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第業(yè)務助理的工作總結(18篇)業(yè)務助理的工作總結(18篇)
業(yè)務助理的工作總結篇1回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的'工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益,細節(jié)帶來成功;
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業(yè)務助理的工作總結篇21)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司、應收賬款,我把好關、督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨、造成斷貨的現象,這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談、接下訂單?。ó斎弧r格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的`溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心、客戶要貨,我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足!接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發(fā)生、
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
業(yè)務助理的工作總結篇3a、回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉自:戶查詢和簽收。
c、產品的'改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
業(yè)務助理的工作總結篇4本人自受聘為助理農藝師職位以來,積極努力參加各有關部門組織的各種業(yè)務學習工作,普法考試及政治思想學習。先后參加了“科學發(fā)展觀”思想活動、保持共產黨員先進性學習”教育活動、普法學習考試等學習活動。業(yè)務工作積極主動,勇于創(chuàng)新;團結同事,愛崗敬業(yè),對工作認真負責;及時完成各級下達的工作任務。現將完成的業(yè)務工作匯報如下:本人1993年畢業(yè)于喀什農校園藝專業(yè)。同年被分配到疏勒縣園藝場。至今一直在園藝場工作。20__年5月聘為助理農藝師,我不斷加強學習理論業(yè)務知識,做到理論與實踐相結合,在工作中嚴格要求自己,扎實工作取得了一定的成績。
一重視學習、不斷提高綜合素質
本人深刻地認識到科學技術是第一生產力,農業(yè)科技應用水平決定著農村經濟發(fā)展程度。農業(yè)技術的推廣應用,在“科技興農”工作中發(fā)揮重要作用,在工作中不斷學習專業(yè)知識,特別對溫室苗木的管理及病蟲害的預防知識的應用的學習,并把學到的知識指導工作實際,從而帶動園藝場百余戶種植戶及周邊種植戶,加強了對苗木病蟲害的預防工作力度,做到“預防為主”從而降低了用藥成本及減少了人工成本。通過實驗撰寫了《阿維菌素乳油在茄子上的試驗總結》《阿維菌素、吡蟲啉等農藥防治棉花蚜蟲效果實驗總結》供農戶參考。對蔬菜田間管理進行研究,通過試驗示范積推廣應用總結出了《蔬菜噴施葉面肥注意事項》《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用來指導農戶生產。
二、學以致用、積極參加技術的推廣應用實踐。
通過本人的努力學習綜合素質得到明顯提高。1999年-20__年參與了園藝場實施的項目------日光溫室反季節(jié)培育葡萄苗木的培育工作,培育苗木50萬株共全縣12各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產業(yè)結構調整-------葡萄種植提供苗木,同時為園藝場創(chuàng)造效益20余萬元,該技術的推廣應用為疏勒縣林果業(yè)發(fā)展提供了技術支持,同時將該項技術向廣大種植戶進行培訓和推廣該項技術為農戶增收提供了條件,該項技術的推廣應深受縣領導好評,被評為科學技術進步三等獎。
三試驗示范、帶動農戶向多元化方向發(fā)展。
本人在做好本專業(yè)工作的同時,通過試驗示范帶動農戶向棉花產業(yè)發(fā)展。我場主要以園藝業(yè)為主,本人深刻認識到“單腿走路”要被市場淘汰,并向廣大農戶宣傳多元化發(fā)展的好處,及種植棉花的良好經濟效益。20__年在園藝場三條田進行了棉花品種試驗,通過實驗得出中棉43的個性狀優(yōu)于中棉及慧遠2號慧遠1號,使我場農戶對棉花品種的選擇吃了定心丸。20__-20__年對農民進行了棉花施肥與田間管理技術指導,同時也給與更多的田間技術指導使廣大農戶掌握了一定的田間管理技術措施,促使我場由原來的單一的蔬菜種植向棉花產業(yè)發(fā)展為農戶增收提供技術支持。
四、積極培訓農戶
20__年至今,在負責保護地蔬菜種植等農業(yè)生產技術服務與指導工作,每年下鄉(xiāng)服務時間為3個月以上,累計下鄉(xiāng)鍛煉時間達340天。同時,在全鄉(xiāng)積極開展了各項農業(yè)生產技術培訓工作,累計培訓時間達420個課時,并輻射帶動農民達5000人次。為xx鄉(xiāng)農業(yè)生產工作做出了一定的貢獻。
20__年至今,在xx鎮(zhèn)負責保護地蔬菜種植等農業(yè)生產技術服務與指導工作,每年下鄉(xiāng)服務時間為3個月以上,累計下鄉(xiāng)鍛煉時間達120天。同時,在全鄉(xiāng)積極開展了各項農業(yè)生產技術培訓工作,累計培訓時間達120個課時,并輻射帶動農民達3000人次。為xx鎮(zhèn)農業(yè)生產工作做出了一定的`貢獻。
本人進行了秋季西瓜栽培實驗并撰寫了適合農民操作的《秋季西瓜栽培技術》規(guī)程?!栋⒕S菌素乳油在茄子上的試驗總結》,《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用以指導農民的生產。通過本人的努力于20__年10月獲《日光溫室反季節(jié)快速培育葡萄苗》xx科技進步三等獎。20__年1月獲xx地區(qū)農業(yè)系統(tǒng)20__年度百名優(yōu)秀農業(yè)科技工作者榮譽稱號
總之本人參加工作特別是晉升助理農藝師以來我把自己所學的知識同時及工作緊密結合起來用以指導生產實踐為園藝工作的發(fā)展做貢獻。同時經過十幾年的不斷學習實踐工作能力進一步增強,經驗更加豐富技術水平得到進一步提高。今后我要不斷個學習努力工作為園藝工作的發(fā)展做貢獻。
業(yè)務助理的工作總結篇5工程建設項目。20xx參加了xx縣農業(yè)科技示范園建設項目,20xx完成全縣優(yōu)質玉米良種補貼項目10萬畝,多次受到了市、縣局的表彰,并在《河北農業(yè)》上發(fā)表了《怎樣識別化肥》專業(yè)性文章?,F將幾年來工作總結如下:
一、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,一心撲在農業(yè)技術培訓教育事業(yè)上。
科學技術是第一生產力,農業(yè)科技應用水平決定著農村經濟發(fā)展程度。xx縣是農業(yè)大縣,同時也是國家級貧困縣,農村經濟能否得到快速發(fā)展,全縣農民能否脫貧致富,關鍵在于農業(yè)科學技術能否得到普及推廣應用。農業(yè)技術培訓中心是培養(yǎng)農業(yè)科學技術人員的重要陣地,在“科技興農”工作中發(fā)揮著重要作用。
由于工作踏實,成績突出,組織上給予我很高榮譽,受到領導好評,連年被評為先進工作者。
二、學以致用,心系農民,積極參加農業(yè)技術推廣應用實踐。
1、積極開展農業(yè)實用技術的推廣普及和新品種新技術試驗示范工作。
二是水稻施用鋅肥技術示范200畝。重點是在水稻拋秧后3-4天,每畝稻田施入硫酸鋅2公斤,該項目技術要領簡單,效果明顯,平均畝產達300公斤以上,比對照畝增產35-40公斤。
三是雜交谷子新品種示范200畝。品種為“張雜一號”。該品種從長勢看較當地普通品種粗壯,根系發(fā)達,抗病蟲,抗倒伏,抗旱能力強。平均畝產300公斤。比對照品種畝增產達50公斤。
2、認真做好全縣種植結構調查工作。
藥材種植。一年來,在各級涉農部門的配合下,切實保障了全縣實現結構調整計劃的順利落實,取得了較好的效益。全縣實現了產量5915萬公斤。較去年產4320萬公斤增加1595萬公斤,油料產量269萬公斤。較去年166萬公斤增加103萬公斤。蔬菜總產2.18億公斤,較去年1.48億公斤增加7000萬公斤。為了能讓各級領導對全縣結構調整有一個全面系統(tǒng)的了解,我通過深入農村,得到大量一手資料,深刻撰寫了《我縣種植業(yè)經濟結構怎樣調整》長篇報告??h領導并對農業(yè)局的種植結構調整中所做的工作給予了充分肯定和很高評價。
3、積極參加高效農業(yè)科技示范園區(qū)建設。
在xx縣高效農業(yè)科技示范園建設中按照“高效綠色農業(yè)”科技示范園總體規(guī)劃。我積極參加了園區(qū)各項工作建設,建立主培室200平方米,大棚100個,并配有滴灌設備100套,主要栽培西紅柿、彩椒等名優(yōu)特菜以及珍稀食用菌,建沼氣池60個,養(yǎng)羊500只,以日光溫室為基礎,利用園區(qū)養(yǎng)殖場的糞肥,通過沼氣池發(fā)酵,利用沼氣升溫,沼液施肥,應用技術進行病蟲害防治,使園區(qū)生產納入綠色、高效軌道,通過理論與實踐的有機結合,我們不僅能建設高質量的科技示范園區(qū),來引導農民調整種植結構,優(yōu)化投資方向,強化科技意識,逐步走上科技興農之路。
4、主抓生態(tài)家園富民工程建設。
生態(tài)家園富民工程以農戶為依托,以沼氣建設為核心,上聯生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)下帶綠色種植業(yè),使整個農業(yè)生產形成一個完整的產業(yè),在優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構,改善農村生態(tài)環(huán)境和農民生活環(huán)境,提高農民群眾生活水平方面效果顯著。
5、負責我縣兩年優(yōu)質專用玉米良種補貼項目的'實施工作。
我縣共計爭取省級優(yōu)質玉米良補任務10萬畝,每畝補貼農戶10元,補貼資金共計100萬元。我做為良種服務中心主任負責該項目的實施。在縣、鄉(xiāng)領導的大力支持下,我們深入鄉(xiāng)、村造冊登記,做到鄉(xiāng)不漏村村不漏戶,通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))服務網點,把優(yōu)質良種送到農民手中,共計補貼15個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、350個行政村,受益農戶3.5萬戶,由于我們工作扎實,措施得力,圓滿完成了補貼任務,真正落實了中央“三個一”,“一戶都不能丟、一分錢都不能少、一天都不能耽誤”。通過該項目實施,受到了農民的好評,農戶普遍認為良種補貼不僅減少了開支,而且增加了自己的效益,良種補貼的確是一項深得民心的好政策。
總之,參加工作特別是晉升助理農藝師以來,我把自己所學的知識同實際工作緊密聯合起來,愛崗敬業(yè)、勤奮工作,為xx縣農業(yè)技術的推廣應用做出了積極的貢獻。同時,經過十幾年不斷學習和實踐,工作能力進一步增強,專業(yè)技術知識和經驗更加豐富,專業(yè)技術水平取得長足進步,提高到了一個新的水平。今后,我要與時俱進、不斷學習、努力工作,為xx縣農業(yè)生產發(fā)展做出新的貢獻。
業(yè)務助理的工作總結篇61、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的`辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。
業(yè)務助理的工作總結篇721世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的`得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
業(yè)務助理的工作總結篇8為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的`信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
業(yè)務助理的工作總結篇9時光冉冉,轉眼間,參加工作已經五年了。在這五年的工作過程中,我不僅加深了對原來學習的知識的理解,而且對以前書本中沒有接觸或是接觸不深的知識有了進一步的熟悉。工作以來,在單位領導的精心培育、教導下,通過自身的不斷努力、學習,無論在思想上、學習上還是工作上,都取得了較大的收獲。以下是我簡單的工作體會,如有不足,敬請原諒。
一、政治思想方面
首先,積極擁護共產黨。大學期間,積極向黨組織靠攏,參加黨校學習,并取得“入黨積極分子”資格。參加工作以來,堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想,堅持實事求是,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,不斷提高自己的政治思想覺悟與水平,不斷地探索與追求。
其次,科學是人類意識對客觀自然的一種正確的認識,它是來源于實踐,指導人類進行新一輪的實踐并接受實踐的檢驗從而進行具體有續(xù)的整理的周而復始的過程。我充分理解科技是第一生產力的意義,盡力將專業(yè)技術和市場經濟緊密結合起來。將專業(yè)技術轉化為生產力,并應用到實踐工作中,在轉化過程中實現專業(yè)技術的升華,造就自己,體現個人對社會的價值。
二、學習方面
努力進取。在校期間,認真學習專業(yè)知識,以優(yōu)異的成績畢業(yè)。參加工作以來,一直嚴格要求自己,認真對待自己的工作,正確為自己定位。
工作中,我時刻牢記要在工作中不斷學習,將理論與實際的工作的結合在一起,并融入到生活中。
在工作中不斷改變自我,適時地對自己提出不同的要求,在工作中不斷學習,在工作中逐漸的成長。我堅信,理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活。
在工作之余,我參加了不同的培訓并取得一些小成績:20xx年3月-6月參加四川建筑職業(yè)技術學校組織的“預算員”崗位培訓學習,取得四川省預算員崗位證書;20xx年取得“全國注冊造價員”資格證書;20xx年取得全國“二級建造師(建筑工程)”資格;積極參與造價員繼續(xù)教育培訓合格;參加“廣聯達算量”
專業(yè)技能培訓,積極提高自己的專業(yè)水平。學習是無止境的,只有不斷更新知識和技術,才能跟上社會日益發(fā)展的需要,只有永遠不斷的努力學習,追求知識,技術的高層次,才能滿足工作的需要。
三、工作方面
從事工程造價工作以來,我始終堅持學中干、干中學,當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中,如何求生存、求發(fā)展是擺在我們每個青年人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質,也要求我們具備強烈的市場競爭意識。
在工程建設方面,除了抓好工程質量,最重要的是價格,盡可能多地為社會生產出優(yōu)質優(yōu)價工程。因此,如何提高工程質量、降低工程成本,提高工程投資效益,是我們每個工程技術人員應盡的責任。
1、以人為本是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎
工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術干部、操作人員、服務人員共同作用,他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量,就要培訓、優(yōu)選施工人員,提高他們的素質。
2、強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提
工程質量是做出來的,但是如果在設計階段不夠嚴謹,沒有采用新材料、新工藝,我想在施工階段再怎么努力也無濟于事,因此,強化工程設計是做好工程質量的前提。
3、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的`核心
新開工建設項目應進行招投標,通過招投標一是引進競爭機制,二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的,因為施工隊伍的優(yōu)劣關系到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業(yè)的建設業(yè)績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業(yè)可能將工程款進行設備的投入;負債經營的企業(yè)可能將工程款充抵企業(yè)債務。這些都將造成工程款難以到位,制約工程進展,影響投資效益。再者是要求施工企業(yè)具有足夠的技術實力。它不僅使施工企業(yè)自身的生產、經營實現高效、優(yōu)質、低耗,也使施工企業(yè)能有實力在工程造價上給建設單位合理的優(yōu)惠。同時嚴格掌握工程招標條件,認真編制工程標底和標書,做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協商確定合同及合理工期。工程招標應采取公開招標或邀請招標,杜絕議標或變相議標。實踐證明,凡是先開工后定價的工程多半工程造價居高不下。
4、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵
工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié),在確定工程造價時,堅持以現行的工程造價管理規(guī)定為依據,按照甲乙雙方在施工合同中的約定,根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算,審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作,是否有丟、落項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施,該增的增,該減的減,實事求是。
為了合理確定工程造價,計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則,定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序,還要掌握三者的編制原理、內在聯系,確保工程造價計算的準確性。此外,預算人員要堅持到現場了解情況,掌握工程動態(tài),對特殊材料進行市場詢價,掌握價格動態(tài);提高工程計價的準確性。
控制工程造價的最后一道關,是竣工結算。凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續(xù),從多年工作的經驗來看,在工程竣工結算中漏洞很多,有的項目沒有施工但結算時沒有進行核減,因此結算時,要求我們要有耐心、細致的工作方法,認真核算工程量,不要怕麻煩,多到施工現場核對。同時,為了保證工作少出紕漏,應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度,以確保結算質量。
工作五年來,盡管取得了一定的成績,但還存在許多不足。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨礪自己,盡我所能把工作做好,爭取更大的成就。
業(yè)務助理的工作總結篇10今年2月,我通過人才招聘,在x公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司業(yè)務助理的工作崗位。
作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經驗大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,也算是對自己的一種鞭策。
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數據為依據,及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將的信息復印并分發(fā)給x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。
如今,我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
業(yè)務助理的工作總結篇11回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對工作也由陌生變成了熟悉。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益,細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在201x年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能,如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊,綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!謝謝大家,我的工作總結完畢!
業(yè)務助理的工作總結篇12回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工,對工作也由陌生變成了熟悉。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得苑與苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從遠道而來的在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢
通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的'同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益,細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊,綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司、應收賬款,我把好關、督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨、造成斷貨的現象,這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談、接下訂單?。ó斎弧r格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心、客戶要貨,我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足!接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發(fā)生、
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
業(yè)務助理的工作總結篇13時光如梭,不知不覺中來工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經流逝,詳細內容請看下文業(yè)務助理個人年終總結。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益,細節(jié)帶來成功;
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業(yè)務助理的工作總結篇14行政專員方面:
1.負責公司的`行政工作,安全保障額日常管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2.負責招聘新職員,對新加入人員進行入職培訓工作;
3.負責公司的各項規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護公司各項規(guī)章制度的權威
4.負責對公司突發(fā)事件的處理工作,協助公司處理各項突發(fā)事件;
5.負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況,確保工作正常有序無違紀現象;
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7.起草或協助行政經理進行規(guī)章制度的擬定和修繕,并關注執(zhí)行情況;
8.負責文件歸檔和管理工作;
9.協助行政經理對各項行政事務的安排和秩序;;
完成上級交辦的其他行政工作;
對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題,比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強學習,不斷的改進,增強與各部門的溝通學習,多請示、多交流、多動腦。
業(yè)務助理的工作總結篇15自從xx年7月份至今,一轉眼已經在公司已有6個月了,在這新年來臨之際,回憶起令人即興奮又緊張的日子,自己所走過的路,所經歷的事情,確實思緒萬千——忙碌了6個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始?;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗,分析過失,才能堅定信心,努力細致的工作,直到成功!
20xx年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進行總結與改進,提高自身素質。
以下是我對目前工作的總結陳述
一.業(yè)助日常工作及流程:
1.報價。在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。比較常用的報價有:FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。
2.簽約。與客人就報價達成意向后,買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業(yè)進行協商,雙方協商認可后,需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中,主要對商品名稱、規(guī)格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談,并將商談后達成的協議寫入《外銷合同》。這標志著出口業(yè)務的正式開始。通常情況下,簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,雙方各保存一份。
3.下生產訂單。與工廠簽訂《采購合同》,并在合同中規(guī)定好商品名稱、規(guī)格型號、數量、價格、包裝、交期,《采購合同》簽完后,必須通知并督促工廠按時生產。
4.驗貨。在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨;如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知工廠;
如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系,預約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
5.制備基本文件。制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關單、商檢委托書、報關委托書和運輸委托書等文件。
6.商檢。在出貨前一個星期應該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關單和報檢單寄給商檢局;工廠代理報檢時,應將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關單和商檢委托書寄給工廠。
7.租船訂艙。聯系貨代確定出運日期,并將出運文件寄給貨代,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關單、報關委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。
8.進倉。收到貨代的進倉通知單后,立即傳真給工廠,并督促工廠在規(guī)定的日期內送倉。9.提單。確認提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款;T/T付款方式下,收到提單正本后,準備裝船通知,并傳真或郵件給客戶,客戶付款后,將提單正本和其他清關文件寄給客戶;L/C和托收付款方式下,將提單正本和其他相應文件寄給對應的議付行和托收行。
10.出口結算。收到工廠的增值稅專用發(fā)票后,在公司的外貿業(yè)務管理系統(tǒng)中做好出口結算單,并支付工廠的貨款
11.整理文件。整個出口業(yè)務結束后,整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關文件。
二.自身狀況:
經過6個月的工作,基本上熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛?,我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。
在領導身上我看了:人脈的重要性,在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功,不在于你知道什么,而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業(yè)知識,而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功,與他所經營的人脈關系密切的關系。“不要期望一個人付出100%的能力去幫助你,要善于結交更多的朋友,讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你。”所以關鍵時刻,如果有貴人相助,將事半功倍。
我的不足:
1.雖然年輕充滿干勁,但是經驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達,這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心大意嚴重影響了我日常工作完成的效率。
這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經驗,努力提高工作素質,在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己,不斷學習,讓自己能夠成為一名合格的助理。
最后,我會用總理曾經說過的一句話來嚴格要求自己以后的工作原則,“說老實話,干老實事,做老實人。”
業(yè)務助理的工作總結篇16xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2、自xx年5月份月底到現在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司、應收賬款,我把好關、督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨、造成斷貨的現象,這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談、接下訂單?。ó斎?、價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心、客戶要貨,我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足!接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發(fā)生、
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點,、自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處,還望上級領導指點!
業(yè)務助理工作總結三1、新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客戶的維護
a、回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉自:戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
3、建議
對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
業(yè)務助理的工作總結篇17金豬辭歲,錦鼠迎春。在已經到來的20xx年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發(fā)
21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
a.回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
b.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉自:戶查詢和簽收。
c.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d.回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的
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