2023營銷個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第9頁共9頁2023?營銷個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?電信運?營是一種?服務(wù)性很?強應(yīng)用十?分廣泛的?行業(yè)，其?產(chǎn)品主要?是提供服?務(wù)，也就?是賣服務(wù)?，以高質(zhì)?量的服務(wù)?和水平贏?得客戶、?為客戶創(chuàng)?造服務(wù)價?值、為企?業(yè)帶來效?益，因此?，電信運?營需要全?員去精心?營銷。?電信營銷?是貫穿電?信運營商?發(fā)展全過?程的一種?持續(xù)性的?經(jīng)營行為?。電信營?銷不能僅?局限于一?線人員，?局限于經(jīng)?營管理人?員，而是?全體員工?都要具有?營銷意識?，經(jīng)營意?識、服務(wù)?意識、自?覺地投入?到營銷活?動中來。?因此，電?信運營商?要樹立全?員營銷的?服務(wù)理念?，特別是?各級管理?層要有大?經(jīng)營意識?和氣度，?一切業(yè)務(wù)?都應(yīng)該圍?繞著經(jīng)營?與發(fā)展積?極有效地?開展，為?經(jīng)營和發(fā)?展開路，?讓路，應(yīng)?成為電信?運營商制?定政策和?規(guī)章制度?的出發(fā)點?或立足點?。公司?優(yōu)秀的營?銷理念應(yīng)?____?到、深入?到廣大員?工的心中?，滲透到?骨子里，?在服務(wù)中?得到體現(xiàn)?。在筆者?看來，優(yōu)?秀員工的?營銷意識?不僅在上?班時得到?激情展現(xiàn)?，在工余?后也應(yīng)時?刻保持著?這種領(lǐng)先?的營銷意?識，指導(dǎo)?自己處理?家庭、生?活與學(xué)習(xí)?中遇到的?營銷問題?。比如說?：家庭理?財就需要?很好的規(guī)?劃與投入?，這種規(guī)?劃與投入?則來源于?良好的理?財營銷觀?念的建立?與實施。?而職場積?累的營銷?經(jīng)驗將對?個人投資?，家庭財?富增長等?都有著重?要的影響?。要做?好營銷，?對電信運?營商來說?，應(yīng)首先?從公司內(nèi)?部做起、?從員工身?邊做起，?也就是從?員工的家?屬（包括?子女、親?屬）做起?，這是離?電信運營?商最近的?實實在在?的潛在客?戶，應(yīng)予?以高度重?視。特別?是中國電?信，中國?電信是我?國最年輕?的移動通?信運營商?，移動客?戶數(shù)量比?中國移動?，中國聯(lián)?通都要少?很多。據(jù)?悉，截至?____?年___?_月底，?中國電信?CDMA?總用戶突?破___?_億戶。?因此，?中國電信?的營銷從?員工家屬?切入，這?也是中國?電信的長?項，因為?有發(fā)展“?小靈通”?客戶經(jīng)驗?的積累，?只不過在?今天要針?對形勢的?變化拿出?的策略不?同罷了。?在今天，?如何使員?工直系親?屬的手機(jī)?盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)?到電信這?邊，中國?電信各省?公司應(yīng)及?時做出反?映，認(rèn)真?研究，有?針對性地?出臺相關(guān)?的政策和?制度，吸?引廣大員?工直系親?屬使用電?信移動業(yè)?務(wù)。尤其?是北方地?區(qū)，電信?員工直系?親屬的手?機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)更?需要中國?電信多做?積極有效?的工作。?如果說?電信員工?的家屬不?使用電信?手機(jī)，或?許是對方?單位可以?報銷，容?易理解。?那么，其?子女又為?何不選擇?電信的手?機(jī)呢這難?道不值得?去思考嗎?。如何讓?子女使用?電信的移?動業(yè)務(wù)，?是需要中?國電信加?大內(nèi)部改?革的，改?進(jìn)員工通?信報銷方?式，提升?報銷的額?度，這對?吸引直系?家屬盡快?轉(zhuǎn)網(wǎng)，使?用電信移?動業(yè)務(wù)有?一定的促?進(jìn)作用。?如果按中?國電信_?___萬?員工計算?，能有一?半員工的?直系家屬?轉(zhuǎn)網(wǎng)啟用?電信移動?業(yè)務(wù)，那?將帶來非??？捎^的?客戶群體?。這還不?包括受此?影響的非?直系親屬?自動轉(zhuǎn)網(wǎng)?的數(shù)量。?我們做?營銷，應(yīng)?從最容易?下手的地?方做起，?也是最容?易取得成?效的營銷?，這方面?中國電信?不需要過?多的精力?和投入就?可以將本?來屬于自?己的客戶?盡快爭取?過來。?營銷個人?工作總結(jié)?精選3?首先，我?謹(jǐn)代表營?銷部的全?體干部和?員工向所?有的同事?們致以新?年的問候?和最誠摯?的祝福：?祝你們新?年進(jìn)步，?工作順利?，向一年?來熱心指?導(dǎo)和協(xié)助?營銷部工?作的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?表達(dá)我最?深的謝意?!__?__年對?娛樂同行?業(yè)來講，?是不平凡?的一年，?也是更具?挑戰(zhàn)性的?一年，大?大小小的?娛樂業(yè)如?雨后春筍?，拔地而?起，遍布?了寶安城?區(qū)的每一?個角落，?面對同行?業(yè)的競爭?和社會的?政治壓力?，低迷的?市場環(huán)境?對寶暉經(jīng)?典俱樂部?又是一次?嚴(yán)竣的考?驗，是公?司領(lǐng)導(dǎo)以?不屈不饒?的創(chuàng)業(yè)斗?志和全體?經(jīng)典俱樂?部員工的?團(tuán)結(jié)拼搏?戰(zhàn)勝了這?一切困難?。__?__年度?的營銷工?作開展，?同樣也經(jīng)?受了環(huán)境?的考驗與?行業(yè)的激?烈競爭。?一年來，?在鄭總、?何總監(jiān)的?關(guān)懷指導(dǎo)?和同事們?的配合協(xié)?助下，經(jīng)?過全員的?不懈努力?，營銷部?管理逐步?由創(chuàng)業(yè)走?向了成熟?，由成熟?走向了穩(wěn)?定，在經(jīng)?營上落實?了由探索?經(jīng)營向?qū)?業(yè)經(jīng)營的?轉(zhuǎn)變，由?人管人向?制度管人?的轉(zhuǎn)變，?在經(jīng)營效?益上實現(xiàn)?了規(guī)模效?益向利潤?效益的轉(zhuǎn)?變，使部?門的整個?營銷工作?開展和團(tuán)?隊建設(shè)取?得了驕人?的成績，?創(chuàng)造了一?個令人欣?慰的局面?。在此?，我代表?營銷部報?告___?_年度的?工作情況?，全面地?總結(jié)一年?中的工作?成績，以?及檢討一?年來的工?作缺失，?讓我與營?銷部的全?體同事共?同勉勵，?在新的一?年里去共?同成長，?共同進(jìn)步?。下面，?我將用四?點來概括?營銷部的?工作總結(jié)?。一、?在團(tuán)隊結(jié)?構(gòu)方面：?營銷部?延續(xù)了開?業(yè)以來設(shè)?定的A、?B組經(jīng)理?、助理分?組目標(biāo)管?理責(zé)任制?，從目標(biāo)?設(shè)定及日?常管理實?行層級負(fù)?責(zé)制，使?營銷部內(nèi)?部運作進(jìn)?一步責(zé)任?化，形成?了較為穩(wěn)?定、清晰?、規(guī)范的?管理模式?。一年來?，營銷部?流失營銷?經(jīng)理__?__人，?營銷助理?____?人，但營?銷經(jīng)理的?人數(shù)始終?保持在_?___人?左右，在?人員總體?結(jié)構(gòu)上較?為穩(wěn)定，?另營銷員?的流動性?相對較高?，人員的?數(shù)量與質(zhì)?量偏弱，?對公司的?經(jīng)營和營?銷部的拓?展帶來了?一定的負(fù)?面影響，?從第四季?度起，即?____?月份開始?，公司對?營銷員收?費給予了?優(yōu)惠調(diào)整?，同時利?用口碑宣?傳造勢，?由此，在?一定程度?上促進(jìn)了?營銷人員?的穩(wěn)定和?壯大，人?數(shù)一度保?持在__?__人左?右，確保?了每天有?充足的上?崗人數(shù)及?保障了正?常營業(yè)運?轉(zhuǎn)需要。?二、人?員素質(zhì)與?管理制度?方面：?____?年的上半?年，受春?節(jié)節(jié)后及?五一黃金?周等節(jié)日?經(jīng)營環(huán)境?的影響，?營銷部的?工作重心?偏重于客?源的開發(fā)?，而忽視?了整體人?員的綜合?素質(zhì)的培?訓(xùn)與提高?。團(tuán)隊士?氣與管理?較為松散?，使人員?素質(zhì)及服?務(wù)質(zhì)量出?現(xiàn)下降，?縱使遭到?了許多客?人的投訴?。在第三?季度工作?中為配合?公司的強?勢經(jīng)營，?公司全面?進(jìn)行全方?位的系統(tǒng)?培訓(xùn)，使?之提升人?員素質(zhì)與?精神面貌?，營銷部?也制訂了?相關(guān)的培?訓(xùn)計劃與?方案，實?行了營銷?員每月有?總結(jié)會，?每月有培?訓(xùn)會，每?天有班前?會，并進(jìn)?行定期分?組的實操?培訓(xùn);并?且在個人?形象包裝?方面專門?聘請了職?業(yè)化妝師?指導(dǎo)“形?象工程”?工作，力?求完美，?力求出新?。一方?面在行政?辦的指導(dǎo)?下，營銷?部開展了?“三定”?考核標(biāo)準(zhǔn)?，使?fàn)I銷?部的全體?干部及員?工的道德?觀、價值?觀、凝聚?力、榮譽?感等綜合?素質(zhì)均得?到了提升?，與此同?時建全了?部門各項?管理制度?，部門口?號，部門?團(tuán)歌等，?使之做到?有章可依?、有章必?依、執(zhí)章?必嚴(yán)、違?章必究。?202?3營銷個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?我自_?___年?____?月到公司?電力營銷?與交易部?計量處任?營銷信息?技術(shù)助責(zé)?以來，一?年多的時?間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心、幫?助下，在?工作、學(xué)?習(xí)和思想?方面取得?了很多進(jìn)?步，現(xiàn)將?一年多來?工作、學(xué)?習(xí)、思想?情況分析?總結(jié)報告?如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治?理論，不?斷提高政?治素養(yǎng)?一年多來?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__和兩?會精神、?南網(wǎng)方略?、南網(wǎng)和?公司工作?會精神、?____?省和南方?電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能?減排的規(guī)?定等文件?資料、董?事長和總?經(jīng)理在公?司抗險救?災(zāi)搶修復(fù)?電總結(jié)表?彰大會上?的講話。?通過學(xué)習(xí)?，我對_?___和?____?有了進(jìn)一?步理解，?增強了學(xué)?習(xí)和實踐?____?和___?_的自覺?性和主動?性;進(jìn)一?步提高了?對___?_先進(jìn)性?認(rèn)識，進(jìn)?一步把握?了___?_先進(jìn)性?的本質(zhì)和?科學(xué)內(nèi)涵?;進(jìn)一步?認(rèn)識了_?___先?進(jìn)性的基?本標(biāo)準(zhǔn)、?現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)?和具體標(biāo)?準(zhǔn)。通過?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步領(lǐng)會?了南網(wǎng)方?略的重要?性。深刻?體會了“?眾志成城?、頑強拼?搏、不勝?不休”的?抗災(zāi)精神?，理解了?“辦法總?比困難多?、不屈不?撓、艱苦?奮斗”的?精神，這?將是我以?后工作的?強大動力?和克服困?難的有力?武器。?除此之外?，我還利?用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報?紙等媒體?來了解和?學(xué)習(xí)政治?時事，關(guān)?注社會政?治生活，?對政治學(xué)?習(xí)的自覺?性和積極?性都有了?很大的提?高。二?、不斷努?力學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)?知識在?業(yè)務(wù)知識?方面，我?參加了網(wǎng)?公司組織?的營銷工?作創(chuàng)新培?訓(xùn)和公司?組織的營?銷相關(guān)技?能培訓(xùn)。?除了參加?公司組織?的各種培?訓(xùn)，我也?虛心向同?方公司和?各供電局?專業(yè)技術(shù)?人員請教?營銷信息?化、自動?化相關(guān)知?識，并結(jié)?合工作需?要，自主?學(xué)習(xí)信息?化、自動?化的專業(yè)?知識。此?外，利用?周末時間?，攻讀昆?明理工大?學(xué)信息與?自動化學(xué)?院控制理?論與控制?工程專業(yè)?工程碩士?，在這一?年多的時?間里，已?基本完成?了工程碩?士階段的?課程學(xué)習(xí)?，使自己?的理論知?識得到了?很大的提?高。學(xué)習(xí)?過程中注?意總結(jié)收?獲，并在?《電業(yè)》?發(fā)表文章?。三、?認(rèn)真做好?本職工作?，提升工?作能力?在過去的?一年多時?間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的安排下?，我主要?參與完成?了以下工?作：（?一）營銷?監(jiān)控中心?建設(shè)營?銷監(jiān)控中?心是通過?對客戶服?務(wù)系統(tǒng)、?9559?8系統(tǒng)、?負(fù)控管理?系統(tǒng)、需?求側(cè)管理?系統(tǒng)、調(diào)?度mis?、營銷現(xiàn)?場監(jiān)控設(shè)?備等資源?的整合，?建立了新?的營銷工?作流程監(jiān)?控管理體?系，真正?實現(xiàn)端到?端的管理?,全面提?高營銷服?務(wù)水平和?層次。從?年初建設(shè)?開始，我?參與了《?電網(wǎng)公司?營銷服務(wù)?中心系統(tǒng)?建設(shè)方案?》編寫完?善，建設(shè)?過程中全?程參與協(xié)?調(diào)相關(guān)參?建單位工?作，并承?擔(dān)了監(jiān)控?中心的軟?硬件設(shè)備?的日常管?理和維護(hù)?。系統(tǒng)投?入試運行?后，通過?征求各部?門意見，?編寫《營?銷服務(wù)中?心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)?容》，年?底組織監(jiān)?控中心驗?收，參與?《電網(wǎng)公?司監(jiān)控中?心后期建?設(shè)思路》?、《電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?運行管理?制度》、?《電網(wǎng)公?司營銷監(jiān)?控中心崗?位職責(zé)》?等的編寫?完善。至?今營銷監(jiān)?控中心已?累計完成?功能開發(fā)?累計__?__項，?其中業(yè)務(wù)?功能__?__項，?數(shù)據(jù)填報?功能__?__項。?在業(yè)務(wù)功?能中，發(fā)?供電模塊?____?項、需求?側(cè)管理_?___項?、營銷經(jīng)?營___?_項、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)_?___項?、其它_?___項?。（二?）縣級公?司“一體?化”工作?作為今?年營銷“?三大工程?”的全省?營銷信息?“一體化?”建設(shè)，?我參與了?《一體化?客服系統(tǒng)?推廣實施?方案及業(yè)?務(wù)》、《?電網(wǎng)公司?縣級供電?企業(yè)營銷?信息“一?體化”業(yè)?務(wù)流程規(guī)?范（試行?）》、《?電網(wǎng)公司?縣級供電?企業(yè)營銷?信息“一?體化”電?費核算細(xì)?則（試行?）》編寫?完善。針?對“一體?化”實施?過程中暴?露出來的?網(wǎng)絡(luò)問題?，參與《?電網(wǎng)營銷?一體化網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)建?設(shè)項目書?》編寫完?善，并參?與組織實?施。與現(xiàn)?場技術(shù)人?員一道參?與“一體?化”客服?系統(tǒng)交流?會，收集?整理各單?位對系統(tǒng)?的意見和?使用過程?中的問題?，編寫完?成《一體?化客服系?統(tǒng)常見問?題解答》?。目前“?一體化”?已完成_?___個?縣公司_?___個?供電所抄?、核、收?三大核心?模塊的實?施。（?三）昆明?局五華分?局試點建?設(shè)7__?__小時?數(shù)字化營?業(yè)廳參?與《7_?___小?時數(shù)字化?營業(yè)廳建?設(shè)方案》?的編寫完?善，協(xié)調(diào)?昆明局、?云電同方?等相關(guān)單?位在建設(shè)?過程中出?現(xiàn)的問題?。目前7?____?小時數(shù)字?化營業(yè)廳?土建部分?已經(jīng)完成?，軟件開?發(fā)也已過?半，很快?將投入使?用，屆時?用戶可以?____?小時通過?全自助方?式，以現(xiàn)?金或其他?方式繳納?電費和辦?理查詢、?報裝等業(yè)?務(wù)，讓用?戶更加快?捷的完成?業(yè)務(wù)辦理?，省時靈?活，同時?也節(jié)約了?供電成本?。（四?）建設(shè)移?動營銷作?業(yè)系統(tǒng)?參與《電?網(wǎng)公司營?銷移動作?業(yè)子系統(tǒng)?方案》、?《電網(wǎng)公?司營銷移?動作業(yè)子?系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的?編寫完善?。組織協(xié)?調(diào)昆明局?和云電同?方結(jié)合電?網(wǎng)的實際?情況，在?昆明供電?局稽查大?隊率先進(jìn)?行移動試?點應(yīng)用，?目前主要?實現(xiàn)了：?綜合查詢?、查詢供?電通知書?、用戶檔?案信息、?審核整改?通知單、?填寫現(xiàn)場?處理單、?問題記事?本等稽查?常用功能?。（五?）參與編?寫各種規(guī)?范參與?編寫完成?《電網(wǎng)公?司配電班?組建設(shè)規(guī)?范（共十?六分冊）?》、《電?網(wǎng)公司營?銷安全工?作危險點?預(yù)測及預(yù)?控管理辦?法（試行?）》、《?電網(wǎng)公司?市級供電?企業(yè)營銷?標(biāo)準(zhǔn)體系?》、《電?網(wǎng)公司縣?級供電企?業(yè)營銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》?等規(guī)范。?（六）?完成計量?處日常工?作完成?西電東送?電量結(jié)算?、審核上?網(wǎng)電廠電?能計量裝?置配置、?編制營銷?計量及營?銷項目計?劃并跟蹤?項目完成?情況。?通過參與?營銷監(jiān)控?中心的建?設(shè)，使我?對營銷各?項工作流?程有了全?面的了解?;通過縣?級“一體?