2023物業(yè)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（2篇）

第8頁共8頁2023?物業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板在?我成為物?業(yè)員工的?這一年里?能夠認(rèn)真?做好自身?的工作，?作為物業(yè)?公司的一?員自然明?白自身工?作的完成?是多么重?要，所以?我能夠在?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下完成?各項(xiàng)任務(wù)?并用以磨?礪自己，?即便是已?經(jīng)完成的?工作也會(huì)?予以反思?并認(rèn)識(shí)到?自身存在?著哪些不?足，雖然?這一年的?物業(yè)工作?中小有成?就卻也應(yīng)?該更加努?力，現(xiàn)對?這一年完?成的物業(yè)?工作進(jìn)行?簡要總結(jié)?。認(rèn)真?遵守物業(yè)?公司的各?項(xiàng)規(guī)定以?便于更好?地提升自?身的工作?能力，對?我來說嚴(yán)?格的規(guī)定?往往能夠?很好地約?束自己，?所以我能?夠通過制?度的遵守?來嚴(yán)格要?求自身的?工作，平?時(shí)能夠提?前趕來公?司并為當(dāng)?天的物業(yè)?工作做好?準(zhǔn)備，對?我來說能?夠在物業(yè)?工作中有?所成就才?對得起領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?，更何況?缺乏工作?經(jīng)驗(yàn)的自?己本就需?要付出比?其他員工?更多的精?力才不至?于落后于?人，認(rèn)識(shí)?到這點(diǎn)以?后我便將?精力都放?在工作之?中并反思?自身是否?存在不足?之處，任?何工作中?的舉措對?我來說都?是為了盡?快適應(yīng)在?物業(yè)公司?的職場生?活。在?原有任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提出更高?的要求并?為此而努?力，我明?白在工作?中滿足現(xiàn)?狀往往是?不思進(jìn)取?的表現(xiàn)，?畢竟職場?的競爭十?分激烈自?然不能夠?在工作中?存在著安?逸的心態(tài)?，所以我?會(huì)在完成?自身工作?的基礎(chǔ)上?提出更高?的目標(biāo)，?通過這方?面的追求?來提升自?身的工作?能力并為?以后的發(fā)?展做準(zhǔn)備?，而且在?職場競爭?的過程中?應(yīng)該要盡?快建立屬?于自身的?優(yōu)勢并用?以彌補(bǔ)缺?乏經(jīng)驗(yàn)的?不足，我?始終在告?誡自己入?職的時(shí)間?太短以至?于在工作?能力方面?存在著許?多不足之?處，保持?著警惕的?心理使得?我能夠積?極做好領(lǐng)?導(dǎo)安排的?每項(xiàng)工作?。做好?每個(gè)月的?報(bào)表并將?其整理好?以后及時(shí)?上交給領(lǐng)?導(dǎo)，通過?報(bào)表的分?析回顧以?往完成的?物業(yè)工作?是很重要?的，因此?我能夠通?過簡單的?對比認(rèn)識(shí)?到自己在?現(xiàn)階段工?作中還存?在哪些不?足，針對?這類問題?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)或同?事請教從?而解決問?題，對我?來說這也?是入職時(shí)?間太短而?不得不采?取的方法?之一，畢?竟在落后?于人的情?況下還不?努力工作?的話只會(huì)?面臨被淘?汰的危機(jī)?，要時(shí)刻?保持清醒?的頭腦并?在工作中?擺正自身?的位置才?行。很?慶幸能夠?通過這一?年在物業(yè)?公司工作?的機(jī)會(huì)來?鍛煉自己?，我也很?珍惜領(lǐng)導(dǎo)?給予的機(jī)?會(huì)并在自?己的崗位?上認(rèn)真工?作著，也?希望在來?年能夠繼?續(xù)做好物?業(yè)員工的?本職工作?并為了公?司的發(fā)展?而努力，?我會(huì)堅(jiān)守?崗位并在?自己的工?作中發(fā)揮?著相應(yīng)的?作用。?2023?物業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）光陰?似箭，歲?月如梭。?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年即將?到來。_?___年?，在市物?管處的指?導(dǎo)、支持?及關(guān)懷下?，___?_物業(yè)取?得了可喜?的成績。?一年來，?我公司秉?承“__?__物業(yè)?平安溫馨?”的原則?，堅(jiān)持“?業(yè)主的小?事就是我?們的大事?”，通過?全體員工?的不懈努?力，實(shí)現(xiàn)?了年初預(yù)?定的目標(biāo)?，物業(yè)管?理服務(wù)得?到了廣大?業(yè)主的認(rèn)?可，__?__年我?公司管理?的項(xiàng)目基?本上業(yè)主?的滿意率?均達(dá)__?__%以?上，這也?是對我們?一年來辛?勤工作的?肯定。?一、__?__年工?作回顧?1、想業(yè)?主所想，?認(rèn)真及時(shí)?做好維修?維護(hù)工作?城市老?舊住宅小?區(qū)綜合整?治是城市?建設(shè)和管?理的薄弱?環(huán)節(jié)。改?善人居環(huán)?境，提升?城市整體?形象，必?須對老舊?住宅小區(qū)?進(jìn)行綜合?整治，標(biāo)?本兼治。?由于我?公司管理?的項(xiàng)目基?本上都是?老舊小區(qū)?，所以我?們得將維?修維護(hù)工?作放在首?位。對房?屋共有部?位、共有?設(shè)施設(shè)備?項(xiàng)目維修?工作進(jìn)行?安排、實(shí)?施和檢查?，并進(jìn)行?巡查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)維修。?審核設(shè)備?年度檢修?計(jì)劃并監(jiān)?督執(zhí)行，?做好設(shè)備?房的保養(yǎng)?、清潔工?作，并對?年檢設(shè)施?設(shè)備做好?定期檢查?。制定及?組織實(shí)施?房屋及共?有設(shè)施設(shè)?備大、中?修的計(jì)劃?及施工、?現(xiàn)場監(jiān)督?管理，辦?理竣工驗(yàn)?收工作。?及時(shí)處理?居民維修?申請，核?定收費(fèi)項(xiàng)?目和標(biāo)準(zhǔn)?，及時(shí)為?居民提供?服務(wù)，確?保維修質(zhì)?量。熟悉?本區(qū)域的?強(qiáng)、弱電?電氣線路?的走向，?了解各節(jié)?點(diǎn)的位置?以及對主?要節(jié)點(diǎn)進(jìn)?行大容量?運(yùn)行時(shí)的?定期檢查?。了解給?排水系統(tǒng)?、消防水?系統(tǒng)的管?道走向，?熟悉管網(wǎng)?管道走向?相關(guān)附件?的作用及?技術(shù)參數(shù)?，保證各?管網(wǎng)系統(tǒng)?的正常運(yùn)?行。嚴(yán)格?執(zhí)行電氣?設(shè)備的安?全操作規(guī)?程，做好?設(shè)備維修?保養(yǎng)工作?，確保正?常供電，?做好消防?報(bào)警、監(jiān)?控、門禁?等弱電系?統(tǒng)設(shè)備檢?查維修工?作，確保?弱電系統(tǒng)?設(shè)備正常?使用。負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)?地坪與墻?面維修保?養(yǎng)和更新?。2、?完善管理?制度3?、加強(qiáng)人?員招聘?4、強(qiáng)化?人員培訓(xùn)?5、規(guī)?范績效考?核為客?觀地評價(jià)?員工的日?常工作表?現(xiàn)，確保?公平、公?開、公正?地考評員?工的德、?績、能、?勤，真實(shí)?反映員工?的工作能?力、工作?表現(xiàn)，提?高公司對?員工獎(jiǎng)懲?的準(zhǔn)確性?，更好調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性。從_?___年?起，公司?正式開始?員工月考?核工作，?考核涉及?工作面貌?、禮儀規(guī)?范、崗位?規(guī)范、工?作態(tài)度和?能力等方?面。在考?核結(jié)束后?，將考核?結(jié)果反饋?給員工，?讓其明白?自身在工?作中的不?足之處，?并在日后?的工作中?加以改正?。通過半?年的考核?實(shí)踐，公?司已形成?了一套完?備的考核?制度，每?月的考核?給公司員?工提供了?一個(gè)交流?、互動(dòng)的?平臺(tái)，也?較真實(shí)地?反映出了?一些以前?隱藏在工?作中的問?題。6?、嚴(yán)格檢?查制度?為了解各?部門工作?落實(shí)情況?，公司對?兩個(gè)項(xiàng)目?定期進(jìn)行?“周衛(wèi)生?抽查和月?綜合檢查?”，秩序?維護(hù)部由?主管每周?一次下半?夜檢查和?項(xiàng)目經(jīng)理?會(huì)同部門?人員進(jìn)行?下半夜的?不定期抽?查。通過?將檢查出?的情況匯?報(bào)、反饋?，及時(shí)予?以處理、?整改，提?高了工作?效率和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?大大減少?了小區(qū)事?故發(fā)生率?，將事態(tài)?有效遏制?在萌芽階?段。7?、努力推?進(jìn)精神文?明建設(shè)?二、目前?存在的主?要問題和?困難1?、項(xiàng)目發(fā)?展過快、?人員儲(chǔ)備?不足經(jīng)?過三年的?發(fā)展，_?___物?業(yè)已發(fā)展?成現(xiàn)今擁?有___?_多名各?類人員的?中小型企?業(yè)。物?業(yè)管理屬?于勞動(dòng)密?集型產(chǎn)業(yè)?，公司自?成立以來?普遍重視?人力資源?開發(fā)與管?理，通過?內(nèi)部提拔?、競聘的?方式已培?養(yǎng)了一批?優(yōu)秀管理?人才。但?現(xiàn)在靠內(nèi)?部提拔已?不能滿足?公司發(fā)展?的要求，?目前公司?面臨專業(yè)?人才短缺?的困境，?特別是具?有綜合樓?盤管理經(jīng)?驗(yàn)的人員?基本沒有?。2、?缺乏專業(yè)?人才進(jìn)行?系統(tǒng)性的?人力培訓(xùn)?___?_年，公?司狠抓人?員培訓(xùn)這?一塊，制?定了詳細(xì)?的培訓(xùn)計(jì)?劃和嚴(yán)格?的培訓(xùn)制?度，內(nèi)訓(xùn)?與外訓(xùn)、?在職培訓(xùn)?與脫崗培?訓(xùn)相結(jié)合?。但由于?公司內(nèi)部?缺乏專業(yè)?性的培訓(xùn)?人才，效?果并不理?想。3?、起步晚?，欠缺大?型項(xiàng)目的?管理經(jīng)驗(yàn)?4、違?章搭建的?處理，相?關(guān)政府職?能部門監(jiān)?管缺位?目前小區(qū)?內(nèi)一些業(yè)?主違章搭?建，擅自?改變房屋?使用功能?隨意開門?開窗，封?閉露臺(tái)、?空中花園?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?物業(yè)公司?因沒有執(zhí)?法權(quán)，對?這些問題?只能做到?勸阻和向?有關(guān)部門?反映，但?是效果甚?微。相關(guān)?政府部門?的職責(zé)界?定，權(quán)限?劃分等問?題始終沒?有很好地?解決，職?能部門因?一些職責(zé)?尚不明確?而相互推?諉，致使?一些違章?情況遲遲?得不到處?理，特別?對領(lǐng)導(dǎo)違?裝裝修的?，職能部?門更是睜?只眼閉只?眼，已嚴(yán)?重影響到?小區(qū)物業(yè)?管理工作?的正常開?展。三?、___?_年的工?作展望?____?年將是_?___物?業(yè)得到快?速發(fā)展和?迅速擴(kuò)大?的一年，?無論是管?理規(guī)模還?是項(xiàng)目類?型來看，?____?年都是極?具挑戰(zhàn)性?的一年。?202?2我們的?工作仍需?改進(jìn)和完?善，具體?為：1?、完善管?理制度，?提升企業(yè)?品質(zhì)完?善現(xiàn)有管?理制度，?對這些制?度，除了?要求嚴(yán)格?執(zhí)行，還?要在此基?礎(chǔ)上繼續(xù)?深化調(diào)整?;完善各?項(xiàng)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)范?服務(wù)的操?作程序，?逐步將每?項(xiàng)服務(wù)程?序規(guī)范化?，形成_?___物?業(yè)標(biāo)志性?的管理服?務(wù)特點(diǎn);?注重上門?服務(wù)、接?人待物的?禮儀，開?展形式多?樣的創(chuàng)新?服務(wù)，體?現(xiàn)物業(yè)服?務(wù)的細(xì)致?化和盡善?盡美的形?象，將公?司的一面?展現(xiàn)在業(yè)?主面前，?創(chuàng)___?_企業(yè)品?牌，樹立?良好的企?業(yè)形象。?2、鞏?固服務(wù)理?念、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?物業(yè)服?務(wù)中要“?以人為本?”、“業(yè)?主至上”?，注重業(yè)?主的需求?，追求服?務(wù)的精細(xì)?度，需要?物業(yè)管理?人員在“?潤物細(xì)無?聲”的小?事中來體?現(xiàn)服務(wù)意?識(shí)，實(shí)實(shí)?在在地_?___到?工作流程?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)上，?通過我們?的辛勤勞?動(dòng)，貼心?服務(wù)來改?變業(yè)主對?物業(yè)公司?的態(tài)度，?贏得業(yè)主?的滿意和?尊重。?在物業(yè)服?務(wù)日常運(yùn)?作上，實(shí)?施高起點(diǎn)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的物業(yè)管?理與服務(wù)?。建立一?套系統(tǒng)的?、嚴(yán)密的?、科學(xué)規(guī)?范的日常?運(yùn)行體系?和管理流?程，配以?嚴(yán)格全面?的質(zhì)量監(jiān)?督保證體?系。通過?科學(xué)的管?理、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?全面提升?物業(yè)服務(wù)?水平，營?造一個(gè)優(yōu)?美的自然?環(huán)境及健?康和諧的?生活環(huán)境?，為實(shí)現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)?總體目標(biāo)?提供可靠?保障。?在服務(wù)內(nèi)?容的提供?上，進(jìn)一?步拓寬思?路，延伸?服務(wù)內(nèi)容?。除提供?常規(guī)服務(wù)?外，增加?特色服務(wù)?與無償服?務(wù)項(xiàng)目，?利用一切?資源和能?力向業(yè)主?提供力所?能及的各?項(xiàng)服務(wù)。?并通過各?種方式與?業(yè)主交流?、溝通，?了解業(yè)主?的需求，?探尋業(yè)主?對物業(yè)服?務(wù)的滿意?度。通?過高品質(zhì)?的物業(yè)服?務(wù)，最終?達(dá)到物業(yè)?保值、增?值的目的?。4、?完善人員?配置積?極從外面?招聘物業(yè)?管理行業(yè)?的優(yōu)秀人?才，并做?好相關(guān)人?員的培訓(xùn)?工作;項(xiàng)?目交付前?____?個(gè)月，配?備好所需?的工程人?員、管理?員、秩序?維護(hù)員和?保潔員。?在從外面?招聘人員?的同時(shí)，?努力發(fā)掘?內(nèi)部員工?潛力，制?定出符合?本公司發(fā)?展戰(zhàn)略的?人力資源?規(guī)劃，提?高員工工?作積極性?。在員工?的晉升上?，注重不?同崗位的?輪換，將?給予內(nèi)部?員工一定?的崗位用?于公開競?聘，為員?工的晉升?提供合適?的通道有?利于員工?的資源優(yōu)?化。5?、嚴(yán)格培?訓(xùn)制度的?實(shí)施全?面規(guī)范秩?序維護(hù)員?的職業(yè)培?訓(xùn)，秩序?維護(hù)員是?物業(yè)公司?的窗口，?代表著公?司的形象?。秩序維?護(hù)部制定?詳細(xì)的培?訓(xùn)方案與?計(jì)劃，安?排新進(jìn)員?工進(jìn)行崗?前培訓(xùn)，?加強(qiáng)秩序?維護(hù)員的?自身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能，提升?秩序維護(hù)?隊(duì)的職業(yè)?素質(zhì)，保?證有一個(gè)?具有良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的隊(duì)伍?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。6?、完善員?工考核?加強(qiáng)對員?工的考核?工作，將?重大事故?發(fā)生率、?業(yè)主滿意?率和物業(yè)?費(fèi)收繳率?納入考核?范圍，并?將最終考?核結(jié)果與?工資掛鉤?，提高對?員工獎(jiǎng)懲?的準(zhǔn)確性?，更好地?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性。?7、爭創(chuàng)?市物業(yè)管?理示范小?區(qū)物業(yè)?管理示范?小區(qū)對_?___物?業(yè)的品牌?建設(shè)具有?重要意義?，___?_年，我?們將嚴(yán)格?按照全國?物業(yè)管理?示范小區(qū)?評分細(xì)則?先在內(nèi)部?進(jìn)行逐條?分解檢查?，找出自?身工作上?的不足后?，提出具?體詳盡的?整改方案?，逐條整?改，做到?發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)?、解決一?項(xiàng)，檢查?一次、整?改一次、?提高一步?。確保創(chuàng)?優(yōu)工作的?質(zhì)量，為?創(chuàng)建省、?市示范小?區(qū)打下了?堅(jiān)實(shí)的基?