參展人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容課件

展覽觀眾對(duì)整個(gè)展會(huì)和參展企業(yè)的印象大約有90%取決于參展人員的表現(xiàn)。你知道？展覽觀眾對(duì)整個(gè)展會(huì)和參展企業(yè)的印象大約有90%取決于參展人員參展人員培訓(xùn)的內(nèi)容

……你知道？參展人員培訓(xùn)的內(nèi)容

……你知道？培訓(xùn)內(nèi)容制定依據(jù)：培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短；參展團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)水平；參展團(tuán)隊(duì)的人數(shù)；團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉程度；參展人員對(duì)產(chǎn)品的知曉度；展出產(chǎn)品的復(fù)雜程度和數(shù)量；展覽的規(guī)模和促銷計(jì)劃；…培訓(xùn)內(nèi)容制定依據(jù)：培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短；企業(yè)參展目的和目標(biāo)；展臺(tái)禮儀規(guī)范；參展流程；商務(wù)交往方法；產(chǎn)品知識(shí)；有效客戶識(shí)別技巧；產(chǎn)品演示技巧；后續(xù)工作技巧；…培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)參展目的和目標(biāo)；培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)參展目的和目標(biāo)；參展目的和目標(biāo)參展人員傳達(dá)、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)參展目的和目標(biāo)；參展目的和目標(biāo)參展人員傳達(dá)、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)展臺(tái)禮儀規(guī)范；展品展臺(tái)人員禮儀接待禮儀形象禮儀

【企業(yè)形象的展示以及良好的溝通都要從參展人員的禮儀開始?！空古_(tái)禮儀規(guī)范；展品展臺(tái)人員禮儀接待禮儀形象禮儀【企業(yè)形象參展流程；參展流程進(jìn)度時(shí)間表工作細(xì)化責(zé)任、角色到人關(guān)于運(yùn)輸：參展人員要知道展品運(yùn)輸路線、日

程，展品的接收、展品的分類與陳

列等事宜，以保證企業(yè)產(chǎn)品能在恰

當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地點(diǎn)和合適的情

形下出現(xiàn)在展位。關(guān)于觀眾：參展人員應(yīng)對(duì)前來(lái)觀展的觀眾有基

本的了解，包括企業(yè)背景、與本企

業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)往狀況、

參觀者個(gè)人職務(wù)等。關(guān)于展臺(tái)：參展人員應(yīng)該熟悉本展臺(tái)的規(guī)劃，

了解區(qū)域劃分，對(duì)附近及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

展臺(tái)規(guī)劃和展品也應(yīng)有所了解。關(guān)于…參展流程；參展流程進(jìn)度時(shí)間表工作細(xì)化責(zé)任、角色到人關(guān)于運(yùn)輸：商務(wù)交往方法；---了解展臺(tái)銷售與一般銷售的區(qū)別：---掌握獨(dú)特的與觀眾溝通的技巧：在展會(huì)上參展人員與觀眾接觸的時(shí)間是有限的；展會(huì)上的觀眾都受到了連續(xù)不斷的感官刺激；觀眾會(huì)馬上將你與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比；…與觀眾打招呼的方法；如何進(jìn)行簡(jiǎn)要的“電梯交談”；怎樣向觀眾提出三至五個(gè)開放式問(wèn)題以區(qū)分觀眾類型；如何對(duì)未來(lái)進(jìn)一步的接觸達(dá)成一致；怎樣愉快的結(jié)束談話；學(xué)會(huì)在交談中捕捉重要的信息；…商務(wù)交往方法；---了解展臺(tái)銷售與一般銷售的區(qū)別：---掌握潛在客戶管理技巧；---潛在客戶跟進(jìn)流程展臺(tái)人員：詢問(wèn)一些必要的問(wèn)題；完成潛在客戶表格的填寫（電子卡片登記-電子讀卡器）；了解企業(yè)后續(xù)跟進(jìn)的計(jì)劃：什么時(shí)候、什么方式，以便于在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)傳達(dá)。潛在客戶管理技巧；---潛在客戶跟進(jìn)流程展臺(tái)人員：產(chǎn)品知識(shí)；展覽中要突出什么展臺(tái)指示圖參展人員：什么產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案標(biāo)明產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)域及相關(guān)的討論區(qū)域產(chǎn)品知識(shí)；展覽中要突出什么展臺(tái)指示圖參展人員：什么產(chǎn)品、服務(wù)有效客戶識(shí)別技巧；---主要依靠觀察和提問(wèn)從行為舉止的細(xì)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)：可能的買家，非常關(guān)心產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)，會(huì)仔細(xì)研究產(chǎn)品畫冊(cè)和樣品，不時(shí)地詢問(wèn)詳細(xì)情況，與走馬觀花的關(guān)注程度完全不同。參展人員也可通過(guò)了解參觀者需求，遇到的問(wèn)題，承擔(dān)的職務(wù)以及采購(gòu)的時(shí)間和預(yù)算限制來(lái)鑒別。有效客戶識(shí)別技巧；---主要依靠觀察和提問(wèn)從行為舉止的細(xì)節(jié)可產(chǎn)品演示技巧；說(shuō)語(yǔ)言通俗易懂；熟知相關(guān)的專業(yè)技術(shù)名詞（面對(duì)專家）；內(nèi)容上突出產(chǎn)品的用途和其獨(dú)特性；盡量使用同一種語(yǔ)言，不建議中英混雜。做展品陳列在顯眼的位置；演示過(guò)程中注意與觀眾要有互動(dòng)，但不要指導(dǎo)顧客如何去使用該產(chǎn)品。產(chǎn)品演示技巧；說(shuō)語(yǔ)言通俗易懂；熟知相關(guān)的專業(yè)技術(shù)名詞（面對(duì)專后續(xù)工作技巧；展會(huì)上的展示只是營(yíng)銷活動(dòng)的開始。后續(xù)工作工作的好壞，一定程度上決定了企業(yè)參展的真正效果。鞏固和發(fā)展客戶關(guān)系，進(jìn)一步的貿(mào)易洽談，推介產(chǎn)品和服務(wù)，訂立合同等等都是后續(xù)工作的一部分。參展人員：記錄參展者在展位上的狀況，事后進(jìn)行資料的收集，根據(jù)不同的重要性去聯(lián)系；對(duì)于收到的名片進(jìn)行分類整理，建立客戶檔案，將詳細(xì)的產(chǎn)品信息郵寄至潛在買家。后續(xù)工作技巧；展會(huì)上的展示只是營(yíng)銷活動(dòng)的開始。參展人員：記錄END.THANKSEND.THANKS電梯交談(elevatorspeech)，也翻譯成電梯行銷、電梯演講等，指的是如果哪天你在電梯里巧遇一個(gè)重要人物，可能是潛在的投資人、非常值得請(qǐng)教的前輩或是非常想拜訪的客戶，你如何在短短幾秒中之內(nèi)，將你內(nèi)心可能醞釀已久的想法濃縮成精華，有效地把重點(diǎn)拋出來(lái)讓對(duì)方接收到。這種技巧是需要鍛煉的。你需要隨時(shí)準(zhǔn)備好的快速演講，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法知道，你將在生命時(shí)候、什么地點(diǎn)有機(jī)會(huì)告訴什么人你有自己的優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)。電梯交談?dòng)袔讉€(gè)挑戰(zhàn)：你沒(méi)有電腦、沒(méi)有投影機(jī)，通常你應(yīng)該只能靠一張嘴；你的時(shí)間非常有限，可能是10秒、30秒，最多應(yīng)該也不會(huì)超過(guò)2分鐘；你必須能在一開始吸引到對(duì)方的注意，因?yàn)閷?duì)方可能正在思考著重要事情而被你打斷，你還要能察言觀色。一個(gè)很好的比方：

1、“你好，我是張三。我是一個(gè)經(jīng)理人教練和培訓(xùn)師”

。2、“你好，我叫張三，我和那些想要發(fā)展自己全部潛能，或使他們的團(tuán)隊(duì)更緊密有士氣中高層經(jīng)理人一起工作，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。"

電梯交談(elevatorspeech)電梯交談?dòng)袔讉€(gè)挑戰(zhàn)：一個(gè)很好的比方：電梯交談(elevato參展人員的培訓(xùn)形式

介紹會(huì)議角色扮演現(xiàn)場(chǎng)演練專題講座參展人員的培訓(xùn)形式

介紹會(huì)議角色扮演現(xiàn)場(chǎng)演練專題講座目的：幫助參展人員了解本次展覽的概況，企業(yè)參展的目的、目標(biāo)、企業(yè)的背景資料、產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容。形式：口頭講述、文字及圖片資料的配合優(yōu)點(diǎn)：綜合性、激勵(lì)性提高效率措施：邀請(qǐng)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)出席，表明企業(yè)對(duì)展會(huì)的關(guān)注，從而引起參展人員的重視，調(diào)動(dòng)他們的熱情。介紹會(huì)議目的：幫助參展人員了解本次展覽的概況，企業(yè)參展的目的、目標(biāo)、、介紹會(huì)議目的：有針對(duì)性地參深化和提高參展人員應(yīng)具備的知識(shí)技能。形式：口頭講述、文字及圖片資料的配合優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性提高效率措施：可以請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干或產(chǎn)品經(jīng)理給銷售人員講解技術(shù)細(xì)節(jié)，也可以請(qǐng)專業(yè)的展覽企業(yè)來(lái)培訓(xùn)參展的常識(shí)和站臺(tái)銷售技巧等。目的在于幫助所由參展人員了解本次展覽的專題講座、介紹會(huì)議專題講座二、專題講座目的：培養(yǎng)參展人員正確的行為方式和思維模式，提高工作認(rèn)知水平，熟悉展覽觀眾心理，進(jìn)行自我潛能開發(fā)。形式：以真實(shí)的展覽會(huì)場(chǎng)景為藍(lán)本，通過(guò)參展人員對(duì)所承擔(dān)責(zé)任的分析與行為表現(xiàn)，給予參展人員直觀的表現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)：體驗(yàn)性、趣味性提高效率措施：運(yùn)用往次參展發(fā)生的實(shí)例作為案例進(jìn)行角色扮演；設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。角色扮演二、專題講座目的：培養(yǎng)參展人員正確的行為方式和思維模式，提高、角色扮演目的：為參展人員創(chuàng)造接近展臺(tái)真實(shí)的情境。它能起到三方面的作用，一是可以檢驗(yàn)