2023年崗位知識(shí)-廈門(mén)航空乘務(wù)員定崗知識(shí)考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年崗位知識(shí)-廈門(mén)航空乘務(wù)員定崗知識(shí)考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.若起飛時(shí)間距離用餐時(shí)間較長(zhǎng)，正餐服務(wù)應(yīng)安排在：（）A、上午11：00后B、上午11：30后C、下午5：00后D、下午5：30后2.28周歲（含）以下的女乘禁止修剪短發(fā)3.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，只有飛行時(shí)間兩個(gè)小時(shí)（含）以上的航班才需要發(fā)展?jié)撛跁?huì)員。4.公司全新體系白鷺俱樂(lè)部（EGRETMILES）中，黑鉆卡Diamond的保級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：（）A、連續(xù)12個(gè)月，15萬(wàn)積分或90個(gè)航段B、連續(xù)12個(gè)月，28萬(wàn)積分或180個(gè)航段C、連續(xù)24個(gè)月，15萬(wàn)積分或90個(gè)航段D、連續(xù)24個(gè)月，28萬(wàn)積分或180個(gè)航段5.安裝于每個(gè)盥洗室洗漱池下方的水加熱器，均有過(guò)熱電門(mén)可自動(dòng)關(guān)斷加熱元件；也可以通過(guò)水加熱器外部的人工電門(mén)手動(dòng)關(guān)閉加熱器。6.安全員執(zhí)行國(guó)內(nèi)航班時(shí)無(wú)需佩戴肩章，但須佩戴領(lǐng)帶。7.在乘務(wù)員失去指揮能力時(shí)，站在艙門(mén)輔助空間指揮旅客撤離的援助者是（）A、1號(hào)援助者B、2號(hào)援助者C、3號(hào)援助者D、特殊旅客援助者8.客艙安全簡(jiǎn)介中個(gè)別簡(jiǎn)介的內(nèi)容包括（）A、應(yīng)急撤離的指令B、緊急撤離時(shí)，通往每一個(gè)適當(dāng)?shù)膽?yīng)急出口的通道C、開(kāi)始撤往出口的最佳時(shí)間（應(yīng)在多數(shù)旅客撤離之后，并不會(huì)對(duì)其它旅客的撤離造成阻礙時(shí)）D、提供嬰兒安全帶（如需）/嬰兒救生衣（跨水運(yùn)行），并向嬰兒旅客的成人監(jiān)護(hù)人介紹該設(shè)備使用方法9.當(dāng)接獲“50英尺”指令時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)高喊“低頭，緊迫用力！Headsdown，brace!”。10.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，落地后，簽封需要回收的餐車(chē)及標(biāo)準(zhǔn)柜的責(zé)任號(hào)位為3號(hào)和2號(hào)。11.關(guān)于便攜式氧氣瓶的使用，說(shuō)法正確的是：（）A、氧氣瓶壓力指示表上的紅區(qū)（FULL位）壓力值為1800-2000PSIB、氧氣面罩不應(yīng)碰到油膩物C、使用氧氣瓶時(shí)前后四排座位（3米內(nèi)）禁煙D、當(dāng)“系好安全帶”指示燈亮?xí)r，應(yīng)使用背帶將便攜式氧氣瓶固定在座椅扶手或支架上12.飛行中，發(fā)生食物中毒或發(fā)現(xiàn)食物異常情況，應(yīng)詢(xún)問(wèn)旅客過(guò)去（）小時(shí)內(nèi)食用的食物與飲料（包括家中、餐館和候機(jī)樓）A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、48小時(shí)13.國(guó)際公認(rèn)的求救符中，代表“求救者需要幫助”的是（）A、VB、XC、YD、N14.海倫滅火瓶滅火劑釋放的時(shí)間是（）A、8-10秒B、40秒C、14秒D、12秒15.回收毛毯時(shí)（僅適用于2小時(shí)30分鐘以上航班），乘務(wù)員不可戴手套，禁止使用配備袋或大垃袋，每人每次收取不超過(guò)10條。如旅客需繼續(xù)使用，不可強(qiáng)行回收，特別關(guān)注孕婦等特殊旅客的毛毯，避免提前收回，可提醒其下機(jī)前將毛毯放在座位上。16.機(jī)上應(yīng)急照明僅限于緊急情況下使用。17.拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)位于中國(guó)西藏，地勢(shì)高，屬于一般高原機(jī)場(chǎng)。18.當(dāng)客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)無(wú)法履行職責(zé)時(shí)，乘務(wù)組按照客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)→4號(hào)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)→2號(hào)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)→客艙乘務(wù)員（按號(hào)位依次接替）接替指揮權(quán)。19.異地執(zhí)勤駐外過(guò)夜妥善保管證件，原則上不隨身攜帶飛行證件外出，飛行裝具不得隨意放在無(wú)人看管的公共場(chǎng)所。20.需要個(gè)別簡(jiǎn)介旅客的范圍（）A、嬰兒旅客的成人監(jiān)護(hù)人B、無(wú)成人陪伴兒童C、無(wú)成人陪伴青少年D、孕婦21.空警（航空安全員）對(duì)客艙實(shí)施清艙檢查的區(qū)域：（）A、盥洗室B、行李架C、旅客座椅D、休息室22.B-5551安全演示用品存放于（）A、前艙右側(cè)邊柜內(nèi)B、12AC行李架內(nèi)C、11AC行李架內(nèi)D、前儲(chǔ)物柜內(nèi)23.高高原運(yùn)行如發(fā)生快速釋壓，以下說(shuō)法正確的有（）A、聽(tīng)到機(jī)長(zhǎng)宣布“到達(dá)安全高度”后，乘務(wù)員應(yīng)首先考慮自己是否還需用氧，再攜帶便攜式氧氣瓶對(duì)客艙進(jìn)行檢查B、乘務(wù)組應(yīng)協(xié)助機(jī)組、旅客做好保暖防凍工作C、乘務(wù)員除必要的檢查、急救、調(diào)整座位等工作外，盡量減少活動(dòng)，盡可能回到乘務(wù)員座位坐好，系緊安全帶D、當(dāng)機(jī)長(zhǎng)未宣布“到達(dá)安全高度”前，所有人員必須保持用氧24.可以利用飛機(jī)的哪些結(jié)構(gòu)修建避難所：（）A、完整的機(jī)身B、機(jī)翼和機(jī)尾C、滑梯D、機(jī)艙內(nèi)的塑料隔板及絕緣板25.播放下降安全檢查廣播時(shí)即拉開(kāi)所有隔簾，除機(jī)組進(jìn)出駕駛艙原因外，飛行關(guān)鍵階段必須收起并扣好隔簾。26.旅客攜帶手杖登機(jī)時(shí)，乘務(wù)組應(yīng)在艙門(mén)迎客時(shí)統(tǒng)一收取保管存放，存放位置必須保證在正常飛行和緊急情況下不會(huì)對(duì)飛行安全和旅客舒適帶來(lái)影響。27.地服人員應(yīng)口頭通報(bào)機(jī)長(zhǎng)額外占座行李信息，并由機(jī)長(zhǎng)通知客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)。28.女乘制式帽子中航徽上緣須高于皮帶上緣。29.客艙乘務(wù)員必須在起飛后20分鐘或平飛至落地前30分鐘完成所有旅客服務(wù)程序。30.當(dāng)飛行高度5500米（18000英尺）時(shí)，機(jī)艙發(fā)生快速釋壓，這時(shí)人體將產(chǎn)生的反應(yīng)有：（）A、驚厥、虛脫B、昏迷、休克C、記憶力減退D、重復(fù)同一動(dòng)作31.B737-700型飛機(jī)，延伸跨水飛行時(shí)，要配備的圓型救生筏數(shù)量是（）A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)32.B737-8型飛機(jī)的便攜式應(yīng)急定位發(fā)射器，如誤將開(kāi)關(guān)撥至ON位，應(yīng)在30分鐘內(nèi)立即將開(kāi)關(guān)撥回至OFF位，以避免誤發(fā)出求救信號(hào)。33.關(guān)于乘務(wù)員在航班中的自我介紹，描述正確的有：（）A、音量與語(yǔ)速適中B、注意眼神交流，把握好溝通尺度C、保持與旅客1米左右的距離，身體稍微傾斜呈30度角D、超過(guò)3句時(shí)，采取蹲姿34.關(guān)于男乘務(wù)員及航空安全員儀容的要求，描述正確的有：（）A、禁止留齊劉海B、不留小胡子C、發(fā)尾不得觸及后衣領(lǐng)D、執(zhí)勤期間不得有濃烈的煙草味35.乘務(wù)組登機(jī)后檢查應(yīng)急設(shè)備情況時(shí)：（）A、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)上機(jī)應(yīng)查閱《客艙維修記錄本》B、乘務(wù)組參照“客艙設(shè)備檢查單”落實(shí)準(zhǔn)備工作，并報(bào)告區(qū)域責(zé)任乘務(wù)員，區(qū)域責(zé)任乘務(wù)員P1，報(bào)告客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)C、機(jī)上裝載有應(yīng)急設(shè)備的行李架或櫥柜不得再存放其他物品以防止阻礙應(yīng)急設(shè)備的直接取用，航程中做好監(jiān)控D、檢查備份安全須知卡、《應(yīng)急出口旅客須知》卡、機(jī)載檢查單配備充足36.波音737機(jī)型執(zhí)行航班時(shí)，機(jī)上延誤180（含）分鐘以上，應(yīng)（）A、無(wú)明確起飛時(shí)間，在不違反航空安全、安全保衛(wèi)規(guī)定的情況下，根據(jù)公司安排及機(jī)長(zhǎng)指令，配合做好旅客下機(jī)等待工作B、如遇航班大面積延誤、備降，預(yù)計(jì)機(jī)上長(zhǎng)時(shí)間等待（超過(guò)2個(gè)小時(shí)）等情況，乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)提前聯(lián)系總部配餐部協(xié)調(diào)配餐，做好餐食預(yù)定，保證餐食配備時(shí)間裕度C、航班延誤超過(guò)3個(gè)小時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)將航延時(shí)相關(guān)客艙服務(wù)工作內(nèi)容以及各時(shí)間節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行情況，詳細(xì)錄入乘務(wù)日志D、航班延誤超過(guò)3個(gè)小時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)的記錄內(nèi)容包括：第一次客艙廣播的時(shí)間、開(kāi)始/結(jié)束餐飲服務(wù)的時(shí)間等37.乘務(wù)員能力喪失時(shí)，站在艙門(mén)輔助空間指揮旅客撤離飛機(jī)的是：（）A、1號(hào)援助者B、2號(hào)援助者C、3號(hào)援助者D、其他艙門(mén)責(zé)任乘務(wù)員38.關(guān)于女乘制式連衣裙的著裝要求，描述正確的有：（）A、領(lǐng)口內(nèi)襯保持干凈整潔B、穿著時(shí)保持內(nèi)襯高度統(tǒng)一C、裙長(zhǎng)應(yīng)保持在膝蓋骨中心上1-2cmD、裙長(zhǎng)應(yīng)保持在膝蓋骨中心以下1-2cm39.關(guān)于除/防冰期間的處置，說(shuō)法正確的有：（）A、確認(rèn)所有艙門(mén)滑梯處于預(yù)位狀態(tài)B、廣播通告旅客禁用盥洗室C、廣播通告旅客解開(kāi)安全帶D、客艙乘務(wù)員應(yīng)均勻分布于每個(gè)出口附近并明確最近滅火瓶的位置40.無(wú)法確定鋰含量或額定能量的鋰電池（例如標(biāo)注不清晰或未標(biāo)注，且無(wú)其他證明），營(yíng)運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。41.RESCU406型便攜式應(yīng)急定位發(fā)射器可在以下哪些無(wú)線(xiàn)電頻率上發(fā)射信號(hào)？（）A、121.5MHZB、243MHZC、406MHZD、406HZ42.B737-8型飛機(jī)的水滅火瓶存放于（）A、第71排ABC座椅背后B、前儲(chǔ)藏柜內(nèi)C、第71排JKL座椅背后D、R2門(mén)乘務(wù)員座椅上方儲(chǔ)藏柜內(nèi)43.以下哪些飛機(jī)的客艙氧氣系統(tǒng)由應(yīng)急供氧氧氣瓶提供（）A、B-5277B、B-5278C、B-5279D、B-538044.飛機(jī)飲用水定量加注標(biāo)準(zhǔn)中，飛行時(shí)間為2.5-3小時(shí)的單/聯(lián)程往返航班，加注飲用水量為75%，飲用水表刻度值在3/4-FULL中間。45.B737-800型飛機(jī)，客艙與駕駛艙應(yīng)急聯(lián)絡(luò)時(shí)，客艙乘務(wù)員應(yīng)按壓手持話(huà)筒上數(shù)字鍵“2”電門(mén)3次。46.突發(fā)嚴(yán)重顛簸時(shí)，客艙中的乘務(wù)員發(fā)布口令“系緊安全帶/Fastenseatbelt！立即就坐/Beseated！抓住扶手，固定自己！/Grabyourarmrest！Staythere！。47.RESCU406S型應(yīng)急定位發(fā)射器陸地使用方法：割斷水溶帶→取下纏繞系留繩的紅色紙?zhí)住孟盗衾K將發(fā)射器固定在筏上→發(fā)射器放入水中后將自動(dòng)保持垂直狀態(tài)，天線(xiàn)自動(dòng)伸出→發(fā)射器自動(dòng)發(fā)射信號(hào)。48.當(dāng)聽(tīng)到防沖撞開(kāi)始時(shí)，乘務(wù)員的口令是：（）A、低頭，緊迫用力！B、彎腰不動(dòng)！C、Headsdown，brace！D、Benddown！49.第二天上午10：00或以前起飛航班的機(jī)組成員，當(dāng)天晚上17：00后禁止飲酒。50.B-5277飛機(jī)安全演示用品存放于（）A、前艙右側(cè)邊柜內(nèi)B、12AC行李架內(nèi)C、11AC行李架內(nèi)D、前儲(chǔ)物柜內(nèi)第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:B,D2.正確答案:正確3.正確答案:錯(cuò)誤4.正確答案:D5.正確答案:正確6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:C8.正確答案:A,B,C,D9.正確答案:正確10.正確答案:正確11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案:D13.正確答案:A14.正確答案:A15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:正確17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:正確19.正確答案:正確20.正確答案:A,B,C,D21.正確答案:A,B,C,D22.正確答案:B23.正確答案:A,B,C,D24.正確答案:A,B,C,D25.正確答案:正確26.正確答案:正確27.正確答案:錯(cuò)誤28.正確答案:錯(cuò)誤29.正確答案:正確30.正確答案:C,D31.正確答案:B32.正確