社交禮儀知識

Word第第頁社交禮儀知識一、互惠原則

二、公平原則

三、信譽原則

四、相容原則

五、進展原則

其次節(jié)社交禮儀

一、儀表禮儀

㈠選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增加自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡服飾及其禮節(jié)

1．要留意時代的特點，表達時代精神；

2．要留意個人性格特點

3．應符合自己的體形

㈢白領女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：裝扮太性感

禁忌七：每天扮"女黑俠'

禁忌八：腳踏"松糕鞋'

㈣中國紳士的標志和馬腳

1．中國紳士的十個詳情：

①有一雙潔凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以便利在四周的女士吸煙時為其點煙。

③每天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個詳情以對女士加以照看，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求安靜的心靈、清靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，如果認為俗，便絕不再拿起，包括商量。

⑨喜怒不形于色，在人群中單獨靜默。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重，經常顯得優(yōu)柔寡斷。

2．中國紳士的十大馬腳：

①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④雖然每天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合經常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士敬重異樣，但是在與同性伴侶相處時反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的.程度。

⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重并不是拿不定想法選擇，而是根本不準備信任。

二、舉止禮儀

〔1〕要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接說明他的看法。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習慣。

〔2〕到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經仆人允許，不要擅自進入室內。

〔3〕在顧客面前的行為舉止

☆當觀察顧客時，應當點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要任意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆在別人〔仆人〕未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿'。

☆要用主動的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以"是'為先。眼睛看著對方，不斷留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背卑劣，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當仆人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些詳情，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。