2023年客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用

2023年客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用1

職責(zé)：

1.分公司大客戶部的業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)渠道拓展、客戶關(guān)系維護(hù)，大客戶的營銷與市場開發(fā)工作;

2.負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目進(jìn)行渠道開拓及維護(hù)，促進(jìn)銷售指標(biāo)的完成;

3.大客戶(工程、家裝、工裝等)客戶接待的支配，對區(qū)域重點(diǎn)客戶進(jìn)行開發(fā)跟進(jìn);

4.政府相關(guān)部門公共關(guān)系拓展與維護(hù);

任職條件：

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷，企業(yè)管理，工程管理類專業(yè)優(yōu)先;

2.5年及以上區(qū)域建材、五金、衛(wèi)浴行業(yè)銷售管理或地產(chǎn)、酒店、工程項(xiàng)目工作及管理閱歷者優(yōu)先;

3.熟識工程項(xiàng)目操作流程，具備良好的公關(guān)，談判技巧和標(biāo)書擬定實(shí)操閱歷;

4.具備較強(qiáng)的邏輯思維、推斷決策理實(shí)力，抗壓性和商業(yè)敏感性;

5.有良好的區(qū)域建材銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售關(guān)系及項(xiàng)目信息資源者優(yōu)先;

6.能接受蘇錫常內(nèi)出差。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用2

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對接溝通和執(zhí)行，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，了解和收集客戶需求;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目提案的撰寫及呈現(xiàn);

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的排期剛好間節(jié)點(diǎn)的限制;

4、全面駕馭項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，剛好發(fā)覺并解決問題;

5、監(jiān)督完成項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的相關(guān)工作，有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù);

6、負(fù)責(zé)品牌客戶的全程管理，確保執(zhí)行效率及品質(zhì)，對執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé);

7、能夠獨(dú)立撰寫及制作PPT提案。

職位要求：

1、市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上4A公司經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)閱歷，有全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有線上整合營銷閱歷;

3、劇烈的客戶服務(wù)意識，愛好廣泛、酷愛廣告行業(yè)，了解廣告策劃全案工作流程;

4、具備優(yōu)秀的客戶需求捕獲實(shí)力、擅組織協(xié)調(diào)，項(xiàng)目統(tǒng)籌實(shí)力、邏輯思維實(shí)力強(qiáng);

5、良好的溝通及文字駕馭實(shí)力，表達(dá)實(shí)力強(qiáng)，有提案實(shí)力;

6、優(yōu)秀的時間管理及流程限制實(shí)力;

7、工作看法嚴(yán)謹(jǐn)，主動主動，抗壓實(shí)力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神佳。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用3

職責(zé)：

1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財務(wù)預(yù)算;

2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導(dǎo)分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓(xùn)銷售人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

3、樹立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長期客戶;

4、督促銷售人員剛好對合同進(jìn)行回款;

5、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定操作性強(qiáng)的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務(wù);

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

任職要求：

1、有肯定的廣告從業(yè)閱歷，多年以上廣告銷售、管理閱歷;

2、熟識戶外廣告市場行情，能夠認(rèn)清廣告業(yè)以及甲方的將來趨勢;

3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清晰各環(huán)節(jié)的客戶需求;

4、良好的人際交往實(shí)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有實(shí)力和意向投放地鐵廣告;

6、具有較強(qiáng)的項(xiàng)目分析,能夠制定相應(yīng)的營銷策略、安排、任務(wù);

7、具有敏銳的市場推斷實(shí)力、獨(dú)立的談判實(shí)力、管理團(tuán)隊(duì)實(shí)力以及對團(tuán)隊(duì)的操控實(shí)力;

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用4

1.面對全國500強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)開展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;

2.負(fù)責(zé)與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參加公司招商活動，完成公司業(yè)績指標(biāo);

3.剛好完成客戶回訪和服務(wù)執(zhí)行工作，與客戶保持良好溝通;

4.負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;

5.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)狀況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用5

1、負(fù)責(zé)客戶的高效管理，進(jìn)行業(yè)績的制定。合理支配長短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)，合理支配新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的維護(hù)、服務(wù);

2、制定所負(fù)責(zé)客戶工作安排，進(jìn)行統(tǒng)籌管理及支配以達(dá)到業(yè)績目標(biāo)的完成。并對處理日?？蛻舻娜抗ぷ鬟M(jìn)行有效支配，并對公關(guān)，活動，制作，媒體發(fā)布等市場營銷項(xiàng)目進(jìn)行組織實(shí)施及監(jiān)控;

3、對項(xiàng)目的經(jīng)營做財務(wù)評估和推斷，以確保項(xiàng)目的利潤指標(biāo)完成。并對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行合理的客戶評估，進(jìn)行合理的資源協(xié)調(diào)管理;

4、維護(hù)客戶關(guān)系，致力于提高客戶滿足度。與客戶進(jìn)行深度溝通，精確理解、把握和挖掘客戶需求，供應(yīng)創(chuàng)意且有效的`解決方案;

5、與客戶高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案;

6、熟識客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌支配管理其所屬團(tuán)隊(duì)的工作，并制定相宜的KPI團(tuán)隊(duì)考核。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用6

1.針對全國TP500房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其供應(yīng)對應(yīng)的企業(yè)詢問、測評業(yè)務(wù)及定制化專項(xiàng)探討服務(wù);

2.制定銷售策略及銷售指標(biāo)，完成銷售業(yè)績及服務(wù)目標(biāo)

3.了解客戶的詢問需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場競爭狀況，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的互動策略思索;

4.熟識業(yè)務(wù)部門工作狀況，能剛好發(fā)覺問題并解決，確保項(xiàng)目執(zhí)行順暢;

5.負(fù)責(zé)后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定營銷目標(biāo);

6.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)狀況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用7

職責(zé)：

1、拓展品牌客戶，在公司銷售策略指導(dǎo)下，完成整合營銷季度/年度的銷售任務(wù);

2、開拓與維護(hù)以視頻OTT/OTV廣告為核心的行業(yè)品牌客戶，樹立行業(yè)標(biāo)桿客戶實(shí)踐案例;

3、統(tǒng)籌管理整個項(xiàng)目，與運(yùn)營、策劃、設(shè)計部門保持溝通，確保工作效果與進(jìn)度;

4、深化挖掘客戶的潛在需求，精確理解客戶的廣告知求，協(xié)同策略、運(yùn)營同事向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，5年以上品牌營銷銷售閱歷，有互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)廣告銷售工作閱歷優(yōu)先;

2、較強(qiáng)的市場分析和客戶拓展實(shí)力，具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

3、良好的客戶溝通、商務(wù)談判實(shí)力，分析和解決問題實(shí)力;

4、工作能動性強(qiáng)，坦誠正直，工作安排性強(qiáng)，具有前瞻性思維;

5、具有團(tuán)隊(duì)管理閱歷者優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用8

1.制定影視基地全年市場推廣方案，制定相關(guān)費(fèi)用預(yù)算;

2.參與全國各大影視節(jié)、展、會;

3.整合象山、橫店影視城等全國影視基地資源;

4.有敏銳的市場洞察力，對影視行業(yè)的宏觀環(huán)境、市場狀況、競爭格局有深化了解;

5.負(fù)責(zé)影視市場拓展的系統(tǒng)性安排工作;

6.制定部門年度費(fèi)用預(yù)算;

7.監(jiān)督本部門工作;

8.依據(jù)年度經(jīng)營安排指標(biāo)來引進(jìn)劇組拍攝;

9.整合將來影視產(chǎn)業(yè)3-5年的發(fā)展趨勢;

10.引進(jìn)劇組及影視文化相關(guān)龍頭企業(yè);

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)快消、教化、金融等行業(yè)全國廣告客戶的統(tǒng)籌管理，完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);

2、建立與快消、教化、金融、商超等企業(yè)深度合作關(guān)系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn)，深挖客戶需求;

3、維護(hù)廣告客戶關(guān)系，形成良好的合作，收集一線信息和看法，并拓展新客戶資源;

4、負(fù)責(zé)實(shí)施公司支配的銷售安排與目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo);

任職要求：

1、5年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)閱歷，熟識互聯(lián)網(wǎng)廣告市場，具備3年及以上的銷售團(tuán)隊(duì)管理閱歷;

2、有較強(qiáng)的溝通實(shí)力，抗壓實(shí)力，分析與解決問題的實(shí)力;

3、能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn)，有良好的客戶群體關(guān)系;

4、具有豐富的廣告銷售閱歷和敏銳的市場洞察力。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用10

職責(zé)：

1.充分了解客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)、行業(yè)市場、競爭對手及潛在風(fēng)險;依據(jù)客戶需求制定合適的全案方案，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系并擴(kuò)展業(yè)務(wù);

2.維護(hù)公司現(xiàn)有的客戶關(guān)系，保持主動有效的溝通，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)合作機(jī)會;

3.溝通協(xié)調(diào)人員及各部門資源，限制項(xiàng)目整體規(guī)劃執(zhí)行，實(shí)施監(jiān)控;

4.項(xiàng)目執(zhí)行中期以及完畢后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制作階段性總結(jié)報告，并與客戶和公司內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目匯報;

5.能夠主動主動的推動項(xiàng)目并發(fā)覺執(zhí)行中存在的問題，提出合理化的解決方案，提高客戶滿足度。

崗位職責(zé)：

1.8年以上廣告相關(guān)行業(yè)工作閱歷;本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2.具備良好的客戶管理實(shí)力以及同時管理、保持多個客戶服務(wù)的實(shí)力;有國內(nèi)外客戶服務(wù)閱歷者優(yōu)先;

3.具備精彩的溝通實(shí)力、流程限制實(shí)力、項(xiàng)目執(zhí)行力，能有效將策略與想法與客戶進(jìn)行傳達(dá)與溝通;

4.具備良好的組織管理實(shí)力，優(yōu)秀的市場拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判實(shí)力;

5.具備優(yōu)秀的管理實(shí)力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成目標(biāo)及挑戰(zhàn);

6.高度的工作熱忱和責(zé)任感，能承受高強(qiáng)度工作壓力;

7.精彩的中英文聽說讀寫實(shí)力。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用11

1.獨(dú)立與客戶溝通，了解需求，很好地經(jīng)營客戶關(guān)系;

2.進(jìn)行客戶開發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動;

3.依據(jù)客戶Brief，與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，撰寫策劃方案及預(yù)算;

4.帶領(lǐng)或協(xié)作執(zhí)行團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目執(zhí)行。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用12

職責(zé)：

1、制訂客戶部操作規(guī)程及日常工作執(zhí)行的流程;

2、實(shí)時限制、監(jiān)督和檢查客戶部員工的工作完成狀況;

3、帶領(lǐng)客戶部員工確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成;

4、制定管理和活動項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)建立、培訓(xùn)、管理部門隊(duì)伍，規(guī)范及優(yōu)化運(yùn)作流程;

任職要求

1、廣告相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、五年以上4A廣告公司客服閱歷，5年以上服務(wù)一線合資汽車、IT、快速消費(fèi)品閱歷;

3、具有良好的文案策劃、項(xiàng)目提案實(shí)力，熟識ATL/BTL;制訂客戶部操作規(guī)程及日常工作執(zhí)行的流程;

4、有較好的英文基礎(chǔ)。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)通用