售后服務(wù)承包協(xié)議

售后服務(wù)承包協(xié)議一、雙方約定1.1本協(xié)議雙方本協(xié)議由以下兩方簽署：甲方：________________（以下簡稱“承包商”）地址：________________電話：________________法定代表人：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________開戶銀行：________________賬號：________________乙方：________________（以下簡稱“委托方”）地址：________________電話：________________法定代表人：________________營業(yè)執(zhí)照號碼：________________開戶銀行：________________賬號：________________1.2承包服務(wù)內(nèi)容委托方需要承包商提供的服務(wù)為售后服務(wù)。售后服務(wù)具體內(nèi)容包括：維修服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)更換零件咨詢服務(wù)其他售后服務(wù)1.3承包期限本協(xié)議承包期限為________________，從________________至________________。1.4合同金額委托方向承包商支付的合同金額為________________元。二、承包商的責(zé)任承包商應(yīng)當(dāng)按照約定的期限和服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。具體要求如下：2.1服務(wù)資質(zhì)承包商應(yīng)當(dāng)具備完成委托方要求的售后服務(wù)所必須的服務(wù)資質(zhì)和技術(shù)能力，并在其經(jīng)營場所公示相關(guān)執(zhí)照和資格證書。2.2服務(wù)質(zhì)量承包商應(yīng)當(dāng)提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和委托方要求的售后服務(wù)，并嚴(yán)格按照委托方提供的維修規(guī)范和工藝要求進(jìn)行服務(wù)。承包商應(yīng)當(dāng)確保維修后的產(chǎn)品達(dá)到與原產(chǎn)品相同的性能要求。2.3服務(wù)態(tài)度承包商應(yīng)當(dāng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重委托方及其客戶，積極溝通，及時(shí)妥善解決在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.4服務(wù)報(bào)告承包商應(yīng)當(dāng)按照約定的服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向委托方提供售后服務(wù)報(bào)告，并準(zhǔn)確記錄服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，保證售后服務(wù)的真實(shí)性和完整性。三、委托方的責(zé)任3.1合同支付委托方應(yīng)當(dāng)按照約定的期限和合同金額向承包商支付費(fèi)用。3.2服務(wù)評價(jià)委托方應(yīng)當(dāng)對承包商提供的售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)，并及時(shí)反饋。3.3維修資料委托方應(yīng)當(dāng)向承包商提供相關(guān)維修資料，包括產(chǎn)品說明書、維修規(guī)范、產(chǎn)品認(rèn)證證書等，以保證售后服務(wù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。四、協(xié)議的變更和解除4.1協(xié)議的變更本協(xié)議的內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?，變更?nèi)容需要經(jīng)過雙方協(xié)商并簽署書面協(xié)議才能生效。4.2協(xié)議的解除本協(xié)議在以下情況下可以被解除：雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議解除；承包商無法完成約定的售后服務(wù)；委托方未按照約定時(shí)間和金額支付費(fèi)用；雙方其他原因需要解除協(xié)議。五、爭議解決本協(xié)議在執(zhí)行過程中，如有爭議，雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商無法解決，可以提交相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解或者選擇法律途徑解決爭議。六、協(xié)議生效和執(zhí)行6.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________________。6.2協(xié)議執(zhí)行本協(xié)議在執(zhí)行過程中