收銀崗位人員年終總結(jié)參考范文（2篇）

第5頁共5頁收銀崗位?人員年終?總結(jié)參考?范文不?知不覺在?公司工作?將近有半?年的時間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?，無論做?什么工作?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?五個月的?工作總結(jié)?如下：?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點(diǎn)出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進(jìn)行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?個人在工?作中的體?會與總結(jié)?，希望各?位上司和?同事提出?寶貴意見?，我會努?力做到更?好。收?銀崗位人?員年終總?結(jié)參考范?文（二）?___?_年，我?司認(rèn)真_?___高?層領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求，不斷?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?時的艱苦?奮斗精神?，加強(qiáng)團(tuán)?隊建設(shè)，?堅持營銷?，確保安?全質(zhì)量，?節(jié)約開源?，增加收?入，大膽?開拓，取?得良好成?績。作?為剛進(jìn)入?社會的我?，我知道?自己有很?多要學(xué)的?東西，以?后的工作?單位有很?多未知和?神秘，在?這種矛盾?的'心理?的催促下?，我會有?自信和期?待的去迎?接。在工?作中，我?只是一個?普通的重?要收銀員?。在這期?間的工作?中，無論?工作忙還?是閑，都?不要因工?作比例的?大小發(fā)牢?騷，而要?以積極的?態(tài)度完成?我們所有?的工作。?抱怨是沒?有用的。?我們應(yīng)該?做的更多?的是，不?要太考慮?事情，每?天都要堅?持有心的?團(tuán)隊。因?為快樂的?心情會招?致我們不?知道的工?作的疲勞?和無聊。?一、_?___公?司的經(jīng)營?概況今?年，我們?部門將牢?牢圍繞“?規(guī)范管理?、形象塑?造、強(qiáng)大?營銷、增?收”工作?指導(dǎo)方針?，以市場?為導(dǎo)向，?樹立“三?種意識”?全員營銷?意識、全?方位成本?意識、全?過程質(zhì)量?意識，實?施“三化?”程序、?規(guī)范化、?數(shù)字化管?理，實現(xiàn)?酒店全員?工的質(zhì)量?管理。?二、__?__工作?總結(jié)(?1)安全?穩(wěn)定。酒?店通過制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等安全預(yù)?案，實現(xiàn)?了日常防?火、防盜?等“六防?”，年間?幾乎沒有?發(fā)生事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)注下，?店級領(lǐng)導(dǎo)?每天召開?部門總經(jīng)?理反饋會?，通報情?況并提出?要求。保?安部派遣?干部職員?延長時，?在巡邏中?設(shè)置工作?崗位，嚴(yán)?格管理。?在有關(guān)部?門的協(xié)助?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬全?、賓館繁?忙、不混?亂的安全?穩(wěn)定。?(2)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?為了全面?了解酒店?市場狀況?，多次組?織營銷會?議，根據(jù)?當(dāng)前客戶?來酒店的?消費(fèi)情況?進(jìn)行調(diào)查?，分析客?戶的消費(fèi)?等級，設(shè)?立abc?客戶，追?蹤服務(wù)形?象和儀表?，熱情周?到，限度?地滿足客?戶的要求?。我們在?管理費(fèi)方?面管理得?很嚴(yán)。行?政人員多?數(shù)是身份?和數(shù)職。?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)是以用?小金錢、?珍惜、工?作、做事?實為原則?的。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。酒店?處處都是?有禮貌的?服務(wù)員，?以規(guī)范的?操作、職?業(yè)的笑容?、謙虛的?表情，顧?客總是不?受禮儀文?化的影響?。社會上?的個人總?是受到周?邊人的影?響，所謂?的人群分?組，禮儀?文化不僅?能提高酒?店人的素?質(zhì)，也能?有益地影?響顧客，?提高整個?社會的素?質(zhì)和修養(yǎng)?。應(yīng)該?改變對傳?統(tǒng)員工的?態(tài)度。人?是管理的?主體，這?是所有管?理者都小?，應(yīng)該把?握。管理?中的上下?關(guān)系是勞?動的分工?，不是支?配和支配?的關(guān)系，?相反，現(xiàn)?代的管理?理念是管?理是特殊?的服務(wù)，?管理者為?部下提供?服務(wù)，幫?助部下在?工作中取?得優(yōu)異的?成績，管?理者自己?有管理的?業(yè)績。?三、總結(jié)?旅館缺?乏集中人?心的精神?旅館文化?。一個民?族有自己?的民族文?化，一個?飯店也要?有自己的?飯店文化?。酒店文?化建設(shè)不?是必不可?少的，酒?店生存發(fā)?展必不可?少。酒店?面臨各種?挑戰(zhàn)時，?酒店的所?有人都需?要團(tuán)結(jié)一?致，共同?度過難關(guān)?。__?__成為?過去，過?去的成功?和失敗成?為過去。?我們不應(yīng)?該炫耀他?們或為此?感到悲傷?，應(yīng)該調(diào)?整自己的?心情迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?的難題。?人生有很?多值得學(xué)?習(xí)的知識?，我們現(xiàn)?在學(xué)的還?不夠。準(zhǔn)?備下一階?段的實習(xí)?，做好有?目標(biāo)的出?發(fā)，取得?努力的成?果，播種?，沒有勤?勞的栽培?和耕作，?我們就會?豐收。?以上是我?這次工作?的感覺和?想法，感?覺上主觀?的痕跡可?能很多，?但是只有?員工