信用社（銀行）員工職業(yè)道德與風(fēng)險防范培訓(xùn)講稿

信用社聯(lián)合社

信用社〔銀行〕員工職業(yè)道德與風(fēng)險防范

培訓(xùn)講稿

歡送致辭

在遭遇全球經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)的特殊時期，我市農(nóng)村信用社在省聯(lián)社統(tǒng)一安排下，采取公開競聘方式又招收了100多名新員工，為深化改革、效勞三農(nóng)、強(qiáng)化管理、提高效益增添了新的力量。在此，我謹(jǐn)代表辦事處黨組及全市農(nóng)村信用社員工對各位來到農(nóng)村信用社工作表示熱忱歡送，也衷心祝愿我們在農(nóng)信大家庭里工作順利、學(xué)習(xí)進(jìn)步、事業(yè)成功、身體健康。下面我與年輕朋友一起共同探

討一個簡單而又嚴(yán)肅的人生話題：

為什么要找工作、我們應(yīng)該

怎樣做好農(nóng)信工作？!

(講三個方面)一、職業(yè)道德的概念和內(nèi)涵

(一)職業(yè)的概念1、就業(yè)：到達(dá)法定年齡、具有勞動能力的勞動者同生產(chǎn)資料相結(jié)合，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，以取得勞動報酬或經(jīng)營收入的狀態(tài)。2、職業(yè)：職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。3、職業(yè)的意義：職業(yè)對于絕大數(shù)人來說具有無可取代的意義。從踏入社會做第一份工作起，每天有三分之一時間在職場度過，直至退休，約有35年時間。以平均壽命70歲計算，工作時間占到了整個生命的一半。工作作為謀生手段是被多數(shù)人認(rèn)可的，這也是工作最根本的目的。那么是不是意味著，如果我們衣食無憂，就可不去工作了呢？美國社會學(xué)家懷茲曾做過這樣一項調(diào)查：當(dāng)你擁有一筆不必工作也能維持生計的遺產(chǎn)時，會不會脫離職業(yè)人行列？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，竟然有80%的人答復(fù)：即使自己生活富裕，仍愿繼續(xù)工作。4、工作的根本內(nèi)涵：

勞動是人的本能、是人的生存權(quán)利，工作是一種樂趣；工作能使自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實感；以此維持自己的健康；通過工作可以促進(jìn)人際交往；證明自己是活生生的人；保持自尊心和責(zé)任感。5、今年的就業(yè)壓力有史以來最嚴(yán)峻的一年。國民生產(chǎn)總值預(yù)計今年增長8個百分點，全國高校畢業(yè)生約有700萬人。教育部：7月8日對媒體稱，已有415萬高校畢業(yè)生落實去向，比去年同期增加44萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)率到達(dá)68％，同比根本持平。民間機(jī)構(gòu)(麥可思人力資源信息管理咨詢公司)：今年7月1日發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)卻顯示，截至2021年6月底，應(yīng)屆本科生的簽約率僅為40%，高職高專學(xué)生簽約率為33%。大學(xué)生：感覺自己真是很倒霉的，什么都踩著變化的尾巴，中學(xué)改教材，高考改制度，好不容易畢業(yè)了又趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)！(二)道德1、含義：以善惡評價為標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人的內(nèi)心信念的力量來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。貫串于社會生活的各個方面，如社會公德、婚姻家庭道德、職業(yè)道德等。它通過確立一定的善惡標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)那么，來約束人們的相互關(guān)系和個人行為，調(diào)節(jié)社會關(guān)系，并與法一起對社會生活的正常秩序起保障作用。有時專指道德品質(zhì)或道德行為。2、起源

道德是對人的社會性的自我約束和心理約束意識。道德的起源問題非常復(fù)雜。馬克思主義認(rèn)為，道德是社會關(guān)系的產(chǎn)物，只有發(fā)生個人利益與他人利益和整體利益關(guān)系，而且人們自覺意識到這種關(guān)系時，才會出現(xiàn)道德問題。道德得以產(chǎn)生的客觀條件和主觀條件是人類通過勞動形成的。

3、老子的道德理論在中國哲學(xué)史上，“道德〞指“道〞與“德〞的關(guān)系。?老子.道德經(jīng)?中的“道〞指事物運(yùn)動變化所必須遵循的普遍規(guī)律或萬物的本體。“德〞和“得〞意義相近，指具體事物從“道〞所得的特殊規(guī)律或特殊性質(zhì)；對于“道〞的認(rèn)識修養(yǎng)有得于己，亦稱為“德〞。認(rèn)為“道〞和“德〞雖尊貴，卻不是什麼主宰〔“命〞〕，而是一切任其自然的。韓非認(rèn)為：“德者道之功〞，把“德〞釋為道的功用。北宋張載提出：“德，其體；道，其用，一于氣而已。〞〔?正蒙·神化?〕認(rèn)為“德〞是氣之體，“道〞是氣之用。4、儒家的倫理思想孔子主張：“志于道，據(jù)于德。〞〔?論語·述而?〕這里的“道〞指理想的人格或社會圖景，“德〞指立身根據(jù)和行為準(zhǔn)那么。因儒家以仁義為道德的重要內(nèi)容，故也以仁義道德并稱。但是老子大體上深受儒家弟子的尊敬。況且在許多情況下，道教思想直接被儒教思想所吸收，因此對數(shù)以百萬計的自稱非道教徒的人都有影響。同樣，道教對于佛教哲學(xué)，特別是對禪宗佛教的開展有著顯著的影響。雖然今天沒有幾個人自稱是道教徒，但是除了孔子以外，再沒有哪一位中國哲學(xué)家對人類思想的影響象老子那樣廣泛和持久?？鬃铀枷氲木杩鬃邮侨鍖W(xué)的創(chuàng)始人,孔子關(guān)于精神境界的思想在今天一樣適用。比方：按人格境界，把人分為小人、君子和圣人三等；按心理范疇，把人分為智者、勇者和仁者三類；歸納為九種境界：小人之智者〔小智〕，小人之勇者〔小勇〕，小人之仁者〔小德〕。君子之智者〔大智〕，君子之勇者〔大勇〕，君子之仁者〔大德〕。圣人之智者〔圣智〕，圣人之勇者〔圣勇〕，圣人之仁者〔圣德〕。核心是仁義道德。孔子論人際關(guān)系(一)提倡人與人之間要互相克制、諒解、妥協(xié)和互相關(guān)心、親善、友持、照顧，以到達(dá)互利互惠。

〔二〕成認(rèn)人人都有追求財富的欲望。可是他說：“雖然富與貴，是人之所欲，但是“不以其道得之，不處也〞。是“不以而富且貴，于我如浮云〞。他對那種為個人私利而坑害別人的行為是藐視和反對的！

〔三主張孝悌思想，尊敬老人的品德和行為，認(rèn)為歧視和虐待老人，不僅使生產(chǎn)和社會工作受到損失，而且會使道德淪喪，社會混亂，甚至能形成社會危機(jī)。所以，尊老敬長是一種值得各個時代重視的品德。不容無視的名著：?大學(xué)?大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。

知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

物有本末，事有終始。知所先后，那么近道矣。

古之欲明明德于天下者，先治其國。欲治其國先齊其家，欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠其意。欲誠其意者，先致其知。致知在格物。

物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。5、西方道德觀著名的法國早期社會學(xué)家埃米爾·迪爾凱姆認(rèn)為，道德本來就是社會的現(xiàn)象和事實，包括一系列的社會規(guī)那么和社會活動，它是社會創(chuàng)造的并為社會效勞?！皼]有社會，道德就沒有目標(biāo)和責(zé)任，也沒有根基。〞因此，他反對倫理個人主義把個人的利益假設(shè)為根本的道德要素，用原始的個人動機(jī)或本能來解釋道德。迪爾凱姆這一觀點是根本正確的。著名的美國心理學(xué)家勞倫斯·科爾伯格將道德概念植根于個人與社會的相互關(guān)系之中，并將正義的價值作為其體系的核心?！罢x〞就是關(guān)心他人的福利和公平合理地對待別人，意味著人的個別存在與其環(huán)境不可分割。關(guān)心他人既非一種空洞的心理機(jī)制，也不是文化的人造物，而是人類道德狀況的一個根本特征，作為一個人要有道德就必須在社會中與他人相互聯(lián)系起來。6、中、西方道德觀比較古代西方道德觀認(rèn)為講道德主要是對自己有利，造福自己；

費(fèi)爾巴哈認(rèn)為：追求幸福的愿望應(yīng)當(dāng)成為一切道德的根底。中國的道德觀認(rèn)為講道德主要是積德行善，造福別人。中國傳統(tǒng)道德觀念的根底是克己，禁欲。這就是中國傳統(tǒng)道德和西方傳統(tǒng)道德觀念的差異。西方的道德觀念有它進(jìn)步的一面，比中國的道德觀更人性化些。最重要的是在追求幸福的時候要尊重對方相應(yīng)的欲望的權(quán)力。7、道德的根本特征：(1)把握世界方法的特殊性。(2)實施手段的特殊性。(3)可認(rèn)識和調(diào)節(jié)個人與他人、個人與集體之間的利益關(guān)系。(4)道德具有特殊的穩(wěn)定性。(5)判斷對象的特殊性(6)調(diào)節(jié)范圍的廣泛性。(三)職業(yè)道德1、職業(yè)道德的含義：所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)那么、道德情操與道德品質(zhì)的總和。2、社會主義職業(yè)道德具有

的根本特征第一，社會主義職業(yè)道德是社會主義道德體系的組成局部。從縱的方向看，它包括社會主義集體主義道德原那么，包括以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義〞和“社會主義人道主義〞為根本內(nèi)容的道德標(biāo)準(zhǔn)，包括具有全人類性的社會公共生活規(guī)那么，包括“義務(wù)〞、“良心〞、“榮譽(yù)〞、“幸福〞、“正義〞、“價值〞、“善惡〞等道德范疇，還包括最高層次的共產(chǎn)主義道德的某些要求。從橫的領(lǐng)域看，在社會主義制度下，人們的社會生活可以分為三大領(lǐng)域：家庭生活、職業(yè)生活和公共生活。與此相適應(yīng)，用以指導(dǎo)和調(diào)整個人與社會之間的關(guān)系的社會主義道德標(biāo)準(zhǔn)也分成三大局部：婚姻家庭道德、職業(yè)道德和公共生活規(guī)那么。正是在這個意義上，我們說所謂社會主義職業(yè)道德就是職業(yè)范圍內(nèi)社會主義道德的特殊道德要求，也就是社會主義道德在職業(yè)生活中的具體表達(dá)。第二，社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容具有人民性。社會主義社會的職業(yè)道德，是建立在社會主義制度根底上的。社會主義社會消除了人與人之間剝削與被剝削的關(guān)系，拋棄了“人人為自己，上帝為大家〞的利己主義原那么，在根本上使職業(yè)利益同整個社會的利益一致起來，各種職業(yè)都是整個社會主義事業(yè)的一個有機(jī)的組成局部。因此，各行各業(yè)可以形成共同的道德要求。其根本要求就是為人民效勞。在社會主義社會里，對于從事各種職業(yè)的人來說，不管是熱愛本職或者是忠于職守，都應(yīng)該把為人民效勞作為職業(yè)工作的出發(fā)點，并以努力滿足人民的需要作為自己所從事的工作的目的。

第三，社會主義職業(yè)道德的形成和開展具有“灌輸性〞。社會主義社會的職業(yè)道德，在馬克思主義的教育下，通過社會主義社會中有覺悟的成員的努力建立起來的。列寧在談到培養(yǎng)工人的社會主義意識時指出：“工人本來也不可能有社會民主主義的意識。這種意識只能從外面灌輸進(jìn)去。〞因此，加強(qiáng)對廣闊群眾的馬克思主義和黨的路線方針的教育，使他們認(rèn)清社會主義職業(yè)的性質(zhì)和特點，了解本職業(yè)在社會主義社會中的地位和職責(zé)，是十分重要的。在社會主義社會中，人們從事不同的職業(yè)，在工資待遇、勞動條件等方面，還不可防止地存在著某些差異，但他們都是建設(shè)社會主義的勞動者。從事各種職業(yè)的人們，都只有分工的不同，并無上下貴賤之分。各種職業(yè)都是為人民效勞，都是榮耀的；各行各業(yè)都是社會主義建設(shè)事業(yè)的一局部，都是與祖國的前途、人民的利益和現(xiàn)代化建設(shè)密切相關(guān)的。個人只要把自己的理想、志愿和聰明才智，同為人民效勞、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做奉獻(xiàn)的職業(yè)實踐結(jié)合起來，就能使自己的生活變得豐富、充實和高尚。

第四，社會主義職業(yè)道德的核心是樹立新的勞動態(tài)度。在社會主義的社會里，勞動是每個有勞動能力的公民應(yīng)盡的義務(wù)和榮耀的職責(zé)；決定每個公民在社會上的地位的，不再是私人占據(jù)財產(chǎn)的狀況、傳統(tǒng)門第和民族、出身、性別、職業(yè)，而是個人的能力和個人的勞動及其對社會所做出的奉獻(xiàn)；勞動成了社會生活中重要的道德標(biāo)準(zhǔn)。此外，職業(yè)生活在社會主義社會已經(jīng)成為最根本的實踐形式，職業(yè)道德所倡導(dǎo)的“熱愛本職工作〞和“忠于職守〞，其核心恰恰就是勞動態(tài)度。因此，樹立新的勞動態(tài)度，就從根本上解決了社會主義職業(yè)道德問題。第五，社會主義職業(yè)道德具有相對獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系。各種不同的職業(yè)，對勞動者或工作者有特殊的道德要求。這種特殊的道德要求顯然不能由社會道德代替；必須在社會主義道德的根本原那么和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，建立一些具體的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和范疇，保護(hù)和開展某些特殊職業(yè)所流傳的健康的風(fēng)俗和習(xí)慣，作為社會主義道德的具體化和補(bǔ)充。這里表達(dá)著社會主義時期的社會主義道德的多樣性和標(biāo)準(zhǔn)的層次性。3、職業(yè)道德的作用職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)的“職業(yè)化〞，又使個人道德品質(zhì)“成熟化〞。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開階級道德或社會道德而獨(dú)立存在的道德類型。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，以致在很大程度上改變?nèi)藗冊趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。4、道德行為：是指在一定的道德意識支配下，由行為主體自覺選擇而發(fā)生的有利于他人或有害于他人的社會行為。人們的行為是多方面的。人們在處理道德關(guān)系時的實際行動稱做“道德行為〞。它屬于道德實踐的范疇。一個人的道德行為總是在一定的道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。同時，它又是一個人道德面貌的表現(xiàn)。由于人們面臨著復(fù)雜多樣的道德關(guān)系，所以。人們的道德行為也是多方面的，道德行為是指在一定的道德意識支配下，由行為主體自覺選擇而發(fā)生的有利于他人或有害于他人的社會行為。(四)金融職業(yè)道德1、金融職業(yè)道德的根本概念。什么是金融？金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動的總稱，廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算，融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通。2、金融職業(yè)道德的特點(1)因為金融職業(yè)所承擔(dān)任務(wù)的具體對象是一種特定物___貨幣，是能夠充當(dāng)一般等價物的特殊商品。這就是說，從事金融工作所接觸的主要物品是現(xiàn)實貨幣，如現(xiàn)金、支票、存單、匯票等，俗話說就是與“錢〞打交道，是社會財富的象征。所以，金融職業(yè)道德具有純潔、高貴的特點；(2)因為金融職業(yè)所實現(xiàn)經(jīng)營的營運(yùn)方式是一種特殊的載體___信用，表達(dá)商品的延期支付和貨幣的借貸行為。這就是說，金融從業(yè)人員所追求的是確保這種信用行為能夠順利實現(xiàn)，如貨款能夠及時回籠、貸款能夠按期收回。所以，金融職業(yè)道德具有老實、守信的特點；(3)因為金融職業(yè)所確定維護(hù)的行業(yè)秩序是一種特殊的約定___契約，說明交易雙方都信守道德和法律的尊嚴(yán)。這就是說，金融工作者所奉行的職業(yè)水準(zhǔn)是堅持公正、排斥瑕疵、確保履約。所以，金融職業(yè)道德具有公平、正義的特點。二、農(nóng)信工作的內(nèi)容和要求(一)農(nóng)村信用社的性質(zhì)、地位、經(jīng)營范圍1、性質(zhì)：根據(jù)國務(wù)院對農(nóng)村信用社改革的30字方針：“明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系、強(qiáng)化約束機(jī)制、增強(qiáng)效勞功能、國家適當(dāng)支持、地方政府負(fù)責(zé)〞的要求，確定農(nóng)村信用社的性質(zhì)為：自主經(jīng)營、自我約束、自我開展和自擔(dān)風(fēng)險的市場主體，真正成為效勞農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的社區(qū)性地方金融企業(yè)。2、地位：農(nóng)民、居民的社區(qū)銀行，支持地方經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)開展的金融主力軍國務(wù)院要求：農(nóng)村信用社要進(jìn)一步改善農(nóng)村金融效勞，加大金融支農(nóng)力度。無論采取何種產(chǎn)權(quán)模式，選擇何種組織形式，都要堅持效勞“三農(nóng)〞的經(jīng)營方向，信貸資金大局部要用于支持本地區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民。加大推廣農(nóng)戶小額信用貸款的力度，進(jìn)一步完善農(nóng)戶聯(lián)保貸款方法。健全、完善農(nóng)村信用社資金結(jié)算體系，大力開展銀行卡等現(xiàn)代支付工具，不斷探索代理保險、證券、委托理財、信息咨詢效勞等新的金融支農(nóng)效勞方式。國務(wù)院有關(guān)部門和地方政府要為農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造良好環(huán)境，取消不合理的限制性政策和規(guī)定，擴(kuò)大農(nóng)村信用社支農(nóng)資金來源，提高支農(nóng)效勞水平。3、經(jīng)營范圍：(1〕吸收公眾存款；〔2〕發(fā)放短期、中期和長期貸款；〔3〕辦理結(jié)算業(yè)務(wù)；〔4〕辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；〔5〕代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；〔6〕買賣政府債券、金融債券；〔7〕從事同業(yè)拆借；〔8〕代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；〔9〕經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。(二)農(nóng)信社的效勞對象及特點1、效勞對象：農(nóng)民、居民、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、中小企業(yè)和其他合法的經(jīng)濟(jì)組織等，農(nóng)信社與之同甘共苦。廣闊農(nóng)民一直以來就是農(nóng)信社最長久、最純樸、最可靠的參與者、支持者、合作者；中小企業(yè)是“三農(nóng)〞經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的主要組織形式，是農(nóng)民增收致富的主渠道，是農(nóng)信社業(yè)務(wù)拓展的新增長點；地方經(jīng)濟(jì)開展是農(nóng)信社賴以生存和開展的源泉和土壤。2、主要特點：效勞對象具有廣泛的社會性，涉及整個社會的各個層面；效勞區(qū)域具有廣闊的復(fù)蓋性，遍布整個城鄉(xiāng)的每一角落；效勞需求具有豐富的多樣性，涵蓋所有對象的衣食住行；效勞業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的弱質(zhì)性，表達(dá)弱勢群體的辛酸苦辣。(三)農(nóng)信社傳統(tǒng)的職業(yè)美德1、三鐵信譽(yù)：鐵賬(會計)、鐵款(出納)、鐵算盤(計算)2、三性原那么：以平安性、流動性、效益性為業(yè)務(wù)經(jīng)營原那么3、四自方針：自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧、自我約束4、勤儉辦社：穩(wěn)健經(jīng)營、全員創(chuàng)收、厲行節(jié)約、以社為家5、走村串戶：深入群眾、問寒問暖、上門效勞、魚水關(guān)系(四)農(nóng)信社員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概括為七個方面：1、加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策，遵守金融法紀(jì)法規(guī)及各項規(guī)章制度。2、廉潔自律，克己奉公，自覺抵抗各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵御經(jīng)濟(jì)犯罪行為。3、堅持原那么，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的操作流程辦事，不違章亂權(quán)，不先斬后奏。4、精神飽滿，著裝整齊，禮儀周到，文明效勞，以良好的精神面貌向社會展示農(nóng)信社良好的企業(yè)形象。5、客戶第一，信譽(yù)至上，不斷提高工作質(zhì)量和效勞水平，盡量做到所有客戶希望而來、滿意而去。6、愛社愛崗，敬業(yè)盡職，以主人翁態(tài)度對待工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不出過失。7、內(nèi)促團(tuán)結(jié)，外樹形象民，上下一致，同心同德，以信譽(yù)、品牌、效勞贏得客戶，為農(nóng)信社在同業(yè)競爭中取得應(yīng)有的市場份額。(五)農(nóng)信社員工的行為準(zhǔn)那么農(nóng)信社員工的行為準(zhǔn)那么，是指其在任職期間必須遵循的經(jīng)營指導(dǎo)思想和為客戶效勞的根本原那么，是金融業(yè)為農(nóng)信社員工規(guī)定的活動原那么、工作程序、辦事規(guī)那么、言行標(biāo)準(zhǔn)、和行業(yè)紀(jì)律?！擦侈r(nóng)信社員工的行為標(biāo)準(zhǔn)1、道德標(biāo)準(zhǔn)：政治思想、經(jīng)營理念、法紀(jì)意識2、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)章制度、實施細(xì)那么、臨界警示3、形象標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)規(guī)矩、人格魅力、客戶評價4、行為標(biāo)準(zhǔn)：風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)格層次、藝術(shù)風(fēng)格5、效勞標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)文化、接待禮儀、貼心效勞6、操作標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)準(zhǔn)那么、技術(shù)要求、質(zhì)量達(dá)標(biāo)7、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日常辦理、時段任務(wù)、綜合考績〔七〕農(nóng)信社員工崗位分類和素質(zhì)要求第一按工作內(nèi)容分為：1、財務(wù)：會計、出納、記賬2、信貸：調(diào)查、審查、審批3、稽核：審計、稽查、主查4、平安：守庫、押運(yùn)、保管5、科技：操作、維護(hù)、編程6、綜合：人事、勞資、秘書7、工勤：司機(jī)、后勤、其他第二從事操作崗位的根本技能1、文字識別和處理能力，包括普通話表述、電腦輸入法、手寫書法和文字組織寫作能力；2、計算機(jī)系統(tǒng)操作、珠算加減乘除、鈔幣點扎捆裝、人力車機(jī)動車駕駛等能力；3、獨(dú)立生活、單獨(dú)工作、待人接物、文明禮貌、平安防范的方法和技巧等能力；4、農(nóng)信社的會計、出納、記賬、信貸、稽核、保衛(wèi)等一般崗位的根本操辦能力。第三從事管理崗位的綜合素質(zhì)1、熟悉過去和現(xiàn)在的政治、經(jīng)濟(jì)、金融政策和法規(guī)；2、知曉經(jīng)濟(jì)、金融的一般理論和原理，關(guān)注理論動態(tài)；3、通曉會計學(xué)、財務(wù)管理、信貸管理、平安保衛(wèi)專業(yè)知識。4、精通農(nóng)信社的會計、出納、信貸、稽核、保衛(wèi)操作技能。三、農(nóng)信員工的風(fēng)險防范

(一)法規(guī)明令禁止的行為要點1、挪用庫款，包括臨時借出、白條抵庫、其他空庫等2、侵占資金，包括長款私匿、私下存款、呑收虛支等3、參與賭博，包括巨資打牌、賣六合彩、炒賣期貨等4、吸食毒品，包括吸可卡因、吃搖頭丸、白粉K粉等5、違規(guī)操作，包括違反制度、逆亂程序、明知故犯等

(二)容易涉足陷井1、思想麻痹，輕信他人：因為金融職業(yè)的特殊性，俗話說“錢〞是不長眼睛的，所以，無論是同事、朋友、上級還是客戶，在工作中一定要嚴(yán)肅對待，既不能放松警惕，尋求無原那么的親密關(guān)系，更不能置規(guī)章制度而不顧，輕信他人辦理不該辦的事或應(yīng)該履行的工作職責(zé)而不盡職履行。要記?。和怯捎谧约旱乃枷肼楸浴⑤p信他人就很容易造成意想不到的惡果，令人追悔莫及!俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無〞就是說的這個道理。2、親情至上，不講原那么。因為從事金融工作將會掌握一定的權(quán)利，主要是能夠在一定程度上對“錢〞有支配權(quán)，而你的家屬、親戚、密友因為各種各樣的原因或理由，會向你提出“幫個忙〞、“借點錢〞、“應(yīng)個急〞，使你左右為難，不借又怕親友生氣，借吧自己又沒有錢，最后為了滿足親情需要，以為只有自己一個人知道，放棄工作原那么，采取動用庫款或冒名貸款等手段，結(jié)果被單位查處，造成終身悔恨!“出那么事公卿，入那么事父兄〞(?論語·子罕篇?)3、交友不慎，哥們義氣。因為自己是金融行業(yè)的員工，被社會公認(rèn)為高尚的職業(yè)，招徠很多人的羨慕，同時，也可能會引起一些心懷叵惻的人打你的主意。慣用的方法是，先用一些小恩小惠來拉扯你，滿足你的虛榮心，然后使相互成為好朋友、鐵哥們，經(jīng)常相約在一起，說悄悄話，套熱乎，慢慢地麻痹你，放松對其的警惕，結(jié)果在你不注意甚至設(shè)置圈套讓你為他“搞錢〞辦事、甚至下毒手害你。“君子喻于義，小人喻于利。〞〔?論語·里仁?〕(三)農(nóng)信崗位主要風(fēng)險提示1、內(nèi)勤操作類崗位可能出現(xiàn)的風(fēng)險：(1)出納：錯付現(xiàn)金----短款、錯收現(xiàn)金----長款、打錯存單存折、錯算現(xiàn)金帳目(2)會計：制錯會計憑證、劃錯結(jié)算資金、記錯帳表物品、喪失有價證券(3)復(fù)核：錢不細(xì)心復(fù)點、帳未嚴(yán)格審核、擅離復(fù)核崗位、亂蓋各種章戳2、管理類風(fēng)險：(1)決策：錯誤判斷、延誤時機(jī)、違反程序(2)管控：制度缺失、執(zhí)行錯誤、履行失職(3)檢查：走馬觀花、敷衍塞責(zé)、(4)稽核：流于形式、隱情不報、(5)保衛(wèi)：擅離職守、麻痹大意、處置不當(dāng)。平安保衛(wèi)的具體任務(wù)：日常營業(yè)秩序、夜晚住社守庫、人身財產(chǎn)平安、嚴(yán)格執(zhí)行制度3、行為類風(fēng)險(1)隨意違反日常規(guī)章制度：如遲到、早退、不請假、不接受任務(wù)、不服從安排、逆程序操作、丟三拉四、暴露個人操作密碼、私章隨丟亂蓋、任意離開操作柜臺不退出系統(tǒng)(2)在金融效勞上容易出錯：如不答不理或大聲問答、探究隱私、成心拖延、索拿卡要、接受客戶請送(3)容易觸犯的經(jīng)濟(jì)金融法律：監(jiān)守自盜、挪用公款、侵占資金、非法貸款、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)機(jī)密、非法集資攬儲、其他(四)風(fēng)險防范的根本要求1、如何做好平安保衛(wèi)工作：(1)盡快熟悉平安管理各項規(guī)章制度，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感履行職責(zé)，堅決確保人身財產(chǎn)的平安；(2)恪盡職守，準(zhǔn)時到達(dá)指定崗位，鎖好前后門；(3)高度關(guān)注現(xiàn)場各種情況，特別敏感注意異常情況和突發(fā)事態(tài)，經(jīng)常檢查平安設(shè)施是否完好、有效；(4)樹立勇敢制勝的信心，按平安防范演練流程應(yīng)急操作，善于處置