豐田完成車品質(zhì)保證體制

完成車品質(zhì)保証體制２００6年12月22日·學(xué)習(xí)豐田必須學(xué)會(huì)的三件事消除缺陷持續(xù)不斷的改善活動(dòng)生產(chǎn)能力的持續(xù)提高·推進(jìn)豐田管理方式必須做到的：消除耗時(shí)〔ＭＵＤＡ〕的轉(zhuǎn)換并創(chuàng)造流動(dòng)

此時(shí)要做到：最高管理層的投入“豐田系統(tǒng)〞很容易學(xué)習(xí)，但是“豐田之路〞十分艱難

此時(shí)要做到：武士道式的自我改善有一天，你的績(jī)效得到改善，最終獲得利潤(rùn)?支撐豐田式經(jīng)營(yíng)上的觀點(diǎn)及思維企業(yè)的目的擔(dān)負(fù)起保持與國(guó)際社會(huì)協(xié)調(diào)之社會(huì)所賦予的使命。豐田汽車公司通過(guò)提供汽車完成上述使命?過(guò)更加文明、更加富裕的生活?搞活地區(qū)經(jīng)濟(jì)?穩(wěn)定職工的生活根底為此，為維持自身的生存，企業(yè)首先必須以優(yōu)良品質(zhì)的汽車創(chuàng)造利潤(rùn)。?豐田的品質(zhì)觀點(diǎn)及思維

?客戶第一??CSNO.1?企業(yè)的目的就是制造商品，但是只有為客戶提供更好更廉價(jià)的商品，才能銷售的更多。好的商品才是客戶要求的品質(zhì)，所以“客戶品質(zhì)即工作〞※CS?CustomerSatifaction(客戶滿意度〕①客戶是誰(shuí)？自己公司客戶公司外公司內(nèi)用戶銷售店后工程信息品質(zhì)②客戶第一的流程汽車作為商品在銷售商品的品質(zhì)由客戶決定站在客戶立場(chǎng)思考問(wèn)題提供優(yōu)秀品質(zhì)的商品問(wèn)題現(xiàn)狀改善狀態(tài)扭轉(zhuǎn)改善的精神【品質(zhì)管理部職責(zé)】新車型品質(zhì)生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)的推進(jìn)量產(chǎn)車輛品質(zhì)保證體制的建立不良車輛流出防止的檢查流程市場(chǎng)問(wèn)題的快速對(duì)應(yīng)按豐田標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中國(guó)外協(xié)廠進(jìn)行培養(yǎng)【品質(zhì)管理的主要方向】對(duì)零部件的品質(zhì)管理對(duì)整車品質(zhì)的管理對(duì)市場(chǎng)反響問(wèn)題的解析及對(duì)應(yīng)【構(gòu)筑豐田水平的品質(zhì)保證體系】

制造部自工序保證的完結(jié)通過(guò)運(yùn)用QA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工程診斷設(shè)定監(jiān)查工程?工程監(jiān)查?車輛監(jiān)查???利用社內(nèi)T/C將檢查線?監(jiān)查結(jié)果向制造部展開(kāi)并開(kāi)展再發(fā)防止活動(dòng)【品管部主要工作對(duì)象】品管部監(jiān)査工場(chǎng)檢查線受入検査市場(chǎng)PDI情報(bào)仕入先制造部①②③④⑤⑥⑦【完成車主要管理流程】Ｎ－１２需給予測(cè)評(píng)価性能確認(rèn)車１７６Ｌ生準(zhǔn)確認(rèn)會(huì)議Ｎ－１２需給予測(cè)評(píng)価性能確認(rèn)車１７６Ｌ生準(zhǔn)確認(rèn)會(huì)議品技課監(jiān)査工場(chǎng)檢查線受入検査市場(chǎng)PDI情報(bào)仕入先制造部①②③④⑤⑥⑦供給商部品保證主要講解面向仕入先的品質(zhì)保證體系供給廠商ＴＦＴＭSQAM進(jìn)貨檢查入庫(kù)?SQAM品質(zhì)保證體系SQAM〔SUPPLIERQUALITYASSURANCEMANUAL〕生產(chǎn)準(zhǔn)備階段品質(zhì)管理生産準(zhǔn)備?號(hào)口ステップ：この仕入先品質(zhì)保証要領(lǐng)〔ＳＱＡＭ〕の適用範(fàn)囲車輛的企畫車輛的設(shè)計(jì)車輛的試作及評(píng)價(jià)車輛的試作管理車輛的評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備量產(chǎn)面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的品質(zhì)保證活動(dòng)①生產(chǎn)準(zhǔn)備方案書的作成，提出，調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行狀況的報(bào)告實(shí)施時(shí)期：號(hào)試前4個(gè)月向品管部提出主要內(nèi)容：?工程方案?設(shè)備，模具，治具，及驗(yàn)具的調(diào)達(dá)方案?標(biāo)準(zhǔn)類的準(zhǔn)備〔部品檢查法，要領(lǐng)書等〕?QC工程表的作成?作業(yè)者的訓(xùn)練方案?號(hào)試/號(hào)口部品的評(píng)價(jià)方案生產(chǎn)準(zhǔn)備方案書〔例〕②部品檢查法的作成及改定“部品檢查法〞作成者：TFTM品管部部品供給商豐田品管部部品檢查法+檢查法研討通知書檢查法研討通知書部品檢查法正式發(fā)行“部品檢查法〞改定者：豐田品管部基于以下幾點(diǎn)改定①部品設(shè)計(jì)變更②追加要求質(zhì)量③工程能力缺乏，申請(qǐng)變更規(guī)格④檢查方法及頻度變更檢查法變更依賴書例：部品檢查法研討通知書例：部品檢查法變更依賴書③成認(rèn)部品檢查法的作成及改定檢查法制作委托書豐田品管外協(xié)廠研討制作方案檢查法制作委托書答復(fù)欄中著名接收答復(fù)檢查法草案復(fù)印件接收研討草案〔答復(fù)，調(diào)整〕檢查法成認(rèn)請(qǐng)求+成認(rèn)檢查法原件受領(lǐng)檢查法原件〔研討，成認(rèn)，簽字〕正式發(fā)行復(fù)印件豐田保存檢查法成認(rèn)請(qǐng)求+成認(rèn)檢查法原件〔以上兩文件原件在外協(xié)廠保存〕例：檢查法制作委托書例：檢查法成認(rèn)請(qǐng)求例：部品檢查法④限度樣本定義：用來(lái)針對(duì)外觀等感官特性方面可以允許程度的樣品是零部件檢查法的一種補(bǔ)充?限度樣本票式樣豐田品管填寫廠家填寫?限度樣本〔例〕?限度樣本數(shù)量：一式兩份

①：廠家保存一份

②：豐田品管部受入檢查保存一份⑤研討件的供給使用條件：廠家部品檢討需要配合件時(shí)向豐田品管提出此申請(qǐng)，由豐田品管判定是否提供。使用文件：檢討品支給依賴?定義：為滿足檢查法中檢查工程而制作的檢查器具

?條件：由廠家向豐田品管提出“治具制作成認(rèn)申請(qǐng)單〞⑥檢查治具〔C/F〕?檢查治具〔例〕?定義：為確保工序質(zhì)量，按照工序順序針對(duì)制造質(zhì)量中必須

管理的質(zhì)量特性和直接影響質(zhì)量特性的要素由“誰(shuí)〞

“如何〞〔在特性值，頻度，基準(zhǔn)等方面〕進(jìn)行管理而匯

總成的一覽表⑦QC工程表?評(píng)價(jià)方案：在批量試制前1個(gè)月向豐田品管提出測(cè)定工程和

數(shù)量的評(píng)價(jià)方案⑧批量試制前的評(píng)價(jià)?評(píng)價(jià)方法：使用樣品數(shù)據(jù)單〔包括尺寸，重量，外觀，性能特性

可靠性及有測(cè)定工程的數(shù)據(jù)〕?批量試制零件的標(biāo)識(shí)：在包裝箱上張貼“初品標(biāo)識(shí)票〞⑨批量試制評(píng)價(jià)：由品技課和檢查課共同組織評(píng)價(jià)?問(wèn)題發(fā)生時(shí)處理方法：品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書⑩生產(chǎn)能力確實(shí)認(rèn)：填寫“批量對(duì)應(yīng)調(diào)查表〞內(nèi)容：生產(chǎn)能力，工作班次，生產(chǎn)線狀況等批量生產(chǎn)品質(zhì)管理①初期工序管理SRE管理周期：3個(gè)月一般工程〔以上工程以外零部件〕管理周期：1個(gè)月②日常管理按以下幾點(diǎn)進(jìn)行管理：①標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)②工序條件及質(zhì)量確實(shí)認(rèn)③設(shè)備的保全④工序能力的調(diào)查，維護(hù)及改善?按照QC工程表進(jìn)行管理?批量管理數(shù)據(jù)管理3年?3個(gè)月向豐田品管提交1次重要部品管理數(shù)據(jù)?工序變更時(shí)防止部品混入③批量生產(chǎn)和檢查④在外協(xié)廠發(fā)生不良時(shí)的處置方式?向豐田品管提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A?注意返工件的記錄和標(biāo)記?返工件要實(shí)施全檢?防止未返工件的混入例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書A⑤在豐田發(fā)生不良時(shí)的處置方式?向外協(xié)廠提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B(niǎo)?制造問(wèn)題及設(shè)計(jì)問(wèn)題由品技課發(fā)行

?外協(xié)廠在接到聯(lián)絡(luò)書10日內(nèi)必須向豐田匯報(bào)

10日內(nèi)不能報(bào)告的情況下,須提前向豐田聯(lián)絡(luò)?此品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書批量試制和量產(chǎn)時(shí)同樣運(yùn)營(yíng)例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書B(niǎo)⑥其他品質(zhì)活動(dòng)