DB44-T 2426-2023 成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）誠信計(jì)量管理規(guī)范

17.020CCS

A

5044 DB44/T

2426—2023成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）誠信計(jì)量管理規(guī)范Management

of

trustworthy

metrology

forrefined

oil

廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB44/T

2426—2023 前言

................................................................................

III引言

.................................................................................

IV1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 總體要求

...........................................................................

24.1 基本要求

.......................................................................

24.2 管理責(zé)任部門及人員

.............................................................

24.3 管理制度

.......................................................................

25 計(jì)量器具配備及管理

.................................................................

35.1 計(jì)量器具配備

...................................................................

35.2 計(jì)量器具管理

...................................................................

35.3 計(jì)量檢查

.......................................................................

46 商品入庫和零售管理

.................................................................

56.1 成品油入庫

.....................................................................

56.2 成品油零售

.....................................................................

56.3 定量包裝商品零售

...............................................................

57 法定計(jì)量單位管理

...................................................................

57.1 計(jì)量單位規(guī)范使用

...............................................................

57.2 商品量結(jié)算

.....................................................................

57.3 明碼標(biāo)價(jià)

.......................................................................

58 誠信計(jì)量服務(wù)

.......................................................................

58.1

誠信計(jì)量承諾

...................................................................

68.2

計(jì)量復(fù)驗(yàn)服務(wù)

...................................................................

68.3

計(jì)量投訴糾紛處理

...............................................................

68.4

計(jì)量售后服務(wù)

...................................................................

69 誠信計(jì)量評價(jià)考核

...................................................................

69.1

誠信計(jì)量目標(biāo)

...................................................................

69.2

誠信計(jì)量信用信息管理

...........................................................

69.3

誠信計(jì)量評價(jià)

...................................................................

69.4

持續(xù)改進(jìn)

.......................................................................

6附錄

A（資料性） 記錄格式.............................................................

8A.1 計(jì)量器具臺賬

...................................................................

8A.2 投訴處理記錄

...................................................................

8附錄

B（資料性） 誠信計(jì)量自我承諾書...................................................

9DB44/T

2426—2023附錄

C（資料性） 加油站誠信計(jì)量評價(jià)指標(biāo)

..............................................

10參考文獻(xiàn)..............................................................................

12IIDB44/T

2426—2023 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由廣東省市場監(jiān)督管理局（省人民政府計(jì)量行政部門）提出、歸口，并組織實(shí)施。國石化銷售股份有限公司廣東廣州石油分公司、中國石油天然氣股份有限公司廣東廣州銷售分公司。虹坤、陳國宇、陳康、賈云鶴、夏云嶺、陳金文、曾穗松、何子維、何志超。IIIDB44/T

2426—2023 社會信用體系建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。國務(wù)院《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2013-2020年）》對推進(jìn)誠信計(jì)量體系建設(shè)提出了明確要求，原質(zhì)檢總局先后發(fā)布《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》《服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量監(jiān)督管理制度建設(shè)指南》，在集貿(mào)市場、升社會治理水平提供支持和保障。IVDB44/T

2426—20231范圍管理、商品入庫和零售管理、法定計(jì)量單位管理、誠信計(jì)量服務(wù)和誠信計(jì)量評價(jià)考核。誠信計(jì)量的建設(shè)和管理可參照執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

3100國際單位制及其應(yīng)用JJF

1001 通用計(jì)量術(shù)語及定義JJF

1070定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則JJG

標(biāo)準(zhǔn)金屬量器檢定規(guī)程JJG

臥式金屬罐容量檢定規(guī)程JJG

燃油加油機(jī)檢定規(guī)程SN/T

實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備期間核查管理規(guī)范3術(shù)語和定義JJG

、

1001界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1計(jì)量 metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。[來源：JJF

1001—3.2誠信計(jì)量 trustworthy

metrology基于誠實(shí)守信的計(jì)量行為。3.3誠信計(jì)量目標(biāo)

metrology

為實(shí)現(xiàn)誠信計(jì)量目的而制定的可量化、可考核的要求。3.4成品油

DB44/T

2426—20233.5燃油加油機(jī) fuel

加油機(jī)用來給車輛添加液體燃料的一種液體體積測量系統(tǒng)。[來源：JJG

443—3.6加油站 fuel

在固定場所使用燃油加油機(jī)等計(jì)量器具進(jìn)行成品油零售經(jīng)營活動的組織。3.7成品油經(jīng)營企業(yè)

oil

business

從事成品油批發(fā)、零售、倉儲等一種或多種經(jīng)營活動的組織。4 總體要求4.1 基本要求4.1.1 應(yīng)依法取得必要的執(zhí)照或許可證并持續(xù)保持滿足相應(yīng)的經(jīng)營條件。4.1.2 應(yīng)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，保證計(jì)量器具和成品油零售量的準(zhǔn)確；正確使用國家法定計(jì)量單位，自覺接受計(jì)量行政主管部門的計(jì)量監(jiān)督。4.1.3 應(yīng)制定誠信計(jì)量的方針、目標(biāo)和管理制度，有效組織實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，逐步建立誠信計(jì)量管理體系。4.2 管理責(zé)任部門及人員4.2.1 成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）應(yīng)明確計(jì)量管理責(zé)任部門和計(jì)量管理負(fù)責(zé)人。4.2.2 加油站應(yīng)根據(jù)工作需要配備專（兼）職計(jì)量人員并明確各類人員的相關(guān)職責(zé)，人員應(yīng)至少包括交接計(jì)量員、計(jì)量糾紛調(diào)解員和計(jì)量管理員。4.2.3 計(jì)量人員應(yīng)是簽訂勞動合同的正式員工，經(jīng)計(jì)量培訓(xùn)考核上崗，后續(xù)應(yīng)每年考核一次；加油站應(yīng)保存人員培訓(xùn)考核等相關(guān)記錄。4.3 管理制度成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）計(jì)量管理制度應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)

計(jì)量管理職責(zé)：明確計(jì)量管理責(zé)任部門、計(jì)量管理相關(guān)人員的職責(zé)；b)

計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具的配備、使用、檢定/校準(zhǔn)和維護(hù)管理要求；c)

公平罐管理制度：明確公平罐（標(biāo)準(zhǔn)金屬量器）設(shè)置及管理要求；d)

計(jì)量單位使用制度：明確國家法定計(jì)量單位使用要求；e)

計(jì)量巡查制度：明確巡查頻率、巡查內(nèi)容以及結(jié)果處理等要求；f)

商品入庫和零售管理制度：明確成品油入庫檢查驗(yàn)收、零售計(jì)量等有關(guān)要求；g)

誠信計(jì)量信用信息管理制度：明確對加油站誠信計(jì)量信用信息的收集、分析和分類管理等要求；h)

誠信計(jì)量承諾制度：明確誠信計(jì)量自我承諾的內(nèi)容及其管理要求；i)

計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理程序、計(jì)量短缺賠付和違規(guī)懲戒等管理要求；j)

誠信計(jì)量宣傳與培訓(xùn)制度：明確誠信計(jì)量宣傳、培訓(xùn)的方式、內(nèi)容及考核管理要求。DB44/T

2426—20235 計(jì)量器具配備及管理5.1 計(jì)量器具配備5.1.1 加油機(jī)5.1.1.1 加油機(jī)應(yīng)取得計(jì)量器具型式批準(zhǔn)。5.1.1.2 加油機(jī)最大允許誤差為±0.30%

0.10%。5.1.1.3 加油機(jī)應(yīng)具有自鎖功能，即當(dāng)加油機(jī)內(nèi)涉及到的計(jì)量應(yīng)用程序、參數(shù)被非法修改或當(dāng)加油機(jī)的脈沖當(dāng)量異常時，加油機(jī)應(yīng)被鎖機(jī)。5.1.1.4 當(dāng)加油機(jī)多條油槍共用一個流量測量變換器，其中一條油槍加油時，其他油槍應(yīng)由控制閥鎖定不能加油。5.1.1.5 加油機(jī)計(jì)控主板與指示裝置的連接電纜中間不應(yīng)有接插頭。5.1.1.6 加油機(jī)指示裝置的顯示控制板不應(yīng)有微處理器。5.1.1.7 加油機(jī)防作弊措施應(yīng)符合計(jì)量行政主管部門要求。5.1.2 公平罐應(yīng)在加油站內(nèi)配置公平罐，其計(jì)量性能應(yīng)符合JJG

的要求。5.1.3 輔助計(jì)量器具5.1.3.1 加油站應(yīng)配置臥式金屬罐、液位儀、量油尺、測深鋼卷尺等輔助計(jì)量器具以及必要的輔助器材。5.1.3.2 加油站配置的臥式金屬罐應(yīng)符合

JJG

266

的要求。5.2 計(jì)量器具管理5.2.1 強(qiáng)制檢定5.2.1.1 屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)依法向?qū)俚胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請周期檢定，并配合做好強(qiáng)制檢定工作。5.2.1.2 新安裝的加油機(jī)應(yīng)經(jīng)強(qiáng)制檢定合格后，方可投入使用。5.2.1.3 應(yīng)在加油機(jī)顯著位置明示加油機(jī)槍號以及強(qiáng)檢合格標(biāo)志。5.2.2 檢定/校準(zhǔn)5.2.2.1 應(yīng)制定符合國家計(jì)量檢定規(guī)程或計(jì)量技術(shù)規(guī)范要求的計(jì)量器具檢定/機(jī)構(gòu)。5.2.2.2 在用計(jì)量器具應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。5.2.3 臺賬與證書管理5.2.3.1 使用地點(diǎn)、檢定/校準(zhǔn)日期、檢定結(jié)論、檢定封印編號等，格式見附錄

A

的

。5.2.3.2 應(yīng)建立加油機(jī)鉛（簽）封臺賬，且加油機(jī)施封部位的鉛（簽）封編號與臺賬保持一致。加油機(jī)周期檢定后如果有鉛（簽）封替換應(yīng)及時更新臺賬。DB44/T

2426—20235.2.3.3 應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)證書的管理，保證檢定/校準(zhǔn)證書與在用計(jì)量器具相對應(yīng)，并在有效期內(nèi)。5.2.4 標(biāo)識及鉛封管理應(yīng)有完善的措施，確保計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志完好；防止非授權(quán)人調(diào)整加油機(jī)內(nèi)設(shè)參數(shù)（參考應(yīng)保持現(xiàn)場原狀并立即上報(bào)計(jì)量行政主管部門。5.2.5 使用5.2.5.1 應(yīng)制定并執(zhí)行加油機(jī)操作規(guī)程，保證測量過程和測量結(jié)果準(zhǔn)確無誤。5.2.5.2 應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具的使用管理。不得使用未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器而改動的燃油加油機(jī)；不得利用計(jì)量器具進(jìn)行任何形式的計(jì)量作弊。5.2.5.3 如果加油機(jī)出現(xiàn)過載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果、已顯示有缺陷或偏離規(guī)定要求時，應(yīng)立即量行政主管部門；給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償損失。5.2.6維護(hù)5.2.6.1應(yīng)制定計(jì)量器具存放、安裝、維護(hù)、維修、報(bào)停報(bào)廢的程序，保證其正常使用。5.2.6.2加油機(jī)維修需要破壞檢定鉛（簽）封的，應(yīng)及時告知當(dāng)?shù)赜?jì)量行政主管部門，經(jīng)當(dāng)?shù)赜?jì)量行經(jīng)檢定合格后，方可重新投入使用。應(yīng)做好加油機(jī)維修記錄。5.2.6.3當(dāng)需要利用期間核查保持對計(jì)量器具的信心時，可參照

SN/T

4095.1

實(shí)施、做好記錄。5.3 計(jì)量檢查5.3.1 計(jì)量巡查計(jì)量巡查應(yīng)由計(jì)量管理員定期組織開展并做好巡查結(jié)果記錄,頻率不低于2次/a)

是否使用符合計(jì)量要求的計(jì)量器具；b)

是否存在未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或超過溯源有效期的計(jì)量器具；c)

計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志和鉛（簽）封是否完整；d)

是否正確使用國家法定計(jì)量單位；e)

定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)注是否規(guī)范；f)

必要時按

5.3.2

要求對加油機(jī)實(shí)施快速檢查。5.3.2 加油機(jī)快速檢查5.3.2.1 發(fā)現(xiàn)加油機(jī)疑似計(jì)量異常時，應(yīng)立即停止使用，使用公平罐對其進(jìn)行快速檢查，并做好檢查記錄。5.3.2.2 下述情形也應(yīng)開展加油機(jī)快速檢查：a)

按計(jì)量巡查制度規(guī)定的要求開展；DB44/T

2426—2023b)

計(jì)量巡查后確定開展；c)

消費(fèi)者投訴、質(zhì)疑加油機(jī)的準(zhǔn)確性；d)

其他必要情況。6 商品入庫和零售管理6.1 成品油入庫應(yīng)建立成品油入庫計(jì)量驗(yàn)收制度。交接計(jì)量員按照要求及時、準(zhǔn)確測量并記錄收、存油品油量。6.2 成品油零售6.2.1成品油零售的最大允許誤差應(yīng)符合

的要求，且加油機(jī)顯示的體積量應(yīng)是工況條件下的體積量。6.2.2 加油機(jī)顯示的付費(fèi)金額應(yīng)不大于單價(jià)和體積示值計(jì)算的付費(fèi)金額，且二者之差的絕對值不超過最小付費(fèi)變量。6.2.3 加油員在加油前應(yīng)向消費(fèi)者提示加油機(jī)指示裝置已回零，明示計(jì)量過程；加油結(jié)束后應(yīng)明示計(jì)量單位、交易體積量、單價(jià)、付費(fèi)金額，不應(yīng)估量計(jì)費(fèi)。6.3 定量包裝商品零售加油站銷售的潤滑油等定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)注應(yīng)符合JJF

1070的有關(guān)規(guī)定。7 法定計(jì)量單位管理7.1計(jì)量單位規(guī)范使用加油站在其經(jīng)營活動中應(yīng)按以下要求正確使用國家法定計(jì)量單位：a)

質(zhì)量計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注噸、千克、克，單位符號應(yīng)標(biāo)注為

t、kg、g；b)

體積計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注升、毫升，單位符號應(yīng)標(biāo)注為

L(l)、mL(ml)；c)

流量計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注升每分鐘，單位符號應(yīng)標(biāo)注為

L/min；d)

壓力計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注帕[]，單位符號應(yīng)標(biāo)注為

；e)

溫度計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注攝氏度，單位符號應(yīng)標(biāo)注為℃；f)

時間計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注分、秒，單位符號應(yīng)標(biāo)注為

min、s；g)

其他的計(jì)量單位按

規(guī)定規(guī)范使用。7.2 商品量結(jié)算加油站使用的計(jì)量器具應(yīng)正確顯示國家法定計(jì)量單位，并以國家法定計(jì)量單位進(jìn)行商品量結(jié)算。7.3明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)統(tǒng)一使用明碼標(biāo)價(jià)牌，正確使用國家法定計(jì)量單位來明示商品價(jià)格（例如，用“元/品油單價(jià)）。8 誠信計(jì)量服務(wù)DB44/T

2426—20238.1 誠信計(jì)量承諾得申報(bào)誠信計(jì)量示范單位。誠信計(jì)量自我承諾書格式見附錄B。8.2 計(jì)量復(fù)驗(yàn)服務(wù)8.2.1 公平罐應(yīng)設(shè)置在站內(nèi)顯著、方便的位置。公平罐的指引標(biāo)識應(yīng)清晰、明顯，應(yīng)在公平罐旁公布其使用方法。8.2.2 公平罐由專人負(fù)責(zé)管理，在消費(fèi)者需要時提供計(jì)量復(fù)驗(yàn)等公正計(jì)量服務(wù)。8.3 計(jì)量投訴糾紛處理8.3.1 8.3.2 應(yīng)有專門部門、專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作。8.3.3 應(yīng)建立計(jì)量短缺賠付制度，快速及時公正處理計(jì)量投訴糾紛。消費(fèi)者對加油機(jī)等計(jì)量器具準(zhǔn)確性和成品油零售量有異議時，可在保持現(xiàn)場原狀的情況下，向計(jì)量行政主管部門提出仲裁檢定的申請；者。8.3.4 應(yīng)積極配合各級計(jì)量行政主管部門處理計(jì)量投訴，提供真實(shí)可靠的信息，保證計(jì)量糾紛調(diào)解工作順利進(jìn)行。8.3.5 應(yīng)做好計(jì)量投訴處理記錄（見附錄

A

的

）與歸檔保存工作。8.4 計(jì)量售后服務(wù)8.4.1 應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動，可通過網(wǎng)上征集、問卷調(diào)查、現(xiàn)場見面等多種方式，主動征求消費(fèi)者意見，不斷提升計(jì)量管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.4.2應(yīng)制定誠信計(jì)量行為消費(fèi)者滿意度測評方法及指標(biāo)，積極開展?jié)M意度測評，保障測評過程及結(jié)果有效。9 誠信計(jì)量評價(jià)考核9.1 誠信計(jì)量目標(biāo)應(yīng)制定可量化、可考核的誠信計(jì)量目標(biāo)，并隨著誠信計(jì)量管理持續(xù)改善而提高。9.2 誠信計(jì)量信用信息管理應(yīng)按照誠信計(jì)量信用信息管理制度，對加油站的誠信計(jì)量信用信息進(jìn)行收集、分析和分類管理。9.3 誠信計(jì)量評價(jià)9.3.1 應(yīng)積極開展加油站誠信計(jì)量評價(jià)活動，營造誠信計(jì)量良好氛圍，加油站誠信計(jì)量評價(jià)指標(biāo)及要求見附錄

C。9.3.2 應(yīng)制定計(jì)量失信懲戒制度，根據(jù)評價(jià)結(jié)果對失信的加油站進(jìn)行懲戒。9.3.3 加油站應(yīng)積極創(chuàng)建和申報(bào)誠信計(jì)量示范單位，參加誠信計(jì)量評價(jià)活動。9.4 持續(xù)改進(jìn)DB44/T

2426—2023式，查找出需要改進(jìn)的問題，制定和實(shí)施改進(jìn)的措施。

DB44/T

2426—2023附 錄 A（資料性）記錄格式A.1計(jì)量器具臺賬加油站應(yīng)按有關(guān)規(guī)定將其使用的計(jì)量器具登記造冊，臺賬格式見表A.1。表A.1

表A.1

（強(qiáng)檢）計(jì)