吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)《802管理學(xué)》歷年考研真題及詳解

第一部分吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)歷年考研真題2012年吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)802管理學(xué)考研真題吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年招收攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目：802管理學(xué)一、概念題（每題3分，共12分）1．群體2．領(lǐng)導(dǎo)3．控制4．質(zhì)量管理二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)50分）1．解釋波特的五力模型。2．簡(jiǎn)述泰羅的四條管理原則。3．簡(jiǎn)述決策制定的八個(gè)步驟。4．簡(jiǎn)述SWOT分析方法的主要內(nèi)容。5．比較機(jī)械式與有機(jī)組織的特征。三、論述題（60分）1．路徑——目標(biāo)理論的內(nèi)容及其對(duì)管理者的意義。（20分）2．期望理論的主要觀點(diǎn)，該理論對(duì)管理者的實(shí)際意義。(20分）3．論述赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這一理論對(duì)管理者的啟示。四、案例分析題（28分）案例：晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽是一家小的民營(yíng)醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場(chǎng)合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒有虧待他，他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個(gè)時(shí)候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王先生在辭職信上說：很感激公司的栽培，但是，我追自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人即不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職位，原來的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對(duì)王先生這類頂尖級(jí)的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)辦法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)額日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因?yàn)榕赖糜撸毼挥邢?，這位種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織中尤為明顯，而組織提高運(yùn)作效率的要求有事的“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng)，關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)薪酬的要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。請(qǐng)結(jié)合案例，回答下列問題：1．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵(lì)不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，采用多樣的激勵(lì)方法。請(qǐng)用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵(lì)方法來留住他呢？2．企業(yè)層級(jí)扁平化卻引起員工晉升停滯