2023年高等教育經(jīng)濟類自考-05363物流基礎(chǔ)考試歷年高頻考點試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟類自考-05363物流基礎(chǔ)考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.對象物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動稱為（）。A、商流B、物流C、信息流D、流通輔助性活動2.物流對宏觀經(jīng)濟的作用有哪些？3.國際多式聯(lián)運具有的優(yōu)越性主要有（）。A、手續(xù)簡便、節(jié)省費用。B、節(jié)省時間、可靠性。C、安全性和正確性。D、迅速快捷、有利按期交貨；合理運輸。4.為企業(yè)提供庫存分析報告屬于（）A、物流基本服務(wù)B、物流增值服務(wù)C、高級物流服務(wù)D、流通加工服務(wù)5.經(jīng)濟定購批量是平衡采購進貨成本和（）成本，確定一個最佳的訂貨數(shù)量來實現(xiàn)最低總庫存成本的一種方法。A、缺貨成本B、保管倉儲C、補貨成本D、購置成本6.系統(tǒng)運行的四要素是（）A、系統(tǒng)處理B、輸入C、輸出D、約束E、環(huán)境7.目前我國存在的不合理運輸形式有哪些？8.按包裝在流通中的作用可以分為（）A、商業(yè)包裝B、工業(yè)包裝C、專用包裝D、通用包裝9.在制品倉庫主要儲存（）A、原材料B、半成品C、制成品D、返修品10.物流設(shè)備主要有哪些？11.下列屬于庫存風(fēng)險成本的是（）A、報廢成本B、保險費C、庫存投資的資金成本D、契約倉庫費用12.運輸管理的定義是什么？運輸管理的基本原則是什么？13.各國有自己的物流標準，不存在國際間的物流標準。14.物資的生產(chǎn)過程的功能是創(chuàng)造物資的（）。A、形質(zhì)效用B、時間效用C、空間效用D、社會效用15.不合理運輸?shù)淖顕乐匦问接校ǎ〢、空車行駛B、對流運輸C、重復(fù)運輸D、迂回運輸16.物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點。17.物流從附屬于商流轉(zhuǎn)變到物流與商流的分離是現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵。18.采購者若要查看訂貨周期時間和過去一年中某種特定物品的交貨紀錄，可以借助的物流信息系統(tǒng)是（）A、全球定位系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)D、射頻識別技術(shù)19.（）認為物流活動最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約了消耗，降低了成本或增加了利潤，而是在于提高企業(yè)對用戶的服務(wù)水平進而提高了企業(yè)的競爭能力A、物流成本說B、物流服務(wù)說C、物流利潤說D、物流戰(zhàn)略說20.入庫驗收是對入庫的商品按規(guī)定的程序和手續(xù)進行（）A、數(shù)量和質(zhì)量的檢驗B、包裝和外觀的檢驗C、數(shù)量和外觀的檢驗D、質(zhì)量和包裝的檢驗21.供應(yīng)鏈管理主要管理在整個流程中的物流、資金流和（）A、庫存B、采購C、人員流D、信息流22.由于紙托盤材質(zhì)的特殊性，其具有價格低、質(zhì)輕、方便的優(yōu)點。23.2001年，我國頒布了（物流術(shù)語）國這一標準，并將物流定義為物品從供應(yīng)地向需求地流動過程，報據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理基本功能實施有機結(jié)合。24.FOB價格條款的進口合同，租船訂艙由（）A、買方負責(zé)B、賣方負責(zé)C、雙方平攤成本D、協(xié)商解決25.進行客戶需求預(yù)測時，在缺少歷史數(shù)據(jù)并且需要作出管理性判斷的情況下，可以選擇（）A、回歸分析法B、指數(shù)平滑法C、專家調(diào)查法D、歷史映射法26.以協(xié)同運作為目標的流程重組是敏捷供應(yīng)鏈的特征之一。27.需求預(yù)測的組成部分有哪些？28.公共倉儲的優(yōu)點有（）A、只需少量資金投入B、控制性強C、有固定成本D、其使用費與存儲量無關(guān)E、具有靈活性29.產(chǎn)生預(yù)測偏差的原因有哪些？30.簡述物流節(jié)點的作用。31.按照EAN·13條碼的規(guī)定是（）。A、國家的代碼由二位數(shù)字組成，制造廠商代碼由四位數(shù)字組成，商品代碼由六位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成B、國家的代碼由三位數(shù)字組成，制造廠商代碼由三位數(shù)字組成，商品代碼由六位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成C、國家的代碼由三位數(shù)字組成，制造廠商代碼由五位數(shù)字組成，商品代碼由四位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成D、國家的代碼由三位數(shù)字組成，制造廠商代碼由四位數(shù)字組成，商品代碼由五位數(shù)字組成，校驗碼由一位數(shù)字組成32.簡述物流設(shè)施的構(gòu)成。33.分散采購的特點是（）A、采購批量小，過程短，方便靈活B、集中程度高，決策層高C、專業(yè)性強，責(zé)任重大D、支付條件寬松，優(yōu)惠條件多34.商品運輸本來可以走直線或經(jīng)最短的運輸路線，但卻采取繞道而行的不合理運輸現(xiàn)象是（）A、迂回運輸B、過遠運輸C、對流運輸D、倒流運輸35.公路運輸適用于承擔（）的運輸。A、短距離B、中長距離C、大宗貨物D、小批量貨物E、“門到門”36.如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。37.物流是有形物品從產(chǎn)地到最終消費地的滾動儲存職能，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和信息處理。38.運輸管理是（）A、以最少的時間和費用完成物品的運輸任務(wù)B、以最短路徑完成運輸任務(wù)C、以最少時間完成運輸任務(wù)D、以最少費用完成運輸費用39.實行商物分離的原則是提高社會經(jīng)濟效益的客觀需要，也是企現(xiàn)代化發(fā)展的需要。40.體現(xiàn)公開、公平、競爭性的采購方式是（）A、議價采購B、招標采購C、集中采購D、一次性采購41.物流活動是如何影響營銷四要素的？物流與營銷的關(guān)系是什么？42.物流資源管理系統(tǒng)的功能有（）A、物流網(wǎng)點資源管理B、客戶關(guān)系管理C、運輸工具資源管理D、虛擬庫存管理E、裝卸設(shè)備資源管理43.返程費用屬于聯(lián)合成本。44.集中采購的特點是（）A、采購批量小、價值低B、過程短、手續(xù)簡單C、占用資金少D、采購量大、過程長45.鞏固物流客戶有哪些方法？46.根據(jù)ABC分類法，B類物品是（）A、中等價值，中等量的物品B、低價值，量大的物品C、高價值高量的物品D、高價值少量的物品47.物流需求的特定因素有哪些？48.物流網(wǎng)運營模式的三層架構(gòu)為（）A、用戶B、物流中心C、配送中心D、區(qū)域中心E、網(wǎng)點49.客戶服務(wù)中的物流要素有哪些？50.物流客戶服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質(zhì)量控制。51.下列關(guān)于物流質(zhì)量的敘述正確的是（）A、物流質(zhì)量只能從物流成本方面衡量B、商品質(zhì)量與物流質(zhì)量無關(guān)C、物流對象質(zhì)量與物流質(zhì)量無關(guān)D、物流質(zhì)量可從物流時間、成本、效率三方面衡量52.國際航空貨物運輸?shù)娜秉c有哪些？53.下列關(guān)于第三利潤學(xué)說的敘述不正確的是（）A、這一學(xué)說來源于日本B、這一學(xué)說認為物流費用的節(jié)約對組織費用沒有影響C、這一學(xué)說認為物流可以從流通中分化出來D、這一學(xué)說認為物流是單獨贏利因素，可以成為利潤中心型獨立系統(tǒng)54.包裝過剩指的是（）A、包裝容器的容積不足B、包裝物強度設(shè)計過高C、包裝材料選擇過高D、包裝技術(shù)過高E、包裝成本過高55.1998年第一季度，青啤集團以“新鮮度管理”為中心的物流管理系統(tǒng)開始啟動。這項以消費者為中心，以市場為導(dǎo)向，以實現(xiàn)“新鮮度管理”為載體，以提高供應(yīng)鏈運行效率為目標的物流管理改革，建立起了集團與各銷售點物流、信息流和資金流全部由計算機網(wǎng)絡(luò)管理的智能化配送體系。 青啤集團首先成立了倉儲調(diào)度中心，對全國市場區(qū)域的倉儲活動進行重新規(guī)劃，對產(chǎn)品的倉儲、轉(zhuǎn)庫進行實行統(tǒng)一管理和控制。由提供單一的倉儲服務(wù)，到對產(chǎn)品的市場區(qū)域分部、流通時間等全面的調(diào)整、平衡和控制，倉儲調(diào)度成為銷售過程中降低成本、增加效益的重要一環(huán)。以原運輸公司為基礎(chǔ)，青啤集團注冊成立具有獨立法人資格的物流有限公司，引進現(xiàn)代物流理念和技術(shù)，并完全按照市場機制運作。作為提供運輸服務(wù)的“賣方”，物流公司能夠確保按規(guī)定要求，以最短的時間、最少的環(huán)節(jié)和最經(jīng)濟的運送方式，將產(chǎn)品送至目的地。 同時，青啤集團應(yīng)用建立在INTERNET信息傳輸基礎(chǔ)上的ERP系統(tǒng)，籌建了青島啤酒集團技術(shù)中心，將物流、信息流、資金流全面統(tǒng)一在計算機網(wǎng)絡(luò)的智能化管理之下，建立起各分公司與總公司之間的快速信息通道，及時掌握各地最新的市場庫存、貨物和資金流動情況，為制定市場策略提供準確的依據(jù)，并且簡化了業(yè)務(wù)運行程序，提高了銷售系統(tǒng)動作效率，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力。同時青啤集團還對運輸倉儲過程中的各個環(huán)節(jié)進行了重新整合、優(yōu)化，以減少運輸周轉(zhuǎn)次數(shù)，壓縮庫存、縮短產(chǎn)品倉儲和周轉(zhuǎn)時間等。具體做法如：根據(jù)客戶訂單，產(chǎn)品從生產(chǎn)廠直接運往港、站；省內(nèi)訂貨從生產(chǎn)廠直接運到客戶倉庫。僅此一項，每箱的成本就下降了0.5元。同時對倉儲的存量作了科學(xué)的界定，并規(guī)定了上限和下限，上限為1.2萬噸。低于下限發(fā)出要貨指令，高于上限不再安排生產(chǎn)，這樣使倉儲成為生產(chǎn)調(diào)度的“平衡器”，從根本上改變了淡季庫存積壓，旺季市場斷擋的尷尬局面，滿足了市場對新鮮度的需求。目前，青啤集團倉庫面積由7萬多平方米下降到29260平方米，產(chǎn)品庫存量平均降到6000噸。 這個產(chǎn)品物流體系實現(xiàn)了環(huán)環(huán)相扣，銷售部門根據(jù)各地銷售網(wǎng)絡(luò)的要貨計劃和市場預(yù)測，制定銷售計劃；倉儲部門根據(jù)銷售計劃和庫存及時向生產(chǎn)企業(yè)傳遞要貨信息；生產(chǎn)廠有針對性地組織生產(chǎn)，物流公司則及時地調(diào)度運力，確保交貨質(zhì)量和交貨期。同時銷售代理商在有了穩(wěn)定的貨源供應(yīng)后，可以從人、財、物等方面進一步降低銷售成本，增加效益。經(jīng)過1年多的運轉(zhuǎn)青島啤酒物流網(wǎng)已取得了階段性成果。首先是市場銷售的產(chǎn)品新鮮度提高，青島及山東市場的消費者可以喝上當天酒、當周酒；省外市場的東北、廣東及沿海城市的消費者，可以喝上當周酒、當月酒。其次是產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度加快，庫存下降使資金’占用下降了3500多萬元；再是倉儲面積降低，倉儲費用下降187萬元，市內(nèi)周轉(zhuǎn)運輸費降低了189.6元。結(jié)合案例說明倉庫在企業(yè)物流系統(tǒng)中有什么作用？56.物流社會化的投入是人力、物力、財力，物流社會化的產(chǎn)出是（）A、企業(yè)效益B、客戶服務(wù)C、企業(yè)品牌D、企業(yè)發(fā)展57.水路運輸成本最低。58.物流對宏觀經(jīng)濟的作用主要體現(xiàn)在（）A、提高利潤B、降低成本C、改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D、改善服務(wù)59.以下不構(gòu)成物流總成本的部分是（）A、倉儲成本B、運輸成本C、生產(chǎn)作業(yè)成本D、訂單處理成本60.與集裝箱比較，托盤在使用過程中的主要缺點是（）A、裝卸成本高B、對貨物的保護性差C、裝卸作業(yè)困難D、無法實現(xiàn)標準化61.試述物流總成本的構(gòu)成。62.包裝合理化的三要素有哪些？63.流通為實現(xiàn)物資從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者手中的目的，克服（）。A、供需之間的產(chǎn)品的所有權(quán)距離、空間距離和時間距離B、供需之間的產(chǎn)品的所有權(quán)距離、空間距離和觀察距離C、供需之間的產(chǎn)品的所有權(quán)距離、觀察距離和時間距離D、供需之間的產(chǎn)品的觀察距離、空間距離和時間距離64.電子采購的缺點有哪些？65.物流對企業(yè)的作用有哪些？66.影響物流服務(wù)的因素有哪些？67.物流戰(zhàn)略的第四層為基礎(chǔ)型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施。68.物流系統(tǒng)的設(shè)計步驟可分為哪四個階段？69.配送的基本作業(yè)包括的內(nèi)容：（）A、進貨作業(yè)B、搬運作業(yè)C、盤點作業(yè)D、揀選作業(yè)E、配送作業(yè)70.企業(yè)基本倉儲決策包括哪些方面？71.物流活動專業(yè)化的標志是（）A、物流需求社會化B、物流服務(wù)社會化C、物流基礎(chǔ)平臺提供D、業(yè)務(wù)外包72.JIT的目標有（）A、廢品量最低B、生產(chǎn)準備時間最長C、庫存量最低D、生產(chǎn)準備時間最短E、生產(chǎn)提前期最長73.GPS在交通運輸中的應(yīng)用包括（）A、車輛跟蹤B、出行線路規(guī)劃和導(dǎo)航C、信息查詢D、話務(wù)指揮74.物流的基本作用是為顧客提供（）A、運輸服務(wù)B、時間效用C、空間效用D、時間效用和空間效用75.企業(yè)制定物流戰(zhàn)略的意義在于降低成本、減少資金占用、改進服務(wù)。76.EAN條形碼由13個數(shù)字組成，分為（）A、前綴碼B、制造商代碼C、商品代碼D、校驗碼77.下列不是第三方物流的優(yōu)點的是（）A、對物流的控制力強B、減少投資，降低財務(wù)風(fēng)險C、提高服務(wù)水平D、提升企業(yè)形象78.供應(yīng)鏈是一個動態(tài)的功能網(wǎng)鏈。79.物流科學(xué)是管理工程和技術(shù)工程相結(jié)合的綜合學(xué)科。80.銷售出庫成本核算方式選項在銷售單據(jù)的業(yè)務(wù)處理過程中可以隨時進行修。81.決定銷售條款的因素主要有哪些？82.物流管理主要集中在（）A、物料管理B、信息管理C、實體配送D、客戶關(guān)系E、供應(yīng)鏈管理83.物流信息系統(tǒng)的作用不包括（）A、保持庫存最高B、縮短訂單周轉(zhuǎn)時間C、提高搬運效率D、增加客戶服務(wù)的可靠性84.簡述采購管理的重要性的原因。85.貨物入庫流程的第一步是（）A、點收檢查B、采購部門填寫訂購單C、辦理入庫手續(xù)D、放置到指定位置86.下列運輸方式中，速度最快的是（）。A、鐵路運輸B、航空運輸C、水路運輸D、公路運輸87.在物流運行中存在著成本與服務(wù)的“（）”性。88.簡述承運人的運輸定價策略。89.智能車輛導(dǎo)航系統(tǒng)需要采用（）A、射頻識別技術(shù)B、射頻技術(shù)交換技術(shù)C、GPS技術(shù)D、條形碼技術(shù)90.物流系統(tǒng)的評價的質(zhì)量影響物流系統(tǒng)決策的水平。91.供應(yīng)商管理倉庫可簡寫為（）。A、VMIB、SMVC、SMID、IMV92.下列運輸方式中，成本最低的是（）。A、鐵路運輸B、航空運輸C、水路運輸D、公路運輸93.不對公眾提供服務(wù)，而是將運輸服務(wù)以事先談好的價格提供給一定客戶的承運人是（）A、豁免承運人B、合同承運人C、公共承運人D、管制承運人94.配送活動的核心是（）A、備貨B、理貨C、送貨D、運輸95.配送區(qū)別于一般送貨的標志是（）A、備貨B、理貨C、送貨D、運輸96.倉儲在物流中的作用有哪些？97.物流活動的三大支柱是（）A、運輸、儲存和加工B、運輸、儲存和包裝C、運輸、儲存和裝卸D、運輸、儲存和信息活動98.波音公司使用幾百個供應(yīng)商生產(chǎn)的零件裝配生產(chǎn)成品飛機，然后將飛機飛行到客戶所在地交貨，波音的物流系統(tǒng)是（）A、對稱系統(tǒng)B、偏進系統(tǒng)C、偏出系統(tǒng)D、逆向系統(tǒng)99.我國是從美國引進“物流”一詞的。100.海上運輸包括（）A、沿海運輸B、遠洋運輸C、內(nèi)河運輸D、近洋運輸?shù)?卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案: ①物流是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)之一； ②物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證； ③在特定條件下，物流是國民經(jīng)濟的支柱； ④物流現(xiàn)代化可以改善國民的經(jīng)濟運行水平，實現(xiàn)質(zhì)量的提升； ⑤新的物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)可以有效改善國民的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。3.正確答案:A,C,D4.正確答案:C5.正確答案:A6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案: 不合理運輸是在現(xiàn)有條件下可以達到的運輸水平而未達到，從而造成了運力浪費、運輸時間增加、運費超支等問題的運輸形式。 主要形式有：返程或起程空駛；對流運輸；迂回運輸；重復(fù)運輸；倒流運輸；過遠運輸；運力選擇不當；托運選擇方式選擇不當。8.正確答案:A,B9.正確答案:B10.正確答案:物流設(shè)備主要有運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工。11.正確答案:A12.正確答案: （1）運輸管理是以最少的時間和費用完成物品的運輸任務(wù)。 （2）運輸管理基本原則即物品有效地移動必須遵循： ①集中控制； ②規(guī)模經(jīng)濟； ③靈活性； ④距離經(jīng)濟。13.正確答案:錯誤14.正確答案:A15.正確答案:A,B,C,D16.正確答案:正確17.正確答案:正確18.正確答案:B19.正確答案:B20.正確答案:A21.正確答案:D22.正確答案:正確23.正確答案:正確24.正確答案:A25.正確答案:C26.正確答案:正確27.正確答案:需求預(yù)測的組成部分有基本、季節(jié)性、趨勢、周期、促銷、不確定性。28.正確答案:A,E29.正確答案: 產(chǎn)生預(yù)測偏差的原因： ①用于預(yù)測的信息與資料引起的偏差。 ②預(yù)測方法及預(yù)測參數(shù)引起的誤差。 ③預(yù)測時間長短引起的誤差。 ④預(yù)測者主觀判斷引起的誤差。30.正確答案:優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，不僅執(zhí)行一般物流的功能，而且還執(zhí)行指揮調(diào)度、信息等神經(jīng)中樞功能。31.正確答案:D32.正確答案: 1、物流線路 ①交通線路（鐵路線路、公路線路、航空線路、水運線路、管道線路）。 ②信息和通信線路。 2、物流節(jié)點 ①專業(yè)設(shè)施（物流園區(qū)、物流中心、配送中心公、共物流信息平臺）。 ②功能設(shè)施（貨運場臺、各類倉庫、港口碼頭）。33.正確答案:A34.正確答案:B35.正確答案:A,D,E36.正確答案:正確37.正確答案:正確38.正確答案:A39.正確答案:正確40.正確答案:B41.正確答案: 營銷四要素是：產(chǎn)品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、地點（place）。 從物流的角度看，產(chǎn)品的物理屬性是要考慮的重要因素；批量價格以及物流成本的降低將直接影響到價格；促銷將會帶來因促銷效果的不同所造成的銷售缺貨或者需求預(yù)測不準所帶來物流系統(tǒng)過分緊張，額外增加了物流管理的難度；地點是一個小組合和物流有直接聯(lián)系的關(guān)鍵因素。 物流與營銷是一個問題的兩個方面。營銷目標與物流目標存在關(guān)聯(lián)；物流與市場營銷的四個要素形成交叉，使得物流與營銷相互作用。42.正確答案:A,C,E43.正確答案:正確44.正確答案:D45.正確答案: 1、提高員工忠誠度。 2、塑造物流服務(wù)品牌。 3、實施忠誠客戶計劃。 4、開發(fā)新的物流服務(wù)產(chǎn)品。46.正確答案:A47.正確答案:物流需求的特定因素：需求因素、持續(xù)時間、距離、目的地、物流需求的系統(tǒng)性考慮方法。48.正確答案:B,D,E49.正確答案: （1）時間要素。主要是指訂貨周期的長短。 （2）可靠性要素。對于有些客戶來講要遠遠重要于時間因素，通常來講可靠性可以直接影響到客戶的缺貨成本和存貨水平。 （3）信息溝通。 （4）便利性。50.正確答案:正確51.正確答案:D52.正確答案:缺點：航空運輸運量小、運輸費用高。53.正確答案:B54.正確答案:B,C,D,E55.正確答案:平穩(wěn)化，使生產(chǎn)過程中的作業(yè)流程和后繼階段能平穩(wěn)進行；運輸整合；產(chǎn)品組合；直接轉(zhuǎn)運；服務(wù)功能。56.正確答案:B57.正確答案:正確58.正確答案:C59.正確答案:C60.正確答案:B61.正確答案: 物流總成本主要指從原材料供應(yīng)開始一直到將商品送達消費者手中所發(fā)生的全部物流費用。 它包括客戶服務(wù)成本、運輸成本、倉儲成本、訂單處理與信息系統(tǒng)成本、批量成本及庫存持有成本六部分組成。62.正確答案: 1、防止包裝不足：包裝強度不足、包裝材料水平不足、包裝容器的層次及容積不足、包裝成本過底。 2、防止包裝過剩：包裝物強度設(shè)計過高、包裝材料使用不當，選擇過高、包裝技術(shù)過高、包裝成本過高。 3、根據(jù)物流的牲來確定包裝方式。63.正確答案:A64.正確答案: 缺點： ①安全性問題。 ②買賣雙方之間缺乏面對面的溝通。 ③技術(shù)問題。 ④知識接受能力。65.正確答案: ①物流為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營的外部環(huán)境。 ②