當發(fā)揮溝通力量，擅長表達觀點，說明軟件缺陷

為何必需修復，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷肯定要盡可能的在內部解決，這對節(jié)省本錢、提高產品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到“80—20”原則，在分析、設計、實現(xiàn)階段的復審和測試工作能夠發(fā)覺和避開80的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80，最終的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。由于測試只能夠保證盡可能多地發(fā)覺錯誤，無法保證能夠發(fā)覺全部的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和急躁去查找缺陷。

在這兩個月的工作中，公司給了我許多時機學習和進展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是究竟是一棵草，汲取雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會由于你的苦痛，而他產生苦痛，人們不會由于你被踩，而來憐憫你，由于人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應當像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依舊能夠汲取泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是漂亮的風景，死了依舊是棟梁之才，活著死了都有用，這

是我們每一個人做人的標準和成長的標準。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是特別重要的，有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的時機，我就要珍惜并為公司的進展竭盡全力。在此我提出轉正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準，感謝！

前臺試用期工作總結7

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷。以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張。處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息準時轉接給所需部門。留意傳真內容準時轉達給上級。以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，仔細做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待。

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，準時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及幫助應聘事宜。

前臺試用期工作總結8

自參加xx公司以來已經(jīng)xx的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將試用期的工作總結如下：

日常工作方面：

1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化

前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理，效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。

前臺試用期工作總結9

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很生疏。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內，我漸漸地適應著個公司的文化與氣氛，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和進展，在主管和同事們地關懷和指導下，我學到了不少東西，各方面也取得了肯定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作狀況作如下總結：

在這段時間內，我先后在人力資源部和測試部擔當行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔當公司的行政前臺一職，我認真閱讀了關于公司的員工治理手冊，并參與公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀標準及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了肯定的了解，同時也了解了作為公司員工應當要有的工作標準。

在擔當公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放

報刊雜志、傳遞文件，以及對領用狀況進展備案，包括一些來訪人員的接待工作？？每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗。

辦公用品的領用登記。資產治理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的精確登記，準時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是非常重要的。

這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的`信件準時精確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠準時調出資料，以及向財務報銷各類費用。

負責員工的考勤，準時歸納員工的出勤狀態(tài)，供應考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供應的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，常常需要對自己的工作進展輕重緩急的推斷我覺自己在這便利做的還有所缺乏，在人力部門的工作中我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，盼望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出奉獻。固然初入職場，難免消失一些小過失需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些

經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝她們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

之后我內部移轉到測試部門，擔當軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)學問相差也很大，但是部門領導和同事的急躁指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

前臺試用期工作總結10

一、正視自己的職位

我們不管干什么工作，都應當要對自己的工作產生喜愛，你只有從中去發(fā)覺它的魅力，感受在工作中能讓你感到一絲歡樂的細節(jié)，那你才能真正的融入這份工作，就像我是前臺接待，假如我從培訓出來的假笑變成接待人是流露出真誠的微笑，給客人的感覺那是完全不一樣的，連我的經(jīng)理都說我現(xiàn)在的狀態(tài)比剛開頭來酒店時的的狀態(tài)好太多了，感覺我整個人的精氣神都不太一樣，整個人的氣質都得到了升華，假如你同是跟我一樣的職位，客人來了就職業(yè)性的假笑，機器般的接待客人，第一，不會讓客人留下好影響，但也的確不會覺得我們酒店效勞態(tài)度差。其次，自己在工作中只會感到無聊、苦悶、乏味，甚至干久了還會產生厭惡的心理。不要覺得自己的工作很一般比不上別人，任何一份工作都會它存在的價值，可以參照阿里集團的前臺，別人的身價已然上億，我們也同是前臺，正視自己的職位在工作中很重要！

二、總結工作閱歷

經(jīng)過這幾個月的工作，我發(fā)覺身為酒店的前臺接待，有三點極為重要：

1、外表儀態(tài)非常的重要，氣質是關鍵，能客人直觀的感覺到你精神飽滿。干凈潔凈的衣服、梳的精巧的頭發(fā)、潔凈的指甲、這些外表上的細節(jié)都很重要，淡妝是肯定要化的，留意，身為前臺人員，化裝不僅僅是為了讓我們美麗變自信，更是對客人的根本敬重。

2、眼觀六路耳聽八方，肯定要擅長觀看，在視野能及的范圍內，計算出每一個人應當會入住我們酒店的幾率，并隨時等候他的到來，當有客人來是，應出門十米迎接客人，幫助拿行李，而不是非得等到門口。時刻留意四周會發(fā)生的任何事，處驚不變是根本生理反響。

3、作為直接與客人接觸的效勞人員，工作責任心肯定要強，盡量把自己的工作內容做到極致，不要讓客人有任何挑剔的地方，客人的滿足才是對我工作的的最大確定，主管說你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人說你效勞很到位，那才是真的對你工作最大的確定。

前臺試用期工作總結11

我于20xx年xx月x日進入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔當xx一職，負責前臺工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作力量；責任感強，的確完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新學問、技能，注意自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在xx就讀?？疲云趯砟軐W以致用，同酒店共同進展、進步。

兩個多月來，我在x總、酒店領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

一、思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心慎重，敬重聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務學問方面特殊是相關法律法規(guī)把握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作力量。因此，我特向酒店申請：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領導批準轉正。

前臺試用期工作總結12

轉瞬3個月完畢了，這幾個月使我轉變了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的力量。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養(yǎng)也是很重要，個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應效勞、在效勞中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業(yè)務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應的一系列效勞包括行李存放，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。

4、語言方面。在前臺平常對客效勞中制止對客人使用外鄉(xiāng)方言，為什么呢?1、是對客人不敬重;2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是工作中的根本要求。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人效勞的前提。

前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。固然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以表達。

前臺試用期工作總結13

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1、仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好倉庫的治理工作；

4、做好公司的檔案治理工作；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；

6、幫助做好聘請工作；

7、完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的圓滿；工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。加強禮儀學問學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我盼望做得更好！

前臺試用期工作總結14

在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的進展。更多工作總結請訪問工作總結頻道

一，加強業(yè)務培訓，提高自身素養(yǎng)

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質量就反映出一個酒店的效勞水平和治理水平。而前臺又是這個門面最核心的局部，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我仔細負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務學問和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質的效勞，讓客人喜出望外。

二，“開源節(jié)流，掌握本錢”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶著下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)省節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采納雙面打印。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的奉獻，也盡自己的一點微薄之力。更多工作總結請訪問工作總結頻道

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推舉更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保存的把這些銷售學問傳授給我們。在增長我自身學問的同時，我也積極地為推動散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四，留意各部門之間的協(xié)調