口腔診所醫(yī)療管理制度（四篇）

第6頁共6頁口腔診所?醫(yī)療管理?制度1?、嚴格遵?守國家法?律、法規(guī)?;認真執(zhí)?行醫(yī)療診?療常規(guī);?全面貫徹?相關醫(yī)療?政策，確?保工作人?員的職業(yè)?資格，履?行消毒隔?離制度、?收費標準?和收費措?施，方便?病人，服?務社會，?爭創(chuàng)文明?、守法、?科學的現?代醫(yī)療機?構。2?、工作人?員必須著?裝整潔，?佩戴胸卡?，操作時?戴好帽子?，口罩。?不在診療?室吸煙，?言語文明?。對有疑?難或要轉?診的病人?應及時聯?系其他醫(yī)?療機構，?并專冊登?記。3?、診治前?必須洗手?，于消毒?室中浸泡?或戴一次?性手套，?嚴格遵守?消毒隔離?制度，并?有專冊登?記。4?、遵守工?作時間，?護士提前?一刻鐘到?崗，熱情?接待安排?病員;醫(yī)?生準時開?診，嚴格?執(zhí)行門診?告知制度?，不說忌?語，不與?病員沖突?，遇有問?題及時向?主任匯報?，不得隱?情不報。?5、嚴?格按診療?常規(guī)操作?，杜絕醫(yī)?療事故與?差錯，責?任到人，?做到規(guī)范?書寫病史?、藥方、?檢查單;?做到一人?一機，當?場拆封。?6、定?期進行醫(yī)?療技能學?習，提高?醫(yī)療質量?，定期進?行新知識?、新技術?的業(yè)務培?訓與疑難?病例討論?，定指標?、量化考?評標準，?減少投訴?。7、?嚴格執(zhí)行?門診收費?標準、財?務政策，?提供明細?收費清單?。讓病員?看得明白?，對超標?收費和違?反國家財?稅政策者?，一經發(fā)?現按相關?政策處理?。8、?工作人員?必須保證?設備的保?養(yǎng)與完好?，專人定?期檢查測?試，確保?在治療中?適用符合?國家藥械?標準的真?材實料，?保障患者?的合法權?益?？?腔診所醫(yī)?療管理制?度（二）?1、嚴?格遵守國?家法律、?法規(guī);認?真執(zhí)行醫(yī)?療診療常?規(guī);全面?貫徹相關?醫(yī)療政策?，確保工?作人員的?職業(yè)資格?，履行消?毒隔離制?度、收費?標準和收?費措施，?方便病人?，服務社?會，爭創(chuàng)?文明、守?法、科學?的現代醫(yī)?療機構。?2、工?作人員必?須著裝整?潔，佩戴?胸卡，操?作時戴好?帽子，口?罩。不在?診療室吸?煙，言語?文明。對?有疑難或?要轉診的?病人應及?時聯系其?他醫(yī)療機?構，并專?冊登記。?3、診?治前必須?洗手，于?消毒室中?浸泡或戴?一次性手?套，嚴格?遵守消毒?隔離制度?，并有專?冊登記。?4、遵?守工作時?間，護士?提前一刻?鐘到崗，?熱情接待?安排病員?;醫(yī)生準?時開診，?嚴格執(zhí)行?門診告知?制度，不?說忌語，?不與病員?沖突，遇?有問題及?時向主任?匯報，不?得隱情不?報。5?、嚴格按?診療常規(guī)?操作，杜?絕醫(yī)療事?故與差錯?，責任到?人，做到?規(guī)范書寫?病史、藥?方、檢查?單;做到?一人一機?，當場拆?封。6?、定期進?行醫(yī)療技?能學習，?提高醫(yī)療?質量，定?期進行新?知識、新?技術的業(yè)?務培訓與?疑難病例?討論，定?指標、量?化考評標?準，減少?投訴。?7、嚴格?執(zhí)行門診?收費標準?、財務政?策，提供?明細收費?清單。讓?病員看得?明白，對?超標收費?和違反國?家財稅政?策者，一?經發(fā)現按?相關政策?處理。?8、工作?人員必須?保證設備?的保養(yǎng)與?完好，專?人定期檢?查測試，?確保在治?療中適用?符合國家?藥械標準?的真材實?料，保障?患者的合?法權益。?口腔診?所醫(yī)療管?理制度（?三）1?、認真學?習掌握本?診所的消?毒隔離制?度并嚴格?遵守，避?免醫(yī)源性?交叉感染?。2、?接診每一?個患者時?首先要說?：“您請?坐，”引?導患者在?椅位上就?坐，患者?坐到椅位?上要問：?“您怎么?了?”“?您哪里的?牙不好??”或者“?您有什么?需要?”?患者敘述?病史時要?看著中考?耐心傾聽?，并通過?提問交流?掌握患者?的整個病?程，患者?的心理需?求以及患?者的期望?。3、?醫(yī)生在檢?查、治療?的過程中?必須戴手?套和口罩?，檢查患?者之前讓?患者漱口?（如果患?者主訴冷?水刺激痛?需用溫水?漱口），?檢查時最?好交給患?者一面小?鏡子，然?后全面檢?查并告知?患者其它?牙齒的疾?患。在檢?查的動作?要輕柔，?口鏡避免?壓迫牙齒?附著齒區(qū)?引起患者?不適。?4、治療?前要向患?者介紹_?___至?____?種治療方?案，并耐?心介紹各?種方案的?治療的時?間、次數?、優(yōu)缺點?及大致的?價格、在?征得患者?同意后再?開始治療?（阻生齒?拔出，小?手術需要?簽同意書?）。必要?時可以用?收費手冊?、模型和?醫(yī)患交流?系統詳細?介紹該治?療方案。?5、治?療中在進?行每一步?操作之前?必須向患?者事先提?醒，在進?鐘、磨牙?、探診、?叩診、沖?洗、放藥?等步驟之?前都必須?向患者提?醒可能的?癥狀和感?覺，治療?必須嚴格?按照各項?治療的操?作標準和?進行。?6、治療?中如果暫?時離開椅?位需要向?患者說明?情況，并?注意關掉?椅位的照?明燈。?7、治療?的過程中?必須向患?者介紹該?疾病的一?般常識并?進行口腔?衛(wèi)生保健?知識的宣?教。8?、治療后?必須清潔?患者的口?腔周圍血?跡、唾液?以及印模?材料，用?小鏡子介?紹今天治?療的效果?，叮囑治?療后的注?意事項以?及可能有?的癥狀和?處理辦法?，作好預?約并提醒?患者留邊?通知和預?約取消預?約、調整?椅位使患?者離開椅?位。9?、本診所?診治的每?一名患者?必須填寫?診所的病?歷記錄，?絕對不允?許不寫病?歷以及病?歷記錄潦?草。過于?簡單。?10、患?者復診時?要仔細詢?問治療后?的反應并?耐心的解?釋相關的?癥狀，說?明下一步?的治療方?案。1?1、鼓勵?對治療的?患者進行?隨訪（電?話、郵件?）。1?2、絕對?不允許和?患者發(fā)生?爭吵。?13、醫(yī)?生必須遵?守和患者?珠時間，?絕對不允?許預約的?時間醫(yī)生?不在位，?如果有特?殊情況必?須提前和?患者取消?預約。?14、嚴?格執(zhí)行醫(yī)?務人員職?責和醫(yī)療?工作制度?，執(zhí)行醫(yī)?療常規(guī)、?嚴格防止?發(fā)生醫(yī)療?事故和差?錯。1?5、加強?業(yè)務學習?，努力提?高診療水?平。1?6、樹立?服務觀念?，增強服?務意識，?提高服務?技項和水?平。1?7、同事?之間密切?合作、互?相學習，?互相幫助?共同提高?，絕對不?允許發(fā)生?醫(yī)務人員?之間的爭?吵。1?8、執(zhí)行?診室器械?、藥品等?管理規(guī)定?，所有物?品使用后?必須放在?固定位置?。19?、嚴格按?照收費標?準收費，?不得隨意?更改和減?免收費。?20、?不得以任?何理由私?自向其它?單位介紹?和轉診病?人。口?腔診所醫(yī)?療管理制?度（四）?1、口?腔診療工?作有一名?分管院長?分工負責?領導門診?工作，門?診部主任?全面負責?管理口腔?門診診療?工作。各?科主任應?加強對本?科門診的?業(yè)務技術?領導。?2、嚴格?遵守《醫(yī)?院員工守?則》;遵?紀守法愛?崗敬業(yè)，?堅守服務?承諾信條?。3、?科主任組?織科室人?員學習以?提高業(yè)務?水平;開?展新技術?、新業(yè)務?;督促和?指導各級?專業(yè)技術?人員學習?、提高醫(yī)?療工作質?量。4?、嚴格遵?守上下班?時間，不?遲到早退?。做好班?前準備，?準時開診?，工作時?間不離崗?，離開診?室向科主?任請假，?對遲到早?退人員按?醫(yī)院相關?規(guī)定處理?。5、?嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章?制度和技?術操作規(guī)?范，嚴防?發(fā)生差錯?事故。?6、嚴格?遵守口腔?科感染管?理規(guī)章制?度，避免?交叉感染?。7、?認真學習?各種儀器?設備使用?方法，合?理使用，?避免損壞?。檢查并?記錄醫(yī)療?設備的使?用和維修?保養(yǎng)情況?，發(fā)生故?障及時報?告科主任?。8、?保持診室?環(huán)境衛(wèi)生?干凈整潔?，為病人?提供一個?舒適的就?醫(yī)環(huán)境。?9、關?心體貼病?人，態(tài)度?和藹，解?答問題耐?心有禮貌?。10?、按規(guī)定?認真書寫?門診病歷?，預約復?診時間。?11、?按規(guī)定收?取治療費?用。1?2、按規(guī)?定合理用?藥。1?3、對疑?難病例不?能確定診?斷時應請?上級醫(yī)生?會診。?14、患?者就診當?次未能確?診，治療?四次以上?未能