諾貝爾口腔醫(yī)院員工手冊

諾貝口腔醫(yī)院員工手冊董事長致辭親愛的各位員工:當您翻開第一頁時，首先恭喜您，您參加諾貝爾口腔醫(yī)院，成為醫(yī)院的一名員工,同時我們也格外歡送您參加我們這個大家庭中來，諾貝爾口腔醫(yī)院的成功離不開全體員工的勤奮工作和精誠合作，每一個員工都有責任維護、珍惜醫(yī)院的聲譽和形象，都有責任為醫(yī)院進展和社會富強奉獻力氣，期望您自尊、自愛、獨立，嚴格要求自己,全身心地投入到工作中去，把自己熬煉成為“諾貝爾團隊”中的優(yōu)秀分子。醫(yī)院自建院以來，通過不斷地整章建制形成一系列標準醫(yī)院行為、標準員工行為、健全員工福利待遇保障體系的治理制度，不僅可以促進醫(yī)院的各項治理工作向標準化、標準化、制度化的方向邁進，也將幫助各位員工盡快地全面了解諾貝爾醫(yī)院的制度建設和醫(yī)院文化，在制度框架范圍內施展才華，實現(xiàn)自我人生價值，到達抱負的人生目標。因此，我殷切地期望各位遵章守則，努力工作，以高度的責任感與諾貝爾口腔醫(yī)院的事業(yè)同呼吸、共命運，共創(chuàng)奇特的明天真誠的祝福您工作開心，事業(yè)有成!醫(yī)院效勞理念諾貝爾院訓：博學求精厚德至善嚴謹務實團結奮進醫(yī)院目標：成為懷仁口腔行業(yè)的風向標辦院方針：效勞親情化、醫(yī)療標準化、創(chuàng)持續(xù)化、品牌特色化。諾貝爾理念：對得起患者對得起醫(yī)院對得起社會對得起自己。效勞理念：以較深的理解、較優(yōu)的效勞、較大的寬容，善待每一位患者。諾貝爾精神：誠信博愛創(chuàng)和諧團結效勞宗旨：病人即家人，善待病人，就是善待家人。工作準則：技術以患者康復為準、效勞以患者滿足為準、業(yè)務以效益增加為準。工作信條：技術過硬、效勞過關、治理過細。熟記醫(yī)務人員八榮八恥，知榮辱見行動，為患者供給滿足效勞以維護醫(yī)院為榮以關愛患者為榮以廉潔行為為榮以團結和諧為榮以學習自強為榮以開拓創(chuàng)為榮以感恩助人為榮以勤儉節(jié)約為榮

以損害醫(yī)院為恥以冷漠患者為恥以紅包回扣為恥以相互拆臺為恥以不求進取為恥以保守應付為恥以損人利己為恥以白費鋪張為恥諾貝爾員工工作制度為了加快醫(yī)院的整體事業(yè)進展與提高全體員工遵守工作制度的自覺性，充分發(fā)揮和表達醫(yī)院的業(yè)務素養(yǎng)、效勞優(yōu)質和工作效率的特色特制定如下工作制度。、樹立全心全意為患者效勞，視患者為“上帝”。禮貌接待、摯誠效勞，在任何狀況下不許與患者發(fā)生爭吵、發(fā)脾氣。如有遇到無理取鬧、污辱醫(yī)務人員或醫(yī)療糾紛影響正常工作秩序，不能處理時應準時匯報。二、認真落實效勞文明、效勞標準、全員工作時間內一律一般話溝通、著裝及佩戴干凈、舉止端正、文明用語、微笑效勞、態(tài)度和氣、不得濃妝艷抹、不得涂有色指甲油、不得佩帶金銀首飾。三、敬重領導、聽從安排、堅守崗位、盡職盡責、遵守勞動紀律、不曠工、遲到、早退、晚崗、串崗、不拉幫結派、上班時間不閑談、不做與工作無關的事。四、維護醫(yī)院形象，工作時間不得談天、吃東西、睡覺，不得擅離職守，不得打接私人〔特別狀況除外〕，保持醫(yī)院安靜，不得大聲喧嘩或同事間發(fā)生爭吵，走路輕快，不得帶親友或者其他人到醫(yī)院閑談或等待下班，工作時間不得會客〔如有要事,向部門主任匯報后候診區(qū)會見〕。五、保持醫(yī)院工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂拋雜物，要全天保持干凈。六、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、污水污物處理規(guī)定、防止穿插感染〔覺察責任過失,按章論處〕。七、嚴格執(zhí)行藥品治理制度，收費處嚴禁非工作人員進入，收費員應認真、糊涂、細致、做到接收接付的收款工作，收款員制止與其他人談業(yè)務狀況〔違者后果自負〕 。八、提倡勤儉節(jié)約，醫(yī)護人員本著節(jié)約的指導思想合理的使用一次性材料及公共耗材，疼惜醫(yī)院的醫(yī)療設備及物品。除工作外，非工作人員不得亂動醫(yī)療設備，未經許可不得私拿醫(yī)療用品材料〔覺察視其性質輕重論處〕九、醫(yī)護人員實行崗位責任制、定崗定位、分工明確、責任明確，如遇到特別狀況或下班休息時間，要發(fā)揚協(xié)調互助的精神，在分工的同時又要加強合作，主動協(xié)作;準時為病人診療，不得借口或者拖延時間延誤病人治療。十、各部門各崗位衛(wèi)生需于當日完畢工作下班后進展清掃，做到次日上班更換好工作服后，簡潔10元/次/處。卜一、科室醫(yī)務人員病例的填寫錄入不得超過 十二、全體員工填寫各種報表，需字跡工整。十三、為制造一個良好的文化環(huán)境，在會議中依據會場氣氛應樂觀主動的賜予鼓掌等行為。嚴禁整個會議中呆坐無語。十四、嚴格遵守以上各項規(guī)章制度，做到有令則行，有禁則止，維護醫(yī)院秩序,覺察有違反者依據情節(jié)輕重處以罰款，嚴峻者可開除處理，望全體員工自覺遵守執(zhí)行。10503次賜予辭退。加班、請假、銷假、值班、遲到、早退、曠工一、加班：一線科室及效勞部門相關人員依據科室加班狀況報批加班補貼；加班科室、效勞部門當事人于次日到辦公室填寫“加班申請表”，部門主任簽字后報院長簽字后送交辦公室存檔。加班費核算標準：下班后》3010元/小時核算，超過一小時且》30分鐘按二小時核算。二、請假：請假人須先報所在部門主任進展工作調配，調配后請假人到辦公室填寫“請假條”，部門主任簽字后報院長簽字后送交辦公室存檔。非醫(yī)院外派的請假連續(xù)超過七天，給予暫停工作，時間超長的賜予辭退。三、銷假：請假人應準時依據假條時間到崗上班，并于上班第一時間到辦公室銷假。四、夜間值班：科室醫(yī)生及中層主任輪番值醫(yī)院夜班，具體值班依據排班表執(zhí)行,值班期間負責醫(yī)院全部水、電、設備等相關設施的檢查、醫(yī)院開門關門及安全檢查等相關工作，并做好值班記錄：值班按20/元/人/夜。五、遲到、早退：按醫(yī)院規(guī)定考勤時間遲到一次罰款內〕；連續(xù)七次賜予解聘。

10元/次〔30分鐘以六、曠工：遲到一小時以上或無故不到崗的按曠工處理，罰款解聘。

100元/次，連續(xù)三次賜予七、如遇特別因素造成未能準時到崗位或不能到崗的可請假，請假致電辦公室主任，辦公室主任要準時告知院長。請假納入公休且每月只允許一次，其次次按曠工處理。物品選購及申領〔出入庫〕、物品選購申請：各部門的物品選購〔制作〕申請須由各部門主任到辦公室填寫“物品選購申請表”報院長審批后交辦公室進展照單項選擇購。二、全部選購物品須由選購人員與財務進展照單統(tǒng)計辦理入庫前方可為各部門進展出庫使用。〔入庫參與財務相關流程〕會議制度一、晨會:7:507:50前就位；會議內容：日常治理相關業(yè)務的學習溝通、設備修理保養(yǎng)等；主會人：院長、辦公室主任、技術院長；會議記錄：辦公室。一、周會:2:30開頭，中層會，各部門主任參會，會議主持：院長，會議內容:各部門周總結及下周工作打算統(tǒng)籌會，會議記錄：辦公室。三、月會:7月數據統(tǒng)計、數據分析、月度各部門工作總結、下月工作規(guī)劃、其他。〔會后各部門負責人召開部門會議傳達。四、半年工作會:九月中旬擇期召開上半年工作會，各部門主任、科室醫(yī)生參會，會議主持：院長,會議內容：上半年數據統(tǒng)計、數據分析、工作總結、工作規(guī)劃、其他。會議記錄：辦公室?！蔡匮麻L及相關主要集團領導參會。〕會后各部門負責人召開部門會議傳達。五、年度總結會:春節(jié)前擇期召開年底總結會，各部門主任、科室醫(yī)生參會，會議主持：董事長,院長，會議內容：年度數據統(tǒng)計、數據分析、醫(yī)院年底工作總結、各部門年底工作總結、下半年工作規(guī)劃、其他。會議記錄：辦公室。會?！硶蟾鞑块T負責人召開部門會議傳達。

〔特邀董事長及相關主要集團領導參六、醫(yī)務部、效勞部、市場部、后勤部依據各部門工作狀況定期安排會議進展:學習、溝通、總結、會議納入各部門負責人工作考核中，望各部門負責人樂觀組織。獎懲制度為確保規(guī)章制度的貫徹落實，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療水平和效勞水平，弘揚正氣，獎優(yōu)罰劣，特制定以下獎罰制度。第一節(jié)嘉獎、醫(yī)療技術精湛，工作成績突出，為醫(yī)院制造出顯著的社會效益和經濟效益者。二、敢于同損公肥私、失職瀆職、偷竊等不良現(xiàn)象做斗爭，在維護醫(yī)院利益和病人生命免遭破壞，為醫(yī)院帶來良好聲譽，作出重大奉獻者。三、對醫(yī)院工作提出的合理化意見和建議被承受，并有顯著成效者。四、在優(yōu)質效勞活動中關心、保護、幫助病人而受到病人的表揚；或在工作中遭受委屈而表現(xiàn)出高尚風格者，或本職崗位上任勞任怨，悄悄奉獻，成績突出者。五、嘉獎形式：〔嘉獎由院委會會議爭論具體執(zhí)行形式〕開會表揚或通報表彰;頒發(fā)獎品或獎金;晉升工資等。其次節(jié)懲罰1、凡員工有違反國家法律、法令和法規(guī)的行為，所造成的一切后果均由員工個人負責，醫(yī)院不擔當任何責任，并予以解聘。2、員工違反本院規(guī)章制度，屢教不改，累計達三次以上〔含三次〕 ，馬上解聘。3、員工與病人發(fā)生爭吵、打罵行為，將視情節(jié)輕重，分別賜予警告處分等直至解聘。4、不得私自購藥品、器械在院內出售及私自收費為患者效勞，如有違反將沒收全部藥品、器500—1000元的罰金，并予以解聘。5、不得以任何形式承受病人的紅包或物品；不得私下收取各種業(yè)務介紹費，一經查實，除責令其退回紅包或業(yè)務費收入外，還將處于五倍罰款，并予以解聘。6、不得私自將醫(yī)院財務據為己有、出售或轉讓，一經查出，按盜竊論處，除收回所收款項、扣罰當月工資外，并予以解聘。情節(jié)嚴峻者移交司法部門處理。7、凡員工有意損壞醫(yī)療器械及設備，除照價賠償外，還將追究因此而造成的經濟損失。數額巨大，情節(jié)嚴峻者報請司法機關追究其法律責任，并予以解聘。&擔當藥品、物品選購、保管職務的員工，不得少買多報或低買高報，不得私自拿回扣。如有違反，將處以同等數額五倍的罰金，并予以解聘。9、不得私自向其它醫(yī)療機構介紹病人，一旦覺察，處 500—1000元的罰金，并予以解聘。10、嚴禁過失、事故的發(fā)生，一旦發(fā)生醫(yī)療、護理過失，依據國家懲罰規(guī)定，按照《醫(yī)療過失懲罰條例》來懲罰。凡發(fā)生嚴峻過失，經批判教育仍不改者，予以解聘?！苍斐舍t(yī)療賠償：醫(yī)院擔當70%30%〕。11、由于醫(yī)生設計不當，不符合診療常規(guī)治療、修復或正畸等牙科方面病例，如失敗導致退費或賠償，由制作醫(yī)生全部擔當。12、利用他人的醫(yī)療缺陷，夸大事實，挑撥醫(yī)患關系，或在診療工作中推諉，爭搶病人，一經覺察，視情節(jié)嚴峻者，將予以批判、警告，直至解聘。13、有意不聽從上級指示或無理頂撞領導，無理取鬧，蠻不講理者，予以解聘。14、向醫(yī)院提交虛假證明，偽造個人證件及個人檔案者，一經查實，予以解聘。15、有偷竊或非法占有病人、醫(yī)院或其他員工財務的行為，或包庇偷竊行為者,一經查實予以解聘。16、向醫(yī)院的競爭對手或其他機構泄露本院消息，一經覺察，予以解聘。第三節(jié)警告處分及罰款對以下行為，均賜予警告處分及罰款。警告處分通報全院，罰款數額則視具體情節(jié)由醫(yī)院領導爭論打算。1、不執(zhí)行醫(yī)德標準及相關條例，上班精力不集中，效勞態(tài)度生硬，不敬重病人而遭到病人投訴，經查實后，賜予警告處分，并處以罰款。2、各臨床醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員不執(zhí)行醫(yī)院制訂的各項醫(yī)療安全制度及技術操作規(guī)程，造成肯定后果，或影響其他科室工作及醫(yī)院工作進度者。3、上班時間打私人，干私活，帶小孩或睡覺者。4、隨地吐痰，亂丟垃圾，破壞院內環(huán)境衛(wèi)生者。5、上班時嚼口香糖或在工作場所吃零食，大聲喧嘩，玩耍打鬧，穿工作服進食堂吃飯、上街，在工作場所吸煙者。6、工作安排不合理，至工作場所秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生差者。〔注：3、4、5、6條經口頭批判未改正者，處分并罰款〕第四節(jié)醫(yī)院福利注：醫(yī)院福利針對試用期過后的員工!全勤獎:每月除公休外無：請假、遲到、早退、曠工、無崗位違紀等醫(yī)院相關治理違紀的員工每月補貼100元/月〔正常班員工〕，50元/月〔倒班員工〕。生日祝福:全員將在生日前三天到辦公室申報“生日蛋糕”一個。春節(jié)交通補貼:我院為外地員工報銷春節(jié)來回交通費；〔限火車、長途汽車〕四、食宿:醫(yī)院全員可在醫(yī)院食堂用餐〔60元;30元。月底扣除?！尘幼≥^遠的員工可申請集體住宿?！?0元水電費〕。五、其他：〔其它年度節(jié)日類另行通知〕六、崗位補貼通訊費：院長：200元/月；主任：100元/月；特崗職工：50元/月。誤餐費：醫(yī)院外派員工如中午未能準時會院，醫(yī)院補貼七、治理補貼:兼職治理工作的員工賜予相應的崗位治理補貼〔詳見附表〕八、崗位績效

10元/人/次誤餐費。前臺績效: 〔試用期過后職工執(zhí)行〕前臺當班人員依據接待人數每人一元賜予崗位績效核算;數據以系統(tǒng)級日報表為準。收費績效:〔試用期過后職工執(zhí)行〕收費當班人員依據接待人數每人五角賜予崗位核算；數據以系統(tǒng)級日報表為準。九、義診開發(fā):醫(yī)院外派參與活動及義診等相關活動的醫(yī)務人員和效勞人員〔注：非市場人員〕1%為其核算工作績效。免費類：醫(yī)院推出如免費洗牙依據每位顧客2元為醫(yī)助核算績效。醫(yī)生及醫(yī)助崗位績效〔參與附表〕。市場部活動組織：市場部義診組織每月每人三場為崗位職責，超出三場后每30元核算績效。公益類活動不給于核算。懷仁諾貝爾口腔醫(yī)院財務相關流程報銷：院內報銷定于每周四；院外即時報銷；固定加工合作企業(yè)次月初月結。1、院內報銷：報銷人到財務領取〔報銷單〕并依據財務要求黏貼相關憑證；現(xiàn)有辦公室主任復核簽字后找院長簽字；到財務領取相應款項；財務核覺察金后簽字。注：企劃部員工不得自行報銷，須交由企劃部主任代報，企劃部主任須具體了解報銷詳情。企劃部特別狀況先行墊付后報銷。2、院外報銷：非本院報銷人持有效收費憑證及相關合作證明找院內相關事務負責人，由該負責人帶著到財務索取〔報銷單〕并依據財務要求黏貼相關憑證；現(xiàn)有辦公室主任復核簽字后找院長簽字；到財務領取相應款項；財務核覺察金后簽字。注：涉及入庫類物品須由該負責人和財務共同清點核算數量并具體記錄。借款:1、員工借款：借款人到財務室索取借款單填寫完畢后找院長簽字后財務部領取現(xiàn)金即可；借款最高限額一千元人民幣。須于五日內平賬。2、超限借款：超限借款限額貳仟元人民幣。院長簽字后到財務部領取現(xiàn)金即可;須于五日內平賬。出入庫:1、入庫：近器械、耗材、設備、辦公設施、宣傳品等由選購人員與財務持選購單清點核實后簽字入庫。由院長報批。2、企劃部宣傳品依據醫(yī)院指定合作機構進展加工制作，并自行取送，物品須先運回本院進展清點辦理入庫后出庫到企劃部進展統(tǒng)籌安排。3、出庫：物品的領取和出庫須由各部門主任填寫物品領取單，報院長簽字后到庫房領取，醫(yī)療耗材由指定醫(yī)生填寫物品領取單報院長簽字后領取。四、醫(yī)院簽字收費處:1、醫(yī)院收費處日收費憑證及日報帳由當日下午班員工下班后總計，于次日上午上班后交財務保存。收費人員需認真記錄當日收費形式及數額〔如:現(xiàn)金、POS醫(yī)保等〕。2、日收費現(xiàn)金當日下班交出納。收費處零錢儲藏三百元，財務零錢儲藏不少于七百元。五、工資福利:15日前報上月考勤給院長，院長依據相關核算標準進展醫(yī)院全員工資核算。核算后由辦公室主任復核簽字后交董事長〔吳總〕簽字，簽字后由財務核覺察金。工資報表于1015日核發(fā)工資。2、相關福利：相關福利由財務依據醫(yī)院報批簽發(fā)文件執(zhí)行。八、 司機：司機及固定車輛治理歸辦公室，司機報銷執(zhí)行周四報銷日規(guī)定，先墊付或借款。七、財務室：財務分會計、出納;1、 會計：會計全天在財務辦公，同時監(jiān)管庫房進出庫；每月按國家規(guī)定進展賬目填報；每月五日前匯總上月總業(yè)績、各科室物品領取、宣傳物品統(tǒng)計報表。28:009:30在財務室辦公，處理當日現(xiàn)金事務，每周四全天在財務室工作，處理相關報銷事物。本規(guī)定即日起執(zhí)行2023/727懷仁諾貝爾口腔醫(yī)院洗牙接診營銷流程一、接待1、主動迎接：接到前臺人員的通知或看到引領人員帶顧客走進時，要快速站立、等待迎接；面帶微笑、目視顧客；2、打招呼：看到顧客走進時要面帶微笑并注視著對方，說“您好！過來了！請坐！”讓顧客就坐時，要表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，鞠躬并用右手示意顧客坐下；3安置：邀請顧客坐〔躺〕在治療椅上，快速翻開內窺鏡并預備一次性口杯、紙巾及相應的檢查器具。二、詢問溝通1、詢問：〔1〕詢問顧客有無洗牙史，如您以前洗過牙嗎？感覺怎樣？依次了解顧客的所關注的問題及潛在需求，進展重點溝通，假設顧客以前洗牙很難過，我們要講解可能導致難過的幾個緣由后，重點講解我們進口洗牙機的特點以及預防洗牙難過的措施；〔2〕詢問顧客有無牙齦出血史，如您刷牙或吃水果時是否有出血現(xiàn)象？出血多是由牙齦炎癥所導致的，就必需將牙周刺2講解：講解定期洗牙的意義，提高顧客對牙齒的重視程度，如洗牙不光是為了美白牙齒，更重要的維護牙周健康，去除牙垢和病菌，保持口氣清爽，預防牙周病，避開“老掉牙”，依據國際標準，每齒，我們至少應保持每6—12個月洗一次牙齒，這是很有必要的安康投資。

3—6個月要洗一次牙三、檢查1、翻開檢查器械：在顧客親眼見證下，翻開一次械盒或滅菌包，并讓顧客看到滅菌后的指示卡條，裝置燈拉手、內窺鏡手柄、三用槍手柄等無菌隔離帶〔布〕，戴手套、口罩，實施全程無菌；2、口內檢查：檢查時，口鏡拉開的力度肯定要輕柔、避開頂壓前庭溝處，壓痛顧客；檢查時應遵循先上后下、先頰后舌、先左后右以及上下咬合的挨次，在病癥區(qū)，如牙齦充血紅腫、退縮、結石、煙斑，牙齒松動等，要利用內窺鏡或小鏡子等道具，讓顧客看清楚；對四、診斷1、科學診斷：將緣由、經過、現(xiàn)狀及連續(xù)進展的危害講解透徹、讓顧客聽明白，在顧客引起重視、產生共鳴的根底上，再設計治療方案；2、形象比方：專業(yè)診斷，通俗講解，如牙周病的進展可以用“樹根與土壤包繞”的關系進展講解等；五、介紹洗牙方案12六、解除疑議1、費用高承受不了？女口：這些費用是不高的，只是您感覺高了而已，就拿我們洗牙操作及護理標準與大城市相比，我們的收費已經很低了；說話直接一點，您并不是沒有錢，而是您對牙齒還不太重視，不舍得為牙齒花錢；牙齒它是人體重要的咀嚼器官，一日三餐要用它，每時每刻都在伴隨著您，這不同于日常的消費，而是一項安康投資，洗牙不僅僅是美白牙齒，更重要的是保持好口腔衛(wèi)生，預防牙周疾病，年老了有一口好牙才是安康的保障。您可能不知道沒牙時的痛苦，就拿一位老年患者說的一句話：“看到別人吃好吃的，我在旁邊觀望，現(xiàn)在我才2、比別處貴？女口：與當地的同行相比，我們有可能比其他牙科收費略偏高了一些， 但這確定是有所區(qū)分的，洗牙不同與商品，而是一項要求很嚴的醫(yī)療技術，在哪都能洗，人人也都會洗，這是不行否認的，但所追求的技術標準和最終的效果是不一樣的，比方最基礎的消毒，假設因消毒不嚴格而傳染了疾病，將是帶來一生的苦痛，再比方，洗的徹底性、舒適性，是否進展了認真的拋光、脫敏等護理措施，我的建議是請您不要單看價格，花這些錢是否值得，這些才是您應當關注的。3、期望優(yōu)待？

而要看的是效果、追求性價比,女如：〔1〕這是統(tǒng)一的收費標準，我們是不能私自提高或降低價格的，我能理解您的心情，同時也期望您能理解我們；不過我們的洗牙是很標準的，說實話這種收費是不高的，關鍵是給您洗的徹底、洗的舒適，最終到達您的滿足，讓您感到是值得的，這才是最重要的?！?〕贈送附加效勞…4、損傷牙面？女口：洗牙是不會損傷牙齒的，它是利用高頻率超聲波稍微振動和氣動水壓去除牙面上的附著物，而牙齒是身體中最堅硬的組織，5、牙縫洗大了？女口：洗牙只是去除牙面上的有害附著物，不會損傷牙齒和牙齦，更不會洗掉牙齦，所以洗牙是不會洗出縫的；洗牙后之所以消滅牙縫，那是由于牙結石壓迫和細菌對牙齦的刺激，致使牙齦萎縮，牙結石占居了原來的位置，形成了病理性的牙周夾板，去除后覺得少了6傳染疾??？女口：嚴格的消毒、滅菌措施，將會杜絕一切穿插感染，我們有標準的消毒間和專職的消毒人員，所用的器械都是經過嚴格的高溫高壓滅菌后，有些還是一次性的，這些你就完全放心。其實口腔內細菌是最多的，或許有種，牙齦產生炎癥都是一些病菌所致，800多它不但會進展成牙周炎，而且會通過牙齦中的毛細血管和食物進入人體，從而影響全身的安康，尤其是心血管疾病和糖尿病。7女口：正常的洗牙是沒有任何苦痛的，