DB42-T 1967-2023 無接觸智能外賣自提柜應(yīng)用規(guī)范

03.080CCS

A

20DB

42 DB42/T

1967—2023無接觸智能外賣自提柜應(yīng)用規(guī)范Application

specification

of

physical-contact-free

smart

self-

take-out

湖北省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB42/T

1967—2023 前言

................................................................................

III1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 設(shè)備要求

...........................................................................

15 選址要求

...........................................................................

26 使用流程

...........................................................................

27 服務(wù)要求

...........................................................................

38 異常情況處理

.......................................................................

3附錄

A（資料性） 無接觸智能外賣自提柜應(yīng)用流程.........................................

4DB42/T

1967—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由湖北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院提出。本文件由湖北省市場監(jiān)督管理局歸口。管理局信息中心、拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司、深圳市智萊科技股份有限公司。黎艷麗、向亞玲、康維、馮翔、馮璇、江龍、於麗、武薇、劉俊廷、王興平、夏凌云、譚江南。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問，可咨詢湖北省市場監(jiān)督管理局，聯(lián)系電話郵箱：zhoude1214@163.com話：，郵箱：267312922@。IIIDB42/T

1967—20231 范圍異常情況處理。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

39451 商品無接觸配送服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。外賣 take-out購買且需運(yùn)送的服務(wù)。智能外賣自提柜 smart

self-service

存放于該設(shè)施中，消費(fèi)者驗(yàn)證提取訂購的餐品；并可通過云平臺對設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控、管理。格口box自提柜中存放餐品的獨(dú)立單元。4 設(shè)備要求基本要求4.1.1自提柜應(yīng)符合外殼防護(hù)等級等相關(guān)法定的質(zhì)量安全要求，具有防水防觸電等功能。DB42/T

1967—20234.1.2 自提柜所用材質(zhì)應(yīng)防潮、防腐并且耐磨不易生銹，無毒且易清洗、易消毒。4.1.3 自提柜宜采用可視格口設(shè)計(jì)，肉眼即可判斷格口內(nèi)是否有餐品。4.1.4自提柜應(yīng)密閉良好，可在格口門四周采取有效密封措施（如安裝橡膠密封條），達(dá)到防止蚊蟲進(jìn)入、防止投放異物和保溫的目的。功能要求4.2.1 自提柜應(yīng)包括智能硬件模塊和軟件系統(tǒng)。智能硬件模塊應(yīng)至少包括主控板、觸摸顯示屏、鎖控系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)幾部分。軟件系統(tǒng)應(yīng)具備聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容顯示、置物感應(yīng)等功能，可實(shí)現(xiàn)配送員靈活存餐、消費(fèi)者驗(yàn)證取餐、運(yùn)營商智能化管理設(shè)備和數(shù)據(jù)。4.2.2 每一格口應(yīng)單獨(dú)配備

LED

照明模塊，可通過紅外監(jiān)控等手段實(shí)現(xiàn)自動開啟或關(guān)閉照明。4.2.3 自提柜應(yīng)配備消毒模塊，并可通過系統(tǒng)設(shè)置統(tǒng)一消毒時(shí)段。通過系統(tǒng)設(shè)置，可在固定時(shí)段對所有格口統(tǒng)一消毒，推薦在夜間無人使用期間進(jìn)行消毒。4.2.4 自提柜應(yīng)支持二維碼、驗(yàn)證碼、手機(jī)掃碼等多種打開格口方式。4.2.5 自提柜應(yīng)具有門未關(guān)、逾期餐品未取等監(jiān)測提醒功能。4.2.6 自提柜應(yīng)設(shè)置有攝像頭，用于對自提柜進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.2.7 格口門應(yīng)設(shè)計(jì)應(yīng)急解鎖裝置，以確保格口無法正常打開時(shí)能應(yīng)急解鎖；當(dāng)格口出現(xiàn)異?；蚬收蠒r(shí)，運(yùn)營商應(yīng)能從后臺監(jiān)測到異?；蚬收?。4.2.8 自提柜應(yīng)滿足不同互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的兼容使用的要求。4.2.9 根據(jù)實(shí)際使用場景，自提柜配置控溫拓展功能，且可由用戶自主選擇常溫或保溫。5 選址要求自提柜應(yīng)選擇放置在地面平整、干燥通風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)及供電設(shè)施齊全的地方。放置在室外的自提柜應(yīng)配有遮陽、避雨設(shè)施。

m

射性物質(zhì)和其他擴(kuò)散性污染源的影響范圍之外。應(yīng)同時(shí)符合規(guī)劃、環(huán)保和消防的要求。自提柜的安裝位置應(yīng)便于用戶（配送員、消費(fèi)者）存取餐品以及運(yùn)營商管理員維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。6 使用流程下單地址自動匹配距離最近的自提柜。配送入柜根據(jù)配送信息，配送員將外賣配送到系統(tǒng)匹配的自提柜地點(diǎn)，放入格口并關(guān)好門鎖。配送完成后，配送員應(yīng)采用適宜的方式給用戶發(fā)送取餐信息。取餐取餐完成后，應(yīng)關(guān)好格口門鎖。DB42/T

1967—2023自提柜應(yīng)用流程自提柜應(yīng)用流程圖見附錄A。7 服務(wù)要求商家（餐飲服務(wù)提供者）、餐品配送企業(yè)及配送員應(yīng)在整個配送過程中保證餐品的完好性、送餐的準(zhǔn)確性。配送員在自提柜存放餐品前，應(yīng)檢查自提柜存取功能是否正常。運(yùn)營商應(yīng)建立自提柜的日常管理和清潔消毒制度，配備專職或兼職人員負(fù)責(zé)自提柜的日常管理，定期檢查自提柜的運(yùn)行狀態(tài)和衛(wèi)生狀況。運(yùn)營商應(yīng)建立自提柜清洗消毒制度，定期對自提柜進(jìn)行清洗消毒。消毒方式可采用紫外消毒、臭氧消毒等，宜優(yōu)先采用紫外燈消毒。8 異常情況處理運(yùn)營商應(yīng)制定配送服務(wù)異常情況處理規(guī)定，當(dāng)出現(xiàn)配送餐品損壞、丟失等情況，商家或配送員應(yīng)及時(shí)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處理。其他配送中的異常情況應(yīng)按照

GB/T

39451

自提柜應(yīng)監(jiān)測餐品存儲時(shí)間，當(dāng)存放的餐品超過時(shí)限時(shí)，運(yùn)營商管理員應(yīng)定時(shí)清理超期