2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.讀票機(jī)紅燈亮，不進(jìn)紙不讀票的原因可能是什么？2.顯示異常，中間或者邊上有干擾現(xiàn)象的原因有哪些？3.故障現(xiàn)象：在登錄或注冊(cè)時(shí)，提示“無法連接服務(wù)器”；故障處理：（）4.6+1的開獎(jiǎng)時(shí)間是（）5.進(jìn)紙不讀票或者進(jìn)紙后出半票的原因是什么？6.營業(yè)推廣7.需求指的是具有購買能力的欲望。8.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇（）必定是盲目的。9.天氣潮濕，下雨天，開機(jī)時(shí)無法啟動(dòng)或者開機(jī)多次才能啟動(dòng)的原因有哪些？10.開機(jī)后打印機(jī)不停的出紙的原因有哪些？11.中國體育彩票管理中心成立于（）年。12.促銷的作用主要有哪些？13.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）A、零售B、批發(fā)C、代理D、直銷14.大樂透開獎(jiǎng)時(shí)間是（）。15.在大樂透體育彩票資金比例中，有哪些項(xiàng)目，占比各是多少？16.按下終端機(jī)電源開關(guān)，無任何響應(yīng)（沒有開機(jī)提示音，電源指示燈不亮，打印機(jī)，讀票機(jī)的電源指示燈也不亮），分析其原因。17.郵政配送訂票熱線電話是（）18.逾期未兌獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金怎么處理？19.顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益20.故障現(xiàn)象：按數(shù)字鍵無反應(yīng)，其他鍵正常。故障處理方法有哪些？21.網(wǎng)點(diǎn)另設(shè)銷售分點(diǎn)銷售體育彩票，對(duì)于彩票點(diǎn)初次違規(guī)行為，我中心有權(quán)視情作電腦彩票停機(jī)銷售，并按當(dāng)月電彩銷售額的（）標(biāo)準(zhǔn)酌情扣發(fā)該網(wǎng)店的銷售額。22.故障現(xiàn)象：登錄或注冊(cè)IVT時(shí)，提示“連接服務(wù)器失?。?1）；故障處理：（）23.彩票的發(fā)行、銷售和開獎(jiǎng)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。24.在基本投注（每注2元）基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行（）次追加投注。25.故障現(xiàn)象：開機(jī)的時(shí)候停留在開機(jī)畫面上，無法進(jìn)入到登陸界面；故障處理：1.（）2.（）26.后向一體化27.彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)、彩票銷售機(jī)構(gòu)、彩票代銷者應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)則規(guī)程兌獎(jiǎng)。28.超級(jí)大樂透二等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金是高等獎(jiǎng)金的（）除以中獎(jiǎng)注數(shù)。29.市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征是（）A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性E、相關(guān)性30.現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備的基本條件是什么？31.打印彩票有缺陷（完整票）的原因是？32.申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)的必要條件有哪些？33.彩票中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)當(dāng)自開獎(jiǎng)之日起（）個(gè)自然日內(nèi)，持中獎(jiǎng)彩票到指定的地點(diǎn)兌獎(jiǎng)。34.簡(jiǎn)述包裝策略。35.整體顧客成本包括那些？36.廣告最常用的媒體包括（）A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電影E、電視37.（）主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。38.接上電源后，電源指示燈亮（pwr），但按開機(jī)鍵無任何反應(yīng)，可能的原因：（）39.新產(chǎn)品開發(fā)的包括那些程序？40.市場(chǎng)營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段（）A、20世紀(jì)三、四十年代的首次引入B、1978~1983年的再次引入C、1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新D、1984~1994年的廣為傳播E、1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新41.在文明創(chuàng)建工作中，做好日常業(yè)務(wù)管理的同時(shí)經(jīng)常性的或集中或通過體彩專管員上門開展（）42.公益金占體育彩票資金的比例不得低于（）43.大樂透玩法以下兩種分別獲得什么獎(jiǎng)？ 1.●●●●+●●2.●●●+●●44.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一家企業(yè)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)狀況根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)而有所不同。試論述行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)有那些類型。45.國內(nèi)彩票終端機(jī)分（）和（）兩大類46.在交易時(shí)，成熟的顧客追求的不是價(jià)格最低而是顧客讓渡價(jià)值最大。47.什么是產(chǎn)品，其本質(zhì)是什么？48.什么是營銷管理，其任務(wù)是什么？49.企業(yè)要通過攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊（）A、近競(jìng)爭(zhēng)者B、“壞”競(jìng)爭(zhēng)者C、弱競(jìng)爭(zhēng)者D、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者50.體彩專管員職責(zé)有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 數(shù)據(jù)線是否接對(duì)（接在COM1）； 重新插拔數(shù)據(jù)線，重新開機(jī)（注意：終端機(jī)關(guān)閉電源后才能操作）； 系統(tǒng)讀票機(jī)驅(qū)動(dòng)丟失，重新安裝操作系統(tǒng)； 讀票機(jī)壞。2.正確答案: 接口松動(dòng) 液晶顯示器壞3.正確答案:一般是CDMA模塊或其它硬件損壞，送中心維修4.正確答案:每周2、5、75.正確答案: 讀票機(jī)內(nèi)有異物 讀票機(jī)壞（更換讀票機(jī)）6.正確答案:是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補(bǔ)充手段。7.正確答案:正確8.正確答案:目標(biāo)市場(chǎng)9.正確答案: 檢測(cè)主板（一般是主板問題）； 檢測(cè)電源10.正確答案: 打印機(jī)黑標(biāo)傳感器故障； 打印機(jī)壞。11.正確答案:199612.正確答案: （1）傳遞信息，提供情報(bào)； （2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求； （3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售； （4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。13.正確答案:A14.正確答案:每周1、3、615.正確答案: 返獎(jiǎng)，占比50%； 公益金，占比35%； 發(fā)行費(fèi)，占比15%?。16.正確答案: 終端機(jī)電源線松動(dòng)； U.PS沒有電壓輸出或者UPS壞； 啟動(dòng)開關(guān)壞或者啟動(dòng)開關(guān)連接線與主板松動(dòng)?啟動(dòng)開關(guān)有沒打開（總電源沒打開）?終端機(jī)本身電源壞。17.正確答案:1118518.正確答案:納入公益金19.正確答案:正確20.正確答案:可能是按到“字母”鍵后，數(shù)字鍵無法使用。再按“字母”鍵轉(zhuǎn)換到數(shù)字鍵狀態(tài)即可。21.正確答案:1-5%22.正確答案:軟件故障，重新升級(jí)最新軟件版本23.正確答案:公開、公平、公正和誠實(shí)信用24.正確答案:1次25.正確答案:電池的電流已經(jīng)低于IVT開機(jī)最低電流，對(duì)電池充電或使用充電器再重新開機(jī)。（電池充電盡量每次充6-7個(gè)小時(shí)）；用充電器仍無法啟動(dòng)，IVT其它硬件損壞，送中心維修26.正確答案:即收購、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。27.正確答案:彩票品種的規(guī)則和兌獎(jiǎng)操作28.正確答案:10%29.正確答案:A,B,C,E30.正確答案: （1）消費(fèi)者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源； （2）存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)； （3）要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。因此，市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。在組成市場(chǎng)的雙方中，買方需求是決定性的。31.正確答案: 熱敏打印頭被污染（酒精擦拭，斷電后操作） 熱敏打印頭老化（更換打印機(jī)） 打印機(jī)壞（更換打印機(jī)）32.正確答案:代表人的身份證、設(shè)立銷售點(diǎn)場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同（二星級(jí)店或者店中點(diǎn)應(yīng)提供原經(jīng)營場(chǎng)所營業(yè)執(zhí)照）等復(fù)印件，各銷售點(diǎn)必須安裝一條電信的ADSL網(wǎng)線、必須申請(qǐng)開通CDMA無線網(wǎng)絡(luò)（凡競(jìng)彩店，還必須按照相關(guān)要求申請(qǐng)配建、開通相應(yīng)的電信線路，以及店內(nèi)設(shè)備等）。33.正確答案:60日34.正確答案: 類似的包裝策略 等級(jí)包裝策略 配套包裝策略 再使用包裝策略 附贈(zèng)品包裝策略35.正確答案: 貨幣成本 時(shí)間成本 體力成本 精力成本36.正確答案:A,B,C,E37.正確答案:營銷中間商38.正確答案:主板損壞39.正確答案: 構(gòu)思 概念發(fā)展和測(cè)試 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定商業(yè)分析市場(chǎng)測(cè)試 商品化40.正確答案:A,B,D,E41.正確答案:文明禮儀培訓(xùn)工作42.正確答案:30%43.正確答案: 四等獎(jiǎng) 六等獎(jiǎng)44.正確答案: 完全壟斷：只一家企業(yè) 寡頭壟斷：幾家大型企業(yè)，產(chǎn)品差異不大，規(guī)模取勝 差別獨(dú)占：幾家大型企業(yè)，產(chǎn)品可差別化，競(jìng)爭(zhēng)較激烈 壟斷競(jìng)爭(zhēng)：多家企業(yè)，產(chǎn)品有壟斷技術(shù)等，競(jìng)爭(zhēng)較激烈 完全競(jìng)爭(zhēng)：多家企業(yè)，唯品牌可差別化，競(jìng)爭(zhēng)激烈45.正確答案:電腦彩票終端機(jī)（電腦彩票）；手持終端機(jī)（即開彩票）46.正確答案:正確47.正確答案: 產(chǎn)品：滿足欲望的東西 本質(zhì)：承載某種服務(wù)使消費(fèi)者的需要獲得滿足。48.正確答案: 定義：營銷管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。 任務(wù)：按照某種幫助企業(yè)以達(dá)到自己目標(biāo)的方