會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)案例分析鑫源公司的困境

鑫源公司困境第1頁(yè)

案例介紹

存在問(wèn)題

處理方案123第2頁(yè)

鑫能公司是國(guó)內(nèi)某著名能源公司。老陳是該公司信息部部長(zhǎng)，剛被鑫能公司老板從美國(guó)挖來(lái)。

鑫能公司是一種有著良好信息化基礎(chǔ)公司。4年前鑫能公司請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某著名公司做過(guò)一種整體IT規(guī)劃，在之后幾年中根據(jù)這個(gè)規(guī)劃連續(xù)地投入信息化建設(shè)，目前基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各專(zhuān)業(yè)、各分公司信息化整體覆蓋，并且每年對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)實(shí)用化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從整體評(píng)分來(lái)看，幾乎所有系統(tǒng)得分都較高，并且已經(jīng)建立了信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間共享。鑫源公司及其信息化現(xiàn)狀第3頁(yè)鑫源公司信息系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)

公司信息化存在構(gòu)造性矛盾。通過(guò)對(duì)員工調(diào)查，存在許多對(duì)系統(tǒng)不友好意見(jiàn)與反應(yīng)：

陳部長(zhǎng)，你一定要好好地幫我們處理一下這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手；

陳部長(zhǎng)，你要給我們減負(fù)啊，我們每簽一份協(xié)議都需要在不一樣系統(tǒng)里面反復(fù)輸入3次，3次啊，我們一年簽幾千份協(xié)議，你算算要輸入多少次；

陳部長(zhǎng)，跟你說(shuō)實(shí)話，這個(gè)系統(tǒng)上線之后對(duì)我們工作真沒(méi)有什么幫助，有模塊主線不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量。”

老陳與高層進(jìn)行了交流，概括提出了下列問(wèn)題：

首先，公司最初做IT規(guī)劃存在一種重大缺陷，那就是規(guī)劃時(shí)候僅僅考慮了對(duì)公司各個(gè)主要專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)覆蓋，不過(guò)缺乏對(duì)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間銜接和融合考慮。

其次，公司招標(biāo)部門(mén)沒(méi)有充足考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實(shí)行商集中性和兼容性問(wèn)題，公司目前系統(tǒng)供應(yīng)商魚(yú)龍混雜

最后，本來(lái)公司IT規(guī)劃估計(jì)是5年完成，不過(guò)公司為了樹(shù)立業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，硬是壓縮在3年完成了基本建設(shè)造成系統(tǒng)功能建設(shè)得不完全。制定處理方案，無(wú)從下手！第4頁(yè)從員工角度進(jìn)行分析1.生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手,說(shuō)明操作系統(tǒng)也許比較落后，需要進(jìn)行修改。2.數(shù)據(jù)需要反復(fù)好幾次輸入說(shuō)明系統(tǒng)兼容性存在很大問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間信息共享，也許是開(kāi)發(fā)人員忽視顧客真正需求，沒(méi)有根據(jù)顧客要求去設(shè)計(jì)，沒(méi)有減輕顧客負(fù)擔(dān)，反而增加顧客負(fù)擔(dān)^_^~_~T_TT_T~_~T_T高層管理者戰(zhàn)術(shù)管理層操作層第5頁(yè)從員工角度進(jìn)行分析3.系統(tǒng)上線之后對(duì)我們工作真沒(méi)有什么幫助，有模塊主線不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量說(shuō)明系統(tǒng)實(shí)用性，效益存在很大問(wèn)題，并且開(kāi)發(fā)人員與顧客沒(méi)有實(shí)現(xiàn)較好溝通，數(shù)據(jù)，信息可靠性存在很大問(wèn)題，并且為了應(yīng)付檢查進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入會(huì)影響到公司文化等。4.總結(jié)起來(lái)就基層員工來(lái)講，信息系統(tǒng)實(shí)用性很差，處理問(wèn)題效率不高，沒(méi)能減輕員工負(fù)擔(dān)。第6頁(yè)信息部部長(zhǎng)老陳發(fā)覺(jué)信息化問(wèn)題僅僅考慮了對(duì)公司各個(gè)重要專(zhuān)業(yè)的信息系統(tǒng)覆蓋，但是缺乏對(duì)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間銜接和融合的考慮。信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)信息系統(tǒng)及其實(shí)施商的招標(biāo)上，公司的招標(biāo)部門(mén)沒(méi)有充分考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實(shí)施商的集中性和兼容性的問(wèn)題高級(jí)的報(bào)表分析和決策支持功能都開(kāi)發(fā)得不完善或者根本就不能用?，F(xiàn)在我們每年的信息化評(píng)估僅僅做的是數(shù)據(jù)完整性和現(xiàn)有系統(tǒng)使用率的評(píng)估，并不能反映出這些層面的問(wèn)題。一二四三第7頁(yè)處理方案：首先進(jìn)行需求性分析進(jìn)行調(diào)查需求分析兩個(gè)方案信息需求，首先要確定信息系統(tǒng)所產(chǎn)生輸出信息。2.

組織和人事需求，配合新系統(tǒng)運(yùn)行，本來(lái)組織構(gòu)造和人員需要做哪些調(diào)整。3.

控制需求，為了使得系統(tǒng)正常運(yùn)行，避免人為舞弊，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。4.

機(jī)器設(shè)備需求，需要初步確定這套系統(tǒng)需要哪些硬件和軟件。第8頁(yè)處理方案：其次進(jìn)行調(diào)查進(jìn)行調(diào)查需求分析兩個(gè)方案1.問(wèn)卷調(diào)查法；2.個(gè)別訪談

例如老陳逐一部門(mén)訪問(wèn)；3.觀測(cè)；4.顧客專(zhuān)項(xiàng)討論會(huì)；5.研究現(xiàn)有文檔

采取多種辦法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)著重多下列問(wèn)題進(jìn)行分析，如調(diào)查和理解組織構(gòu)造，理解有關(guān)部門(mén)情況，調(diào)查輸入信息，包括輸入數(shù)據(jù)種類(lèi)，格式，內(nèi)容，頻率，信息量大小。同步還要調(diào)查輸出信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)。第9頁(yè)處理方案：調(diào)查需要理解內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查需求分析兩個(gè)方案1.組織構(gòu)造2.有關(guān)部門(mén)情況3.輸入信息4.輸出信息5.代碼設(shè)置6.數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)7.撰寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告第10頁(yè)處理方案：最后決定兩個(gè)可選方案進(jìn)行調(diào)查需求分析兩個(gè)方案重新設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一種新系統(tǒng)2.對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面修改維護(hù)。第11頁(yè)替代現(xiàn)有整個(gè)系統(tǒng)

（利）第12頁(yè)替代現(xiàn)有整個(gè)系統(tǒng)

（弊）1首先，本來(lái)系統(tǒng)已經(jīng)在公司運(yùn)作了四年，要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行替代，肯定會(huì)引發(fā)大規(guī)模反響，首先影響公司信息系統(tǒng)穩(wěn)定。進(jìn)而影響公司正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，需要大量時(shí)間和資金，這樣會(huì)影響到公司鈔票流穩(wěn)定，并且機(jī)會(huì)成本很大，要從新信息系統(tǒng)費(fèi)用和帶來(lái)收益進(jìn)行分析，看看是否經(jīng)濟(jì)。3還要考慮現(xiàn)有技術(shù)，看看新系統(tǒng)能否滿(mǎn)足顧客真正需求，技術(shù)上有沒(méi)有保障。第13頁(yè)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)和修改1節(jié)省設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)需要大量資金和時(shí)間，維護(hù)費(fèi)用相對(duì)于重新開(kāi)發(fā)費(fèi)用相對(duì)較低。

2對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改后，員工適應(yīng)性較強(qiáng)，不需要專(zhuān)門(mén)長(zhǎng)期信息化培訓(xùn)，不會(huì)影響到公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。1首先，現(xiàn)有系統(tǒng)存在嚴(yán)重構(gòu)造性缺陷，修改起來(lái)很困難，并且問(wèn)題長(zhǎng)期積累得不到處理，失敗也許性很大，后果也許會(huì)很?chē)?yán)重，很容易造成系統(tǒng)全面瓦解。2對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改最主要是統(tǒng)一現(xiàn)有供應(yīng)商，集中性供應(yīng)商會(huì)提供統(tǒng)一信息化方案，不過(guò)要做到各個(gè)子系統(tǒng)之間兼容性，以及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向傳輸和共享會(huì)相稱(chēng)困難現(xiàn)有信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，兼容性很難實(shí)現(xiàn)