某公司高效執(zhí)行力公開課

一家企業(yè)的執(zhí)行幻燈片演示1說與做1996年，請麥肯錫設(shè)計(jì)集團(tuán)主業(yè)連鎖經(jīng)營方案同年，請安達(dá)信咨詢公司開發(fā)MIS1997年，請麥肯光明廣告公司市場營銷和廣告總體策劃耗資500萬請麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案？2執(zhí)行是什么？把想法變成現(xiàn)實(shí)是命令下的行動執(zhí)行就是立即去干你想干的事執(zhí)行就是將你手里正在做的這件事，堅(jiān)決、徹底地做到最好，絕不言敗，絕不放棄！—是CEO、部門執(zhí)行官是一種文化3企業(yè)變化原因何在？執(zhí)行還是什么呢？——執(zhí)行是“缺失的一環(huán)”——公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因——公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力間的差距4什么是執(zhí)行力？

——執(zhí)行力的定義如何運(yùn)營一家公司（部門）它是一種由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起并最先掌握繼而帶動整個(gè)組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力我們一般稱之為“執(zhí)行能力”或“執(zhí)行力”5為什么要執(zhí)行力？戰(zhàn)略本身正確，策略也沒錯(cuò)，什么導(dǎo)致企業(yè)失敗？

——執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵“執(zhí)行力”是否到位反映了企業(yè)的整體素質(zhì)一個(gè)好的“執(zhí)行部門”能夠彌補(bǔ)“策劃部門”的不足，而一個(gè)再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門”手中……6執(zhí)行1、目標(biāo)2、KPI3、計(jì)劃

4、執(zhí)行5、考評7常見錯(cuò)誤“如不出事，不必改變現(xiàn)狀”——老總靠自我推斷來管理“做自己的事，我知道你能做好”——老總靠主觀愿望管理企業(yè)“盡你最大努力去做”——老總靠模糊柔性管理企業(yè)“第一次、第二次……直至成功”——靠希望進(jìn)行管理……8目標(biāo)和執(zhí)行

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的航道！實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的船漿！沒有切實(shí)可行的目標(biāo)做驅(qū)動力，人們很容易對現(xiàn)狀妥協(xié)，也很容易喪失執(zhí)行力而衍生口水力！9一般人不愿為自己設(shè)定目標(biāo)原因：恐懼無此意愿誤將行動當(dāng)成就10想一想？

根據(jù)下表分別列出自己的整體、階段、短期計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)的好處達(dá)成日期分解成各個(gè)目標(biāo)行動措施結(jié)果檢查11目標(biāo)管理—目標(biāo)層級結(jié)構(gòu)組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)12MBO計(jì)劃典型步驟制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)部門的所有成員參與自己的具體目標(biāo)管理者與下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃實(shí)施行動計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋基于績效的獎勵將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)13注意四個(gè)問題困難目標(biāo)

——它比容易目標(biāo)能帶來更高的個(gè)體績效具體目標(biāo)

——它比沒有目標(biāo)或“籠統(tǒng)目標(biāo)”能帶來更高績效績效反饋

——它會帶來更高績效*目標(biāo)溝通——？14目標(biāo)的理解——溝通

目的反省并分析各自的工作狀況程序：1、請大家想想各自主要的工作范圍2、請?jiān)O(shè)想一下他們的上司一般會要求他們做哪些工作3、看下圖，其中25%的地方是不相互吻合的15上下級之間的誤解下級認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)做的工作75%25%25%

上級認(rèn)為下屬應(yīng)該做的工作75%16思考1、對于自己工作中那些未重疊的部分有什么感受？2、為什么會存在這樣的不同之處？3、從自己下屬的角度來設(shè)想一下他們的感受？4、回去后和自己的下級（或上級）進(jìn)行溝通，了解未交叉的部分在哪里？17重點(diǎn)G經(jīng)理的案例管理顧問先驅(qū)李艾維(IvyLee)的故事如何開一個(gè)高效的會黑熊和棕熊18海爾案例——目標(biāo)管理日事日畢，日清日高張瑞敏把過去對結(jié)果和管理轉(zhuǎn)化為瞬間控制，其中質(zhì)量管理已動態(tài)到了每兩小時(shí)就公布一次張的管理法前提是有制度，其核心是嚴(yán)格而又科學(xué)的管理，這種制度和嚴(yán)格的管理和員工的切身利益相關(guān)，張的管理理念，也是員工的工作理念19關(guān)鍵制度過程計(jì)劃20某公司營銷管理事例業(yè)務(wù)代表訪問前準(zhǔn)備開拓潛在客戶檢核潛在客戶類型分析和對策……21

執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)業(yè)績跟蹤

——由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成“質(zhì)詢會”

——匯報(bào)工作——發(fā)現(xiàn)差距——找出原因——提出提高業(yè)績方案22

執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)年初——層層簽定責(zé)任制合同年末——根據(jù)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增/減幅以及獎金按業(yè)績和企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎，5~10%劣者尾數(shù)淘汰辭退23如何深入理解執(zhí)行？（一）執(zhí)行是一門學(xué)問——一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境和員工心理有著綜合理解的學(xué)問一門將戰(zhàn)略和實(shí)際、人員和流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)職能的核心部分24如何深入理解執(zhí)行？（二）執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)——一套系統(tǒng)化的流程，包括：——對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)——對組織的能力進(jìn)行評估——對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)——具體責(zé)任的落實(shí)——將戰(zhàn)略和運(yùn)營及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合——對這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)——將獎勵和產(chǎn)出的結(jié)合25執(zhí)行力三大精髓*

人員流程*戰(zhàn)略流程*運(yùn)營流程26三大流程人員流程

——對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的人員因素的界定戰(zhàn)略流程

——組織的發(fā)展方向問題運(yùn)營流程——對人員開展工作進(jìn)行的指導(dǎo)和說明27人員流程的誤區(qū)誰都知，企業(yè)以人為本，人是最大資產(chǎn)“高層戰(zhàn)略人員”是把握和闡述計(jì)劃的，不應(yīng)該關(guān)注任何實(shí)際的落實(shí)——把計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)——這些事應(yīng)該交給別人把評估和獎勵員工的工作交給HR部門，根據(jù)HR部門的評估意見來決定具體的獎懲措施造成領(lǐng)導(dǎo)者對人不了解：有能力的人不能得到重用，能力不足的人反而被委以重任企業(yè)中重大的失誤往往是用人的失誤28企業(yè)人領(lǐng)導(dǎo)管理者員工29領(lǐng)導(dǎo)情境有能力并愿意有能力但不愿意無能力但愿意無能力且不愿意30期望理論個(gè)人努力——我付出最大努力，是否會在績效評估中體現(xiàn)？個(gè)人績效——獲得了好的績效評估，是否會得到組織獎勵？組織獎勵——我得到獎勵，我是否認(rèn)為它們對我具吸引力？個(gè)人目標(biāo)31領(lǐng)導(dǎo)者最重要的內(nèi)容人員不衰才能企業(yè)不衰領(lǐng)導(dǎo)是火車頭人才評價(jià)和選拔32人才選拔策略人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)面試中注重務(wù)實(shí)的人才面試中注重是否有執(zhí)行的潛能為執(zhí)行企業(yè)各階段的戰(zhàn)略選拔人才33選人——是每個(gè)人的工作戴爾的選人——戴爾公司規(guī)定，所有人都必須尋找并發(fā)展自己的接班人，這是工作的一部分34用人用人的基本原則——用人的最高境界——35因人而異讓戰(zhàn)斗型的人（敢說敢做，難以駕御）讓守成型的人（墨守成規(guī)，沒有創(chuàng)見）讓勞碌型的人（不分輕重，整天忙碌）讓理想型的人（理想自信，眼高手低）讓獻(xiàn)媚型的人（口是心非，爾虞我詐）36韋爾奇的用人前面最好的20%中間業(yè)績良好的70%最后面的10%人員只能違規(guī)0次——只要違規(guī)一次，立即開除37韋爾奇的育人“我堅(jiān)信自己的工作就是一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變的枝繁葉茂”“每一天，每一年，我總覺得花在人身上的時(shí)間不夠。對我來說，人就是一切。”38韋爾奇的育人杰克·韋爾奇把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導(dǎo)的好機(jī)會把每一件托付給下屬的事當(dāng)作鍛煉下屬的機(jī)會把下屬的每一次進(jìn)步當(dāng)作自己的進(jìn)步你的下屬就是你的“替身”他的能耐越強(qiáng)表明你的能耐就越強(qiáng)，表明你的執(zhí)行力也就越強(qiáng)！39韋爾奇的激勵人信任便條式管理——每年有數(shù)千員工收收到韋爾奇親筆寫的便條，通常先由發(fā)送過來，然后兩天后收到原件便條激發(fā)了員工的無限活力每個(gè)員工為能收到韋爾奇的電子郵件而驚喜，然后感到自然在GE，經(jīng)理掛在嘴邊的一句話就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你！40激勵目標(biāo)管理就是一種激勵其它激勵方法……41小結(jié)執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作領(lǐng)導(dǎo)者要親自選拔重要崗位人員人力資源部門必須以執(zhí)行的結(jié)果為導(dǎo)向選人、用人、育人、激勵人的同時(shí)，建立以執(zhí)行力為重點(diǎn)的薪酬和獎懲制度，獎罰分明，才能有效執(zhí)行42為什么活不長？《幸?！冯s志1970年世界500強(qiáng)企業(yè)，到80年代初有？破產(chǎn)大多數(shù)已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，或被別的企業(yè)兼并43為什么長不大？中國企業(yè)平均壽命為7.5歲中國民營企業(yè)平均壽命？中國90%以上是中小企業(yè)浙江民企5000萬現(xiàn)象幾乎每天都有生有死世界企業(yè)存在“一千萬障礙”44決策世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有？家是因企業(yè)家決策失誤所造成即使是已經(jīng)成為世界500強(qiáng)的大企業(yè)，也可以由發(fā)展變成破產(chǎn)，由大發(fā)展跌落為大失敗，由強(qiáng)大而衰敗走向倒閉而導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉的原因，大多數(shù)則是源于戰(zhàn)略決策的失誤45企業(yè)自我反思剖析發(fā)展不僅是市場份額的擴(kuò)大，產(chǎn)量的增加，而是————總裁決策的——化、——化、——化盲目追求————機(jī)制難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展缺乏——決策缺乏——化、——化……46總結(jié)？？？47成功—持續(xù)增長和跨越式發(fā)展著名的德勤會計(jì)師事務(wù)所對全球500多家持續(xù)增長的企業(yè)，進(jìn)行了20年的追蹤研究，最后得出的三個(gè)結(jié)論：1、創(chuàng)業(yè)時(shí)期的成功因素2、高速增長的成功因素3、持續(xù)的關(guān)鍵成功因素48戰(zhàn)略和運(yùn)營什么是戰(zhàn)略？效果效率49戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略的優(yōu)劣本身就包含了可執(zhí)行性它不是數(shù)字的組合其核心細(xì)節(jié)必須來自規(guī)劃人員對該企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營過程、市場現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)有資源和企業(yè)競爭優(yōu)劣勢的深刻分析與理解50戰(zhàn)略和人才的結(jié)合戰(zhàn)略本身就是一份行動計(jì)劃，它必須與其公司的人員流程結(jié)合起來：——公司是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃？——如果沒有，你又將采取怎樣的措施來聘請或選拔到這樣的人才？51優(yōu)秀的戰(zhàn)略計(jì)劃包含對外部環(huán)境的評估如何？你對企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶的理解如何？——市場細(xì)分什么是發(fā)展企業(yè)的最佳方式？目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？你的競爭對手是誰？——新的和潛在的你的企業(yè)是否具有實(shí)施該項(xiàng)戰(zhàn)略的能力？企業(yè)短期利益和長期利益是否平衡？執(zhí)行計(jì)劃過程中的階段性目標(biāo)是什么？企業(yè)目前面臨的關(guān)鍵問題是什么？企業(yè)如何保持持久的盈利？52制定戰(zhàn)略的三類人領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人制定全體員工制定有效的戰(zhàn)略必須由執(zhí)行者作出——企業(yè)職能人員幫助收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行分析——領(lǐng)導(dǎo)者必須親自負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的核心部分53趙總經(jīng)理的戰(zhàn)略規(guī)劃趙偉是一家公司的總經(jīng)理上任后不到十天，自己廢寢忘食制定了一系列規(guī)劃，有長期的，也有中、短期的其中很大一部分當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是很有戰(zhàn)略眼光和市場前景的把厚厚的計(jì)劃分給副總，讓副總挑選管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行但一年過去了，這些“偉大”的計(jì)劃最終化為泡影54為什么失??？趙總擁有這個(gè)行業(yè)中最令人羨慕的團(tuán)隊(duì)先進(jìn)的管理手段和技術(shù)設(shè)備但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢作為上市公司，企業(yè)不得不降低收益預(yù)期不久，趙總也被董事會調(diào)離55運(yùn)營流程許多領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心結(jié)果制定戰(zhàn)略后，就不關(guān)心具體的執(zhí)行過程他們希望執(zhí)行人員能自行完成目標(biāo)，卻不給執(zhí)行人員指出一條到達(dá)目標(biāo)的路線結(jié)果是戰(zhàn)略中途流產(chǎn)，無法達(dá)成最終目標(biāo)在執(zhí)行力組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅制定戰(zhàn)略計(jì)劃，還要充分考慮運(yùn)營情況制定出一份將人員和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的運(yùn)營計(jì)劃，如：生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、新品開發(fā)計(jì)劃等56運(yùn)營流程運(yùn)營流程的目標(biāo)是使得企業(yè)在現(xiàn)有的人力資源的基礎(chǔ)上和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的前提下制定合適的運(yùn)營計(jì)劃，它是戰(zhàn)略流程和人員流程的結(jié)合57流程流程步驟的細(xì)化流程的標(biāo)準(zhǔn)化流程的量化58運(yùn)營計(jì)劃是——

把戰(zhàn)略變成行動的指南運(yùn)營計(jì)劃是把企業(yè)的長期目標(biāo)分解成一些階段性的任務(wù)再為完成這些任務(wù)制定行動方案再把它落實(shí)到特定的人和特定的時(shí)間上59跟進(jìn)計(jì)劃除了選人，對項(xiàng)目的追蹤跟進(jìn)是最高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行能力的核心所在所有善于執(zhí)行的人都會帶著宗教般的熱情來跟進(jìn)自己所制定的計(jì)劃因?yàn)楦M(jìn)能夠暴露出計(jì)劃和實(shí)際行動之間的差距并迫使人們采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)整個(gè)組織的工作進(jìn)展60制定一份清晰的跟進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)是什么？誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)？什么時(shí)候完成？通過何種方式完成？需要使用什么資源？下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行？通過何種方式進(jìn)行？將有哪些人參加？61事例：

生產(chǎn)運(yùn)營流程改善方法62最高境界自覺主動發(fā)揮潛能齊心協(xié)力共同奮斗價(jià)值觀經(jīng)營理念忠于企業(yè)和事業(yè)制度規(guī)范潛移默化成職業(yè)習(xí)慣？？？63崗位職責(zé)系統(tǒng)集團(tuán)公司強(qiáng)調(diào)靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人如何做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位和業(yè)績的關(guān)系，具體步驟：——根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位——設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限——明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的——根據(jù)崗位評估進(jìn)行崗位職責(zé)說明——明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)——明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)——責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)64高效中層管理者執(zhí)行力目標(biāo)管理有效溝通會議管理時(shí)間管理激勵約束……65游戲：贏得客戶

用于：團(tuán)隊(duì)、銷售、創(chuàng)造目的：1、體會團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神2、體會團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力66總結(jié)（一）合作——要想贏得客戶，企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)人都要相互支持和合作支持——銷售的成功并不是某個(gè)人的事情，取決于團(tuán)隊(duì)的合作和支持群策——要想在激烈的競爭中贏得客戶，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力是非常有必要的67總結(jié)（二）群力——創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持創(chuàng)造——團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景68主要方法什么才能讓員工執(zhí)行的更有效率？人員如何更積極主動執(zhí)行？695個(gè)級別的主動性

等待指令下達(dá)主動問做什么提出建議并就所提建議跟進(jìn)行動采取行動，并隨即提出建議自己行動并按程序匯報(bào)70文化人類群體或民族時(shí)代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。理想、價(jià)值觀、企業(yè)信念、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體71執(zhí)行文化經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”在建立執(zhí)行文化過程中，經(jīng)理人的示