職業(yè)道德教學(xué)課件

2002年8月

”一、概念

（一）道德:

道德，屬社會意識形態(tài)之一。它是調(diào)節(jié)人們

之間及個人同社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

高單說，道德就是做人的規(guī)矩。它與法制、紀律

有著相似的特征，即對社會生活起著約束的作用。

但道德觀念起作用的方式不是靠強制手段，而是

靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、人們的內(nèi)心信念等，來

指導(dǎo)人們自覺地調(diào)整個人與社會關(guān)系的。

（二）職業(yè)道德：

即所有從業(yè)人員在職業(yè)生活中，應(yīng)遵守的

行為準則。如醫(yī)德就是醫(yī)護人員的職業(yè)道德。

F心理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德，就是規(guī)范心理

看詢?nèi)藛T的行為，適應(yīng)本職業(yè)工作的要求，是

保證做好本職工作的必要條件。提倡愛崗、敬

業(yè)、誠實、守信、誠信、奉獻等。在職業(yè)行為

中體現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)道德實踐水平。

職業(yè)道德要求咨詢?nèi)藛T：作風(fēng)正派、態(tài)

度熱情、服務(wù)周到、具有毫不利己、專門利

人、全心全意為人民服務(wù)的精神。

量二、職業(yè)守則：

即職業(yè)人員共同遵守的規(guī)則。

（一）熱愛本職工作:

1、樹立正確的世界觀。世界觀對人們

的具體認識事物起著重要的指導(dǎo)作用，正確

r

I的世界觀可以把人的認識導(dǎo)向主觀與客觀的

■一致性；而錯誤的世界觀則導(dǎo)向主客的分裂,

一造成事業(yè)的損失或失敗。所以，熱愛本職工

作，首先，要有正確的世界觀作指導(dǎo)。

2、熱愛心理咨詢工作。表現(xiàn)在對心

.理咨詢工作的高度責(zé)任感、榮譽感和事業(yè)

心。了解心理咨詢工作的重大社會意義，

認真、慎重對待心理咨詢對象提出的每一

個心理問題，而決不馬虎草率從事。

3、事業(yè)心是指通過心理咨詢的職業(yè)活

動，成就一番事業(yè)的遠大理想和抱負，事業(yè)

|心強的人責(zé)任心就強。有了堅強的事業(yè)心，

F才能胸懷開闊，不計個人得失；才能無私奉

.獻自己的一切；才能把自己的全部精力投入

心理咨詢事業(yè)，排除各種困難和干擾，取得

事業(yè)的成就。

（二）堅定為社會做奉獻的信念

1、信念，是人從事活動的精神支柱，

;是對事物的確信看法。信念是人從事活動的

,內(nèi)驅(qū)力。信念往往以人的目的、動機的形式

與情感意志相結(jié)合，貫穿于人們的實踐活動

之中。

2、心理咨詢師的職業(yè)活動，在我國尚

屬新興職業(yè)，它符合社會的需要，與文明社

會的物質(zhì)文化水平不斷提高相適應(yīng)，心理咨

詢事業(yè)的興起是社會發(fā)展的必然結(jié)果。心、理

咨詢工作者，只有在實踐中把握了它的規(guī)律,

才能更好地發(fā)揮它的作用。

3、心理咨詢學(xué)的任務(wù)可以概括為:

_（1）提高自我認識；

|（2）提高生活質(zhì)量；

B（3）促進科學(xué)發(fā)展；

j（4）促進社會文明。

心理咨詢工作者要為實現(xiàn)這四個方面的

任務(wù)，堅定為社會做奉獻的信念。

(H)刻苦鉆研專業(yè)知識

1、培養(yǎng)專門心理咨詢?nèi)瞬拧?/p>

I心理咨詢的理論思想不斷完善，學(xué)科體

系逐漸形成(即咨詢心理學(xué))，專業(yè)機構(gòu)也

日趨增多，那么做為心理咨詢的專業(yè)人員，

就不可能像以前那樣由精神科醫(yī)生、通科醫(yī)

生、醫(yī)學(xué)心理學(xué)家、社會工作者等兼任，而

要通過一系列的專門訓(xùn)練培養(yǎng)出心理咨詢醫(yī)

師或咨詢心理學(xué)家或職業(yè)心理咨詢師。

2、心理咨詢師要求高。專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

要求嚴密，專業(yè)知識水準要求高。

.一因此，充分發(fā)揮人的作用。面對復(fù)雜的

!多學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)和較高的職業(yè)功能及技能

?的要求，心理咨詢專業(yè)人員，必須刻苦鉆研

.專業(yè)知識，才能適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的需要；

才能把科學(xué)技術(shù)與人的作用更好地結(jié)合起來,

充分發(fā)揮人的作用，有效地促進科學(xué)技術(shù)的

發(fā)展。

（四）增強技能

技能：是掌握和運用專門技術(shù)的能力。

能力：是人順利完成某種活動所必需

具備的心理特征，并直接影響著活動的效

率。能力的結(jié)構(gòu)有兩種:

一種是一般能力；即指各種活動都需要

的共同能力（基本能力）。包括觀察能力

（速度、廣度、精細度）、思維能力（分析、

綜合、抽象、概括）、語言能力（表達的豐

富性、流暢性）、記憶能力（速度、廣度、

準確性、持久性）。

另一種是特殊能力；即完成某種專業(yè)活

動所需要的能力。如心理咨詢師所需要的理

論知識和技術(shù)操作的能力。一般能力是特殊

能力發(fā)展的內(nèi)部條件，而特殊能力是某種一

般能力的專門化的發(fā)展。完成任何一項活動

都需要一般能力和特殊能力的完滿結(jié)合。多

種能力在質(zhì)的方面完備結(jié)合就叫做才能。

（五）提高自身素質(zhì)

心理咨詢工作者的優(yōu)秀心理品質(zhì)，體現(xiàn)在：

I1、具有敏銳的觀察力。在咨詢過程中，

通過咨詢對象的眼神、表情、姿勢、動作舉止、

音量、聲調(diào)等等非言語性信息，來洞察他們的

內(nèi)心世界。察言觀色，從細微的表情中發(fā)現(xiàn)一

般人不易發(fā)現(xiàn)或忽視的東西，及時了解咨詢對

象在咨詢過程的態(tài)度，以調(diào)整自己的行為。

尤其是在咨詢初期，咨詢對象所說的并不一

定是他心理上矛盾的主要問題。這就需要咨

詢工作者更具有敏銳的觀察力、想象力，能

夠聽出話外之音，了解咨詢對象的真實意圖,

善于抓著問題的實質(zhì)。

2、具有較強的記憶能力和分析綜合能力。

這是因為在咨詢過程中，往往要求咨詢者不

,用錄音或筆記來記錄咨詢對象談話的內(nèi)容，

F有咨詢對象害怕記錄而不說真話。要求咨詢

二者要有較強的記憶能力、分析和綜合能力,

記住咨詢對象在咨詢過程中所反映的咨詢問

題，進行綜合分析和歸納，在眾多的問題中

找出主要的、實質(zhì)性的問題。

3、具有流暢的表達能力。心理咨詢過程

是言語交流的過程。心理咨詢工作者言語要

流暢，簡明扼要，親切自然，富有幽默感，

要使咨詢對象容易理解，不要過多的使用專

業(yè)術(shù)語。通過自身的表情和手勢幫助說話，

以深沉、誠摯的情感，輕松、自信的表情，

才能使咨詢對象受到啟發(fā)，產(chǎn)生可親、可近

和可信的感覺。使咨詢對象產(chǎn)生積極的心理

暗示作用。

4、要具有堅強的意志品質(zhì)，對工作充滿

信心，保持旺盛的工作精力和楔而不舍的追

?求精神，對心理咨詢工作富有濃厚興趣，飽

.滿的熱情等等，都是一個成功的心理咨詢工

作者必須具備的心理品質(zhì)。

（六）遵守國家法律法規(guī)：

-（法律教師專門講解）

（七）與求助者建立平等友好的咨詢關(guān)系

要與求助者建立良好的咨詢關(guān)系：

1、要明確心理咨詢師責(zé)任心的三層含義:

一是對求助者認真負責(zé)，嚴格按道德、法律規(guī)

范的權(quán)利幫助他們；二是對社會負責(zé)，即在社

會生活中消除人們的心理問題，給他們的家庭

帶來和諧，給他們周圍的人帶來安定,

給他們的親友帶來快樂。這一切都是有社

會意義的事；三是對職業(yè)負責(zé)，不至于因為自

己的失誤，給心理咨詢帶來不可挽回的影響。

2、明確咨詢關(guān)系的特點：

心理咨詢關(guān)系就是咨詢師與求助者在咨詢

為程中相互形成的關(guān)系。它的特點:

一是一種職業(yè)性人際關(guān)系；

二是一種具有時限性的人際關(guān)系；

三是一種平等助人、共同成長的關(guān)系。

3、建立良好的咨詢關(guān)系

咨詢關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，因此

營造一個良好的人凝系「這是咨詢成功的

重要保證。

*咨詢關(guān)系的確立，有賴于咨詢師和求助

者兩個方面的因素。

一方面是求助者的努力，他們的迫切愿

望及對心理咨詢的信任；

另一方面是心理咨詢師的努力，這有賴

于他們的責(zé)任心，工作能力和知識的廣度和

深度，以及自身的性格特點。咨詢師的態(tài)度

和品格起著主導(dǎo)作用。

咨詢師應(yīng)把這種關(guān)系限制在一定范圍之

內(nèi);既能順利進行工作,又不使求助者形成

對自己的依賴。本著這一原則，來具體地處

理問題和靈活地按實際情況去建立咨詢關(guān)系,

有助于提高咨詢效率。

4、咨詢師的態(tài)度和技能是關(guān)鍵。咨詢者

對來訪者的態(tài)度，將直接影響到來訪者對咨詢

是否信任，如果咨詢者得不到來訪者的信任,

詢不但不會起作用，而且還常常會阻礙咨詢

”過程的進行，咨詢者在咨詢過程中應(yīng)具備的基

本態(tài)度，包括：真誠、尊重、熱心和通情。除

了具備上述態(tài)度外，咨詢者還應(yīng)該具備相應(yīng)的

咨詢技能：如關(guān)注、傾聽等基本技能。

二*三、職業(yè)道德（規(guī)定）

:（一）心理咨詢師不得因求助者的任何

?方面的因素而歧視求助者。如年齡、職業(yè)、

■民族、國籍、宗教信仰、價值觀等。

（二）必須讓求助者了解心理咨詢的工

作性質(zhì)和特點。

“咨詢者運用心理學(xué)的知識和原理，幫

:助來訪者發(fā)現(xiàn)自己的問題及根源，從而挖掘

■來訪者本身潛在的能力，來改變原有的認知

結(jié)構(gòu)和行為模式，以提高對生活的適應(yīng)性和

調(diào)節(jié)周圍環(huán)境的能力?！?/p>

...一句話：“心理咨詢是咨詢師協(xié)助求

助者解決各類心理問題的過程”。

F（三）咨詢師應(yīng)與求助者對工作的重點

進行討論并達成一致意見。

I（四）咨詢師與求助者之間不得產(chǎn)生和

建立咨詢以外的任何關(guān)系。（如熟人、親人、

同事），更不得利用求助者對咨詢師的信任

謀取私利。不得對異性有非禮的言行。

.（五）當(dāng)心理咨詢師認為自己不適合于

對某個求助者進行工作時，就應(yīng)向求助者做

明確的說明，轉(zhuǎn)介其他咨詢師咨詢。

二（六）心理咨詢師嚴格遵守保密原則，

具體措施如下:

1、咨詢師向求助者說明保密原則及其

應(yīng)用限度。對咨詢對象所述問題及暴露的隱

私，予以嚴格保密，不得宣揚利用，如教學(xué)

需要引用案例，不得說出姓名與住址。

2、咨詢師發(fā)現(xiàn)求助者危害自身或他人

時，立即采取措施，防止意外事件發(fā)生（如

自殺或他殺），及時通知家屬及有關(guān)部門。

f3、妥善保管資料、信息，包括個案記

錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資

料，均屬專業(yè)信息，在嚴格保密的情況下妥

善保存，不得列入其他資料之中。

4、咨詢師具有在求助者同意的情況下,

才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)

需要進行案例討論，或采用案例進行教學(xué)、

科研、寫作等工作時，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以

辨認出求助者的有關(guān)信息。

5、心理咨詢服務(wù)的記錄、開具的證明、

照會或醫(yī)囑，