2023年銷售實(shí)習(xí)情況總結(jié)范文（2篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?年銷售實(shí)?習(xí)情況總?結(jié)范文?前言：?銷售是一?個(gè)極富有?挑戰(zhàn)性的?工作，他?需要一個(gè)?良好的精?神狀態(tài)，?同時(shí)還需?要一個(gè)靈?活的頭腦?，反應(yīng)力?，而且這?種顧問(wèn)式?銷售也不?同于以前?普通的銷?售，不是?僅僅只把?東西賣出?去那么簡(jiǎn)?單，而是?要通過(guò)自?己的言行?舉止贏得?消費(fèi)者的?充分信任?，以前自?己也覺(jué)得?只要能說(shuō)?話的能都?能成功做?銷售，現(xiàn)?在我發(fā)現(xiàn)?錯(cuò)了，作?銷售必須?要有一張?能夠迎合?消費(fèi)者口?味的嘴，?俗話也就?是說(shuō)“見(jiàn)?什么人說(shuō)?什么話”?。這樣你?就會(huì)邁出?成功營(yíng)銷?的第一步?，當(dāng)然誠(chéng)?信尤為重?要。一?個(gè)優(yōu)秀的?銷售員必?須具備深?刻的了解?自己的產(chǎn)?品，準(zhǔn)確?的鎖定目?標(biāo)群，嚴(yán)?格的執(zhí)行?擬定的銷?售計(jì)劃，?記錄完善?的客戶信?息等。銷?售人員必?須先熟悉?所銷售車?型的產(chǎn)品?定為及市?場(chǎng)定位，?然后根據(jù)?定位鎖定?目標(biāo)客戶?群，制定?每日銷售?工作量并?嚴(yán)格執(zhí)行?，只有確?保量變才?能產(chǎn)生質(zhì)?變，必須?完整記錄?客戶的有?效信息，?只有確保?客戶的沉?積才能保?證銷量的?平穩(wěn)及足?部的上升?。一、?實(shí)習(xí)時(shí)間?二、實(shí)?習(xí)地點(diǎn)?____?省___?_市__?__汽車?銷售服務(wù)?有限公司?三、實(shí)?習(xí)目的?1.進(jìn)一?步加深對(duì)?理論知識(shí)?的理解，?深入實(shí)踐?掌握“汽?車九步銷?售流程”?。2.?在推銷的?過(guò)程中逐?漸掌握汽?車銷售技?巧，學(xué)會(huì)?與顧客接?觸，交流?，培養(yǎng)和?提高處理?顧客異議?的能力。?3.通?過(guò)實(shí)習(xí)加?深我們對(duì)?汽車專業(yè)?在國(guó)民經(jīng)?濟(jì)中所處?地位和作?用的認(rèn)識(shí)?，鞏固專?業(yè)思想，?激發(fā)熱情?。4.?更快的適?應(yīng)社會(huì)，?提高自己?的綜合素?質(zhì)和與人?溝通的能?力。5?.了解所?在實(shí)習(xí)公?司的汽車?各種品牌?，價(jià)格，?性能，掌?握各款車?的主要賣?點(diǎn)。6?.通過(guò)“?六點(diǎn)繞車?介紹”實(shí)?踐進(jìn)一步?加深對(duì)汽?車結(jié)構(gòu)的?認(rèn)識(shí)，掌?握各組成?部分的工?作原理，?進(jìn)一步了?解汽車新?技術(shù)的工?作原理和?應(yīng)用。?四、實(shí)習(xí)?主要內(nèi)容?1.實(shí)?習(xí)所在4?s店或銷?售公司介?紹__?__汽車?銷售服務(wù)?有限公司?是一家成?立于__?__年的?民營(yíng)股份?制企業(yè)，?位于__?__市_?___(?104國(guó)?道旁)，?是___?_汽車集?團(tuán)授權(quán)在?____?區(qū)域的一?級(jí)代理商?，集整車?銷售，配?件供應(yīng)，?特約維修?，信息反?饋四位一?體的專營(yíng)?公司，現(xiàn)?設(shè)有銷售?部，市場(chǎng)?部，管理?部，維修?中心，配?件部，財(cái)?務(wù)部共六?大部門。?公司擁有?一流的標(biāo)?準(zhǔn)化汽車?展示大廳?，現(xiàn)代化?的汽車維?修車間，?大型的汽?車配件中?轉(zhuǎn)庫(kù)及一?批訓(xùn)練有?素的高素?質(zhì)人才。?公司實(shí)施?以顧客滿?意為導(dǎo)向?的經(jīng)營(yíng)理?念，為廣?大客戶提?供購(gòu)車，?保險(xiǎn)，上?牌，信貸?消費(fèi)，維?修，配件?供應(yīng)，緊?急救援，?預(yù)約投訴?，三包索?賠等一條?龍優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。公司?主要銷售?____?寶典皮卡?，___?_廂貨，?____?全順，_?___越?野車，_?___s?uv等幾?大車型，?同時(shí)承擔(dān)?____?所有車型?的售后服?務(wù)工作。?為了方便?客戶購(gòu)車?，完善銷?售網(wǎng)絡(luò)，?現(xiàn)有__?__汽車?城全順專?營(yíng)店，_?___，?____?，___?_，__?__分公?司，__?__全順?汽車銷售?服務(wù)有限?公司共_?___家?自有或合?作分銷商?公司通過(guò)?iso9?001：?____?質(zhì)量管理?體系認(rèn)證?，5s現(xiàn)?場(chǎng)管理及?____?serv?er__?__認(rèn)證?，年年被?____?市公路運(yùn)?輸管理處?評(píng)為汽車?維修"優(yōu)?質(zhì)文明示?范企業(yè)"?稱號(hào)。?2.按照?“九步銷?售法”詳?細(xì)敘述推?銷過(guò)程?今年__?__月份?我進(jìn)入了?____?汽車銷售?有限公司?，在公司?的前兩個(gè)?月，由于?缺少銷售?方面的經(jīng)?驗(yàn)，再加?上銷售流?程也不是?很熟悉，?所以公司?安排我先?以學(xué)習(xí)為?主，當(dāng)銷?售顧問(wèn)在?接待客戶?時(shí)，我就?站在一旁?學(xué)習(xí)怎么?接待，同?時(shí)，也不?斷地鞏固?自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?雖然這段?時(shí)間有點(diǎn)?長(zhǎng)，自_?___月?底開(kāi)始正?式接待客?戶開(kāi)始，?下面就以?其中一個(gè)?為例進(jìn)行?說(shuō)明。?1.接待?這是銷?售的開(kāi)始?，接待客?戶之前要?檢查好自?己的儀表?，工作文?件夾，做?好銷售的?準(zhǔn)備。我?的第一個(gè)?客戶是開(kāi)?車來(lái)展廳?看車的，?首先，我?得走到門?前去迎接?，然后致?歡迎詞，?接到展廳?內(nèi)，相互?認(rèn)識(shí)了，?遞交了我?的名片，?然后帶到?休息區(qū)，?讓客戶先?喝杯水，?休息一下?。2.?咨詢?cè)?接待的同?時(shí)，可以?向客戶咨?詢購(gòu)車的?用途，對(duì)?欲購(gòu)車型?的需求(?配置、性?能、動(dòng)力?、用途方?面)，通?過(guò)交談進(jìn)?一步理解?客戶的需?求，然后?進(jìn)行需求?分析，確?定客戶的?類型。?3.車輛?介紹這?是銷售過(guò)?程最認(rèn)真?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，這個(gè)?環(huán)節(jié)的好?壞直接影?響著客戶?的心理需?要。(?1)車前?45°兩?米歷來(lái)?歐洲車系?注重傳統(tǒng)?與現(xiàn)代的?結(jié)合，在?前臉造型?方面也有?所表現(xiàn)，?特別是同?其他標(biāo)致?車型相比?，其內(nèi)在?的氣質(zhì)更?加令人產(chǎn)?生品牌的?榮譽(yù)感，?而且30?7前風(fēng)擋?玻璃面積?為1.4?6m2，?保證前方?良好的視?野?！?foll?owme?home?”伴我回?家：關(guān)閉?點(diǎn)火開(kāi)關(guān)?后，向上?抬起燈光?組合開(kāi)關(guān)?操縱桿，?大燈近光?自動(dòng)亮起?，并于大?約___?_分鐘后?自動(dòng)熄滅?，為夜間?停車后提?供車外延?時(shí)照明。?(2)?車頭正前?方發(fā)動(dòng)?機(jī)蓋：3?07的發(fā)?動(dòng)機(jī)蓋采?用鋁合金?材料，大?大減輕重?量，同時(shí)?較傳統(tǒng)鋼?板材料強(qiáng)?度更有所?提高。發(fā)?動(dòng)機(jī)蓋采?用了簡(jiǎn)單?可靠的撐?桿予以支?撐，主要?考慮發(fā)動(dòng)?機(jī)蓋開(kāi)啟?角度小于?90o，?必須保證?其可靠性?，否則會(huì)?影響在發(fā)?動(dòng)機(jī)艙內(nèi)?進(jìn)行必要?的保養(yǎng)等?操作。發(fā)?動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)?有日本車?常用的隔?音墊，這?部分隔音?墊的效果?主要表現(xiàn)?減小怠速?狀態(tài)下發(fā)?動(dòng)機(jī)噪音?傳到車外?，對(duì)于我?們應(yīng)該關(guān)?注的車內(nèi)?噪音水平?完全沒(méi)有?幫助，3?07的四?缸發(fā)動(dòng)機(jī)?怠速非常?寧?kù)o。同?時(shí)，這個(gè)?隔音墊會(huì)?影響到發(fā)?動(dòng)機(jī)艙內(nèi)?的散熱。?隔音：?影響到車?內(nèi)噪音的?主要部位?是發(fā)動(dòng)機(jī)?后方，也?叫做防火?墻位置的?隔音處理?，能夠看?到的部分?有面積很?大的隔音?墊，幾乎?覆蓋了整?個(gè)防火墻?表面，另?外在內(nèi)部?的空腔還?有注蠟和?發(fā)泡填充?材料，這?些材料的?使用，使?得307?的車內(nèi)噪?音水平在?不同速度?范圍都有?極佳的表?現(xiàn)。(?3)右側(cè)?+副駕駛?座30?7采用高?強(qiáng)度復(fù)合?材料制成?的前翼子?板，在提?高強(qiáng)度的?同時(shí)，有?效地減輕?重量，同?時(shí)由于具?備非常好?的彈性，?在一般強(qiáng)?度的沖擊?下，翼子?板可以自?行恢復(fù)變?形，高強(qiáng)?度沖擊時(shí)?可以脫落?以盡可能?減少維修?成本，并?且由于彈?性好，對(duì)?于第三方?也起到保?護(hù)作用。?制動(dòng)：?307采?用前通風(fēng)?盤(pán)/后盤(pán)?式制動(dòng)，?配備bo?sch8?.1版本?abs系?統(tǒng)+電子?制動(dòng)力分?配系統(tǒng)+?eva緊?急制動(dòng)輔?助。3?07手套?箱容積達(dá)?到17.?5升，內(nèi)?部設(shè)置用?來(lái)存放或?固定不同?物品的專?門位置，?手套箱可?通過(guò)內(nèi)部?內(nèi)部旋鈕?開(kāi)關(guān)選擇?接通或關(guān)?閉空調(diào)通?風(fēng)，從而?實(shí)現(xiàn)冷藏?或保溫功?能。手套?箱蓋開(kāi)啟?有阻尼，?防止下落?過(guò)快物品?跌落。手?套箱蓋可?用鑰匙上?鎖。3?07的加?油口蓋需?要用鑰匙?開(kāi)啟，并?且開(kāi)啟后?車鑰匙不?能拔下，?這樣就避?免油箱蓋?丟失，因?為加滿油?后油箱不?蓋好是極?度危險(xiǎn)的?。這樣設(shè)?計(jì)表明_?___汽?車在安全?方面重視?程度。?(4)后?排座椅?車窗：3?07后窗?面積非常?大，處于?安全考慮?后窗玻璃?只能下降?到大約1?/3處;?同時(shí)考慮?到后座經(jīng)?常會(huì)有兒?童，后窗?玻璃在正?常情況是?不能單獨(dú)?控制的，?需要駕駛?員同意后?，按下駕?駛員車門?上的集控?開(kāi)關(guān)后才?可以通過(guò)?后門上的?車窗控制?開(kāi)關(guān)自行?控制。?兒童鎖：?307后?車門兒童?鎖設(shè)計(jì)要?求使用鑰?匙操作，?避免發(fā)生?象撥片式?的經(jīng)常出?現(xiàn)誤操作?的情況。?座椅折?疊：30?7后排座?椅可以按?照4/6?比例向前?折疊，從?而進(jìn)一步?擴(kuò)展車內(nèi)?儲(chǔ)物空間?，同時(shí)由?于后排頭?枕的逗號(hào)?式設(shè)計(jì)，?使得折疊?座椅并不?需要拆卸?頭枕，操?作非常簡(jiǎn)?便。頭?枕及安全?帶：30?7后排三?個(gè)位置均?配備安全?頭枕和三?點(diǎn)式安全?帶，兩側(cè)?的安全帶?還有限力?器，這體?現(xiàn)了__?__汽車?對(duì)車內(nèi)所?有乘客同?樣的安全?標(biāo)準(zhǔn)。?(5)車?輛后方?307行?李箱容積?620l?(水容積?法)，在?同級(jí)別車?中，而這?個(gè)級(jí)別車?型的主要?用戶群體?對(duì)行李箱?使用要求?是的。行?李箱內(nèi)部?很規(guī)整，?便于各種?尺寸的物?品盛放，?在地板、?后座椅靠?背和頂部?，分布_?___個(gè)?掛鉤，用?行李箱地?板網(wǎng)可將?行李分隔?或固定。?行李箱?蓋：30?7行李箱?蓋開(kāi)啟與?中控鎖系?統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。?行李箱蓋?采用氣壓?撐桿和鉸?鏈，開(kāi)啟?和關(guān)閉都?非常輕松?，同時(shí)這?種設(shè)計(jì)完?全不會(huì)占?用行李箱?空間;由?于開(kāi)啟角?度為11?3o，即?使氣壓撐?桿失效，?仍然能夠?保持開(kāi)啟?狀態(tài)，不?會(huì)影響操?作。尾?燈：30?7采用火?焰造型的?整體尾燈?，led?式設(shè)計(jì)，?功能包括?：示寬燈?、剎車燈?、轉(zhuǎn)向指?示燈、倒?車燈(右?側(cè)一個(gè))?、后霧燈?(左側(cè)一?個(gè))。后?風(fēng)擋玻璃?上部還有?高位剎車?燈。后行?李箱打開(kāi)?在尾燈背?面的位置?，有兩個(gè)?塑料活門?，用硬幣?旋轉(zhuǎn)上面?的螺絲，?可以方便?檢修或更?換尾燈燈?泡。(?6)駕駛?室主動(dòng)?安全擱腳?板：國(guó)產(chǎn)?同級(jí)車率?先采用，?為駕駛提?供舒適的?同時(shí)保證?安全，發(fā)?生碰撞后?主動(dòng)通過(guò)?變形以保?證駕駛員?腳部安全?，屬于被?動(dòng)安全裝?置。中?央顯示器?：中央顯?示器的位?置充分體?現(xiàn)對(duì)安全?的考慮，?在查閱各?種信息的?同時(shí)，減?少駕駛員?視線離開(kāi)?路面的時(shí)?間，提供?良好的駕?駛輔助。?提供多種?信息：車?外溫度、?日期、時(shí)?間、音響?信息、行?車電腦信?息、車輛?故障提示?、車門開(kāi)?啟狀態(tài)等?等。重要?以圖形符?號(hào)顯示，?一目了然?。中控?及防盜：?超級(jí)嚴(yán)密?的防盜系?統(tǒng)，在整?個(gè)國(guó)產(chǎn)車?界都處于?水平，體?現(xiàn)技術(shù)的?同時(shí)更表?現(xiàn)出對(duì)用?戶的關(guān)注?。中控鎖?：遙控鎖?車，遙控?關(guān)閉車窗?、天窗功?能，遠(yuǎn)距?離尋車;?防盜系統(tǒng)?：發(fā)動(dòng)機(jī)?防啟動(dòng)、?車輛外部?報(bào)警、超?級(jí)鎖功能?、車內(nèi)氣?流報(bào)警(?可通過(guò)設(shè)?定取消)?。乘客?座氣囊關(guān)?閉：充分?保護(hù)前座?兒童，用?戶維修上?成本的降?低是次要?的。操作?簡(jiǎn)單，關(guān)?閉后會(huì)有?相應(yīng)提示?(儀表板?和中央顯?示器)。?4.試?乘試駕?向客戶做?了車整體?的介紹，?客戶可能?被你說(shuō)得?心動(dòng)了，?但是他并?不會(huì)立刻?就跟你馬?上簽單，?所以，適?時(shí)的結(jié)合?試乘試駕?，就算你?在車輛介?紹時(shí)已經(jīng)?把車介紹?得很好了?，可是畢?竟是嘴皮?上的功夫?，建議客?戶試乘試?駕，不僅?可以進(jìn)一?步體驗(yàn)車?的性能、?享受車的?操控，而?且還可以?給客戶帶?來(lái)簽單的?沖動(dòng)(促?單)，所?以試乘試?駕是銷售?過(guò)程中很?有必要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。5.?報(bào)價(jià)協(xié)商?客戶已?經(jīng)基本確?定就要這?車了，配?置、性能?也都了解?了，接下?來(lái)就坐下?來(lái)進(jìn)行報(bào)?價(jià)協(xié)商了?，這是銷?售過(guò)程最?辛苦的一?步，每個(gè)?4s店都?有自己的?展廳報(bào)價(jià)?，往往客?戶并不僅?僅滿足這?，有漫天?要價(jià)的客?戶、也有?試探性的?客戶，對(duì)?于此，我?們得通過(guò)?跟客戶交?談了解知?道客戶心?目中能夠?接受的價(jià)?位，只要?掌握了就?變?nèi)菀琢?。議價(jià)是?漫長(zhǎng)，又?需要耐心?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，需要?自己不斷?地積累談?判技巧。?6.簽?約客戶?已經(jīng)接受?了你的報(bào)?價(jià)，接下?來(lái)就得準(zhǔn)?備銷售合?同了。根?據(jù)客戶自?己的信息?，先把客?戶的姓名?、地址、?聯(lián)系方式?等相關(guān)信?息填入合?同里，此?外還應(yīng)該?在合同里?寫(xiě)明所購(gòu)?車型的具?體信息，?比如：是?手動(dòng)檔還?是自動(dòng)擋?、是1.?6l排量?還是2.?0l排量?，是按揭?還是全款?，是否付?訂金等等?，最后讓?客戶確認(rèn)?合同里的?信息，確?認(rèn)無(wú)誤后?讓客戶簽?名、銷售?顧問(wèn)簽名?，最后由?銷售經(jīng)理?簽名，合?同才算生?效了。?7.成交?成交和?簽約是同?步進(jìn)行的?，自合同?生效開(kāi)始?，辦理了?公司要求?的相關(guān)手?續(xù)后，只?要客戶把?購(gòu)車的費(fèi)?用都交齊?了，成交?就結(jié)束了?。8.?交車這?是客戶興?、最期待?的環(huán)節(jié)，?但是也是?最重要的?環(huán)節(jié)。交?車了，該?準(zhǔn)備：交?車檢查表?、使用手?冊(cè)、專家?使用建議?、全國(guó)經(jīng)?銷商聯(lián)系?方式、保?養(yǎng)與保修?手冊(cè)、天?線、鑰匙?(含備用?鑰匙、齒?形碼、密?碼條)、?點(diǎn)煙器等?。交車時(shí)?，要仔細(xì)?向客戶講?解各個(gè)部?位的使用?，有點(diǎn)像?之前的六?方位介紹?，只是細(xì)?分到了各?個(gè)部位上?而已，這?個(gè)環(huán)節(jié)至?少要__?__分鐘?，最后贈(zèng)?送交車禮?物，合照?留念，放?禮炮。?9.售后?服務(wù)在?交車的同?時(shí)，記得?向客戶介?紹售后部?的服務(wù)顧?問(wèn)，這個(gè)?可以為你?以后工作?帶來(lái)不少?方便，同?時(shí)也給客?戶帶來(lái)專?業(yè)的售后?服務(wù)。交?車三天后?對(duì)客戶進(jìn)?行回訪，?贊揚(yáng)客戶?擁有了一?部屬于自?己的愛(ài)車?，并提醒?客戶進(jìn)來(lái)?老客戶轉(zhuǎn)?介紹，制?定對(duì)客戶?的回訪計(jì)?劃。五?、實(shí)習(xí)、?總結(jié)以?前從來(lái)沒(méi)?有覺(jué)得自?己作銷售?會(huì)有什么?問(wèn)題，在?學(xué)校我也?算是一個(gè)?活躍份子?，周圍人?也都說(shuō)我?報(bào)現(xiàn)在所?讀的專業(yè)?真是沒(méi)有?報(bào)錯(cuò)，我?也對(duì)自己?沒(méi)有什么?懷疑的。?但是到公?司后，我?才發(fā)現(xiàn)自?己以前是?多么自負(fù)?，不但專?業(yè)知識(shí)懂?得不多，?而且一些?基本的禮?儀自己也?不懂，實(shí)?習(xí)開(kāi)始，?身上的壓?力真的很?大，以前?一直認(rèn)為?自己很健?談的我竟?然好像一?下失去了?同別人的?交流能力?，面對(duì)客?戶竟然話?都不敢說(shuō)?，唯恐他?們的問(wèn)題?會(huì)把自己?問(wèn)到，那?種恐懼的?心理雖然?現(xiàn)在想想?覺(jué)得好笑?，但是那?種感覺(jué)確?真實(shí)的存?在過(guò)，有?一段時(shí)間?自己只想?蝸居在一?個(gè)小角落?。我逐漸?對(duì)自己這?種境況產(chǎn)?生了一種?狂度悲哀?的狀態(tài)，?以前那個(gè)?富有朝氣?的我已經(jīng)?蕩然無(wú)存?，還好，?值得慶幸?的是我沒(méi)?有就此而?沉淪下去?，而是適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整?自己，叫?自己重拾?自信，我?相信，我?雖然懂得?不多，但?是自己可?以給自己?充電，叫?自己發(fā)光?發(fā)熱，而?且，我發(fā)?現(xiàn)我也做?到了，同?時(shí)我也真?切的感受?了一句話?的涵義，?那就是“?做銷售就?要臉皮厚?一點(diǎn)”。?202?3年銷售?實(shí)習(xí)情況?總結(jié)范文?（二）?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日在?東莞市企?石鎮(zhèn)振華?路時(shí)代廣?場(chǎng)一樓進(jìn)?行五個(gè)月?的手機(jī)業(yè)?務(wù)實(shí)習(xí)，?我在店里?是銷售手?機(jī)，向顧?客推薦手?機(jī)，我在?店里是見(jiàn)?習(xí)店員。?中域電?訊連鎖集?團(tuán)股份有?限公司創(chuàng)?立于__?__年(?前身為廣?東中域電?訊連鎖有?限公司，?____?年整體變?更為股份?有限公司?，以下簡(jiǎn)?稱中域電?訊或中域?)，是中?國(guó)手機(jī)零?售行業(yè)第?一個(gè)“中?國(guó)馳名商?標(biāo)”，首?開(kāi)行業(yè)形?象代言先?河，每年?均投入巨?資于中央?電視臺(tái)等?媒體進(jìn)行?品牌宣傳?，創(chuàng)業(yè)至?今，于公?益回饋方?面，一直?不遺余力?，在扶貧?、賑災(zāi)、?環(huán)保等方?面都做出?了杰出的?貢獻(xiàn)，并?榮膺多項(xiàng)?殊榮。經(jīng)?過(guò)十幾年?的發(fā)展，?中域電訊?連鎖店遍?布全國(guó)各?地，業(yè)務(wù)?范圍覆蓋?手機(jī)銷售?、配件銷?售、增值?服務(wù)、移?動(dòng)業(yè)務(wù)、?電子商務(wù)?等領(lǐng)域，?是國(guó)內(nèi)規(guī)?模最大的?手機(jī)連鎖?企業(yè)之一?。中域電?訊一直以?來(lái)專注于?營(yíng)銷和管?理模式的?創(chuàng)新，勇?于嘗試新?業(yè)務(wù)，不?斷探索出?前沿的經(jīng)?營(yíng)理念;?在連鎖擴(kuò)?張業(yè)態(tài)上?率先突破?行業(yè)固有?的模式“?瓶頸”，?利用對(duì)加?盟商進(jìn)行?分級(jí)管理?的方式，?創(chuàng)造出獨(dú)?具特色的?連鎖經(jīng)營(yíng)?模式，從?而奠定了?中域電訊?在手機(jī)行?業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?地位。_?___年?中域電訊?以“攻城?掠寨”的?速度，走?出廣東，?邁向全國(guó)?，拉開(kāi)了?中國(guó)手機(jī)?連鎖擴(kuò)張?的盛大序?幕;__?__年中?域電訊攜?手家樂(lè)福?，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?合打造獨(dú)?樹(shù)一幟的?“店中店?”模式，?這標(biāo)志著?中域電訊?連鎖擴(kuò)張?步入一個(gè)?全新階段?，到__?__年，?中域?qū)⒑?作伙伴擴(kuò)?大到易初?蓮花、好?又多、百?佳、樂(lè)購(gòu)?、大福源?、沃爾瑪?等國(guó)際知?名零售巨?頭，“店?中店”模?式迅速得?到“復(fù)制?”，并在?全國(guó)范圍?進(jìn)行推廣?。我在?店里是銷?售手機(jī)的?，向顧客?推銷手機(jī)?，我們一?天的工作?流程：1?開(kāi)業(yè)前(?1)當(dāng)班?人員必須?提前半個(gè)?小時(shí)入店?，并進(jìn)行?簽到。?(2)自?我檢查儀?容儀表：?工作服的?整齊著裝?、胸牌的?正確佩帶?。(3?)根據(jù)店?長(zhǎng)安排進(jìn)?行地方的?打掃及貨?賀的整理?。(4?)開(kāi)早會(huì)?A認(rèn)真聽(tīng)?取店長(zhǎng)所?講的晨會(huì)?內(nèi)容，明?確今日由?店長(zhǎng)分配?的各項(xiàng)工?作。B學(xué)?習(xí)公司下?發(fā)的文件?，促銷活?動(dòng)操作方?法。C對(duì)?自己不足?的地方向?店長(zhǎng)請(qǐng)教?，并認(rèn)真?學(xué)習(xí)下來(lái)?。D練習(xí)?練習(xí)營(yíng)業(yè)?規(guī)范用語(yǔ)?：歡迎光?臨中域電?訊、歡迎?下次光臨?(要臉帶?微笑，有?親切感)?。2營(yíng)業(yè)?期間(1?)及時(shí)發(fā)?現(xiàn)空缺商?品，及時(shí)?補(bǔ)貨。?(2)對(duì)?進(jìn)出顧客?使用對(duì)應(yīng)?的禮貌用?語(yǔ)。(?3)對(duì)進(jìn)?出顧客使?用對(duì)應(yīng)的?禮貌用語(yǔ)?。我們要?介紹商品?特性工藝?規(guī)格，推?薦合適商?品給顧，?運(yùn)用所學(xué)?的銷售技?巧，增加?顧客的消?費(fèi)心理，?與顧客交?談中，收?集相關(guān)的?反饋信息?，并記錄?在“顧客?反饋信息?表”中。?(4)?促銷活動(dòng)?的實(shí)施，?我們要及?時(shí)向顧客?做好介紹?與宣傳，?促銷商品?的擺放醒?目，促銷?價(jià)格標(biāo)牌?的擺放醒?目，促銷?商品及時(shí)?補(bǔ)貨上架?。(5?)處理營(yíng)?業(yè)中顧客?投訴要端?正自己的?心態(tài)，認(rèn)?真聽(tīng)取投?訴情況，?不與顧客?抵觸，始?終保持微?笑，并認(rèn)?真講解，?不要輕意?向顧客做?出承諾。?3營(yíng)業(yè)高?峰期(1?)明確現(xiàn)?有銷售情?況，再接?再勵(lì)配全?店長(zhǎng)完成?營(yíng)業(yè)目標(biāo)?。(2?為高峰期?做準(zhǔn)備A?空缺商品?再次檢查?并補(bǔ)貨。?B零錢的?及時(shí)兌換?。C促銷?活動(dòng)資料?的'分發(fā)?，活動(dòng)情?況的宣傳?。D對(duì)進(jìn)?出顧客使?用對(duì)應(yīng)的?禮貌用語(yǔ)?。E對(duì)顧?客進(jìn)行耐?心的商品?介紹與推?薦工作。?F提高自?身警惕性?，防止商?品損失。?4營(yíng)業(yè)結(jié)?束(1)?根據(jù)店長(zhǎng)?安排做好?各區(qū)域的?衛(wèi)生打掃?，貨架整?理。(?2)對(duì)數(shù)?。(3?)開(kāi)會(huì)(?當(dāng)日的營(yíng)?業(yè)額等)?。(4?)關(guān)閉燈?光。(?5)店員?下班簽字?。(6?)如為盤(pán)?點(diǎn)當(dāng)日，?做好盤(pán)點(diǎn)?工作(手?機(jī)電池沒(méi)?電要拿去?充電、不?見(jiàn)的數(shù)據(jù)?線、手機(jī)?串碼與盒?子串碼不?相同的，?要報(bào)告給?核算員)?(7)如?第二天休?息，應(yīng)做?好相應(yīng)的?交接工作?。(8?)關(guān)閉所?有電器包?括：音響?空調(diào)日光?燈電腦。?5用餐期?間：安照?店長(zhǎng)分配?，輪流外?出進(jìn)餐，?交流工作?中的經(jīng)驗(yàn)?，以及工?作中的問(wèn)?題相互溝?通，在店?長(zhǎng)外出情?況下，認(rèn)?真完成店?長(zhǎng)交給自?己的代管?職責(zé)。?在做我們?這行，我?們一定要?學(xué)會(huì)與人?溝通和處?理事情的?應(yīng)變能力?，要細(xì)心?，要以誠(chéng)?待人，要?有毅心有?恒心，遇?到事情不?要慌張。?而我們的?產(chǎn)品是手?機(jī)，我們?公司是直?接向廠家?拿貨的，?所以我們?的價(jià)格比?別人低，?也是正宗?行貨，也?是全國(guó)最?大的一家?手機(jī)專業(yè)?連銷店，?這就是我?們公司的?優(yōu)勢(shì)。如?果你想要?知道手機(jī)?的質(zhì)量，?首先按_?___#?06#，?然