金蝶煙草行業(yè)解決方案課件

金蝶煙草行業(yè)信息化

解決方案金蝶煙草行業(yè)信息化

解決方案1中國煙草面臨嚴峻挑戰(zhàn)隨著中國加入WTO，煙草專賣制度將逐步取消，國外煙草巨頭已經開始行動，中國煙草面臨嚴峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，國家煙草提出了中國煙草現代化的基本思路：“一是調整，二是改革，三是抓緊信息化”。中國煙草面臨嚴峻挑戰(zhàn)隨著中國加入WTO，煙草專賣制度將逐步取2當前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒有得到系統(tǒng)分析和挖掘，缺乏宏觀的規(guī)劃和技術細節(jié)的落實。一般軟件公司通常在現有煙草業(yè)務流程的基礎上，簡單地將業(yè)務流程和文檔票據進行電子化，其短期行為的結果是耗資巨大的信息化建設成果，由于模式陳舊，功能呆板而成為煙草行業(yè)改革和發(fā)展的絆腳石。當前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒有得到系統(tǒng)3金蝶軟件－－中國煙草戰(zhàn)略合作伙伴金蝶公司建立煙草行業(yè)事業(yè)部，專注于構建能夠滿足中國煙草調整和改革的最新需求，符合未來發(fā)展趨勢地煙草信息化平臺，從而與之建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關系，協助中國煙草實現產銷管理的現代化。金蝶軟件－－中國煙草戰(zhàn)略合作伙伴金蝶公司建立煙草行業(yè)事業(yè)部，4金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點符合國家煙草的發(fā)展規(guī)劃結合當地煙草的業(yè)務特點參照國外煙草的運營模式融合現代企業(yè)的管理思想采用便于擴展的先進技術金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點符合國家煙草的發(fā)展規(guī)劃5金蝶煙草行業(yè)產品的技術特性100％純JAVA開發(fā)與金蝶K/3產品無縫連接集團權限控制業(yè)務內容自定義離線應用金蝶煙草行業(yè)產品的技術特性100％純JAVA開發(fā)6煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設思路資金流

物流客戶供應商配送員專賣管理員訪銷員網上訂貨電話訂貨電子結算二級配送中心財務管理公司領導專賣管理所銷售訪銷部結算中心一級配送中心業(yè)務計劃數據庫專賣數據分析決策支持財務核算煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設思路資金流7煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流業(yè)務流資金流信息流物流業(yè)務流資金流領導決策信息流煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流物業(yè)資領導決策信息流8倉存管理貨位管理車輛調度配送管理采購計劃檢驗入庫訂單處理揀貨出庫以配送中心為基礎的供應鏈管理提供專業(yè)物流設備數據接口支持EDI/XML平臺數據交換壓縮卷煙流轉周期降低倉存和配送成本具備提供“第三方物流”的能力煙草商業(yè)企業(yè)物流倉存管理車輛調度采購計劃訂單處理以配送中心為基礎的供應鏈管理9煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務流配送管理專賣檢查案件處理市場管理戶籍化管理訪銷管理許可證管理以客戶為導向的組織結構以CRM為核心的技術集成實現高度協調的業(yè)務流程煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務流配送管理市場管理訪銷管理以客戶為導向的組織10煙草商業(yè)企業(yè)資金流財務核算資產管理集團控制預算管理卷煙調撥資金結算/集團財務結算中心卷煙配銷資金結算以省公司為單位的集團財務系統(tǒng)與業(yè)務緊密結合，自動采集相關數據實現卷煙配銷和調撥的電子結算滿足行業(yè)財務應用的特殊需求突出集團宏觀管理和多級控制煙草商業(yè)企業(yè)資金流財務核算卷煙調撥卷煙配銷以省公司為單位的集11煙草商業(yè)企業(yè)信息流實現全面的數據采集及管理實現靈活智能的決策支持建立以現代信息技術為中心的靈活學習成長模式數據采集數據管理數據分析決策支持營銷管理配送管理專賣管理財務管理煙草商業(yè)企業(yè)信息流實現全面的數據采集及管理數據采集數據分析營12煙草商業(yè)企業(yè)的三個層面領導決策銷售/業(yè)務/專賣/財務配送中心/訪銷部/專賣管理所決策層管理層執(zhí)行層煙草商業(yè)企業(yè)的三個層面領導銷售/業(yè)務配送中心/訪銷部決策層13尋求解決之道如何實現四流貫通，物流、業(yè)務流、資金流和信息流的協同運作？如何實現三個層面之間的信息有效傳遞？如何加快企業(yè)決策及其貫徹執(zhí)行？如何……尋求解決之道如何實現四流貫通，物流、業(yè)務流、資金流和信息流的14金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關系管理（CRM）知識管理（KM）辦公自動化（OA）人力資源管理（HRM）供應鏈管理（SCM）財務管理系統(tǒng)領導決策支持系統(tǒng)商業(yè)智能（BI）金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關系管理（CRM）知識管理15金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈管理（SCM）煙草商業(yè)企業(yè)客戶關系管理（CRM）金蝶財務管理系統(tǒng)金蝶人力資源管理系統(tǒng)（HRM）開思辦公自動化（OAs）領導決策支持系統(tǒng)金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈管理（SCM）16金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

供應鏈管理（SCM）基本思路前瞻設計運用優(yōu)勢操作層面系統(tǒng)構成工作流程金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

供應鏈管理（SCM）基本思路17設計思路現代煙草商業(yè)物流要求供應鏈上的要素同步，做到采購、運輸、倉存、配送及供應商、用戶營銷信息的一體化，追求卷煙通過每個配送渠道的整個流動的最高效率，杜絕流通過程的各種浪費。設計思路現代煙草商業(yè)物流要求供應鏈上的要素同步，做到采購、運18前瞻設計按照第三方物流公司的能力需求進行設計，時機成熟可以分拆出來進行市場運作。配送中心第三方物流公司前瞻設計按照第三方物流公司的能力需求進行設計，時機成熟可以分19運用優(yōu)勢有能力縮短需求響應時間和市場變化時間減少需求預測偏差改善送貨可靠性和客戶服務縮短提前期，減低成本增加庫存周轉率加強與卷煙廠的協同商務加強對經煙戶的調控運用優(yōu)勢有能力縮短需求響應時間和市場變化時間20操作層面主配送中心－－負責商品的倉存配送，有根據訂單揀貨包裝的能力，面向分配送中心和經煙戶。分配送中心－－負責商品中轉的倉存配送，無揀貨包裝能力，面向經煙戶。卷煙廠主配送中心分配送中心經煙戶操作層面主配送中心－－負責商品的倉存配送，有根據訂單揀貨包裝21系統(tǒng)概況采購管理配送管理車輛調度庫位管理訂單處理倉存管理CRM/財務系統(tǒng)物流設備供應商、客戶信息無線終端SCM系統(tǒng)概況采購管理配送管理車輛調度庫位管理訂單處理倉存管理CR22系統(tǒng)功能

采購管理：采購計劃采購執(zhí)行供應商協同

訂單處理：訂單匯總訂單確認

存貨管理：出入庫管理倉存控制盤點管理

倉庫管理：貨位安排入庫作業(yè)出庫作業(yè)

配送管理：配送計劃配送執(zhí)行

車輛調度：路線安排裝車作業(yè)跟蹤管理系統(tǒng)功能采購管理：訂單處理：存貨管理：配送管23工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉庫管理配送計劃訂單處理車輛調度采購管理供應商客戶銀行訂單采購單銷售發(fā)票成批商品確認確認出庫單有效訂單出庫通知訪銷、網上訂貨電話訂貨按戶分裝商品按路線遞送商品配送明細執(zhí)行情況工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉庫管理配送計劃訂單處理車輛調24金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關系管理（CRM）基本思路前瞻設計運用優(yōu)勢操作層面系統(tǒng)概況系統(tǒng)功能金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關系管理（CRM）基本思路25設計思路“以客戶為中心”是電子商務的核心理念。要在未來以電子商務占主導地位的市場競爭中取勝，客戶關系管理（CRM）成為焦點。煙草商業(yè)企業(yè)向現代化管理模式轉變過程中，迫切需要一種統(tǒng)一高效的協同管理模式及工具，而導入結合業(yè)務和專賣管理的CRM系統(tǒng)，將會是理想的解決之道。設計思路“以客戶為中心”是電子商務的核心理念。要在未來以電子26前瞻設計CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應用專賣管理實現煙草公司的客戶管理考慮煙草行業(yè)的發(fā)展，靈活的應用擴展專賣管理客戶服務前瞻設計CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應用專賣管理客戶服務27運用優(yōu)勢對客戶價值和生命周期的有效管理幫助企業(yè)加強對銷售過程的控制提高銷售成功率和縮短銷售周期提升客戶滿意和忠誠度加強對市場的調研、分析、評估和控制以“客戶”為中心，將市場、銷售和專賣管理有機地整合起來幫助企業(yè)提高銷售收入，降低銷售成本

運用優(yōu)勢對客戶價值和生命周期的有效管理28操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部市場管理－－銷售科、業(yè)務科專賣管理－－專賣科、專賣所專賣管理員訪銷員網上訂貨電話訂貨專賣管理所銷售訪銷部業(yè)務專賣客戶卷煙廠操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部專賣管理員訪銷員網上訂貨電29系統(tǒng)概況系統(tǒng)概況30系統(tǒng)功能銷售管理：訪銷管理商業(yè)機會管理產品管理費用管理團隊管理工作日志郵件管理專賣管理：證件管理戶籍化管理專賣檢查案件處理費用管理團隊管理工作日志郵件管理市場管理：市場活動管理商業(yè)伙伴管理產品市場分析費用管理團隊管理工作日志郵件管理系統(tǒng)功能銷售管理：專賣管理：市場管理：31金蝶財務管理系統(tǒng)面向集團管理電子商務應用前瞻設計金蝶財務管理系統(tǒng)面向集團管理32面向集團管理K/3財務管理系統(tǒng)突出了面向中、大型企業(yè)和集團