2023京東科技ESG報告

目錄關于本報告01數(shù)智供應鏈引領綠色低碳03首席執(zhí)行官致辭02關于京東科技04應對氣候變化46ESG

管理10助力零碳園區(qū)建設50專題：戰(zhàn)略推進數(shù)智供應鏈，打造數(shù)字經濟未來新引擎16綠色數(shù)據中心踐行綠色辦公5155數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級01構建數(shù)智供應鏈信任體系04加大數(shù)智創(chuàng)新22強化治理合規(guī)58助力產業(yè)數(shù)智化24嚴守信息安全62深化行業(yè)合作32專注客戶體驗65負責任供應鏈68數(shù)智供應鏈推動社會公平02加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展05賦能中小微企業(yè)發(fā)展36廣泛吸引人才72增強金融普惠性38打造科技人才高地74助力鄉(xiāng)村全面振興40保障員工權益76推動人人參與公益43ESG

關鍵績效表782022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告首席執(zhí)行官致辭穩(wěn)健的企業(yè)治理模式為長期的戰(zhàn)略發(fā)展落地提供了有效支撐。2022

年，我們建立了自上而下的

ESG

治理體系，并結合利益相關方的期望與訴求，制定了全面的

ESG戰(zhàn)略，從頂層高度推動

ESG

理念與公司各項經營管理活動的深度融合，全面提升公司

ESG

管理水平。我們持續(xù)關注京東科技的商業(yè)行為對社會的影響，致力于為產業(yè)、社會、環(huán)境、客戶、供應鏈、員工等帶來積極影響。面向產業(yè)數(shù)智化時代，我們通過數(shù)智供應鏈戰(zhàn)略將數(shù)智技術與實體產業(yè)深度融合，以供應鏈的思維來推進數(shù)字化，幫助實體企業(yè)實現(xiàn)高效轉型，重塑產業(yè)增長韌性。2022

年，我們通過持續(xù)的產品創(chuàng)新和服務，在一些關鍵行業(yè)的產業(yè)數(shù)智化業(yè)務上取得了優(yōu)異的成績，為我們下一步的“攻城拔寨”，打下了堅實的基礎。我們幫助近

100

座城市、2,048

家大型企業(yè)、914

家金融機構和超

207

萬家中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據交互、業(yè)務協(xié)同、提質增效。數(shù)智供應鏈高效運轉的關鍵是更極致、更領先的技術。2022

年，京東科技在技術創(chuàng)新上持續(xù)投入，在人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網、大數(shù)據等領域取得多項重大突破。我們自研推出混合多云操作系統(tǒng)云艦

2.0、虛擬化引擎京東云京剛

2.0、京東云云海等技術產品，并全面開放數(shù)智供應鏈技術生態(tài)，產品成本、效率、體驗得到大幅提升，為數(shù)智供應鏈筑造最強技術底座。依托京東探索研究院，我們在可信人工智能、超級深度學習、量子機器學習等前沿技術領域開展持續(xù)研究，并憑借智能人機交互、自然語言理解等技術，在國際上屢獲殊榮，充分證明了京東科技在人工智能領域的全球領先性。我們始終牢記使命，用科技的力量持續(xù)為社會創(chuàng)造價值，推動世界更加高效和美好。我們通過數(shù)智供應鏈解決方案，帶動更多的社會資源服務中小微企業(yè)，幫助更多中小企業(yè)補鏈強鏈；加速布局供應鏈金融科技，發(fā)展惠民金融；構建鄉(xiāng)村數(shù)智化服務體系，助力鄉(xiāng)村振興；推出“活躍型公益”產品，帶動更多的人參與公益。我們全力支持碳達峰、碳中和的“3060”目標，依托數(shù)智化技術與產品為合作伙伴提供多維度的零碳解決方案，加速實現(xiàn)綠色轉型，構建環(huán)境友好型生產和經營模式，共同應對氣候變化挑戰(zhàn)。我們專注自身，以綠色運營理念為指導，建立健全管理機制，全面深化自身綠色、環(huán)保運營水平，爭做節(jié)能減排降碳的“排頭兵”。我們致力于與公司的各個利益相關方創(chuàng)造共用共贏的價值。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質的產品及可靠的服務，并誠實守信地開展業(yè)務及公司事務。通過長期努力促進負責任的供應鏈發(fā)展，我們旨在與供應商一起實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們以提升職工獲得感、幸福感、安全感為核心，切實保障員工各項合法權益，持續(xù)開展員工關懷工作，致力于為員工打造舒適的職場環(huán)境。展望未來，數(shù)字經濟已進入提速換代的關鍵期。新時代的企業(yè)發(fā)展，要求具備可持續(xù)發(fā)展眼光的環(huán)境、社會與治理理念。2023

年，京東科技將在戰(zhàn)略、組織、機制和人才上，全面通過業(yè)務和管理創(chuàng)新來實現(xiàn)進一步的加速增長；將秉承“以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的使命，攜手廣大利益相關方，著眼打造“最專注于產業(yè)的數(shù)字合作伙伴”，切實履行社會責任、踐行可持續(xù)發(fā)展，為建設更美好的可持續(xù)發(fā)展世界貢獻一份力量。首席執(zhí)行官致辭京東科技首席執(zhí)行官李婭云2022

年，面對全球宏觀環(huán)境變化的不確定性及數(shù)字經濟、綠色低碳化發(fā)展的長期確定性，0203我們繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，始終秉持“成為最受信賴的科技企業(yè)”的愿景，在技術創(chuàng)新和關鍵行業(yè)的產業(yè)數(shù)智化服務上，都取得了歷史性突破，展現(xiàn)出了頑強的韌性。同時，我們深刻認識到踐行環(huán)境、社會及治理（ESG）管理對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，并首次通過發(fā)布環(huán)境、社會及治理報告的形式與各利益相關方分享京東科技在

ESG

方面的表現(xiàn)與實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的信心。2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告關于京東科技公司簡介業(yè)務介紹京東科技是京東集團旗下專注于以技術為政企客戶服務的業(yè)務子集團，秉承“以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的使命，京東科技致力于為政府、金融機構、企業(yè)等各類客戶提供全價值鏈的技術性產品與數(shù)字化解決方案。京東科技現(xiàn)已成為整個京東集團對外提供技術服務的核心平臺，是更懂產業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商。基于人工智能、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等前沿科技，依托京東多年耕耘供應鏈的積累，京東科技面向不同行業(yè)提供以供應鏈為基礎的數(shù)智化解決方案，助力千行百業(yè)的數(shù)字化轉型與升級，實現(xiàn)高質量發(fā)展。在統(tǒng)一的云底座上，依托于人工智能、數(shù)據技術、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等前沿科技能力，京東科技打造出面向不同行業(yè)的產品和解決方案。截至

2022

年底，京東科技的服務已在全國

20

多個省份、近

100

座城市深入展開，積極參與雄安新區(qū)“塊數(shù)據平臺建設”、南通的市域治理現(xiàn)代化指揮中心和上海普陀城市運行管理中心等多個政府合作項目，服務金融機構客戶

914

家、大型企業(yè)

2,048

家，以及超過

207

萬的中小微企業(yè)。定位：最專注于產業(yè)的數(shù)字合作伙伴使命：以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好愿景：成為最受信賴的科技企業(yè)面向政府、城市京東科技圍繞政府數(shù)字化改革，憑借在數(shù)字政府領域的技術優(yōu)勢和經驗，積極助力政府數(shù)據治理體系與治理能力現(xiàn)代化，搭建市域治理現(xiàn)代化平臺。面向金融機構京東科技依托數(shù)智化社會供應鏈所聯(lián)結的實體產業(yè)供應鏈，以“產業(yè)+

科技

+

金融”模式助力金融機構

“從產業(yè)中來，到產業(yè)中去”，為金融機構提供資管科技和保險科技，構建數(shù)智化增長引擎。面向企業(yè)客戶京東科技從企業(yè)經營管理全鏈條、全場景出發(fā)，推動“多場合一”數(shù)字化，為企業(yè)提供數(shù)字營銷和智能客服解決方案，助力眾多中小企業(yè)進行數(shù)字化轉型，實現(xiàn)整體效率的提升。關于京東科技04052022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告06

07公司歷程2018

年

11

月京東金融品牌升級為京東數(shù)科2013

年

10

月京東金融集團成立2019

年

8

月京東入選智能供應鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，以京東人工智能開放平臺

NeuHub

為核心載體，對外輸出京東智能供應鏈能力，同時在市政、零售、客服、醫(yī)療等領域規(guī)模應用2022

年

3

月京東探索研究院發(fā)布首個產業(yè)元宇宙OmniForce

平臺2022

年

7

月京東科技提出圍繞供應鏈全流程，推動產業(yè)數(shù)字化轉型的方法論，首次發(fā)布數(shù)智供應鏈全景圖2015

年

10

月在行業(yè)內首次提出金融科技定位2016

年

4

月京東云平臺在經歷了內部歷練和打磨后，正式對外開放公有云服務2017

年

10

月京東

AI

正式成立2019

年

12

月京東集團正式宣布設立京東云與

AI

事業(yè)部，整合原京東云、人工智能、IoT

三大事業(yè)部的架構與職責2021

年

1

月原京東數(shù)科及智聯(lián)云兩大技術業(yè)務板塊整合，京東科技子集團正式成立公司歷程2007

年作為京東集團的內部技術部門成立2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告獎項榮譽2022

年

12

月，國際數(shù)據公司（IDC）發(fā)布《中國金融云市場（2022

上半年）跟蹤報告》，京東金融云穩(wěn)定發(fā)揮，在中國金融云平臺解決方案市場占有率位居第五?，F(xiàn)代咨詢公司賽迪顧問發(fā)布《智慧園區(qū)供應鏈體系價值研究報告》，京東憑借卓越的服務運營能力、供應鏈價值和產業(yè)帶動能力位列第一。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦通過了中國信通院應用多活能力評估，位列最高級別——“先進級”。2022

年

11

月，億邦智庫發(fā)布《2022

混合多云產業(yè)趨勢研究報告》，京東云憑借強大的技術服務能力和廣泛的行業(yè)賦能價值，成為國內頭部云廠商中的引領者。京東云言犀在國際上影響力最廣泛的任務型對話數(shù)據集

MultiWOZ

上以

103.4

的分數(shù)斬獲端到端任務型對話生成排行榜第一。第五屆世界聲博會暨

2022

年科大訊飛全球

1024

開發(fā)者節(jié)中，京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦憑借領先的技術創(chuàng)新和卓越的實踐應用成效，榮獲“2022

年度人工智能創(chuàng)新產品金獎”，京東云智能城市消費促進平臺榮獲長三角人工智能“十大創(chuàng)新應用獎”。在中國信息通信研究院組織的第二屆“金信通”金融科技創(chuàng)新應用案例征集活動中，京東科技的國民養(yǎng)老基礎設施建設方案獲選為金融科技創(chuàng)新應用卓越案例。2022

年

9

月，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聯(lián)合中國信通院組織召開了云服務穩(wěn)定安全運行應急演練專項活動總結會，

京東云圓滿完成演練工作，榮獲

”十佳優(yōu)秀報告”

榮譽稱號。2022

年

8

月，

京

東

云

“Transforming

Online

Shopping

Experience

with

Multimedia

Comput-ing”技術在國際多媒體學會會議（IEEE

ICME）上，獲得多媒體創(chuàng)新引領者獎（Multimedia

Star

In-novator）；同時京東云憑借“多模態(tài)視覺內容分析”技術，在中國多媒體大會（ChinaMM）上榮獲全國十佳企業(yè)創(chuàng)新技術獎。2022

IDC

中國數(shù)字金融論壇上，由京東云與江南農商銀行合作推出的

VTM

數(shù)字員工獲得了“中國金融行業(yè)技術應用場景創(chuàng)新獎”。在工業(yè)和信息化部與山東省人民政府共同主辦的“算賦百業(yè)，力導未來——2022

中國算力大會”上，京東云整機柜冷板液冷服務器榮獲“創(chuàng)新先鋒獎”。2022

年

1

月，由中國人工智能產業(yè)發(fā)展聯(lián)盟指導、中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據研究所主辦的可信

AI

成果發(fā)布會上，京東智能客服言犀“基于多模態(tài)智能交互技術的京東智能政務案例”入選

2022

客服中心應用優(yōu)秀案例。2022

年

3

月，在由

Allen

AI

研究院發(fā)起的離散推理型閱讀理解榜單

DROP

上，京東智能客服言犀團隊（JDAI

research）提出的

NR-Rino

模型以

90.26%

的準確率登頂

DROP

Leaderboard

冠軍。世界頂級機械臂大賽

SAPIEN

ManiSkill

Challenge

2021

公布了本屆參賽隊伍成績以及最終排名，京東探索研究院視覺與多媒體實驗室的參賽團隊“Silver-Bullet-3D”在兩個重要賽道中分別獲得“第一”和“第二”的優(yōu)秀成績。墨天輪發(fā)布

2021

年度中國數(shù)據庫獲獎名單，京東云自研的金融級國產分布式數(shù)據庫

StarDB

獲“2021年度最具潛力數(shù)據庫獎”。2022

年4

月，Gartner

發(fā)布2021

年IT

基礎設施市場追蹤數(shù)據，京東云在中國IaaS

市場占有率位居第四，穩(wěn)居中國云計算第一梯隊。在

2022

Gdevops

全球敏捷運維峰會中，京東云分布式數(shù)據庫

StarDB

獲得了由中國信通院頒發(fā)的“穩(wěn)定性實踐先鋒”榮譽稱號。2022

年

5

月，中國技術創(chuàng)業(yè)協(xié)會公示了

2021

年度“中國技術創(chuàng)業(yè)協(xié)會科技創(chuàng)業(yè)貢獻獎”名單，京東云(

鶴壁

)

眾創(chuàng)空間憑借專業(yè)的企業(yè)孵化服務能力、出色的孵化成果榮獲“科技創(chuàng)業(yè)孵化貢獻獎”。2022

年6

月，京東科技憑借多模態(tài)數(shù)字人系統(tǒng)成為信通院首批通過數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力評測的企業(yè)之一。在量子位

MEET

2023

智能未來大會上

,

京東云榮膺

2022年度人工智能領航企業(yè)

TOP50

榜單，并且憑借京東云言犀人工智能應用平臺的有益表現(xiàn)，獲得“2022

年度人工智能最佳產品”。京東科技的河南鶴壁智能制造“平臺

+

園區(qū)”實踐在新華網聯(lián)合中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《數(shù)字經濟和實體經濟融合發(fā)展報告（2022）》中被評為“數(shù)字樣板”工程的優(yōu)秀案例。獎項榮譽08092022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告對利益相關方的重要性ESG

戰(zhàn)略ESG

管理是一個系統(tǒng)性工作

,

需要以

ESG

為核心

,

實現(xiàn)“理念

-

戰(zhàn)略

-

規(guī)劃

-

評估”的全要素融合。京東科技秉承“以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的企業(yè)使命和“成為最受信賴的科技企業(yè)”的愿景，搭建ESG

戰(zhàn)略框架，從源頭指導公司ESG

管理工作推進。通過內外部利益相關方調研和多方討論，結合自身業(yè)務特色與社會定位，京東科技構建了一個完整的ESG戰(zhàn)略框架，全面覆蓋公司可持續(xù)發(fā)展關鍵議題。整個戰(zhàn)略框架以

ESG

治理體系和數(shù)智技術創(chuàng)新為兩大底座，提供組織保障和技術驅動，聚焦于數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級、數(shù)智供應鏈推動社會公平、數(shù)智供應鏈引領綠色低碳、構建數(shù)智供應鏈信任體系、加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展五大領域和

18

個關鍵議題，全方位提升京東科技的普惠價值與社會影響力，與各方攜手共同讓世界變得更加高效和美好。京東科技

ESG

戰(zhàn)略框架注：未來京東科技將以戰(zhàn)略支柱為基礎，依內外部環(huán)境變化對戰(zhàn)略支柱議題進行及時有效的調整。實質性議題與利益相關方溝通為了解利益相關方對公司ESG

相關事宜的關注程度、期望與訴求，京東科技參照香港聯(lián)交所《ESG

報告指引》要求，執(zhí)行重大性分析流程，識別并篩選與公司高度相關的

ESG

議題，并將判定結果作為檢視

ESG

戰(zhàn)略有效性、管理以及報告編制的參考。2022

年，京東科技通過對標分析和問卷調研對利益相關方關注的議題進行收集、整理和分析，建立了本次ESG

報告重大性議題清單。通過全面評估各議題對利益相關方和京東科技的影響程度，識別出

19

個與京東科技密切關聯(lián)的實質性議題，將其作為

ESG

管理與

ESG

信息披露的重要參考。實質性議題分析通過

ESG

相關指引梳理、媒體信息分析，對標參考同行優(yōu)秀企業(yè)關注議題，匯總對標分析結果。依據京東科技業(yè)務特色及優(yōu)勢，結合對標分析結果形成京東科技

ESG

議題清單，識別并確定了本年度

ESG

清單；清單涵蓋“環(huán)境”“社會”“治理”三個范疇內與公司業(yè)務發(fā)展相關度和利益相關方關注度較高的共

40

項議題。以清單內議題作為利益相關方調研核心內容，設計在線調研問卷，邀請利益相關方對議題的重要性進行評估，并通過開放式問題闡述其對于京東科技可持續(xù)發(fā)展工作的看法與期望；本年度問卷覆蓋員工、政府和監(jiān)管機構、股東與投資者、供應商、客戶、合作伙伴、社區(qū)等群體。通過對問卷結果分析，結合公司經營管理重點，全面評估

40

項議題對外部利益相關方及京東科技戰(zhàn)略的重要性程度，由此確定實質性議題

19

項。綜合考慮利益相關方及京東科技高管對

ESG

議題的評估與分析，

編制本年度重要性議題評估矩陣；審閱利益相關方意見與重要性評估結果，

與管理層討論并確定報告披露重點，以及未來提升

ESG

績效的要點。步驟一識別可持續(xù)發(fā)展議題步驟二開展利益相關方調研步驟三識別

ESG

相關議題步驟四形成實質性議題分析矩陣以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好成為最受信賴的科技企業(yè)戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略支柱底座基石數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級加大數(shù)智創(chuàng)新助力產業(yè)數(shù)智化深化行業(yè)合作數(shù)智供應鏈推動社會公平賦能中小微企業(yè)發(fā)展增強金融普惠性助力鄉(xiāng)村全面振興推動人人參與公益數(shù)智供應鏈引領綠色低碳應對氣候變化助力零碳園區(qū)建設綠色數(shù)據中心踐行綠色辦公構建數(shù)智供應鏈信任體系強化治理合規(guī)嚴守信息安全專注客戶體驗負責任供應鏈加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展廣泛吸引人才打造科技人才高地保障員工權益ESG

治理體系數(shù)智技術創(chuàng)新ESG管理京東科技

2022

年

ESG

重大性議題矩陣對京東科技的重要性環(huán)境應對氣候變化水資源管理廢棄物管理社會助力中小企業(yè)發(fā)展供應鏈管理鄉(xiāng)村振興助力產業(yè)數(shù)智化能源節(jié)約金融普惠員工吸引與保留知識產權保護隱私保護與信息安全科技創(chuàng)新管治合規(guī)風控優(yōu)質產品及服務員工健康與安全 公司治理員工培訓與發(fā)展商業(yè)道德與反貪腐ESG

管理1011“成為最受信賴的科技企業(yè)”不僅要夯實自身管理水平和商業(yè)業(yè)績，更要注重以科技引領產業(yè)升級、保護地球生態(tài)環(huán)境和改善企業(yè)所處社會人文條件。京東科技力求在環(huán)境責任、社會責任和公司治理等方面攜手利益相關方，全方位、多維度地開展

ESG

實踐，共創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的未來。2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告利益相關方溝通京東科技重視與利益方的溝通交流，建立了與利益相關方的常態(tài)化溝通機制，積極了解各利益相關方的訴求和建議，并將利益相關方所關注的問題納入公司的戰(zhàn)略決策中，實現(xiàn)與利益相關方共同價值的最大化。通過對價值鏈的梳理，我們識別出六大利益相關方：客戶、員工、股東與投資者、政府與監(jiān)督機構、價值鏈伙伴（供應商、戰(zhàn)略合作伙伴）、社區(qū)代表。利益相關方重點關注議題溝通方式客戶優(yōu)質產品及服務隱私保護與信息安全客戶滿意度助力中小企業(yè)發(fā)展持續(xù)的線上線下溝通7×24

小時客服熱線日常媒體傳播社會化溝通媒體用戶調研員工

員工吸引與保留員工培訓與發(fā)展員工健康與安全全員郵件溝通會議員工論壇培訓活動和申訴機制線上線下員工調研活動員工投訴郵箱股東與投資者公司治理董事會獨立性與多元化業(yè)績持續(xù)增長合規(guī)風控業(yè)務連續(xù)性科技創(chuàng)新電話見面會議及公司拜訪董事會會議股東大會可持續(xù)發(fā)展與ESG

相關議題日常匯報與溝通政府與監(jiān)管機構合規(guī)風控隱私保護與信息安全助力中小企業(yè)發(fā)展助力產業(yè)數(shù)智化金融普惠鄉(xiāng)村振興日常匯報溝通參與政策建議不定期的行業(yè)論壇和會議實地調研考察簽署合作協(xié)議建立戰(zhàn)略合作價值鏈伙伴科技創(chuàng)新商業(yè)道德與反貪腐隱私保護與信息安全知識產權保護助力中小企業(yè)發(fā)展助力產業(yè)數(shù)智化供應鏈管理供應商風險管理賦能中小供應商發(fā)展日常采購培訓與評估不定期的行業(yè)論壇供應商大會社區(qū)代表能源節(jié)約水資源管理廢棄物管理綠色數(shù)據中心宣傳綠色生活方式應對氣候變化可再生能源使用溫室氣體排放與管理社會公益災難緊急救援日常媒體傳播社會化媒體溝通公益行業(yè)論壇和活動志愿者活動報告其他原則回應量化原則：京東科技建立了覆蓋全公司的

ESG指標收集工具，對包括

ESG

報告指引中所有“環(huán)境”范疇及部分“社會”范疇的量化關鍵披露指標進行定期統(tǒng)計，并于年內進行匯總，最終形成本報告對外披露。ESG

量化數(shù)據詳見報告末“ESG

關鍵績效表”。一致性原則：本報告為京東科技首份ESG

報告，披露的數(shù)據根據統(tǒng)一信息收集流程、工作機制進行統(tǒng)計，以保證數(shù)據連年可比。平衡原則：京東科技承諾報告內容客觀、公開，所披露內容可在公司官方信息披露渠道或社會公開媒體進行查閱。ESG管理12132022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告2022

年

ESG

亮點績效戰(zhàn)略支柱具體議題對應SDG目標京東科技的回應2022

年相關績效數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級加大數(shù)智創(chuàng)新布局人工智能、數(shù)據庫、云計算、區(qū)塊鏈、隱私計算、安全可信、工業(yè)互聯(lián)網等領域持續(xù)深入投資技術轉型、研發(fā)與創(chuàng)新京東科技人才梯隊中

70%

以上員工為技術和產品人才，擁有多位入選

IEEE

Fellow

的科學家，40多位全球頂級科學家截至

2022

年底，在科技領域累計公開專利

4,762項；

在

AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP

等國際頂級技術會議上累計發(fā)表相關論文超

700

篇；在多項國際性學術賽事中累計獲得近

40

項世界第一助力產業(yè)數(shù)智化與生態(tài)合作伙伴積極合作，助力行業(yè)生態(tài)建設打造可持續(xù)的供應體系助力實體產業(yè)搭建數(shù)智供應鏈為全國

20

多個省份、100

個城市的政府提供數(shù)智化轉型解決方案為超

914

家各類金融機構提供數(shù)字化服務的綜合解決方案數(shù)智供應鏈推動社會公平賦能中小微企業(yè)發(fā)展幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經營截至

2022

年底，已成功為超過

18

萬家中小微企業(yè)提供高效、便捷、合規(guī)的票據融資信息服務，自主研發(fā)的京東收銀已覆蓋

500

余個城市的上百萬商戶京東科技累計服務

43

萬中小微企業(yè)，貸款總額

511億元，幫助中小微企業(yè)節(jié)省融資成本最高達

2.7

億增強金融普惠性提供多元化、分層次、廣覆蓋的普惠金融服務“助微倍增”行動持續(xù)服務中小微，“雙十一”期間，推出的“助微倍增

11.11

特別行動”為京東生態(tài)內外部商家及中小微企業(yè)累計提額超

160

億元助力鄉(xiāng)村全面振興利用數(shù)智技術提高城鄉(xiāng)發(fā)展水平截至

2022

年底，京東生物資產監(jiān)管平臺已經覆蓋肉牛、生豬、肉禽、蛋禽、水產、羊等多個品類，為企業(yè)及農戶帶來了超過

73

億元的貸款推動人人參與公益推動用戶一同投身公益截至

2022

年底，已有

21,556,879

人參與，累計籌集物資價值

400

余萬元數(shù)智供應鏈引領綠色低碳應對氣候變化識別氣候變化，并制定相應策略以科技創(chuàng)新為全球應對氣候風險提供更多高效創(chuàng)新的方案建立了氣候議題治理機制將氣候相關風險納入風險管理體系，并進行分級管理零碳園區(qū)建設助力零碳園區(qū)建設，推動更大產業(yè)范圍內的碳減排、碳中和截至

2022

年底，“能碳云”接入服務超過

62

家京東亞洲一號物流園區(qū)，服務園區(qū)內超

4

萬家客戶2022年ESG亮點績效數(shù)智供應鏈引領綠色低碳綠色數(shù)據中心提升能源資源使用效率，加大清潔能源使用比例，實現(xiàn)數(shù)據中心全生命周期綠色運營截至

2022

年底，京東科技已運營數(shù)據中心的清潔電能使用比例超

35%，碳減排量超

6,000

噸京東科技運行中的數(shù)據中心均實現(xiàn)年度

PUE

目標綠色辦公打造綠色辦公場所，降低環(huán)境污染和資源能源浪費通過使用節(jié)能設備、優(yōu)化管理的方式，以及培養(yǎng)員工綠色辦公的習慣，降低環(huán)境污染和資源能源浪費強化治理合規(guī)建立有效的管治及合規(guī)管理體系京東科技重視董事會成員多元化，由具有不同背景、經驗的董事組成董事會，以促進公司決策的平衡性建立三道防線來對公司的合規(guī)管理進行監(jiān)督和把控，并將合規(guī)管理工作分為五個維度，持續(xù)夯實各維度管理基礎、強化合規(guī)控制能力嚴守信息安全建立信息安全保障體系及安全保障機制通過中國國家信息安全漏洞共享平臺

(CNVD)

的能力考察，成為

CNVD

技術支撐單位構建數(shù)智供應鏈信任體系建立消費者權益保護管理體系專注客戶體驗建立投資者適當性管理系統(tǒng)與工作機制通過

COPC

客戶服務提供商標準認證智能客服的解決率達

93%，同比提升

3.3%；語音

ASR

正確識別率達

97.02%，同比提升

6.17%對客戶的意見做到及時響應，客戶服務滿意度達到95.22%；客戶投訴一次解決率為

77.68%智能客服負責任供應鏈打造可持續(xù)的供應體系2022

年，共舉辦線上培訓

1

場，線下培訓

1

場，累計參與次數(shù)

214

次，涵蓋

39.52%

的供應商廣泛吸引人才提供良好的薪酬福利待遇提供同等的就業(yè)機會確保女性參與公司管理、決策的機會2022

年，京東科技雇傭員工

8,097

名，新進員工

1,033

名；少數(shù)民族員工

477

名，殘障員工76

名2022

年，京東科技初級管理職位和高級管理職位中的女員工占比均為

20%，STEM

相關層面的女性管理者占比為

10%加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展打造科技人才高地

打造公平透明的職業(yè)發(fā)展平臺2022

年公司組織各類培訓

700

余場，新增培訓課程

590

余門，支持

10

余萬人次的內部用戶學習，在崗管理者

100%

通過管理者培訓及考試反對歧視保障員工權益尊重結社自由設有工會和職工代表大會等民主管理機制創(chuàng)造和諧互助的工作環(huán)境14152022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告戰(zhàn)略推進數(shù)智供應鏈，打造數(shù)字經濟未來新引擎當前，國際國內形勢日趨復雜，產業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生深刻變化，產業(yè)鏈斷鏈風險加劇，如何提升韌性、降本增效、提質提效，成為當下社會經濟發(fā)展最需要解決的問題。不確定的市場環(huán)境推動著數(shù)字經濟與實體經濟加速融合，市場競爭逐漸體現(xiàn)在供應鏈韌性的競爭，因此通過數(shù)字化手段疏通堵點，加快數(shù)字經濟均衡發(fā)展，成為重塑產業(yè)韌性的必經路徑。京東科技數(shù)智供應鏈由數(shù)智化、全鏈路、社會化三層框架組成，通過數(shù)智創(chuàng)新（數(shù)據與智能、數(shù)字與實體的深度融合）、產業(yè)鏈接（需求與供給、單點到聯(lián)網的廣泛鏈接）、可持續(xù)發(fā)展（競爭到共生、企業(yè)到社會的更高維度）實現(xiàn)“更高效”的核心目標，是產業(yè)數(shù)字化的“最大公約數(shù)”。對于宏觀經濟，數(shù)智供應鏈提升產業(yè)效率，成為經濟循環(huán)加速器。對于微觀層面，數(shù)智供應鏈強化供應鏈韌性，對沖風險，可以幫助企業(yè)更敏銳地捕捉環(huán)境變化、更快速地回應客戶需求、更精準地組織供應和生產，最大范圍的通過數(shù)字化實現(xiàn)生態(tài)的融合發(fā)展價值，形成高效、可靠、有韌性的競爭優(yōu)勢。數(shù)智供應鏈，產業(yè)數(shù)字化的“最大公約數(shù)”供需關系是最基本的市場經濟關系，也是維持社會經濟良好發(fā)展的關鍵。利用數(shù)據和算法構建的精準化匹配，數(shù)智化社會供應鏈可以突破傳統(tǒng)經濟中“規(guī)模經濟”與“范圍經濟”無法并存的束縛，同時依托數(shù)智技術構建獨一無二的數(shù)智能力，深度連接和優(yōu)化社會生產、流通、消費、服務等各個環(huán)節(jié)，讓新型實體企業(yè)得以充分增長效能。專題京東科技作為“更懂產業(yè)”的新型實體企業(yè)，從京東供應鏈走向產業(yè)供應鏈，持續(xù)帶動產業(yè)鏈上下游生態(tài)伙伴數(shù)字化轉型和降本增效。我們致力于幫助萬千企業(yè)實現(xiàn)從“上云”到“上鏈”的關鍵轉型，秉承開放共生的理念，穩(wěn)步落地各大產業(yè)場景，不斷提升供需兩端和產業(yè)體系敏捷、高效的協(xié)同能力，同時探索前沿科技，為數(shù)智供應鏈引領創(chuàng)新發(fā)展提供技術保障，為加速經濟循環(huán)和數(shù)字化發(fā)展提供新引擎。通過數(shù)字協(xié)同和網絡智能，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)供應鏈的成本、效率與體驗，包括混合多云、大數(shù)據、人工智能、物聯(lián)邊緣、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術，以及業(yè)務中臺、數(shù)智中臺、企業(yè)管理、協(xié)同辦公、數(shù)字員工等數(shù)字應用，構建數(shù)智化的新基礎設施。實現(xiàn)從消費端到產業(yè)端價值鏈各個環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化與重構，拉通消費互聯(lián)與產業(yè)互聯(lián)，實現(xiàn)價值流、物流、信息流、資金流四大鏈接，促進以供應鏈一體化為基礎的采購、研發(fā)、生產、營銷、服務等價值鏈路的深度協(xié)同。通過開放平臺，有效調動各價值鏈環(huán)節(jié)的社會化資源，提升敏捷響應與匹配效率，通過開拓產業(yè)平臺、產融合作、鄉(xiāng)村振興、雙碳治理、綜合園區(qū)、產教融合、國際業(yè)務等領域，實現(xiàn)模式、生態(tài)、社會層面的可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。數(shù)智化全鏈路社會化專題2022

年，我們不斷提升供需兩段協(xié)同能力，打造高效產業(yè)集群，在江蘇常州打造“超級虛擬工廠”，在瀾滄拉祜族自治縣打造冷鏈物流信息交易運營平臺；磨煉復雜產業(yè)協(xié)同實踐能力，構建產業(yè)體系，在蘭州新區(qū)打造多式聯(lián)運平臺，為國家電網、中國海油、中航等多家企業(yè)建設供應鏈數(shù)字化平臺。數(shù)智供應鏈的獨特優(yōu)勢加速了京東科技的高速增長，也為更多產業(yè)帶來了新的增長點，報告期內京東科技幫助

100

座城市、2,048

家大型企業(yè)、914

家金融機構和超

207

萬家中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據交互、業(yè)務協(xié)同、提質增效。錨定實體產業(yè)，釋放數(shù)字生產力數(shù)智供應鏈作為支持產業(yè)超復雜協(xié)同的關鍵驅動，京東科技將建設中獲得的技術經驗帶到產業(yè)發(fā)展中去，依托“1”個數(shù)智平臺，集成數(shù)智采購、協(xié)同研發(fā)、智能制造、全域鏈接、價值服務以及供應鏈一體化“6”大數(shù)實能力，加速深入城市、數(shù)智金融、數(shù)智零售、數(shù)智能源、交通物流、汽車服務、產業(yè)互聯(lián)、鄉(xiāng)村振興、零碳園區(qū)等“X”個產業(yè)場景，幫助產業(yè)客戶在數(shù)字化轉型過程中“發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉型新范式，重塑產業(yè)增長韌性”。京東云助力千行百業(yè)打造數(shù)智供應鏈更懂產業(yè)的

數(shù)智化解決方案提供商數(shù)智創(chuàng)新數(shù)智創(chuàng)新數(shù)據與智能

|

數(shù)字與實體產業(yè)鏈接需求到供給

|

單點到鏈網可持續(xù)發(fā)展競爭到共生|企業(yè)到社會“X”個行業(yè)創(chuàng)新城市金融互聯(lián)網零售能源交通制造汽車教育醫(yī)療媒體農業(yè)中小企業(yè)……領域解決方案產業(yè)平臺

|

產融合作

|

鄉(xiāng)村振興

|

雙碳治理

|

綜合園區(qū)

|

產教融合

|

國際業(yè)務

|

……集成數(shù)智供應鏈被集成數(shù)智采購協(xié)同研發(fā)智能制造全域鏈接價值服務“6”大數(shù)實能力智能采辦

|

供應商管理電子招投標

|

集采商城創(chuàng)意設計

|

產品生命周期產品智能化

|

研發(fā)仿真數(shù)智工廠

|

工業(yè)互聯(lián)生產優(yōu)化

|

數(shù)字孿生全域會員

|

全渠道數(shù)字化智能運營

|

元宇宙新體驗客戶服務

|

后市場服務消費互聯(lián)

|

產業(yè)服務可視化協(xié)同反向定制生產物流全渠道一盤貨數(shù)字化旅程供應鏈規(guī)劃

|

預測與計劃

|

供應鏈中臺供應鏈一體化數(shù)字化倉儲

|

智能運輸

|

即時配送“1”個數(shù)智平臺數(shù)據智能數(shù)據中臺

|

人工智能

|

區(qū)塊鏈組織智能協(xié)同辦公

|

數(shù)字員工

|

管理決策生態(tài)智能開放平臺

|

數(shù)據開放

|

多方計算混合多云公有云

|

專有云

|

混合云

|

DevOps

|

安全

|

信創(chuàng)

|

AIDC物聯(lián)邊緣消費

|

工業(yè)

|

邊緣

|

5G16172022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告打造產業(yè)協(xié)同新模式、構建社會經濟新發(fā)展格局，離不開過硬的科技創(chuàng)新能力和復雜場景下的不斷磨煉。京東科技始終堅信有商業(yè)價值的技術創(chuàng)新和服務是企業(yè)發(fā)展核心競爭優(yōu)勢，因此我們依托自身數(shù)據和技術稟賦優(yōu)勢，不斷分析業(yè)務新態(tài)勢、新需求，促進技術與業(yè)務的深度融合，用技術驅動企業(yè)業(yè)務運作的升級和重構。戰(zhàn)略推進數(shù)智供應鏈，打造數(shù)字經濟未來新引擎深耕技術，讓產業(yè)協(xié)同更“絲滑”專題人工智能 計算機視覺、自然語言處理、機器學習、知識圖譜、語音及聲學、對話…云計算 公有云、混合云、專有云…京東

NeuHub

人工智能開放平臺累計調用量高達萬億次；言犀人工智能應用平臺，獲得

10

余個智能人機交互技術頂級賽事冠軍，廣泛應用于京東等多個核心業(yè)務場景，服務用戶超過

5.8

億，服務第三方商家

22.3

萬，得到全國

20,000+

客服人員的可靠性驗證；織女模型

Vegav1

在全球自然語言處理領域頂級測試

GLUE

中榮登榜首，刷新自然語言理解技術的世界級紀錄。全球容器化最徹底的云計算平臺之一，擁有全球最大規(guī)模的

Docker

集群、Kubernetes

集群和國內規(guī)模最大的GPU

計算集群之一；適用于京東

618、京東

11.11、春晚等萬億級流量洪峰場景，云服務最高可用性保證達

99.995%；擁有行業(yè)首個將混合云的管理推向了操作系統(tǒng)級別的混合多云操作系統(tǒng)云艦；自主研發(fā)軟硬一體虛擬化架構京東云京剛。物聯(lián)網 智能家居、智能地產、智能車聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)…大數(shù)據 大數(shù)據平臺、圖計算、圖數(shù)據庫、時空大數(shù)據…IoT

平臺連接超

2

億臺設備；連接設備品類超

230

種；品牌超

1,000

家；連接超

4,000

款智能家居產品，交互次數(shù)超過

27

億；累計幫助

2,600

萬家庭。可提供在線、離線一體化的建模平臺，建立統(tǒng)一的數(shù)據架構和標準，助力企業(yè)提高全域建模效率，從根源解決數(shù)據治理問題；支持在線、離線資源混合調度和智能分配，實現(xiàn)端到端機器學習的全生命周期管理。未來，我們將繼續(xù)深耕數(shù)智供應鏈技術創(chuàng)新，以助力千行百業(yè)打造數(shù)智供應鏈為使命，助力產業(yè)重塑全球競爭力。專題區(qū)塊鏈 可信簽名、分布式記賬、共識算法、同態(tài)加密、精準時間戳、零知識證明…JD

Chain

可幫助企業(yè)打造自有知識產權的企業(yè)專屬底層鏈，單鏈每秒交易處理能力超

2

萬

TPS；智臻鏈

BaaS

平臺，可以實現(xiàn)

30

秒部署網絡，2

天內完成聯(lián)盟鏈組網；智臻鏈防偽追溯平臺已合作超

1,500

家品牌商，落鏈數(shù)據超

10

億級，消費者品質溯源查詢次數(shù)超

1,000

萬次；智臻鏈云簽電子合同可在

3

分鐘內完成簽署。1819京東科技致力于為企業(yè)、金融機構、政府等各類客戶提供全價值鏈的數(shù)智化產品與解決方案。通過不斷技術革新和行業(yè)交流，我們讓數(shù)智供應鏈橫向聯(lián)結生產、流通、服務的各個環(huán)節(jié)，貫穿供應鏈全鏈條，從而降低社會成本，提高社會效率，助力企業(yè)、金融機構、城市在數(shù)字化轉型中提升韌性。數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級京東科技人才梯隊中研發(fā)及專業(yè)人員占員工總數(shù)70%

以上擁有多位入選IEEEFellow的科學家，全球頂級科學家達40

多位為全國20多個省份、100個城市的政府提供數(shù)智化轉型解決方案在多項國際性學術賽事中斬獲世界第一近40

項在國際頂級技術會議累計發(fā)表相關論文超截至2022年底，在科技領域累計公開專利4,762

項 700

篇為超207萬家中小微企業(yè)及2,048家大型企業(yè)提供數(shù)智供應鏈解決方案年度重要進展為超914

家金融機構提供數(shù)字化服務的綜合解決方案2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展技術進步是助力產業(yè)升級的底層源動力。京東科技多年來一直專注技術探索，持續(xù)在基礎科學與底層技術領域進行投入，積極推進相關研究成果的開源，參與人工智能全球治理，不斷夯實數(shù)智供應鏈的“技術地基”，打造面向未來的核心技術，為產業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。在AI

治理方面，京東科技遵循服務人類、安全可靠、以人為本、公開透明等倫理原則，對人工智能的開發(fā)和應用進行科學管控，致力于提供符合倫理道德審查的科技與金融服務。2022

年，京東科技積極參與人工智能全球治理，加強行業(yè)及學術交流，聯(lián)合中國信通院發(fā)布《人工智能生成內容

(AIGC)

白皮書》，積極為治理與內容生態(tài)共建獻策獻言，從技術、應用和行業(yè)生態(tài)等多角度促進技術向善，共建更完整的技術與應用生態(tài)。為優(yōu)化京東科技技術探索和科研管理，京東科技自主開發(fā)一站式覆蓋軟件交付全生命周期的

DevOps

工具平臺——行云

DevOps

平臺。平臺提供需求、開發(fā)、測試、發(fā)布、運維的全流程協(xié)同及研發(fā)工具支撐，有效提升軟件交付質量與速度，讓研發(fā)效能可量化、可視化。2022年，我們通過統(tǒng)一工具、度量和流程規(guī)范，進一步降低研發(fā)成本、提升效率和體驗，促進產研高質量快速交付?？蒲型度朊嫦蛭磥?，科技創(chuàng)新是我們提供數(shù)智供應鏈解決方案的核心能力和依靠。我們堅定不移地在科技創(chuàng)新上長期投入，成立了京東探索研究院、京東上海產業(yè)

AI

研究院、京東智能城市研究院等科研團隊，關注重要基礎技術和新興技術方向的研究，加強科研團隊人才力量，為前沿科技的突破提供組織保障和人才保障。京東科技科技能力認證知產保護我們高度重視知識產權保護工作，遵守《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定、遵循京東集團在知識產權管理和保護方面制定的流程和辦法，規(guī)范知識產權各項工作，積極維護公司在專利、商標、著作權等知識產權方面的核心權益?？萍枷蛏圃陂_放科研成果方面，京東科技本著科技向上、科技向善的原則，積極推進相關研究成果的開源，讓技術更好更快地賦能千行百業(yè)?；谠圃夹g理念

,

京東科技打造了豐富的云原生產品，2022

年公司開源核心技術算法數(shù)十項，同時開源量子機器學習平臺，促進開放生態(tài)的發(fā)展。加大數(shù)智創(chuàng)新2022

年跨行業(yè)跨領域工業(yè)互聯(lián)網平臺云原生計算基金會終端用戶獎截至

2022

年底京東科技人才梯隊中研發(fā)及專業(yè)人員占比為70

%以上全球頂級科學家40

多位多位科學家入選IEEE

Fellow在科技領域累計公開專利4,762

項在

AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP

等國際頂級技術會議累計發(fā)表論文超700

篇獲得國際性學術賽事冠軍40

個截至

2022

年底22232022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展截至

2022

年底，京東科技已經在全國

20

多個省份、70

個城市建立了京東云服務基地，為多地政府及相關部門提供了智能城市數(shù)字化平臺和政務數(shù)字化服務；累計獲得

7

個國家級、30

余個省級榮譽和資質。數(shù)智政府京東科技以智能城市操作系統(tǒng)為基礎，幫助政府打通城市數(shù)據壁壘、構建數(shù)字城市生態(tài)，以市域治理現(xiàn)代化平臺為核心，在協(xié)同辦公、數(shù)據共享、政務服務等方面幫助政府實現(xiàn)數(shù)字化轉型。南通與京東科技共同建設的“南通市域治理現(xiàn)代化指揮中心”東莞

12345

熱線視頻服務專區(qū)依托公、專、混的全棧式云產品矩陣，京東科技融合了人工智能、大數(shù)據、物聯(lián)網等前沿科技，在智能城市、金融科技、能源、零售等行業(yè)領域提供了豐富的產品與數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)降本增效，同時以支付科技為抓手，大力推進數(shù)字支付與實體經濟的深度融合發(fā)展。助力產業(yè)數(shù)智化南通市市域治理現(xiàn)代化指揮中心平臺項目京東科技助力政務服務數(shù)智化轉型案例案例南通市域治理現(xiàn)代化指揮中心依托京東科技開發(fā)的市域治理現(xiàn)代化平臺，整合了

12345、數(shù)字城管、網格化服務管理的職責，并與南通大數(shù)據管理局一體運行。截至

2022

年底，該中心已匯聚了南通市

61

個部門、11

個縣（市）區(qū)的數(shù)據資源，每日數(shù)據交換量達

9

億條，對全市域數(shù)據進行了匯聚、治理、共享，實現(xiàn)對全市交通運行、公共安全、環(huán)境污染等情況“一屏統(tǒng)覽”，實時呈現(xiàn)。京東科技基于言犀人工智能應用平臺，推出了京東智能政務熱線解決方案，目前已落地近

10

個城市，護航東莞、大同、保定、北京通州等多地政務服務熱線高效運行，實現(xiàn)人工智能技術與政務服務場景的深度融合，讓民生服務更有溫度，營商環(huán)境更高水平，社會治理更大效能。京東科技打造了領先的政務服務統(tǒng)一知識庫、智能在線機器人、智能輔助、智能外呼、智能質檢、語音語義中臺等一系列智能產品，配合東莞12345

接訴即辦機制改革，顯著提升了熱線處辦效率。2022

年，東莞

12345

共接聽來電約

581

萬通，接聽滿意率達

99.5%，受理市民訴求約

650萬件，辦理滿意率

96.8%。京東科技數(shù)智化解決方案認證云計算服務能力標準符合性證書（公有云）云計算服務能力標準符合性證書（私有云）云計算服務能力評估一級云服務企業(yè)信用評級

AAA

級專有云模式政務云服務評估ISO9001

質量管理體系認證累計獲得24257

個國家級30+

個省級榮譽和資質2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展此外，作為城市數(shù)字經濟的實踐者，京東科技依托自身的數(shù)智供應鏈能力與產業(yè)洞察，以數(shù)字經濟產業(yè)園為載體，基于區(qū)域產業(yè)定位和規(guī)劃，探索出從園區(qū)服務到城市服務的“點

-

線

-

面”的立體服務模式，逐步沉淀出以“兩網一平，三鏈共生”為核心的城市數(shù)字經濟服務體系，激活特色產業(yè)帶資源稟賦，助力傳統(tǒng)產業(yè)實現(xiàn)數(shù)智升級，服務新興產業(yè)決勝新賽道，助力區(qū)域的產業(yè)帶和產業(yè)集群高質量發(fā)展。城市數(shù)字經濟服務體系京東（佛山）數(shù)字經濟產業(yè)園以工業(yè)互聯(lián)網為抓手，助推佛山特色產業(yè)轉型實踐案例京東科技為佛山搭建工業(yè)互聯(lián)網服務平臺，助力“千企智造”數(shù)智化轉型。結合南海區(qū)產業(yè)的豐富度，我們面向眾多工業(yè)提供生產制造管理解決方案、產品智能化解決方案等多種解決方案，協(xié)助企業(yè)建立完善的數(shù)字化鏈條，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、商流多流合一，推動產業(yè)集群的結構性轉型和升級。我們和佛山已經聯(lián)合推進當?shù)匦纬煞杭揖赢a業(yè)、泛鋼貿產業(yè)以及泛健康產業(yè)三大細分集群。2022

年，京東（佛山）數(shù)字經濟產業(yè)園已累計入駐154

家，累計產值

41

億元，涵蓋生產型、制造型、研發(fā)型、銷售型、平臺型及相關專業(yè)服務型企業(yè)。京東（鶴壁）數(shù)字經濟產業(yè)園京東科技助力河南鶴壁打造產業(yè)數(shù)智“河南樣板”案例京東科技積極助力鶴壁積極創(chuàng)建國家新型智慧城市建設試點，以數(shù)字經濟賦能產業(yè)發(fā)展，推動產業(yè)提質增效?！耙换厝龍@區(qū)三總部”的京東數(shù)字經濟產業(yè)生態(tài)體系已在鶴壁建立，京東（鶴壁）智能制造產業(yè)園，京東（鶴壁）數(shù)字經濟產業(yè)園、京東亞洲一號鶴壁物流園等多樣項目，帶動了鶴壁市現(xiàn)代物流、對外貿易、數(shù)字經濟等產業(yè)的快速發(fā)展。2022

年，“河南鶴壁

智能制造‘平臺+

園區(qū)’實踐”成功入選

2022

中國“數(shù)字樣板”工程優(yōu)秀案例，京東（鶴壁）數(shù)字經濟產業(yè)園年產值突破

100

億元，同比增長224%，共入駐各類企業(yè)

208

家，累計上行企業(yè)

106

家，店鋪

110

家。截至

2022

年末，京東科技產業(yè)園區(qū)業(yè)務覆蓋

30

個?。?/p>

區(qū)、市）、合作城市正式突破100

座、服務近

270

個產業(yè)園區(qū)，覆蓋園區(qū)產業(yè)鏈上下游企業(yè)超過

20

萬家。兩網產業(yè)狀態(tài)一網感知產業(yè)數(shù)據一網共享一平城市產業(yè)服務平臺三鏈產業(yè)治理鏈產業(yè)運營鏈產業(yè)供應鏈26272022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展數(shù)智金融京東科技希望用數(shù)智化技術助力金融機構服務實體經濟，提升金融機構系統(tǒng)效率及對業(yè)務的響應速度，從而優(yōu)化金融服務便捷度。我們以聯(lián)結產業(yè)供應鏈的數(shù)智化金融云為核心，幫助金融機構在數(shù)字化轉型中建立起符合自身特色和未來需求的云原生底層能力、數(shù)據智能能力、業(yè)務創(chuàng)新能力、場景拓展能力、產融結合能力、智能風控能力以及全場景營銷與運營能力。為促進數(shù)智供應鏈更好地服務實體經濟和實體產業(yè)發(fā)展，京東科技推進支付科技與實體經濟的深度融合發(fā)展，以支付科技服務實體產業(yè)數(shù)字化升級，致力于成為“更懂產業(yè)的支付解決方案提供商”。國民養(yǎng)老保險基于零售加盟連鎖模式，為零售加盟體系線下門店提供便捷收銀工具，保障資金安全；為品牌方提供安全合規(guī)的資金清分能力，確保向供應商結算資金時賬單清晰；為企業(yè)財務提供結算運營工具，定制化對賬，高效省力。提供全鏈路、一站式的行業(yè)支付解決方案，涵蓋預售訂購、尾款支付、金融服務及充電、售后等市場服務的全生命周期資金收付，助力加速車聯(lián)網智能消費場景升級。我們的支付結算

PaaS

中臺進一步幫助客戶在業(yè)務管理與財務運營層面降本增效，助力新能源汽車品牌的數(shù)智化升級。提供實名認證繳費、自動對賬等服務，助力險企在滿足監(jiān)管要求的前提下，建立起符合行業(yè)特色的全場景數(shù)智化資金收付能力，提升運營效率和資金使用效率。我們助力保險公司構建支付中臺，提供零售場景下車險創(chuàng)新產品的全周期數(shù)字化綜合服務，助力險企從信息化系統(tǒng)向數(shù)字化系統(tǒng)轉型升級。為降低平臺的接入門檻，簡化流程，讓產業(yè)鏈上的采購商付款更便捷，京東科技針對企業(yè)間交易及企業(yè)內收支存等場景，通過賬戶服務、全場景支付、收款認款、資金管理等產品服務，解決企業(yè)用戶的多種交易場景和需求，為企業(yè)提供一站式交易科技服務。面向銀行及供應鏈復雜貿易場景，京東科技建立了

SaaS

科技服務平臺，幫助企業(yè)提升服務的深度、廣度及效率。平臺集成京東科技已有產品，提供了從”線上+

線下“到“付款

+

收款

+

資金管理”的全場景支付方案，協(xié)助解決多種差異化接入需求，提升精細化經營水平。京東科技助力國民養(yǎng)老保險底層基礎設施構建京東科技發(fā)布支付科技

To

B

產業(yè)服務全景圖京東云助力蘇州農商銀行研發(fā)效能提升案例案例案例2022

年京東科技攜手國民養(yǎng)老共同構建了一整套

IT

系統(tǒng)基礎設施，主要包括機房、機柜、IDC

等，以及

IaaS、運維和安全等基礎設施平臺，完成了數(shù)字底座和信息系統(tǒng)建設，努力構建系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、靈活性、高可用性、業(yè)務連續(xù)性，已順利通過銀保監(jiān)會監(jiān)管驗收。2022

年，京東科技發(fā)布支付科技

To

B

產業(yè)服務全景圖，提出以支付科技助力產業(yè)數(shù)字化的三大解決方案，包括面向零售全渠道、新能源汽車、保險業(yè)的大型企業(yè)全鏈路支付解決方案及面向產業(yè)供應鏈復雜貿易場景的支付

SaaS

科技服務平臺。京東云金融級

PaaS

平臺作為京東科技云原生架構核心產品之一，全面助力蘇州農商銀行業(yè)務可以按需跨云部署。2022

年，京東云金融級

PaaS

平臺已經支持蘇州農商銀行交易銀行業(yè)務中臺、智能客服、全渠道推送、信用風險群等系統(tǒng)運行，支撐快速開發(fā)

28

個云上應用，運用京東云分布式以及彈性伸縮的能力，突破了交易性能的瓶頸，業(yè)務峰值性能提升

10

倍以上。914家截至2022

年，京東科技已為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內的各類金融機構提供了數(shù)字化服務的綜合解決方案超零售全渠道場景新能源汽車直銷體系場景保險全流程場景產業(yè)供應鏈復雜貿易場景SaaS

科技服務平臺28292022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展數(shù)智企業(yè)京東科技基于全棧式云服務產品，依托于豐富的產業(yè)理解力、深厚的風險管理能力、用戶運營能力和企業(yè)服務能力，為千行百業(yè)提供更適合的數(shù)智供應鏈解決方案。我們根據行業(yè)特點，在能源、零售、泛互聯(lián)網、交通等領域創(chuàng)新解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化管理，擊破痛點，建立數(shù)智生態(tài)。京東科技在節(jié)能降耗、碳管理、數(shù)字技術等方面加大力度，幫助企業(yè)為其客戶提供高效智能低碳的能源供應及增值服務。京東科技搭建生產、渠道、銷售、運營新場景，幫助零售企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型及高效運營。數(shù)智能源數(shù)智零售●2022

年，京東科技借助云艦的統(tǒng)一底座能力，在現(xiàn)有云基礎上搭建業(yè)務，幫助國電投集團的天樞云

(

智慧物聯(lián)平臺

)

平臺實現(xiàn)了更廣泛兼容以及高可用性，極大降低了國電投集團后期的管理運維成本，提升了業(yè)務上線效率?！?022

年，京東科技為中國海油打造一體化供應鏈數(shù)字化平臺，構建了自主、安全、可控的全棧信創(chuàng)基礎設施，實現(xiàn)敏捷的需求管理、前瞻性的戰(zhàn)略尋源、可預測的供應商管理、自動化的采購執(zhí)行、可視化的倉儲物流五大業(yè)務能力支撐。2022

年，京東科技為名創(chuàng)優(yōu)品搭建了一整套快速、平滑擴容的系統(tǒng)架構，保證業(yè)務平滑遷移上云。同時，京東云言犀為名創(chuàng)優(yōu)品門店客服團隊、用戶運營團隊、IT

服務運維團隊等提供客戶服務技術產品應用，智能知識庫內容涵蓋了“名創(chuàng)優(yōu)品”品牌下約

8,800

個核心

SKU，以及“TOPTOY”品牌下約

4,600

個

SKU。2022

年，京東科技與伊利在智慧牧場、供應鏈、智能服務、隱私計算和新一代國家人工智能平臺等多個領域深入合作。在京東科技隱私計算能力下，提升了營銷精準性和營銷效果。此外，在優(yōu)化用戶體驗方面，借助京東云言犀

AI

外呼，通過明星偶像的聲音與超20

萬用戶進行情感連接，召回

8

萬

+

用戶，并實現(xiàn)整體

ROI

10

倍以上的提升。2022

年，京東科技與都市麗人戰(zhàn)略合作，雙方聯(lián)合成立聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，圍繞“用戶與會員運營”“渠道與運營”“供應鏈”“產品與生產”“基礎設施”等的數(shù)字化探索新產品和服務功能，幫助都市麗人打造“從產到銷”的全鏈條數(shù)字化經營模式，持續(xù)提升競爭力。京東科技使用混合多云等智能數(shù)據工具，幫助泛互聯(lián)網企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據存儲與傳輸?shù)慕当驹鲂А?shù)智互聯(lián)網2022

年，京東科技輸出的混合多云作為達達集團數(shù)字化業(yè)務技術底座，達達通過混合多云降低對專線依賴，在大數(shù)據集群方面實現(xiàn)全年數(shù)百萬的成本節(jié)約。京東科技鏈接分散的數(shù)據信息，幫助交通企業(yè)提升全息感知、實時研判和全局決策能力。數(shù)智交通2022

年，京東科技與海南交控征信達成戰(zhàn)略合作，在智慧交通、超算中心等領域展開合作，共建超算中心，超過

1,600

臺

GPU

服務器用于交通等場景。●2022

年，京東科技為蘭州新區(qū)提供云數(shù)據技術和人工智能技術，解決貨主管理、承運商管理、智能比價、智能推薦等問題，實現(xiàn)最佳路線選擇，為多式聯(lián)運各類市場主體提供高質量、一站式服務，帶動區(qū)域、城市群物流產業(yè)發(fā)展。30312022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展行業(yè)交流公司通過舉辦云峰會、研討會等活動，與同行業(yè)優(yōu)秀的伙伴開展行業(yè)交流。2022

年公司召開了“京東云峰會”“走進京東——零售數(shù)智創(chuàng)新研討會”“京東云城市峰會”等行業(yè)交流會；組織了

CNCC“第五屆智慧城市與城市計算論壇”“第十屆

CCF

大數(shù)據學術會議”“智能交通與時空

AI

論壇”等學習研討會。京東云峰會現(xiàn)場校企合作京東科技重視校企合作，致力于通過高校研究理論與公司實踐相結合的方式助推產業(yè)發(fā)展。2022

年，我們與美國斯坦福大學、中國科技大學、香港中文大學（深圳）等多所國內外高校合作建立人工智能實驗室，充分展開產學研一體化實踐，并在頂級數(shù)據挖掘與人工智能會議和期刊發(fā)表多篇相關論文。此外，我們不斷探索數(shù)智供應鏈人才的所需技能和發(fā)展方式，積極聯(lián)合國內外十余所知名高校，通過構建聯(lián)合實驗室、提供算法課題、實習崗位、落地實踐等方式，先后培訓具有扎實技能的在讀學生

100

余人，為學生提供未來成為數(shù)字孿生工程師、人工智能訓練師、算法科學家等一系列職業(yè)所需的基本素養(yǎng)。京東科技致力于深化行業(yè)合作，促進公司自身和合作伙伴協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。我們積極組織和參與行業(yè)合作交流活動，助推行業(yè)互通，分享先進經驗和創(chuàng)新技術，與同行業(yè)優(yōu)秀伙伴和各大高校共同成長。深化行業(yè)合作京東科技召開京東全球科技探索者大會之京東云峰會案例2022

年

7

月

13

日，京東全球科技探索者大會之京東云峰會在北京正式召開，京東云首次展示了數(shù)智供應鏈全景圖，并提出以供應鏈管理的思維推進產業(yè)數(shù)字化轉型是最高效的方式。100

余人先后培訓具有扎實技能的在讀學生3233京東科技通過數(shù)智供應鏈解決方案，以數(shù)智化技術賦能中小企業(yè)發(fā)展，提高金融可及性，助力鄉(xiāng)村全面振興，帶動更多的人參與公益，促進社會公平目標的實現(xiàn)。數(shù)智供應鏈推動社會公平年度重要進展幫助超

207萬家中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉型為

43萬中小微企業(yè)提供貸款節(jié)省融資成本最高達2.7億助力試點地方政府發(fā)放數(shù)字人民幣紅包和消費券近7,000萬元直接拉動社零額超

4億萬與2,155.69萬京東用戶一同投身公益，共捐贈愛心物資價值超過400萬元數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告為實現(xiàn)經濟的可持續(xù)發(fā)展和社會的公平公正，京東科技通過系列服務和多項具體舉措，幫助更多中小企業(yè)補鏈強鏈，提升創(chuàng)新能力，增強發(fā)展動力。京東科技基于全棧式云服務產品，已為超

207

萬家中小微企業(yè)提供了安全、穩(wěn)定、高性價比的公有云服務及一站式數(shù)字化解決方案。此外，為幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經營，京東科技搭建了票據貼現(xiàn)信息服務平臺，截至

2022

年底，已成功為超過18

萬家中小微企業(yè)提供高效、便捷、合規(guī)的票據融資信息服務，自主研發(fā)的京東收銀已覆蓋

500

余個城市的上百萬商戶。為提升服務小微企業(yè)成效，京東科技推出“一提兩免三服務”幫扶措施，通過旺季專享提額、降息優(yōu)惠、老客降息優(yōu)惠、專業(yè)人工客服及

24

小時線上服務、線上京東開店綠色通道服務和線下京東收銀及優(yōu)惠服務為中小微企業(yè)及個體商戶紓解困難。截至2022

年底，已累計向超70

萬戶中小微企業(yè)提供延期還款、減免息費等優(yōu)惠政策，累計減免金額近2.5

億元。中小企業(yè)數(shù)字化中小企業(yè)普惠在普惠金融領域，京東科技全方位地向中小微企業(yè)提供金融服務，促進中小微企業(yè)實在增長。為滿足中小企業(yè)多樣化的信貸需求，我們開發(fā)了“企業(yè)主貸”“企業(yè)貸”“京小貸”等各類產品和服務。截至

2022

年底，京東科技累計服務

43

萬中小微企業(yè)，貸款總額

511

億元，幫助中小微企業(yè)節(jié)省融資成本最高達

2.7

億元。賦能中小微企業(yè)發(fā)展京東科技發(fā)起中小企業(yè)全國行案例2022

年

3

月，我們發(fā)起“2022

京東科技中小企業(yè)全國行”，以線上線下相結合的形式服務，幫助中小微企業(yè)、個體工商戶紓困、降低生產經營成本、拓寬市場營銷路徑。我們與各地中小企業(yè)服務部門一同推動萬家以上中小企業(yè)上云用云，助力中小企業(yè)跨越“數(shù)字化鴻溝”。

截至

2022年底，活動在山東、天津、河北、上海、河南等12

個省市落地，覆蓋超

120

萬中小企業(yè)，同時提供了總額度

100

億元的特惠信用貸款。京東科技發(fā)起助微倍增行動案例2022

年

6

月，京東科技發(fā)布“向實而生·助微倍增”行動，從服務中小微企業(yè)數(shù)量、總信貸支持規(guī)模、平均授信額度三個方面設定三年目標。同月，“助微倍增行動”針對企業(yè)復工復產階段的金融難題、營銷難題等推出

13

項措施，幫助中小企業(yè)解決順利復工復產。11.11

期間，“助微倍增

11.11

特別行動”為京東生態(tài)內外部商家及中小微企業(yè)累計提額超

160

億元。500余個自主研發(fā)的京東收銀已覆蓋城市43

萬京東科技累計服務中小微企業(yè)2.7

億元幫助中小微企業(yè)節(jié)省融資成本最高達511

億元貸款總額企業(yè)貸提供最高

100

萬元的信用貸授信額度，支持資金到賬企業(yè)賬戶，企業(yè)全程線上即可完成申請，支持隨借隨還，可幫助企業(yè)快速周轉資金。

京小貸服務于京東POP

商家，為商家提供這對營銷節(jié)點的備貨貸款、銷售貨款提前回收、日常經營用款等資金需求，提供專項金融支持，為企業(yè)最高可授信

300

萬元，僅在

2022

年京東“11.11”期間就幫助商家節(jié)省息費超過千萬元。依據企業(yè)經營數(shù)據，依托大數(shù)據能力、風控能力、反欺詐服務能力、科技能力等，為廣大中小微企業(yè)、個體工商戶企業(yè)主提供最高

50

萬的純線上經營性信用類貸款，企業(yè)主全程線上最快

3

分鐘即可完成貸款，可大大降低中小微企業(yè)融資難度。企業(yè)主貸京東科技發(fā)起中小企業(yè)全國行截至

2022

年底，3637數(shù)智供應鏈加速產業(yè)升級數(shù)智供應鏈推動社會公平數(shù)智供應鏈引領綠色低碳構建數(shù)智供應鏈信任體系加快數(shù)智供應鏈人才發(fā)展2022年京東科技環(huán)境、社會及治理報告惠民金融為提升金融服務為民、便民、惠民的優(yōu)勢，京東科技優(yōu)化金融服務新模式，促進消費持續(xù)恢復，發(fā)展移動普惠