保險下半年工作計劃范文（2篇）

第7頁共7頁保險下半?年工作計?劃范文?一、加強?業(yè)管工作?，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范?的承保服?務(wù)體系。?承保是?保險公司?經(jīng)營的源?頭，是風(fēng)?險管控、?實現(xiàn)效益?的重要基?礎(chǔ)，是保?險公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風(fēng)險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務(wù)?的處理平?臺，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制?度，確保?風(fēng)險的合?理控制，?同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險。4?、強化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。二、?提高客戶?服務(wù)工作?質(zhì)量，建?設(shè)一流的?客戶服務(wù)?平臺。?隨著保險?市場競爭?主體的不?斷增加，?各家保險?公司都加?大了對市?場業(yè)務(wù)競?爭的力度?，而保險?公司所經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險或風(fēng)險?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險?企業(yè)的價?值觀，成?為核心競?爭時，客?服工作就?成為一種?具有獨特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)?過___?_年的努?力，我司?已在市場?占有了一?定的份額?，同時也?擁有了較?大的客戶?群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，客?服工作的?重要性將?尤其突出?，因此，?中支在_?___年?里將嚴(yán)格?規(guī)范客服?工作，把?一流的客?服管理平?臺運用、?落實到位?。1、?建立健全?語音服務(wù)?系統(tǒng)，加?大熱線的?宣傳力度?，以多種?形式將熱?線推向社?會，讓眾?多的客戶?全面了解?公司語音?服務(wù)系統(tǒng)?強大的支?持功能，?以提高自?身的市場?競爭力，?實現(xiàn)客戶?滿意最大?化。2?、加強客?服人員培?訓(xùn)，提高?客服人員?綜合技能?素質(zhì)，嚴(yán)?格奉行“?熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)?、高效”?的服務(wù)宗?旨，堅持?“主動、?迅速、準(zhǔn)?確、合理?”的原則?，嚴(yán)格按?照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)?操作實務(wù)?流程的規(guī)?定作好接?、報案、?查勘定損?、條款解?釋、理賠?投訴等各?項工作。?3、以?中心支公?司為中心?，專、兼?職并行，?建立一個?覆蓋全區(qū)?的查勘、?定損網(wǎng)點?，初期由?中支設(shè)立?專職查勘?定損人員?____?名，同時?搭配非專?職人員共?同查勘，?以提高中?支業(yè)務(wù)人?員的整體?素質(zhì)，切?實提高查?勘、定損?理賠質(zhì)量?，做到查?勘準(zhǔn)確，?定損合理?，理賠快?捷。（?一）加強?理論學(xué)習(xí)?，提高個?人的理論?素養(yǎng)。不?斷充實自?己的知識?面，取他?山之石以?攻玉。多?借鑒同事?的好的做?法、多交?流、多合?作。（?二）提高?工作效益?。加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?把加強學(xué)?習(xí)同提高?工作能力?結(jié)合起來?，把積極?進(jìn)取和求?真務(wù)實結(jié)?合起來，?把工作熱?情和工作?態(tài)度結(jié)合?起來，運?用到實踐?當(dāng)中去，?扎扎實實?地做好本?職工作，?不斷提高?自身的工?作效益。?（三）?樹立自身?形象，增?強自信心?，提高協(xié)?調(diào)能力，?用最簡潔?、最具有?吸引力、?可信度高?、煽動性?強的營銷?話術(shù)去征?服每一個?客戶。?（四）維?護(hù)好網(wǎng)點?關(guān)系，保?持良好溝?通。維護(hù)?好網(wǎng)點關(guān)?系是做好?客戶經(jīng)理?工作的一?個基本條?件。要與?銀行人員?成為朋友?，這個網(wǎng)?點才有可?能銷售我?們的產(chǎn)品?。（五?）有效激?勵網(wǎng)點主?任和柜員?，及時掌?握網(wǎng)點的?更多信息?，提高網(wǎng)?點的出單?率。（?六）通過?觀察、與?同事之間?的談心、?聽取同事?們的各方?意見，建?立起豐富?的信息網(wǎng)?絡(luò)，來時?時的為自?己進(jìn)行充?電，努力?使自己變?得更好。?（七）?認(rèn)真地完?成接下來?的工作任?務(wù)，工作?指標(biāo)。?以上幾個?方面就是?我的工作?計劃，或?者可以說?是我對接?下來的工?作的打算?吧，為了?不讓它們?成為紙上?談兵，我?將時時刻?刻牢記著?自己的保?證，讓它?們成為我?的工作準(zhǔn)?則，我工?作的動力?。只要我?對自己說?，我決不?放棄，我?就有成功?的信念，?只要我對?自己說，?我始終有?夢想，我?就有成功?的遠(yuǎn)景。?只要我對?自己說，?我決不放?棄，我要?行動，行?動；再行?動，成功?就在我的?身邊。?保險下半?年工作計?劃范文（?二）一?、加強業(yè)?管工作，?構(gòu)建優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范的?承保服務(wù)?體系承?保是保險?公司經(jīng)營?的源頭，?是風(fēng)險管?控、實現(xiàn)?效益的重?要基礎(chǔ)，?是保險公?司生存的?基礎(chǔ)保障?。因此，?在-下半?年里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風(fēng)險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務(wù)?的處理平?臺，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制?度，確保?風(fēng)險的合?理控制，?同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險。4?、強化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對-?公司所屬?的承保、?核保人員?進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以?提高他們?的綜合業(yè)?務(wù)技能和?素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?良好的保?障。二?、提高客?戶服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶服?務(wù)平臺?隨著保險?市場競爭?主體的不?斷增加，?各家保險?公司都加?大了對市?場業(yè)務(wù)競?爭的力度?，而保險?公司所經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險或風(fēng)險?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險?企業(yè)的價?值觀，成?為核心競?爭時，客?服工作就?成為一種?具有獨特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)?過上半年?的努力，?我司已在?市場占有?了一定的?份額，同?時也擁有?了較大的?客戶群體?，隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的?不斷深入?，客服工?作的重要?性將尤其?突出，因?此，-公?司在下半?年里將嚴(yán)?格規(guī)范客?服工作，?把一流的?客服管理?平臺運用?、落實到?位。1?、建立健?全語音服?務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線?的宣傳力?度，以多?種形式將?熱線推向?社會，讓?眾多的客?戶全面了?解公司語?音服務(wù)系?統(tǒng)強大的?支持功能?，以提高?自身的市?場競爭力?，實現(xiàn)客?戶滿意最?大化。?2、加強?客服人員?培訓(xùn)，提?高客服人?員綜合技?能素質(zhì)，?嚴(yán)格奉行?“熱情、?周到、優(yōu)?質(zhì)、高效?”的服務(wù)?宗旨，堅?持“主動?、迅速、?準(zhǔn)確、合?理”的原?則，嚴(yán)格?按照崗位?職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實?務(wù)流程的?規(guī)定作好?接、報案?、查勘定?損、條款?解釋、理?賠投訴等?各項工作?。3、?以-公司?為中心，?專、兼職?并行，建?立一個覆?蓋全區(qū)的?查勘、定?損網(wǎng)點，?初期由-?設(shè)立專職?查勘定損?人員__?__名，?同時搭配?非專職人?員共同查?勘，以提?高業(yè)務(wù)人?員的整體?素質(zhì)，切?實提高查?勘、定損?理賠質(zhì)量?，做到查?勘準(zhǔn)確，?定損合理?，理賠快?捷。4?、在下半?年完成-?營銷服務(wù)?部、-營?銷服務(wù)部?兩個服務(wù)?機構(gòu)的下?延工作，?至此，全?區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點建設(shè)?基本完善?，為公司?的客戶提?供高效、?便捷的保?險售后服?務(wù)。三?、加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高市場?占有率，?做大做強?公司保險?品牌根?據(jù)上半年?-公司保?險費收入?-萬元為?依據(jù)，其?中各險種?的占比為?：機動車?輛險__?__%，?非車險_?___%?，人意險?____?%。-年?度，中心?支公司擬?定業(yè)務(wù)發(fā)?展規(guī)劃計?劃為實現(xiàn)?下半年保?費收入-?萬元，各?險種比例?計劃為機?動車輛險?____?%，非車?險___?_%，人?意險__?__%，?計劃的實?現(xiàn)將從以?下幾個方?面去實施?完成。?1、機動?車輛險是?我司業(yè)務(wù)?的重中之?重，因此?，大力發(fā)?展機動車?輛險業(yè)務(wù)?，充分發(fā)?揮公司的?車險優(yōu)勢?，打好車?險業(yè)務(wù)的?攻堅戰(zhàn)，?還是我們?工作的重?點，-年?在車險業(yè)?務(wù)上要鞏?固老的客?戶，爭取?新客戶，?側(cè)重點在?發(fā)展車隊?業(yè)務(wù)以及?新車業(yè)務(wù)?的承保上?，以實現(xiàn)?車險業(yè)務(wù)?更上一個?新的臺階?。2、?認(rèn)真做好?非車險的?展業(yè)工作?，選擇拜?訪一些大?、中型企?業(yè)，對效?益好，風(fēng)?險低的企?業(yè)要重點?公關(guān)，與?企業(yè)建立?良好的關(guān)?系，力爭?財產(chǎn)、人?員、車輛?一攬子承?保，同時?也要做好?非車險效?益型險種?的市場開?發(fā)工作，?在下半年?里努力使?非車險業(yè)?務(wù)在發(fā)展?上形成新?的格局。?3、積?極做好與?銀行的代?理業(yè)務(wù)工?作。下半?年我司經(jīng)?過積極地?努力已與?各大銀行?簽定了兼?業(yè)代理合?作協(xié)議，?下半年要?集中精力?