前臺(tái)收銀年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)收銀?年終工作?總結(jié)在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，我順利?地完成了?一名收銀?員在__?__年里?的工作任?務(wù)，個(gè)人?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)水平有?了很大的?提高，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)。下面?就我的工?作做一個(gè)?簡(jiǎn)短的總?結(jié)：一?、不斷加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，業(yè)務(wù)?水平大大?提高。?在業(yè)務(wù)主?管和同志?們的大力?幫助下，?我認(rèn)真地?學(xué)習(xí)，勤?奮地工作?，有不懂?不會(huì)的地?方就積極?虛心的向?工作經(jīng)驗(yàn)?豐富、業(yè)?務(wù)水平高?的老同事?請(qǐng)教，在?通過(guò)自己?的不斷努?力下，完?成任務(wù)較?好。二?、愛(ài)崗敬?業(yè)，個(gè)人?能力素質(zhì)?得到不斷?加強(qiáng)。?單位平時(shí)?注重對(duì)員?工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)?，在學(xué)習(xí)?了禮儀常?識(shí)、管理?課程、安?全常識(shí)、?英語(yǔ)的日?常用語(yǔ)和?日常行為?道德規(guī)范?等課程后?，我們的?能力素質(zhì)?得到了不?斷的提升?，團(tuán)隊(duì)精?神和集體?榮譽(yù)感大?大加強(qiáng)。?三、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時(shí)的工?作中，我?能夠按照?管理規(guī)定?嚴(yán)格要求?自己，做?到不遲到?，不早退?。做為收?銀員，我?能夠嚴(yán)格?落實(shí)財(cái)經(jīng)?制度，按?照職責(zé)權(quán)?限收帳出?單，從沒(méi)?有發(fā)生侵?占單位利?益和謀求?私利的情?況，確保?經(jīng)過(guò)自己?手的每一?分錢都是?清清楚楚?、明明白?白。四?、尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，服?從管理，?樂(lè)于助人?。作為?一名員工?，我能夠?自覺(jué)服從?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和管理，?主動(dòng)配合?好工作，?遇事常請(qǐng)?示匯報(bào)。?平時(shí)生活?中，關(guān)心?照顧身邊?的同事，?積極幫助?需要幫助?的人。不?傳播小道?消息，不?背后議論?他人，不?拉幫結(jié)派?，不做不?利于團(tuán)結(jié)?的事。?五、注重?言行，樹?立文明、?健康、良?好的員工?形象。?在每次上?班中，我?都十分注?重自己的?儀容和舉?止。因?yàn)?，作為收?銀員也是?展示管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時(shí)，?我都保持?微笑，認(rèn)?真對(duì)待，?耐心的解?答客人的?疑問(wèn)，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。但?還是存在?著一定的?問(wèn)題：?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?。在平?時(shí)生活中?，還不能?抽空加強(qiáng)?文化知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?充實(shí)提升?自己，所?讀的書也?多半是一?些娛樂(lè)和?消遣的雜?志。二?、工作的?主動(dòng)性、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識(shí)還有?待加強(qiáng)。?工作中?對(duì)上級(jí)安?排或者本?職范圍內(nèi)?的事情都?能盡心盡?力去做好?，但在協(xié)?助他人完?成工作和?參加單位?的一些培?訓(xùn)時(shí)還表?現(xiàn)得不夠?積極。?三、下步?打算1?.加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?的文化素?養(yǎng)。要?加強(qiáng)對(duì)文?化知識(shí)的?學(xué)習(xí)，特?別是對(duì)外?語(yǔ)的學(xué)習(xí)?。爭(zhēng)取做?到每月讀?一本好書?，每周寫?一篇小文?章，每天?看一張報(bào)?紙。2?.努力鉆?研本職業(yè)?務(wù)，提升?職務(wù)技能?。不能?滿足當(dāng)前?的業(yè)務(wù)水?平，還要?虛心的向?業(yè)務(wù)精湛?的老同志?學(xué)習(xí)，不?斷提升服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?效率，達(dá)?到零失誤?、零差錯(cuò)?。3.?踏實(shí)努力?，為單位?建設(shè)發(fā)展?繼續(xù)貢獻(xiàn)?力量。?在單位工?作的這一?年是我學(xué)?到知識(shí)、?增長(zhǎng)本領(lǐng)?的一年，?也是我成?長(zhǎng)進(jìn)步、?開心快樂(lè)?的一年，?在新的一?年里，我?要繼續(xù)保?持優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?力量。?前臺(tái)收銀?年終工作?總結(jié)（二?）自做?一名前臺(tái)?收銀開始?，開始明?白一份工?作的不易?，所以在?乎每一分?收獲。近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，在同事?的幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?自覺(jué)履行?收銀工作?紀(jì)律，認(rèn)?真完成各?項(xiàng)必須所?要完成的?工作內(nèi)容?，現(xiàn)將一?年來(lái)的工?作情況作?以簡(jiǎn)要總?結(jié)：一?、服從管?理，慮心?學(xué)習(xí)做?為一名收?銀員，最?重要的是?要明白心?中的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?的合理安?排下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?從進(jìn)前臺(tái)?的那一刻?，深知前?臺(tái)是酒店?的窗口，?代表著酒?店的形象?，言行舉?止一定要?嚴(yán)格要求?自己，收?銀員工作?紀(jì)律銘記?在心，加?快腳步熟?悉前臺(tái)的?基本情況?，每一步?都認(rèn)真地?跟著老員?工一步步?學(xué)習(xí)，實(shí)?踐中慮心?接受老員?工對(duì)自己?的批評(píng)和?建議，堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)補(bǔ)已?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二、尊重?自己的工?作，尊重?每一個(gè)人?堅(jiān)信一?點(diǎn)：任何?人沒(méi)有貴?賤之分，?只有境遇?，經(jīng)驗(yàn)和?基礎(chǔ)的差?異，從工?作的開始?尊重我們?的職業(yè)，?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時(shí)尊?重我們的?工作，我?們的職業(yè)?，我們才?會(huì)在自己?的工作領(lǐng)?域內(nèi)，勤?懇努力，?有所成就?。顧客是?____?，同事是?兄弟，領(lǐng)?導(dǎo)是家人?，在這個(gè)?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)，為?____?創(chuàng)效益創(chuàng)?佳績(jī)。?三、注重?細(xì)節(jié)，服?務(wù)第一?要想客人?之所疑，?要替客人?之所急，?我牢牢記?著一句話?：服務(wù)工?作無(wú)小事?，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點(diǎn)，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)?的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不?僅證實(shí)了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當(dāng)?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯(cuò)，?但要學(xué)會(huì)?客服困難?，遇到問(wèn)?題及時(shí)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四、明?確目標(biāo)，?正確把握?用學(xué)習(xí)?的眼光去?看待工作?，不僅學(xué)?好收銀業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解_?___企?業(yè)文化，?前臺(tái)是似?一個(gè)綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以從?中學(xué)到很?多包括做?人做事的?道理，這?樣就不會(huì)?一直只停?留在一個(gè)?階段，從?工作的開?始就給自?己定一個(gè)?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個(gè)完美的?交待，明?確自己的?目標(biāo)，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。五?、明年工?作計(jì)劃作?以簡(jiǎn)要概?括1.?深入學(xué)習(xí)?，責(zé)人責(zé)?已不能?停止學(xué)習(xí)?的腳步，?不能放慢?學(xué)習(xí)的進(jìn)?度，對(duì)部?門對(duì)崗位?熟知并負(fù)?責(zé)，嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象。避?免錯(cuò)賬，?減少風(fēng)險(xiǎn)?，將一切?犯錯(cuò)誤的?可能性及?時(shí)打消，?保證每一?筆賬清楚?，每一項(xiàng)?收入準(zhǔn)確?。2.?陽(yáng)光心態(tài)?，相互創(chuàng)?造端正?工作態(tài)度?，遇事不?急不躁，?做到穩(wěn)，?準(zhǔn)，優(yōu)，?講效率比?質(zhì)量，團(tuán)