銀行網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練方案

銀行網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練方案為提高我縣郵政儲蓄從業(yè)人員的責(zé)任感和安全意識，確保全體員工熟悉了流程，提升防搶應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠正確果斷地處置，維護(hù)我行正常經(jīng)營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工及企業(yè)資金的安全，結(jié)合我

單位實際，特制定本預(yù)案，并進(jìn)行演習(xí)。一、演練時間:

2015年5月12日下午時。二、演練地點(diǎn):

XXXX支行營業(yè)室。三、演練內(nèi)容:

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫方案。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、保安員進(jìn)行應(yīng)急處置。四、情景設(shè)置:

營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進(jìn)來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人(蒙面劫匪A)便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準(zhǔn)備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。五、演練步驟:面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行處置:位于1號、2號窗口的現(xiàn)金柜員迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機(jī)迅速撥打報警電話。支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進(jìn)行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內(nèi)，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。值班保安繼續(xù)與蒙面劫匪進(jìn)行交談，穩(wěn)定劫匪情緒并展開心理攻勢，另一名安保人員迅速有序的疏散營業(yè)室的其他無關(guān)人員，防止劫匪再次劫持人質(zhì)支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機(jī)拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機(jī)占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機(jī)解救人質(zhì)，如果無有利地形或時機(jī)，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達(dá)后及時匯報案情。110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。演練結(jié)束。為提高我網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部安全。為了避免發(fā)生搶劫等給單位及全體工作人員帶來的危害。培養(yǎng)全體人員在遇到搶劫案件時能臨危不懼、機(jī)智勇敢、沉著冷靜應(yīng)變的能力，及時處置突發(fā)事件。特制定本預(yù)案。一、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)成立搶劫應(yīng)急預(yù)案小組。組織領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)確定第一負(fù)責(zé)人不在的情況下誰是第二負(fù)責(zé)人應(yīng)急小分隊：人員疏散組：警戒組：二、當(dāng)發(fā)生搶劫時具體操作如下：1、當(dāng)執(zhí)勤人員或員工發(fā)現(xiàn)有人搶劫銀行，執(zhí)勤人員或員工立即暗示在場其他員工報警，迅速按下“110報警”緊急按鈕。其他接到暗示的員工在隱蔽條件或未被嫌疑人發(fā)現(xiàn)的前提下，迅速用電話或手機(jī)撥打“110”報警，并向本單位安全保衛(wèi)主管部門報告。以上操作目的是確保報警信息準(zhǔn)確無誤報出。2、如犯罪嫌疑人在柜臺外，挾持正在辦業(yè)務(wù)的客戶為人質(zhì)，強(qiáng)迫柜臺內(nèi)的員工拿出現(xiàn)金時，保安人員、柜臺內(nèi)的員工應(yīng)沉著冷靜，保持清醒的頭腦，與犯罪嫌疑人進(jìn)行周旋（可用：將自己裝的很害怕、精神很緊張使犯罪嫌疑人放松警惕。也可將整捆的現(xiàn)金打散分散給嫌疑人或故意因緊張將現(xiàn)金掉在地上，分散嫌疑人的注意力，盡可能的為公安人員的到來拖延時間）3、應(yīng)急小分隊接到通知后（包括宿舍休息保安員）應(yīng)第一時間奔赴事發(fā)現(xiàn)場并攜帶必要的警衛(wèi)防備器械，針對現(xiàn)場瞬息萬變的緊張態(tài)勢，要最大限度的防止傷及無辜。同時采取拖延策略，與嫌疑人交談（可以用你別激動有話好好說、有什么事可以商量、有什么條件可以提、你這樣做是違法的等等）穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力盡可能拖延時間。4、疏散組應(yīng)由保安員、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，應(yīng)急小分隊到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)協(xié)助大堂經(jīng)理在最短的時間內(nèi)將等候區(qū)的客戶和無關(guān)人員疏散到安全區(qū)域。5、警戒組得到消息后，立即到達(dá)現(xiàn)場布置好警戒，維護(hù)好秩序，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，提高警惕。其他員工利用物防、技防設(shè)施，保護(hù)自身安全，必要時能迅速拿到藏在隱蔽處的防衛(wèi)器材及防衛(wèi)物品，把好安全門，嚴(yán)防嫌疑人闖入。等到公安人員到來處置。6、公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，全力配合工作。向公安人員說明發(fā)生過程、嫌疑人特征、作案工具及現(xiàn)場環(huán)境等情況，并配合公安人員行動。7、在上級主管部門指導(dǎo)下，及時做好各項善后工作。三、要求：

1、報警方法

（1）、知“110報警”緊急按鈕的位置及使用方法。（2）、撥打“110”報警電話要簡明說出發(fā)案情況和本網(wǎng)點(diǎn)地址。（3）、熟悉所轄主管部門、保衛(wèi)部門聯(lián)系電話。2、避險措施

⑴在最短的時間內(nèi)將現(xiàn)場客戶疏散到安全區(qū)域。⑵在隱蔽的條件下，迅速將現(xiàn)金等重要物品轉(zhuǎn)入保險柜。3、拖延時間

針對現(xiàn)場瞬息萬變的緊張態(tài)勢，要最大限度的防止傷及無辜，同時將自己裝的很害怕、精神很緊張使犯罪嫌疑人放松警惕。也可將整捆的現(xiàn)金打散分散給嫌疑人或故意因緊張將現(xiàn)金掉在地上，分散嫌疑人的注意力。也可以與嫌疑人交談，你別激動有話好好說、有什么事可以商量、有什么條件可以提、你這樣做是違法的等等，穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力盡可能拖延時間。4、自我防衛(wèi)

熟知防衛(wèi)器材和防衛(wèi)物品的擺放位置，必要時能夠迅速拿到。四、預(yù)案演練注意事項

1、事前有書面材料報所轄保衛(wèi)部門，并經(jīng)審核同意。2、演練現(xiàn)場有安民告示方式，并有防止發(fā)生意外的措施。3、不得隨意動用“110報警”緊急按鈕，由保衛(wèi)部門統(tǒng)一安排。⑷與有關(guān)公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。4、留存照片等資料備案。5、實戰(zhàn)演練，所轄保衛(wèi)部門應(yīng)在以下“演練評估”簽署意見。劫保安趁歹徒注意力分散時乘機(jī)與歹徒搏斗。其他崗位人員及保安聽到警報聲后，過來增援，與歹徒搏斗，最終將歹徒抓獲。八：演習(xí)總結(jié)：通過此次演習(xí)，是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視的結(jié)果，為了加強(qiáng)了我行安全保衛(wèi)工作，支行領(lǐng)導(dǎo)不但在全體員工會議上帶領(lǐng)全行員工