金蝶煙草行業(yè)解決方案課件

金蝶煙草行業(yè)信息化

解決方案金蝶煙草行業(yè)信息化

解決方案1中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)隨著中國(guó)加入WTO，煙草專賣制度將逐步取消，國(guó)外煙草巨頭已經(jīng)開始行動(dòng)，中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，國(guó)家煙草提出了中國(guó)煙草現(xiàn)代化的基本思路：“一是調(diào)整，二是改革，三是抓緊信息化”。中國(guó)煙草面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)隨著中國(guó)加入WTO，煙草專賣制度將逐步取2當(dāng)前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒有得到系統(tǒng)分析和挖掘，缺乏宏觀的規(guī)劃和技術(shù)細(xì)節(jié)的落實(shí)。一般軟件公司通常在現(xiàn)有煙草業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單地將業(yè)務(wù)流程和文檔票據(jù)進(jìn)行電子化，其短期行為的結(jié)果是耗資巨大的信息化建設(shè)成果，由于模式陳舊，功能呆板而成為煙草行業(yè)改革和發(fā)展的絆腳石。當(dāng)前煙草信息化的誤區(qū)由于改革步伐加快，大量的需求沒有得到系統(tǒng)3金蝶軟件－－中國(guó)煙草戰(zhàn)略合作伙伴金蝶公司建立煙草行業(yè)事業(yè)部，專注于構(gòu)建能夠滿足中國(guó)煙草調(diào)整和改革的最新需求，符合未來發(fā)展趨勢(shì)地?zé)煵菪畔⒒脚_(tái)，從而與之建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，協(xié)助中國(guó)煙草實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷管理的現(xiàn)代化。金蝶軟件－－中國(guó)煙草戰(zhàn)略合作伙伴金蝶公司建立煙草行業(yè)事業(yè)部，4金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點(diǎn)符合國(guó)家煙草的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)煵莸臉I(yè)務(wù)特點(diǎn)參照國(guó)外煙草的運(yùn)營(yíng)模式融合現(xiàn)代企業(yè)的管理思想采用便于擴(kuò)展的先進(jìn)技術(shù)金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案的特點(diǎn)符合國(guó)家煙草的發(fā)展規(guī)劃5金蝶煙草行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特性100％純JAVA開發(fā)與金蝶K/3產(chǎn)品無縫連接集團(tuán)權(quán)限控制業(yè)務(wù)內(nèi)容自定義離線應(yīng)用金蝶煙草行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特性100％純JAVA開發(fā)6煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)思路資金流

物流客戶供應(yīng)商配送員專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電話訂貨電子結(jié)算二級(jí)配送中心財(cái)務(wù)管理公司領(lǐng)導(dǎo)專賣管理所銷售訪銷部結(jié)算中心一級(jí)配送中心業(yè)務(wù)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)專賣數(shù)據(jù)分析決策支持財(cái)務(wù)核算煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)思路資金流7煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流業(yè)務(wù)流資金流信息流物流業(yè)務(wù)流資金流領(lǐng)導(dǎo)決策信息流煙草商業(yè)企業(yè)的“四流”物流物業(yè)資領(lǐng)導(dǎo)決策信息流8倉(cāng)存管理貨位管理車輛調(diào)度配送管理采購(gòu)計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)入庫(kù)訂單處理揀貨出庫(kù)以配送中心為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理提供專業(yè)物流設(shè)備數(shù)據(jù)接口支持EDI/XML平臺(tái)數(shù)據(jù)交換壓縮卷煙流轉(zhuǎn)周期降低倉(cāng)存和配送成本具備提供“第三方物流”的能力煙草商業(yè)企業(yè)物流倉(cāng)存管理車輛調(diào)度采購(gòu)計(jì)劃訂單處理以配送中心為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理9煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流配送管理專賣檢查案件處理市場(chǎng)管理戶籍化管理訪銷管理許可證管理以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)以CRM為核心的技術(shù)集成實(shí)現(xiàn)高度協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)流程煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流配送管理市場(chǎng)管理訪銷管理以客戶為導(dǎo)向的組織10煙草商業(yè)企業(yè)資金流財(cái)務(wù)核算資產(chǎn)管理集團(tuán)控制預(yù)算管理卷煙調(diào)撥資金結(jié)算/集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心卷煙配銷資金結(jié)算以省公司為單位的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，自動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)卷煙配銷和調(diào)撥的電子結(jié)算滿足行業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)用的特殊需求突出集團(tuán)宏觀管理和多級(jí)控制煙草商業(yè)企業(yè)資金流財(cái)務(wù)核算卷煙調(diào)撥卷煙配銷以省公司為單位的集11煙草商業(yè)企業(yè)信息流實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)采集及管理實(shí)現(xiàn)靈活智能的決策支持建立以現(xiàn)代信息技術(shù)為中心的靈活學(xué)習(xí)成長(zhǎng)模式數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分析決策支持營(yíng)銷管理配送管理專賣管理財(cái)務(wù)管理煙草商業(yè)企業(yè)信息流實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)采集及管理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析營(yíng)12煙草商業(yè)企業(yè)的三個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)決策銷售/業(yè)務(wù)/專賣/財(cái)務(wù)配送中心/訪銷部/專賣管理所決策層管理層執(zhí)行層煙草商業(yè)企業(yè)的三個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)銷售/業(yè)務(wù)配送中心/訪銷部決策層13尋求解決之道如何實(shí)現(xiàn)四流貫通，物流、業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的協(xié)同運(yùn)作？如何實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面之間的信息有效傳遞？如何加快企業(yè)決策及其貫徹執(zhí)行？如何……尋求解決之道如何實(shí)現(xiàn)四流貫通，物流、業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的14金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關(guān)系管理（CRM）知識(shí)管理（KM）辦公自動(dòng)化（OA）人力資源管理（HRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)商業(yè)智能（BI）金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案客戶關(guān)系管理（CRM）知識(shí)管理15金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）煙草商業(yè)企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)金蝶人力資源管理系統(tǒng)（HRM）開思辦公自動(dòng)化（OAs）領(lǐng)導(dǎo)決策支持系統(tǒng)金蝶煙草商業(yè)企業(yè)解決方案煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）16金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理（SCM）基本思路前瞻設(shè)計(jì)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)操作層面系統(tǒng)構(gòu)成工作流程金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理（SCM）基本思路17設(shè)計(jì)思路現(xiàn)代煙草商業(yè)物流要求供應(yīng)鏈上的要素同步，做到采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)存、配送及供應(yīng)商、用戶營(yíng)銷信息的一體化，追求卷煙通過每個(gè)配送渠道的整個(gè)流動(dòng)的最高效率，杜絕流通過程的各種浪費(fèi)。設(shè)計(jì)思路現(xiàn)代煙草商業(yè)物流要求供應(yīng)鏈上的要素同步，做到采購(gòu)、運(yùn)18前瞻設(shè)計(jì)按照第三方物流公司的能力需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，時(shí)機(jī)成熟可以分拆出來進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。配送中心第三方物流公司前瞻設(shè)計(jì)按照第三方物流公司的能力需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，時(shí)機(jī)成熟可以分19運(yùn)用優(yōu)勢(shì)有能力縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間減少需求預(yù)測(cè)偏差改善送貨可靠性和客戶服務(wù)縮短提前期，減低成本增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率加強(qiáng)與卷煙廠的協(xié)同商務(wù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)煙戶的調(diào)控運(yùn)用優(yōu)勢(shì)有能力縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間20操作層面主配送中心－－負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)存配送，有根據(jù)訂單揀貨包裝的能力，面向分配送中心和經(jīng)煙戶。分配送中心－－負(fù)責(zé)商品中轉(zhuǎn)的倉(cāng)存配送，無揀貨包裝能力，面向經(jīng)煙戶。卷煙廠主配送中心分配送中心經(jīng)煙戶操作層面主配送中心－－負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)存配送，有根據(jù)訂單揀貨包裝21系統(tǒng)概況采購(gòu)管理配送管理車輛調(diào)度庫(kù)位管理訂單處理倉(cāng)存管理CRM/財(cái)務(wù)系統(tǒng)物流設(shè)備供應(yīng)商、客戶信息無線終端SCM系統(tǒng)概況采購(gòu)管理配送管理車輛調(diào)度庫(kù)位管理訂單處理倉(cāng)存管理CR22系統(tǒng)功能

采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)同

訂單處理：訂單匯總訂單確認(rèn)

存貨管理：出入庫(kù)管理倉(cāng)存控制盤點(diǎn)管理

倉(cāng)庫(kù)管理：貨位安排入庫(kù)作業(yè)出庫(kù)作業(yè)

配送管理：配送計(jì)劃配送執(zhí)行

車輛調(diào)度：路線安排裝車作業(yè)跟蹤管理系統(tǒng)功能采購(gòu)管理：訂單處理：存貨管理：配送管23工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉(cāng)庫(kù)管理配送計(jì)劃訂單處理車輛調(diào)度采購(gòu)管理供應(yīng)商客戶銀行訂單采購(gòu)單銷售發(fā)票成批商品確認(rèn)確認(rèn)出庫(kù)單有效訂單出庫(kù)通知訪銷、網(wǎng)上訂貨電話訂貨按戶分裝商品按路線遞送商品配送明細(xì)執(zhí)行情況工作流程配送執(zhí)行CRM存貨管理倉(cāng)庫(kù)管理配送計(jì)劃訂單處理車輛調(diào)24金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關(guān)系管理（CRM）基本思路前瞻設(shè)計(jì)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)操作層面系統(tǒng)概況系統(tǒng)功能金蝶煙草商業(yè)企業(yè)

客戶關(guān)系管理（CRM）基本思路25設(shè)計(jì)思路“以客戶為中心”是電子商務(wù)的核心理念。要在未來以電子商務(wù)占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，客戶關(guān)系管理（CRM）成為焦點(diǎn)。煙草商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變過程中，迫切需要一種統(tǒng)一高效的協(xié)同管理模式及工具，而導(dǎo)入結(jié)合業(yè)務(wù)和專賣管理的CRM系統(tǒng)，將會(huì)是理想的解決之道。設(shè)計(jì)思路“以客戶為中心”是電子商務(wù)的核心理念。要在未來以電子26前瞻設(shè)計(jì)CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用專賣管理實(shí)現(xiàn)煙草公司的客戶管理考慮煙草行業(yè)的發(fā)展，靈活的應(yīng)用擴(kuò)展專賣管理客戶服務(wù)前瞻設(shè)計(jì)CRM在煙草行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用專賣管理客戶服務(wù)27運(yùn)用優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)銷售過程的控制提高銷售成功率和縮短銷售周期提升客戶滿意和忠誠(chéng)度加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研、分析、評(píng)估和控制以“客戶”為中心，將市場(chǎng)、銷售和專賣管理有機(jī)地整合起來幫助企業(yè)提高銷售收入，降低銷售成本

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶價(jià)值和生命周期的有效管理28操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部市場(chǎng)管理－－銷售科、業(yè)務(wù)科專賣管理－－專賣科、專賣所專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電話訂貨專賣管理所銷售訪銷部業(yè)務(wù)專賣客戶卷煙廠操作層面銷售管理－－銷售科、訪銷部專賣管理員訪銷員網(wǎng)上訂貨電29系統(tǒng)概況系統(tǒng)概況30系統(tǒng)功能銷售管理：訪銷管理商業(yè)機(jī)會(huì)管理產(chǎn)品管理費(fèi)用管理團(tuán)隊(duì)管理工作日志郵件管理專賣管理：證件管理戶籍化管理專賣檢查案件處理費(fèi)用管理團(tuán)隊(duì)管理工作日志郵件管理市場(chǎng)管理：市場(chǎng)活動(dòng)管理商業(yè)伙伴管理產(chǎn)品市場(chǎng)分析費(fèi)用管理團(tuán)隊(duì)管理工作日志郵件管理系統(tǒng)功能銷售管理：專賣管理：市場(chǎng)管理：31金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)面向集團(tuán)管理電子商務(wù)應(yīng)用前瞻設(shè)計(jì)金蝶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)面向集團(tuán)管理32面向集團(tuán)管理K/3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)突出了面向中、大型企業(yè)和集團(tuán)