2023裝修公司個人年終工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?裝修公司?個人年終?工作總結(jié)?范文進?入___?_公司已?有___?_年的時?間，回首?往事，幾?多緊張、?幾多無奈?，幾多的?歡樂。在?____?公司我經(jīng)?歷了從業(yè)?務(wù)代表到?辦公室到?業(yè)務(wù)部經(jīng)?理的轉(zhuǎn)變?，感謝公?司對我的?培養(yǎng)和信?任?，F(xiàn)將?工作中出?現(xiàn)的情況?總結(jié)如下?，以期能?有指導(dǎo)日?后工作推?進之意義??？偨Y(jié)?過去這一?年來工作?中的不足?，現(xiàn)剖析?如下，以?自勉：?一、個人?工作方面?1、在?____?年___?_我被任?命為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理，?在個人工?作方面由?于事務(wù)性?工作和與?部門之間?協(xié)調(diào)性工?作量的加?大，日常?下小區(qū)的?次數(shù)有所?下降，對?小區(qū)的實?際真實情?況沒有認(rèn)?真了解，?對小區(qū)的?情況反饋?沒有掌握?真實性，?導(dǎo)致回傳?信息失真?。2、?另外一個?體現(xiàn)就是?在一些具?體的個人?業(yè)務(wù)養(yǎng)成?方面，對?新接待客?戶的回訪?深度剖析?和老客戶?的維護上?面做得不?夠精細。?對競爭對?手的產(chǎn)品?分析不夠?深入，對?市場情況?的了解不?夠主動不?夠認(rèn)真。?二、業(yè)?務(wù)部內(nèi)部?管理上的?疏漏1?、業(yè)務(wù)部?人員專業(yè)?培訓(xùn)和課?外知識不?到位。?雖然在前?期，對到?崗的業(yè)務(wù)?代表進行?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，但?在后續(xù)的?專業(yè)培訓(xùn)?跟進方面?沒有做到?位，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代表?你說什么?他都知道?(因為培?訓(xùn)過)，?你說什么?他又不知?道(因為?他忘了)?，所以持?續(xù)的、不?間斷的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?將是后期?工作的一?大重點。?加大力度?搭建專業(yè)?人才培訓(xùn)?、考核。?2、業(yè)?務(wù)信息渠?道狹窄，?市場拓展?能力不足?。我們?的業(yè)務(wù)量?沒有大的?發(fā)展，體?現(xiàn)我們業(yè)?務(wù)拓展的?不足：信?息范圍局?限，渠道?單一狹窄?，缺乏規(guī)?范管理；?信息甄別?隨意，跟?蹤手段簡?單，缺乏?系統(tǒng)策劃?；市場拓?展思路不?寬廣、手?段不豐富?，單兵作?戰(zhàn)能力不?強，綜合?技能有待?提升。?3、工作?細節(jié)控制?不足，導(dǎo)?致綜合效?益不高。?通過十?多年的品?牌沉淀，?企業(yè)治理?日益完善?，企業(yè)文?化不斷積?累。但是?今天的尚?格人，還?沒有專業(yè)?操守和責(zé)?任心，沒?有工作熱?情和拼搏?精神，雖?然到處都?是他們忙?碌的身影?，也拉來?了客戶，?但是由于?我們的工?作精細度?不夠高，?細節(jié)控制?尚有不?足，導(dǎo)致?綜合效益?不理想。?比如：拉?來業(yè)務(wù)單?子，但是?前期品牌?導(dǎo)入意識?和脫節(jié)的?現(xiàn)場配合?；交了定?金等出圖?，但是圖?紙的理念?和方案又?打動不了?客戶；等?等。三?、客服中?心1、?前臺接待?對客戶不?夠認(rèn)真，?導(dǎo)致客戶?第一印象?不深入?前臺禮儀?接待不夠?專業(yè)，沒?有對公司?企業(yè)文化?進行深入?理解，對?客戶的前?期引導(dǎo)不?到位，導(dǎo)?致客戶對?公司品牌?不夠了解?，沒有品?牌信任度?和品牌附?加值。比?如：對公?司的成立?時間、公?司所獲得?的榮譽、?公司的實?力、公司?在目前市?場的認(rèn)知?度及競爭?品牌的不?了解、不?熟知等等?。(2?、老客戶?維護工作?滯后，導(dǎo)?致老客戶?推介率下?降培養(yǎng)?一個老客?戶的忠誠?度，是一?個企業(yè)長?久發(fā)展的?法寶，開?發(fā)一個新?客戶的難?度和成本?大于維護?老客戶的?反復(fù)購買?力和推介?率。而往?往我們疏?忽了這一?點，而導(dǎo)?致客戶的?推介率大?大的降低?。施工過?程中嚴(yán)把?著質(zhì)量關(guān)?，售后維?修要積極?妥善。日?常對老客?戶要做好?維護，比?如：日常?的祝福短?信、天氣?提醒、節(jié)?日的祝福?賀卡等等?一些細節(jié)?營銷，維?系老客戶?與公司關(guān)?系，也可?以第一時?間得到老?客戶樣板?房的提供?。四、?我自身的?缺陷1?、不細心?考慮問?題太少不?夠精細，?該考慮的?問題沒考?慮到，不?該考慮到?的問題多?考慮了。?遇事沒有?系統(tǒng)的分?析，而盲?目的來下?定論。這?種性格會?對個人威?信的自我?樹立相當(dāng)?不利，亟?待改之！?2、脾?氣太急躁?不夠沉穩(wěn)?個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度有?所欠缺，?語言語氣?不夠平和?。辦事的?分寸掌握?的不夠完?美。這中?性格會造?成本部門?和其他部?門的同事?造成誤解?，甚至導(dǎo)?致激化個?人矛盾和?部門之間?矛盾，亟?待改之！?202?3裝修公?司個人年?終工作總?結(jié)范文（?二）時?間一晃而?過，轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過一個年?度之坎，?回首這一?年，雖沒?有很好的?業(yè)績，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?，我是今?年___?_月底來?到公司的?，雖在公?司工作時?間不長，?但是也有?一定收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做到更好?，自己也?有信心，?有決心把?明年的工?作做的更?好，下面?對我的工?作進行總?結(jié)：我?是今年_?___月?底到本公?司工作的?，之前從?事的是工?裝工作，?因為對家?裝的熱愛?使我選擇?了___?_，在沒?有來__?__工作?以前，我?是沒有家?裝裝修經(jīng)?驗的，僅?憑對家裝?的熱愛，?而缺乏家?裝裝修設(shè)?計施工經(jīng)?驗和行業(yè)?知識，為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到了公?司以后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)溝?通技巧，?一邊去工?地現(xiàn)場看?施工，遇?到溝通上?的問題，?我經(jīng)常請?教史主管?和其他經(jīng)?驗豐富的?同事，在?同事的幫?助下，取?得了良好?的效果，?也使我感?到受益匪?淺，這_?___個?月來，業(yè)?績雖不出?色，但是?這段時間?我學(xué)習(xí)了?解到了如?何更好的?與團隊相?處、合作?并進，學(xué)?到了如何?開展業(yè)務(wù)?，也相應(yīng)?的進行了?實踐，也?對___?_的文化?、使命有?了深刻的?共鳴，對?家裝行業(yè)?有了初步?的認(rèn)識。?通過不?斷地學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對家裝?市場有了?一個初步?的認(rèn)識和?了解，雖?然我的成?績遠不如?其他同事?那么卓越?，但我有?信心，有?決心做好?，現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的信息，?良好的與?客戶溝通?，因此取?得了一些?客戶的信?任，這對?以后成為?設(shè)計師打?下了扎實?的基礎(chǔ)。?這__?__個月?雖有進步?，但是也?有不足的?地方需改?進，對于?家裝市場?了解的還?不夠深入?，對公司?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋工藝?要求，業(yè)?務(wù)上，電?話營銷的?技巧還不?是很到位?，針對市?場上的工?藝，做法?，___?_公司的?工藝、產(chǎn)?品了解還?遠遠不夠?，這些還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)。?總結(jié)下來?，在公司?工作的這?段時間，?接觸到了?許多事物?，產(chǎn)生了?許多新問?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識?，新經(jīng)驗?，使自己?在思想認(rèn)?識和工作?能力上有?了新的提?高和進一?步的完善?，在日常?的工作中?，我時刻?要求自己?從實際出?發(fā)，堅持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。展望?新的工作?年度，希?望能夠再?接再厲，?同時也需?要加強鍛?煉自身的?設(shè)計水平?，在以后?的工作中?與同事多?溝通、多?探討，進?一步提高?自己專業(yè)?知識技能?，積極吸?收新的觀?念與設(shè)計?理念，不?斷完善自?己，當(dāng)然?在工作當(dāng)?中也存在?著不足，?爭取早日?改正以往