保潔主管個人工作計劃樣本（2篇）

第8頁共8頁保潔主管?個人工作?計劃樣本?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責?為負責園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區(qū)?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經?理的協(xié)調?下，經過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務重。?物業(yè)公司?除定期進?行公司背?景、管理?制度、公?司領導等?深入的企?業(yè)文化培?訓，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓?交叉、循?環(huán)培訓。?并進行保?潔公司內?部的保潔?工具實操?，清潔技?巧知識等?培訓，定?期組織逐?個口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關心，聯(lián)?系工程部?在車庫內?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內?保潔撤場?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調人員在?兩個月的?時間內累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結束?后，業(yè)主?入住前戶?內及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結和不?斷修正各?項保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責?、安全操?作規(guī)范、?應急預案?等內容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領導的參?觀檢查接?待任務。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯(lián)?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運，我設?計了表格?由清運人?員與現(xiàn)場?負責人簽?字確認，?同時我另?外通知前?臺聯(lián)系業(yè)?主，做到?雙保險。?回顧這?半年多來?的工作，?在上級領?導的幫助?和關心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領導的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強?自身學習?，用所學?知識指導?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報領導對?我的信任?。在步?入新的一?年中我將?已更為飽?滿的熱情?和積極的?工作態(tài)度?努力做到?以下方面?：1.?加強業(yè)務?知識和公?司企業(yè)文?化的學習?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定。?.2.?與外判公?司主管加?強溝通提?高保潔服?務質量、?工作效率?，加強各?方面的培?訓。3?.結合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平?。以上?報告請領?導給予監(jiān)?督和指正?。保潔?主管個人?工作計劃?樣本（二?）我們?在公司領?導的指導?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的物?業(yè)服務宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標，“?服務第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質?服務工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結。?總結經驗?和教訓，?找出不足?，根據(jù)_?___年?的工作情?況，依據(jù)?公司的要?求，深挖?細化工作?內容，制?定___?_年的工?作計劃、?標準、目?標。一?、保潔工?作標準化?1、標?準化培訓?員工。努?力培養(yǎng)和?造就一支?專業(yè)技術?強、作風?正、素質?高的隊伍?。是做好?保潔工作?的前提，?只有經過?專業(yè)訓練?的隊伍才?能適應捷?特公司管?理現(xiàn)代化?和保潔專?業(yè)化的要?求。為建?立良好的?工作秩序?，提高員?工素質及?工作效率?，我們將?有計劃的?組織員工?進行全方?位培訓。?針對新員?工入職較?多的實際?情況實行?班會講理?論，在崗?示范的方?法進行培?訓。班長?手把手教?;老員工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長的業(yè)?務技能，?調動老員?工的積極?性。這樣?新員工也?容易接受?和掌握。?即提高了?員工的技?能又拉近?了同事間?的距離。?嚴把培訓?關，講清?操作要領?要點，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細?、一步到?位、人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。把員?工培訓工?作作為日?常工作的?指標任務?，利用適?當?shù)臅r間?每周一次?，每次集?中培訓，?培訓內容?包括：《?清潔基本?技能》、?《崗位職?責》、《?操作安全?》、《清?潔劑的性?能和使用?》、《機?器設備的?使用》等?。同時在?日常工作?中不間斷?的指導和?培訓，培?訓工作貫?穿整個_?___年?度，培訓?完了要進?行考核，?考核標準?：實際操?考核__?__%合?格，理論?考核__?__%及?格。2?、按標準?化去做，?定崗、定?人、定樓?層，責任?到人、崗?位到人、?簽訂崗位?責任書。?讓員工心?中有標準?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?規(guī)范。整?個工作區(qū)?無死角，?無遺漏。?3、按?標準化去?查，主管?、班長在?檢查工作?中不走過?場，要堅?持按標準?檢查，自?查、互查?、班長檢?查、主管?檢查、抽?查等檢查?制度相結?合，將檢?查結果切?實與員工?工資掛鉤?。堅持每?天巡查，?督促保潔?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?二、管?理要素實?施正規(guī)化?1、基?礎設施管?理的正規(guī)?化。平時?仔細檢查?各種設施?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?修，故障?不過夜。?2、物?料管理的?正規(guī)化。?領料過程?及手續(xù)齊?全，嚴格?執(zhí)行審批?制度，深?挖保潔成?本潛力，?杜絕浪費?，為公司?節(jié)約成本?，提高效?益。3?、工作方?法正規(guī)化?。制定各?崗位工作?標準及流?程，不斷?完善存在?漏洞的地?方，確保?用正確的?工作方法?來指導員?工，讓所?有工作處?于受控狀?態(tài)。根據(jù)?實際情況?制定各崗?位的《崗?位操作規(guī)?程》及《?檢查規(guī)程?》、《培?訓規(guī)程》?、《語言?行為規(guī)范?》及相關?的工作技?巧。并讓?保潔員工?熟記于心?。4、?職業(yè)健康?安全管理?正規(guī)化。?對保潔各?崗位存在?風險進行?識別，針?對危險源?制定措施?，并對員?工進行工?作中的自?我保護教?育。高臺?、高窗、?室外、電?氣設備使?用、機械?設備使用?作為重點?內容進行?教育和提?示，確保?安全無事?故，做到?安全服務?。5、?月報、周?評、周計?、考勤正?規(guī)化。及?時做好各?種報表，?并使之正?規(guī)化、程?序化。?三、人力?資源管理?規(guī)范化?1、對員?工進行不?同層次的?培訓，為?員工制定?工作目標?，鼓勵員?工自我學?習和自我?發(fā)展，努?力提高自?己的綜合?素質。?2、再度?加強對保?潔員的管?理。針對?于樓群、?樓道分散?、面積大?、公共區(qū)?域性質復?雜，人口?流動較大?等特點，?____?年需要加?大管理力?度，使之?系統(tǒng)化、?標準化、?良性化運?作起來。?1)加?強監(jiān)督工?作質量，?精益求精?。加強員?工的服務?意識、工?作中處理?問題的靈?活性、主?動服務等?方面的管?理。2?)重視對?員工的培?訓教育，?提高員工?職業(yè)道德?和服務意?識。3?)加強班?長的基礎?管理能力?。4)?工作標準?量化、可?操作性強?。5)?日常培訓?，讓員工?熟悉工作?流程及服?務標準，?升華服務?質量。?3、針對?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應急方?案，并對?員工進行?培訓，不?斷完善提?高滿意度?。如水管?爆裂、漏?水、結冰?等情況讓?員工熟練?掌握應對?自如，不?驚慌失措?。4、?進一步提?高保潔員?的工作效?率和工作?質量，精?益求精，?加強監(jiān)督?檢查力度?。對保潔?員進行主?動服務意?識培訓，?調整員工?思想，鼓?勵員工養(yǎng)?成主動自?查習慣，?學會發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題。?只有善于?計劃，工?作才能按?部就班，?有條不紊?地開展;?只有善于?總結，發(fā)?現(xiàn)不足，?工作績效?才能良性?循環(huán)。?5、__?__年還?要兼管太?原街萬達?地下室和?北一路售?樓處的管?理，同樣?和鐵西萬?達的標準?一樣，高?標準，嚴?要求，做?到業(yè)主滿?意，甲方?滿意。?四、業(yè)主?、甲方檢?查滿意化?。針對?