民航機(jī)場地面服務(wù)試卷

民航機(jī)場地面服務(wù)試卷齡小于周歲,是***票價的,不占座位兒童票是***票價的。

5、機(jī)場分為和。

二、選擇題每小題1分1、安檢的英文詞為、、、、2、安檢員在檢查旅客身份證件時,要留意觀看持證人的五官特征,再看證件上的照片與持證人是否相符。

、臉、五官、頭部、身體3、手檢查手不工離開旅客的衣物或身體狀況下適當(dāng)?shù)牧膺M(jìn)行方法、按壓、摸、壓、掂4、引導(dǎo)檢查員應(yīng)提示并幫助旅客將隨身行李地方至于射線機(jī)傳送帶上、正確、有序、正確有序、安全5、是機(jī)場現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。

也是機(jī)場運(yùn)行的靈魂與核心。

、貨運(yùn)系統(tǒng)、系統(tǒng)、時鐘系統(tǒng)、機(jī)場信息服務(wù)系統(tǒng)6、與危急品有關(guān)的一般應(yīng)急程序錯誤的是,,、為出港旅客辦理乘機(jī)各種手續(xù)的是。

、值機(jī)柜臺、中轉(zhuǎn)柜臺、電子客票柜臺、售標(biāo)柜臺8、對涉外旅客進(jìn)行邊防護(hù)照檢查的場所是、動植物檢疫、海關(guān)、邊防檢查、衛(wèi)生檢查9、航空公司要優(yōu)選支配艙位運(yùn)輸、翻譯“”。

。

1。

三、多選題每個2分1、機(jī)場服務(wù)中的意外大事是指多種突發(fā)因素帶來的機(jī)場旅客服務(wù)非正常狀態(tài),這些突發(fā)因素有。

、飛行意外大事、機(jī)場跑道意外大事、航站樓意外、緊急狀況2、對于多種緣由造成的機(jī)場服務(wù)特別態(tài),機(jī)場服務(wù)人員應(yīng)留意。

、關(guān)心旅客轉(zhuǎn)變行程方案、熱忱、急躁的供應(yīng)服務(wù)、盡快地恢復(fù)機(jī)場服務(wù)正常狀態(tài)、精確?????供應(yīng)相關(guān)服務(wù)信息3、民用航空公共信息標(biāo)志有。

、非流程標(biāo)志、流程標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志位置標(biāo)志4、查驗(yàn)證件時要留意觀看旅客穿戴有無特別,如:等有偽裝嫌疑的穿著,應(yīng)讓其摘下,以便于精確?????核對。

、在安檢口觀察有違法人員該怎么處理、掌握、強(qiáng)行綁起、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、殊死搏斗四、推斷題每題2分1、航空郵件必需經(jīng)過平安檢查,外交郵袋是免予平安檢查的。

2、對特別部門交運(yùn)的保密貨物、不宜檢查的精密儀器可以免檢。

3、旅客乘機(jī)可攜帶酸奶、果汁、茶水等液態(tài)飲品。

4、民航平安檢查員要有良好的空間感,形體知覺,無殘疾,。

5、安檢人員實(shí)行崗位證書制度,沒有取得證書的,也可以單獨(dú)上崗執(zhí)勤。

6、航站樓設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)以有用為主,盡量不搞華而不實(shí)的東西。

7、旅客隨身攜帶的行李,應(yīng)不超過10千克。

8、盲人旅客假如有***陪伴,可按一般旅客處理。

9、間歇性精神病人,在頭腦糊涂的狀況下,是可以乘坐飛機(jī)的。

10、全部機(jī)場停止辦理乘機(jī)手續(xù)都是在飛機(jī)起飛前30分鐘。

五、簡答題每小題10分1、簡述民航值機(jī)的方式有哪些。

2。

2、請列舉4條座位支配的一般原則3、簡述旅客誤機(jī)后的處理程序。

3。