2023銷售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?銷售業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)范?文光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)瞬間一?年的時(shí)間?已經(jīng)過(guò)去?，___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們公司?的“量、?價(jià)、款”?，三項(xiàng)基?本考核指?標(biāo)都達(dá)到?了預(yù)期目?標(biāo)?；?顧一年的?時(shí)間，我?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)及同?事的真誠(chéng)?幫助下，?較好地完?成了自己?的本職，?有收貨也?有遺憾，?總結(jié)自我?一年里工?作的優(yōu)與?缺，計(jì)劃?明年的工?作思路，?為___?_年做一?個(gè)初步的?規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學(xué)習(xí)?通過(guò)這?兩年的工?作，我感?同身受，?看到了公?司所發(fā)生?的變化。?與去年相?比我們的?團(tuán)隊(duì)辦公?環(huán)境好了?，生活等?方面也都?到了很大?改善，當(dāng)?然生活方?面不是最?重要的。?最重要的?是經(jīng)過(guò)兩?年的發(fā)展?與進(jìn)步，?我們的銷?售業(yè)務(wù)“?流程化”?了，讓我?們每一個(gè)?業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)?務(wù)服務(wù)過(guò)?程中知道?：做什么?、如何做?、做的對(duì)?與錯(cuò)?！?銷售管理?制度化”?了，從業(yè)?務(wù)出車的?臺(tái)賬登記?到銷售費(fèi)?用記錄都?從根本控?制了我們?的銷售成?本。同時(shí)?，今年以?來(lái)，輪休?時(shí)間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的激情，?保證了每?天每個(gè)角?色都有人?站崗執(zhí)勤?。銷售業(yè)?務(wù)的流程?化和管理?的制度化?又評(píng)判工?作中的失?誤和進(jìn)步?。如此以?來(lái)，平時(shí)?的工作有?條理了，?感到工作?更輕松了?，這是公?司的進(jìn)步?，也讓我?在流程的?指引中，?制度的規(guī)?定下學(xué)到?了更多，?進(jìn)步更快?。二、?自身的不?足(1?)業(yè)務(wù)員?的日常工?作基本上?包括，記?錄臺(tái)賬、?催收貨款?、協(xié)調(diào)發(fā)?貨、月底?對(duì)賬、市?場(chǎng)調(diào)研等?。在這過(guò)?程中，由?于個(gè)人不?細(xì)心，不?操心，臺(tái)?賬記錄不?及時(shí)，致?使預(yù)付款?合同客戶?欠款，違?反公司“?先款后貨?”的制度?，也使公?司領(lǐng)導(dǎo)在?與客戶催?款方面處?于被動(dòng)地?位。(?2)過(guò)程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?兩年以來(lái)?，自我記?錄習(xí)慣沒?有養(yǎng)成，?在日常業(yè)?務(wù)中，臺(tái)?賬記錄不?清楚，對(duì)?于業(yè)務(wù)中?的改派車?輛部沒有?重點(diǎn)記錄?和標(biāo)記，?尤其是三?角貿(mào)易，?調(diào)賬不及?時(shí)。在這?些看似細(xì)?小的事情?由于沒有?做到位，?造成月底?對(duì)賬、結(jié)?算困難，?給公司的?整體管理?拖后腿。?(3)?今年年初?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下成立?了重點(diǎn)工?程部，其?目的是保?證做好唯?一的一個(gè)?重點(diǎn)項(xiàng)目?服務(wù)工作?，作為重?點(diǎn)工程部?的一員，?我沒有盡?到應(yīng)盡義?務(wù)。第?一、三角?貿(mào)易采購(gòu)?基地水泥?運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)?掛賬不及?時(shí)，錯(cuò)誤?頻出，重?點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)?票送達(dá)沒?有及時(shí)督?促，影響?當(dāng)月貨款?回收。?第二、沒?有和我們?團(tuán)隊(duì)相互?幫助，共?同努力，?個(gè)別客戶?個(gè)別月，?對(duì)賬數(shù)字?三方賬務(wù)?不清楚。?第三、?服務(wù)重點(diǎn)?項(xiàng)目的業(yè)?務(wù)員工作?量不平衡?，沒有做?到及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?調(diào)整，造?成后期重?點(diǎn)項(xiàng)目出?現(xiàn)了更大?問(wèn)題。?第四、作?為重點(diǎn)工?程部的一?名小小負(fù)?責(zé)人。一?年來(lái)一致?處于懵懂?狀態(tài)，深?感壓力重?重，無(wú)所?適從，對(duì)?自己沒有?信心，瞻?前顧后，?有沒利用?這樣的機(jī)?會(huì)去鍛煉?自我。在?重點(diǎn)工程?業(yè)務(wù)中沒?有做好公?司領(lǐng)到與?項(xiàng)目經(jīng)理?溝通的中?間人，是?我工作中?的最大的?失誤，失?去這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和鍛煉機(jī)?會(huì)也是我?最大遺憾?。三、?明年的工?作思路?(1)從?今年的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?意識(shí)淡薄?，對(duì)賬單?模糊，運(yùn)?輸發(fā)票掛?賬錯(cuò)亂，?建議針對(duì)?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯(cuò)誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責(zé)任?心。(?4)兩年?的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)?貨款要控?制記錄臺(tái)?賬，安排?的事情做?筆記，是?一件很重?要的事情?，對(duì)有效?控制貨款?和日常工?作的執(zhí)行?結(jié)果方面?都起到了?非常重要?的作用。?兩年以來(lái)?，業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強(qiáng)執(zhí)行力?，我個(gè)人?認(rèn)為，從?明年起每?個(gè)區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對(duì)調(diào)研市?場(chǎng)、對(duì)賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡(jiǎn)潔的?記錄，說(shuō)?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計(jì)劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進(jìn)步，一?年以來(lái)，?深刻的認(rèn)?識(shí)到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?不止上面?羅列的幾?點(diǎn)。__?__年希?望自己能?夠突破、?完善自己?，不給公?司拖后腿?。感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和公?司同事的?熱心幫助?。紙上談?的終覺淺?，凡事一?定得躬行?，___?_年已經(jīng)?來(lái)臨，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，希望我?們的團(tuán)隊(duì)?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下能?更進(jìn)一步?。20?23銷售?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文（?二）自?己從__?__年起?開始從事?銷售工作?，三年來(lái)?在廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全科?職工的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___月?____?日，__?__年完?成銷售額?____?元，完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?三年來(lái)從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量職?工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在?從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)?，始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?幾年來(lái)，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝?通、勤交?流，分析?市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?后，積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)?。總之?，通過(guò)幾?年的實(shí)踐?證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)?務(wù)技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收?迫使工程?停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資?金不到位?，加之自?己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能?不高、市?場(chǎng)的瞬息?萬(wàn)變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠?佳。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)完?成工作?中自己時(shí)?刻明白只?存在上下?級(jí)關(guān)系，?無(wú)論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，蒲城分?廠由于承?租人中止?租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)?約___?_噸、重?晶石__?__噸，?而承租人?已離開，?出于安全?方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快?運(yùn)回分廠?所存材料?，接到任?務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系?車輛并談?定運(yùn)價(jià)，?第二天便?跟隨車到?蒲城分廠?，按原計(jì)?劃三輛車?分二次運(yùn)?輸，在裝?車的過(guò)程?中，由于?估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三?輛車裝車?結(jié)束后，?約剩__?__噸左?右，自己?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后?從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三?輪車以同?等的運(yùn)價(jià)?將剩余材?料于當(dāng)日?運(yùn)回，這?樣既節(jié)約?了時(shí)間，?又降低了?費(fèi)用。?2、今年?____?月下旬，?到陜北出?差，恰逢?神東電力?多種產(chǎn)業(yè)?有限公司?材料招標(biāo)?，此次招?標(biāo)涉及以?后材料的?采購(gòu)，事?關(guān)重大，?自己了解?詳細(xì)情況?后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來(lái)?有關(guān)資料?，自己深?知，此次?招投標(biāo)對(duì)?我廠及自?己至關(guān)重?要，而自?己因未參?加過(guò)正式?的招投標(biāo)?會(huì)而感到?無(wú)從下手?，于是自?己深思熟?慮后便從?材料采購(gòu)?單位的涉?及招標(biāo)的?相關(guān)部門?入手，搜?集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪?路，通過(guò)?自己的不?懈努力，?在招標(biāo)的?過(guò)程中順?利通過(guò)資?質(zhì)審定、?商務(wù)答辯?和技術(shù)答?辯，終于?功夫不負(fù)?有心人，?最后我廠?生產(chǎn)的Y?H5WS?-17/?50型氧?化鋅避雷?器在此次?招投標(biāo)中?中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品?以后的銷?售奠定了?堅(jiān)定的基?礎(chǔ)。三?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決銷售?是一種長(zhǎng)?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過(guò)程?中，嚴(yán)格?按照廠制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對(duì)?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝?通使客戶?對(duì)處理方?案感到滿?意。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過(guò)程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問(wèn)能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?安裝。?依據(jù)廠總?體安排代?理產(chǎn)品，?通過(guò)自己?對(duì)陜北區(qū)?域的了解?，代理的?品種分為?二類：一?是技術(shù)含?量高、附?加值大的?產(chǎn)品，如?35KV?避雷器、?35熔斷?器及限流?式熔斷器?等，此類?產(chǎn)品售后?服務(wù)存在?問(wèn)題;二?是10K?V線路用?鐵附件、?金具、包?弓、橫擔(dān)?等，此類?產(chǎn)品用量?大，但附?加值低、?生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷?售難度較?大。五?、電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)分?析陜北?區(qū)域大、?但電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)落?后，隨著?電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家?都將銷售?目標(biāo)對(duì)向?西部落后?地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)?爭(zhēng)日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過(guò)幾?年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)?，由于資?金不到位?僅完成改?任務(wù)造的?____?%，故區(qū)?域市場(chǎng)潛?力巨大。?現(xiàn)就陜北?區(qū)域的市?場(chǎng)分析如?下：(?一)市場(chǎng)?需求分析?陜北區(qū)?域雖然市?場(chǎng)潛力巨?大，但延?安區(qū)域多?數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材?料采購(gòu)由?省招標(biāo)局?統(tǒng)一組織?招標(biāo)并配?送，榆林?供電局歸?省農(nóng)電局?管理，但?材料采購(gòu)?歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采?購(gòu)模式為?由該局推?薦生產(chǎn)廠?家上報(bào)省?招標(biāo)局，?由招標(biāo)局?確定入圍?廠家，更?深一步講?，其采購(gòu)?決定權(quán)在?省招標(biāo)局?，而我廠?未在省招?標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，?而榆林地?區(qū)各縣局?隸屬榆林?供電局管?理，故要?在榆林供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標(biāo)局狠?下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信?息來(lái)看，?榆林供電?局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改?造取決于?省農(nóng)電局?撥款，原?因在于這?幾年的改?造所需資?金由省農(nóng)?電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵?壓貸款，?依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無(wú)?力歸還貸?款利息，?據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人?員分析，?榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改?造有可能?停止。?(二)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年?通過(guò)自己?對(duì)區(qū)域的?了解，陜?北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)?廠家有二?類：一類?是西瓷廠?(分廠)?、神電、?交大、銅?川榮鑫等?，此類企?業(yè)進(jìn)入陜?北市場(chǎng)較?早且有較?強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是?省招標(biāo)局?入圍企業(yè)?，其銷售?價(jià)格同我?廠基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?河北保定?市避雷器?廠等，此?類企業(yè)進(jìn)?入陜北市?場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較?低，YH?5WS-?17/5?0型避雷?器銷售價(jià)?格僅為_?___元?/支、P?RW7-?10/1?00銷售?價(jià)格為_?___元?/支，此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。六、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?(一)依?據(jù)___?_年區(qū)域?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在延安區(qū)?域，一是?主要做好?各縣局自?購(gòu)工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣?局如：延?川電力局?、延長(zhǎng)電?力局做為?重點(diǎn)，同?時(shí)延安供?電局已改?造結(jié)束三?年之久，?應(yīng)做其所?屬的二縣?一區(qū)自購(gòu)?工作;二?是做好延?長(zhǎng)油礦的?電氣材料?采購(gòu)，三?是在延安?區(qū)域采用?代理的形?式，讓利?給代理商?以展開縣?局的銷售?工作。?(二)針?對(duì)榆林地?區(qū)縣局無(wú)?權(quán)力采購(gòu)?的狀況，?計(jì)劃對(duì)榆?林供電局?繼續(xù)工作?不能松懈?，在及時(shí)?得到確切?消息后做?到有的放?矢，同進(jìn)?應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?該局情況?以便做省?招標(biāo)局工?作。同時(shí)?計(jì)劃在大?柳塔尋找?有實(shí)力、?關(guān)系的代?理商，主?要做神華?集團(tuán)神東?煤炭有限?公司的工?作，以擴(kuò)?大銷售渠?道。(?三)對(duì)甘?肅已形成?銷售的永?登電力局?、張掖電?力局因_?___年?農(nóng)網(wǎng)改造?暫?；?無(wú)用量，?____?年計(jì)劃積?極搜集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參?加招標(biāo)形?成規(guī)模銷?售。(?四)為積?極配合代?理銷售，?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走