關(guān)于企業(yè)招聘面試問題及解決方案

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聘請是企業(yè)獵取高素養(yǎng)人才的主要途徑，面試則是聘請的常用甄選工具，該文淺析了企業(yè)聘請面試中存在的問題，并闡明白相應(yīng)解決對策。

企業(yè)的競爭歸根究竟是人的競爭，人是最重要的資源，企業(yè)能夠聘請到合適的人才是一個企業(yè)能否積累核心競爭力的關(guān)鍵所在，直接影響到企業(yè)的生存和進(jìn)展。

聘請工作是企業(yè)人力資源管理活動的一個基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，面試則是企業(yè)在聘請工作中最常用的甄選工具。通過面試，企業(yè)能夠客觀了解應(yīng)聘者的道德素養(yǎng)、工作力量、學(xué)問層次、業(yè)務(wù)閱歷、求職意向、動機等信息，同時應(yīng)聘者可以獲得更全面的企業(yè)信息，進(jìn)而打算自己的求職選擇。因此也打算了面試是員工聘請過程中特別重要的一步。

但在現(xiàn)實工作中，企業(yè)的聘請面試往往存在許多誤區(qū)和錯誤，使人員聘請面試難以達(dá)到良好的效果。

一、總結(jié)各企業(yè)聘請中的面試問題，主要有以下幾個方面：

企業(yè)面試考官未接受過有效的面試培訓(xùn)，面試力量不足。面試考官是面試的主體，需要把握面試的氣氛和節(jié)奏，把握提問的重點，還要在很短時間內(nèi)對每位求職者做出精確的評價，除了單純的依據(jù)崗位任職要求推斷面試者是否外，仍需通過其他途徑了解面試者能否勝任本崗位工作。假如沒有接受過面試的培訓(xùn)和基礎(chǔ)的訓(xùn)練，以上的任務(wù)是很難做到的。

一些考官在面試前缺乏對面試職位的了解，或者缺乏對求職者的了解，故在面試中考官不能有針對性的提問，也不能精確的推斷求職者的真實力量是否符合崗位要求，常常問一些過于直接封閉性的問題（只回答“是”或“不是”），或帶有傾向性、引導(dǎo)性的問題（以“你沒有”，“你肯定”作為問題的開頭形式），沒有給求職者盡可能多的表達(dá)時間和發(fā)言機會，不能深化了解求職者以及求職者也不能借此了解所聘公司和工作崗位的更多狀況。

有些考官把求職者的工作閱歷等同于力量，認(rèn)為求職者有了某種特定方面的閱歷就意味著其具備了這一方面的力量。又或者許多考官把面試的時間用于證明簡歷或申請表格中的信息，自己也不清晰什么信息能顯示求職者符合工作崗位的力量要求。更有甚者，把求職者應(yīng)付面試的力量等同于從事崗位的力量，許多求職者面試的次數(shù)多了，就會把握到考官面試的部分內(nèi)容，做好面試的預(yù)備。

因此在聘請開頭前，企業(yè)需要對面試考官進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使聘請人員能夠更好的代表公司。

企業(yè)面試考官綜合素養(yǎng)不佳，影響聘請效果與企業(yè)的形象。企業(yè)在實施聘請過程中，應(yīng)聘人員是與企業(yè)的聘請人員接觸而不是與企業(yè)接觸。面試過程是企業(yè)代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，既可能幫忙企業(yè)樹立良好的形象，吸引更多的求職者，也可能損害企業(yè)形象，使求職者絕望。在應(yīng)聘者對企業(yè)了解甚少的狀況下，應(yīng)聘人員會依據(jù)在聘請中聘請工作人員的表現(xiàn)、印象、素養(yǎng)來推斷企業(yè)的一些狀況，評價企業(yè)組織，推論該企業(yè)的形象，進(jìn)而打算是否選擇于它。

如若企業(yè)面試中考官以仆人自居，缺乏與應(yīng)聘者之間的敬重和協(xié)作，不僅會令應(yīng)聘人員對考官的素養(yǎng)產(chǎn)生懷疑，而且會對企業(yè)文化產(chǎn)生疑慮。有些面試考官在與應(yīng)聘人員面談時，居高臨下，機械呆板，敷衍塞責(zé)，使應(yīng)聘人員認(rèn)為該組織死氣沉沉、缺乏朝氣，從而失去加入該組織的愛好與信念，影響了聘請效果。所以，假如面試考官缺乏專業(yè)學(xué)問和素養(yǎng)，就會直接對公司形象造成不良影響，進(jìn)而影響了企業(yè)聘請的質(zhì)量。

因此，聘請工作人員的選擇、搭配和組織是一項特別重要的工作，同時也是一門藝術(shù)。但是，我國許多企業(yè)卻忽視了這一點，認(rèn)為企業(yè)聘請就是讓閑著的人去收簡歷，篩選簡歷。凡此種種對企業(yè)人員聘請都會造成嚴(yán)峻影響。

企業(yè)面試考官的主觀推斷影響面試過程及結(jié)果。企業(yè)面試考官對應(yīng)聘者的取舍不取決于崗位所需，而經(jīng)常是參考社會上所謂的聘請基本門檻，或者僅僅依據(jù)崗位說明書的任職要求，死板的進(jìn)行面試，一刀切。

例如，不管公司需要聘請什么職位，一味的認(rèn)為名校、學(xué)歷高、或者工作時間長等等就代表應(yīng)聘者更優(yōu)秀，而未從其他方面全面的評價應(yīng)聘著的力量，有些人很有力量，但是由于種種緣由畢業(yè)于一所一般高校，這樣在簡歷選擇的時候便簡單被遺棄。

還有些面試考官甚至僅是憑對應(yīng)者的感覺和個人好惡來選擇人員，或者在進(jìn)行聘請時，聘請比自己力量低的人才，以免對自己造成威逼，使企業(yè)丟失擁有優(yōu)秀人才的機會。

二、提高企業(yè)面試的有效性的途徑：

對面試考官進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和強化訓(xùn)練，提高面試考官自身的力量。一個稱職的面試考官須具備的基本素養(yǎng)是：良好的個人品行和修養(yǎng)；相關(guān)的專業(yè)學(xué)問；豐富的社會工作閱歷；良好的`自我熟悉力量；擅長把握人際關(guān)系的維度；嫻熟運用各種面試技巧；能有效地面對各類候選人，掌握面試的進(jìn)程；能公正客觀地評價候選人，把握相關(guān)的人員測評技術(shù)；了解組織現(xiàn)狀及職位要求以及做好相關(guān)的面試記錄等。

優(yōu)秀的面試人員不是天生的，為了提高面試的有效性，必需加強對面試人員的培訓(xùn)，例如在儀表、提問方式、交談?wù)Z氣、面試技巧、各崗位的要求及變化、聘請部門的作用和職責(zé)、聘請渠道、聘請的流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高面試考官學(xué)問的廣度和深度，語言的表達(dá)力量，思維的靈敏性，觀看力、感染力、自信念等。面試考官的專業(yè)素養(yǎng)和水平提升了，可以使其在預(yù)備面試時依據(jù)不同的崗位要求進(jìn)行不同的面試問題的預(yù)備，有針對性地提出問題，對重要的信息進(jìn)行一些技巧性的提問，從中搜集應(yīng)聘者的關(guān)鍵信息，進(jìn)而知道應(yīng)聘者與所聘崗位是否能夠相匹配。

二、選擇合適的聘請隊伍，強調(diào)聘請工作人員的自身素養(yǎng)

聘請隊伍是企業(yè)的一面廣告，直接宣揚了企業(yè)形象，其言行舉止、共性特點、個人修養(yǎng)、力量層次往往影響到應(yīng)聘者的選擇。如聘請工作人員的素養(yǎng)不佳、態(tài)度不好，會給應(yīng)聘者造成不好的企業(yè)第一印象。

聘請人員需要懇切、熱忱、友好，要對公司很熟識，其綜合素養(yǎng)要能代表公司的文化。所以企業(yè)在支配聘請時，應(yīng)通盤考慮聘請工作人員的共性特點、個人修養(yǎng)、學(xué)問力量結(jié)構(gòu)和年齡層次，使其搭協(xié)作理，形成抱負(fù)的層次分布，全面提高聘請人員的素養(yǎng)，增加對應(yīng)聘人員的吸引力。

三、企業(yè)的聘請標(biāo)準(zhǔn)要明確合理，加強面試支配，防止偏見。

面試也是一門藝術(shù)，其勝利與否關(guān)系到企業(yè)今后人力資源的質(zhì)量，面試考官的各種知覺偏差會影響企業(yè)的聘請結(jié)果。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理支配面試，明確聘請標(biāo)準(zhǔn)，精確的對職位進(jìn)行分析描述，明確關(guān)鍵考核點，找到所需人才的主要才能，同時在聘請標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行敏捷變通，防止面試消失主觀偏見。

在聘請過程，面試考官可能依據(jù)自己的主觀意向去評價應(yīng)聘者。對于面試考官的這一行為，企業(yè)應(yīng)賜予肯定的提示，并將考評機制運用到聘請工作中。比如，歡迎應(yīng)聘者對考官的行為表現(xiàn)進(jìn)行書面評價，對考官在工作過程中存在的問題可進(jìn)行投訴。企業(yè)在收集相關(guān)評價內(nèi)容，經(jīng)總結(jié)分析后作為對面試考官的績效考核的重要依據(jù)之一，用以培育考官以一種公正公正的心態(tài)去面對應(yīng)聘者。

另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對聘請人員的組織支配，聘請不是一個部門的職責(zé)，要兩個或兩個以上的部門相互支持才能取得更好的效果，所以要加強部門間的聯(lián)系。企業(yè)其他各部門應(yīng)與人力資源部門保持親密聯(lián)系，通過溝通、溝通來了解本單位各崗位對人才的需求，同時也可以防止企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃與各部門員工需求脫節(jié)。其他部門能夠更清晰地了解企業(yè)人力資源規(guī)劃，人力資源部也更了解各部門對人員配置的需求。

對于面試來說，人力資源部可以測試應(yīng)聘者性格、工作風(fēng)格、心理素養(yǎng)等；專業(yè)問題則由各用人部門負(fù)責(zé)人測試。本部門的考官能更好地了