2023電話銷售上半年工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?電話銷售?上半年工?作總結(jié)?____?個(gè)多月以?來，在同?事們的幫?助下，自?己在電銷?方面學(xué)到?了很多東?西，下面?將上半年?的工作總?結(jié)如下：?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當(dāng)時(shí)拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。可是并?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時(shí)之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了，后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想，?那時(shí)真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了；?對(duì)于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個(gè)門?檻。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?在開始的?時(shí)候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以?？作為?銷售人員?我感覺背?負(fù)著挺大?的工作壓?力。當(dāng)面?對(duì)背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)?面對(duì)完不?成銷售任?務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)面?對(duì)部分蠻?不講理的?客戶時(shí)，?一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個(gè)職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個(gè)電話，?每個(gè)月如?果有十六?個(gè)工作日?，那每個(gè)?月我們就?要___?_個(gè)電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是“拒?絕”，如?果不能激?勵(lì)自己，?不能互相?激勵(lì)，那?我們可能?每天都會(huì)?愁云罩面?，每天都?不想打電?話，甚至?看到電話?頭就痛，?因?yàn)闆]有?一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒?絕的感覺?。在追?求成功的?時(shí)候，必?然會(huì)碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意?？赡?這個(gè)世界?上會(huì)有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風(fēng)，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對(duì)?自己當(dāng)初?確立的目?標(biāo)要有堅(jiān)?定的信心?外，必須?要不時(shí)回?過頭去，?檢驗(yàn)自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時(shí)地?總結(jié)和回?顧，才能?保證方向?永遠(yuǎn)是正?確的。正?如常言道?：“一個(gè)?人不追求?進(jìn)步的同?時(shí)就是在?原地踏步?”！此?時(shí)回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點(diǎn)和不?足之處，?尤其最明?顯的一點(diǎn)?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時(shí)候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會(huì)竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細(xì)節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生；打電?話的時(shí)候?還是不能?夠獨(dú)立面?對(duì)問題，?在客戶遇?到問題的?時(shí)候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點(diǎn)來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會(huì)去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個(gè)月?的新人都?可以自己?面對(duì)這些?問題，我?這點(diǎn)就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個(gè)習(xí)慣?，不能什?么時(shí)候都?依靠別人?，要靠自?己解決！?還有一點(diǎn)?是平時(shí)工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時(shí)工?作中的煩?惱會(huì)帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時(shí)導(dǎo)致一?天的心情?，當(dāng)然這?樣是肯定?不好的，?因?yàn)橐惶?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報(bào)答一天?的勞效！?所以平時(shí)?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時(shí)要?堅(jiān)信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會(huì)更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會(huì)?感染會(huì)傳?染，就會(huì)?找到力量?和信心。?為今后?做個(gè)打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標(biāo)，那?樣就像是?一個(gè)無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標(biāo)性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確了?：至少一?場(chǎng)會(huì)保持?兩個(gè)客戶?，不然一?個(gè)月下來?就八場(chǎng)會(huì)?的話，自?己來那么?幾個(gè)客戶?還不能保?證是不是?質(zhì)量客戶?，那樣簽?單的幾率?就太小了?，至少在?自己的努?力中能夠?充實(shí)自己?，給自己?的同學(xué)一?個(gè)榜樣，?給家里一?個(gè)交待，?能讓所有?關(guān)心自己?的人放心?，會(huì)認(rèn)為?我過的很?好就ok?了！上?半年已成?為過去，?勇敢來挑?戰(zhàn)下半年?的成功，?成功肯定?會(huì)眷顧那?些努力的?人！絕對(duì)?真理！?2023?電話銷售?上半年工?作總結(jié)（?二）從?工作性質(zhì)?來說，銷?售是我在?大學(xué)四年?里沒有想?過的。當(dāng)?我順利的?拿到“_?___學(xué)?位”的時(shí)?候，我以?及我的親?人朋友都?認(rèn)為我可?以成為一?名出色的?辦公白領(lǐng)?，要么從?政，要么?從文，要?么深造。?但是在大?學(xué)的最后?一個(gè)月，?我決定了?我要做銷?售，從零?做起，為?了更好的?未來。我?認(rèn)為：銷?售本身可?以鍛煉人?的綜合素?質(zhì)，而且?有前途。?年輕的時(shí)?候是受磨?練的時(shí)候?，當(dāng)接受?了我們不?能接受的?生活方式?，忍受了?我們不能?忍受的事?物，堅(jiān)持?了我們我?們不能堅(jiān)?持的理想?之后，我?們做到了?，也許生?活變的忙?的停不下?來了，但?是我相信?，我們一?定碩果累?累，人生?得價(jià)值也?就得以升?華。從?我很早應(yīng)?聘那時(shí)起?，我就感?覺這家公?司富有朝?氣與活力?，人性化?十足。這?是傳統(tǒng)公?司與行業(yè)?所感受不?到的。那?么也充滿?了挑戰(zhàn)，?對(duì)于初出?茅廬的我?，更覺得?這是難得?中的難得?。而進(jìn)公?司之后，?我才發(fā)現(xiàn)?，公司雖?然規(guī)模還?不算大，?但是有實(shí)?力，有計(jì)?劃和目標(biāo)?，也就有?前途。我?對(duì)我的公?司有信心?，更對(duì)我?的產(chǎn)品有?信心，這?是我對(duì)自?己有信心?的源泉和?動(dòng)力！?再談?wù)勥@?____?上半年以?來工作收?獲：1?，突破了?打電話的?緊張感，?可以和顧?客很好的?溝通，甚?至?xí)碇?氣壯的跟?顧客灌輸?很多道理?。也交了?一些朋友?。2，?和同事相?處的很好?，在即將?踏入社會(huì)?之前，老?師同學(xué)以?及家長都?說上班后?要怎么樣?，同事和?同學(xué)不一?樣，老師?和領(lǐng)導(dǎo)不?一樣，但?是我覺得?沒什么不?一樣，大?家都很努?力，有共?同的目標(biāo)?和理想，?并毫不保?留的將自?己的經(jīng)驗(yàn)?和心得拿?出來分享?。領(lǐng)導(dǎo)并?會(huì)比老師?還有耐心?的去引導(dǎo)?和幫助我?們。我想?這是一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的氛?圍吧，很?適合工作?和奮斗的?一個(gè)氛圍?！3，?見了__?__個(gè)客?戶，為了?方案的制?定以及修?改都花了?大量功夫?，我認(rèn)為?我從點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的都?在為客戶?考慮，我?的目的很?簡單，我?希望用我?的知識(shí)，?能最大的?讓顧客獲?利！結(jié)果?顧客是滿?意了。但?是面談過?程中，我?學(xué)了很多?東西，也?學(xué)會(huì)了交?流中很最?重要的一?點(diǎn)，就是?要懂得聆?聽，去聽?顧客想要?什么？再?從顧客的?角度為他?做最好的?方案。雖?然還沒有?成交，但?是我的同?事說：這?個(gè)客戶肯?定會(huì)成交?的，因?yàn)?你做的太?多了，很?多已經(jīng)超?出我們工?作的范圍?。這句話?已經(jīng)肯定?了我的工?作完成情?況以及我?的工作態(tài)?度。我覺?得這就是?我想要的?。不管結(jié)?果怎么樣?，我希望?我能用我?所能去幫?助顧客得?到最好的?服務(wù)，這?是我所追?求的。我?相信態(tài)度?決定一切?。4，?平均每天?只睡了_?___個(gè)?小時(shí)，經(jīng)?常會(huì)忙到?半夜或半?夜醒來就?直接打開?電腦工作?，因?yàn)閯?開始工作?，我看到?自己的劣?勢(shì)，所以?自己只有?拼命的追?趕，也正?是這種壓?力和動(dòng)力?，我過了?一段超人?的生活，?除了吃飯?和工作，?還是工作?，感覺都?沒時(shí)間和?朋友家人?聯(lián)系，同?學(xué)在學(xué)校?如火如荼?的舉行的?畢業(yè)典禮?和散火飯?，我只有?在這邊努?力的工作?。我不是?抱怨，我?感謝這樣?的一段經(jīng)?歷，我覺?得充實(shí)并?快樂著。?這也是一?種應(yīng)該有?的工作態(tài)?度。最?后來談?wù)?自己的不?足和計(jì)劃?：1，?前___?_個(gè)月下?來，沒有?一點(diǎn)業(yè)績?，一定有?原因，最?大的原因?我認(rèn)為應(yīng)?該是電話?量沒有達(dá)?到數(shù)量。?有時(shí)候會(huì)?花時(shí)間去?了解了再?打，這樣?有好處，?但是不合?算，時(shí)間?的利用效?率就不高?了，沒有?電話量，?也就很難?保證客戶?量了。所?以今后一?定要有明?確的計(jì)劃?，各個(gè)時(shí)?段分工明?確。2?，雖然對(duì)?自己的產(chǎn)?品有一定?的了解，?但是還需?要學(xué)習(xí)的?東西很多?，只有自?己擁有更?多的知識(shí)?，才能理?解客戶的?需求，才?能更好的?胃客戶提?供幫助。?3，還?需多借鑒?同事