如何寫(xiě)投標(biāo)書(shū)中的服務(wù)計(jì)劃及承諾

如何寫(xiě)投標(biāo)書(shū)中的服務(wù)計(jì)劃及承諾服務(wù)計(jì)劃及承諾公司售后服務(wù)體系自1999年成立以來(lái)，我公司一直秉持“以人為本、虔誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)新求變、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供解決方案。我們?cè)O(shè)有多個(gè)部門(mén)，包括經(jīng)營(yíng)部、客戶部、軟件部、工程部、系統(tǒng)集成和辦公設(shè)備等部門(mén)。為了更好地服務(wù)客戶，我們成立了客戶服務(wù)中心，提供一條龍服務(wù)，包括硬件升級(jí)、清潔、維修維護(hù)、系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安裝、測(cè)試及應(yīng)用咨詢、綜合布線等。我們擁有經(jīng)過(guò)授權(quán)品牌廠商培訓(xùn)和考核的專業(yè)辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟、硬件服務(wù)工程師，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司組織結(jié)構(gòu)圖我們的組織結(jié)構(gòu)圖包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、工程部、經(jīng)營(yíng)部、辦公室、財(cái)務(wù)部、軟件部、外施工隊(duì)、系統(tǒng)集成、維修小組、零售部和客服部。公司維修規(guī)范流程圖我們的維修規(guī)范流程圖包括后勤管理、技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)的保證在售后服務(wù)與技術(shù)支持過(guò)程中，我們通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，并最終形成了一套完整的管理規(guī)范準(zhǔn)則，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化保障。從立項(xiàng)到實(shí)施，再到提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護(hù)和產(chǎn)品維修，我們都有非常嚴(yán)格的制度和規(guī)定。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟在計(jì)劃地進(jìn)行，最重要的是確定保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿足用戶的需要。對(duì)本次投標(biāo)的服務(wù)承諾我們承諾，在某某省內(nèi)的辦事處，我們將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)措施、應(yīng)急維修和故障排除安排。我們還承諾為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，維修技術(shù)人員具備相關(guān)學(xué)歷資質(zhì)，并提供售后服務(wù)明細(xì)內(nèi)容。除此之外，如果我們有幸贏得此標(biāo)，我們還將提供其他服務(wù)承諾和計(jì)劃事項(xiàng)。是保證打印質(zhì)量和延長(zhǎng)使用壽命的重要前提。要定期清潔打印機(jī)，避免灰塵和污垢的積累，影響打印質(zhì)量。2、使用優(yōu)質(zhì)的墨水和紙張，避免使用低質(zhì)量的耗材，以免損壞打印機(jī)。3、避免頻繁開(kāi)關(guān)打印機(jī)，盡量保持打印機(jī)處于常開(kāi)狀態(tài)，以減少打印機(jī)的磨損。4、定期更換打印機(jī)的耗材，如墨盒、打印頭等，以保證打印效果。二、清潔打印機(jī)1、使用專門(mén)的清潔劑或擦拭布清潔打印機(jī)的外殼和打印頭，避免使用水或其他液體清潔。2、定期清潔打印機(jī)的進(jìn)紙器和出紙口，避免紙屑和塵埃的積累。3、清潔打印機(jī)的滾筒和輸紙輪，避免紙張卡住或打印質(zhì)量下降。4、避免用手直接接觸打印機(jī)的內(nèi)部零部件，以免損壞打印機(jī)。三、維護(hù)打印機(jī)1、定期進(jìn)行打印機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)，如清潔打印頭、更換耗材等。2、避免過(guò)度使用打印機(jī)，以免造成打印機(jī)的過(guò)度磨損。3、及時(shí)修復(fù)打印機(jī)的故障，避免故障擴(kuò)大化，影響打印機(jī)的正常使用。4、遵守打印機(jī)的使用規(guī)定，如避免超載打印、避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)打印等，以延長(zhǎng)打印機(jī)的使用壽命。保持傳真機(jī)外部清潔，經(jīng)常使用柔軟的干布進(jìn)行清潔。傳真機(jī)內(nèi)部也需要定期清潔保養(yǎng)，每半年打開(kāi)合紙艙蓋，使用干凈柔軟的布或紗布沾酒精擦拭打印頭、滾筒和掃描儀等部分。注意不要將酒精滴入機(jī)器中。對(duì)于掃描儀的部分，需要使用專門(mén)的清理工具，沾酒精后送入傳真機(jī)進(jìn)行清潔。故障排除與修復(fù)方面，提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)和電話支持服務(wù)。如果設(shè)備出現(xiàn)故障，可以通過(guò)電話進(jìn)行診斷和解決。如果需要現(xiàn)場(chǎng)維修，公司將派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，并向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢、介紹和指導(dǎo)。公司還提供雙休日、節(jié)假日及八小時(shí)以外的特殊服務(wù)支持電話和服務(wù)聯(lián)系人。此外，公司還提供遠(yuǎn)程服務(wù)，對(duì)于較簡(jiǎn)單的故障可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行解決。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證服務(wù)承諾，公司承諾提供合法正當(dāng)渠道獲取、原廠生產(chǎn)的、全新未使用的且未拆封原廠包裝的設(shè)備和配套軟硬件。提供的產(chǎn)品和軟件完全符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格要求，并且為正版軟件，不侵犯第三方的版權(quán)、版稅、專利等。提供的產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)不低于招標(biāo)文件的要求。5、我們將按照合同規(guī)定的時(shí)間或提前將銷售的產(chǎn)品（包括零部件）送到客戶指定的地點(diǎn)，并承擔(dān)除產(chǎn)品銷售費(fèi)用以外的所有費(fèi)用。6、我們將提供完整的資料，包括裝箱單、貨物清單、質(zhì)量合格證書(shū)、保修證書(shū)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和其他必要的技術(shù)資料，并保證所提供的技術(shù)資料是清晰、正確和完整的。如果用戶發(fā)現(xiàn)資料不齊全，我們將在接到通知后十天內(nèi)補(bǔ)足。7、如果我們?cè)趯?shí)際供貨時(shí)提供的設(shè)備已經(jīng)過(guò)時(shí)，我們將提供同一品牌的與原型號(hào)規(guī)格相同或更高的升級(jí)版本代替，并按原價(jià)提供。8、我們保證所提供的貨物在正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)的情況下，在使用壽命期內(nèi)具有令用戶滿意的性能，并對(duì)由貨物的設(shè)計(jì)、安裝或質(zhì)量問(wèn)題引起的故障負(fù)責(zé)。9、除非合同另有規(guī)定，我們承諾按照標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，以確保貨物在遠(yuǎn)程運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸的過(guò)程中安全無(wú)損地到達(dá)指定地點(diǎn)。10、如果由于我們對(duì)合同貨物包裝不善、標(biāo)記不明、防護(hù)措施不當(dāng)或在裝箱前保管不良導(dǎo)致合同貨物損壞或丟失，我們將免費(fèi)修理或更換，并承擔(dān)由此給用戶造成的一切損失。11、如果發(fā)生不可抗力事件，我們將盡快通知用戶，并在不可抗力發(fā)生后三天內(nèi)以書(shū)面形式向用戶提供詳細(xì)情況報(bào)告及不可抗力對(duì)履行合同的影響程度的說(shuō)明。我們將負(fù)責(zé)為受影響方提供由公安機(jī)關(guān)作出的公正證明。同時(shí)，我們承諾盡可能及時(shí)采取適當(dāng)或必要措施減少或消除不可抗力的影響，并對(duì)