創(chuàng)業(yè)計劃（大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課件）

目錄/Contents01市場調(diào)查的含義02市場調(diào)查的內(nèi)容03市場調(diào)查的方法創(chuàng)業(yè)調(diào)查

對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者而言，市場調(diào)查也可以簡單理解為市場需求調(diào)查，就是對需要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，通過科學(xué)的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，對產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，以便為創(chuàng)業(yè)者提供客觀的、正確的創(chuàng)業(yè)決策。市場調(diào)查的含義01市場調(diào)查的內(nèi)容

市場調(diào)查的結(jié)果直接影響到創(chuàng)業(yè)者的決定，因此，調(diào)查的內(nèi)容一定要盡量涉及到市場的各個方面，市場調(diào)查通常應(yīng)包括以下內(nèi)容。市場調(diào)查的內(nèi)容12345市場供給調(diào)查市場競爭調(diào)查市場需求調(diào)查市場營銷調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查02市場調(diào)查的內(nèi)容02（一）市場環(huán)境調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然他理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是國家的方針、政策和法律法規(guī)，市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。市場調(diào)查的內(nèi)容02

(二)市場需求調(diào)查

如果要生產(chǎn)或銷售某個產(chǎn)品應(yīng)該對該產(chǎn)

品進(jìn)行市場需求調(diào)查。重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注以下幾個問題。

Q1:產(chǎn)品的需求量有多大?

Q2:消費(fèi)者的月/年收入是多少?

Q3:讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的動機(jī)是什么?

Q4:消費(fèi)者喜歡以哪種方式進(jìn)行購買?

Q5:消費(fèi)者購買產(chǎn)品的頻率是多少?

Q6:購買產(chǎn)品時是通過何種方式進(jìn)行決策的?

Q7:產(chǎn)品最令人滿意的地方在哪里?

Q8:產(chǎn)品最不令人滿意的地方在哪里?

Q9:消費(fèi)者知道產(chǎn)品的途徑是什么?

Q10:同類型的產(chǎn)品，消費(fèi)者更喜歡哪個品牌?為什么?

Q11:消費(fèi)者能夠接受的產(chǎn)品價格范圍大概在什么階段?

Q12:什么樣式的產(chǎn)品消費(fèi)者是絕對不會購買的?

Q13:消費(fèi)者對產(chǎn)品有什么其他的要求?市場調(diào)查的內(nèi)容02(三)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。調(diào)查時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下問題。Q1:產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有多長?Q2:產(chǎn)品的保質(zhì)期有多久?Q3:產(chǎn)品的產(chǎn)量有多大?Q4:產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)?Q5:產(chǎn)品的型號有哪些?Q6:產(chǎn)品的規(guī)格是否符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣?Q7:產(chǎn)品的功能有什么特點(diǎn)?Q8:產(chǎn)品具有品牌效應(yīng)嗎?Q9:產(chǎn)品進(jìn)貨的渠道有哪些?市場調(diào)查的內(nèi)容02(四)市場營銷調(diào)查市場營銷調(diào)查主要是對目前市場上經(jīng)營的某種產(chǎn)品或服務(wù)的促銷手段、營銷策略和銷售方式進(jìn)行調(diào)查,在對市場營銷情況進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)注意以下問題。Q1:銷售的渠道主要有哪些?Q2:銷售的區(qū)域主要分布在哪些地方?Q3:銷售的環(huán)節(jié)是怎么樣的?Q4:產(chǎn)品的宣傳方式如何?Q5:產(chǎn)品有什么價格策略?Q6:產(chǎn)品有什么促銷手段?Q7:產(chǎn)品有什么銷售方式?市場調(diào)查的內(nèi)容02(五)市場競爭調(diào)查俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認(rèn)識競爭對手，就意味著沒有勝算機(jī)會。特別是在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者通過全新的商機(jī)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時，隨著生意的興旺，必定會有其他人學(xué)習(xí)你的經(jīng)營模式，增加市場競爭的激烈程度。因此，了解競爭對手的情況是十分重要的。市場調(diào)查的方法03大學(xué)生作為國家創(chuàng)業(yè)的主要對象，在利用現(xiàn)有資源和自身能力的情況下，還要根據(jù)創(chuàng)業(yè)的類型采取科學(xué)的市場調(diào)查方法。（一）資料分析法

資料分析法是通過收集一些現(xiàn)有的市場、行業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)資料，通過分析得出所需結(jié)論的方法。收集資料的方法很多，如網(wǎng)上收集和報刊收集等。（二）實(shí)地考察法（三）試銷或試營法

當(dāng)創(chuàng)業(yè)者對某個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的決策產(chǎn)生疑惑時，還可以通過試營業(yè)或產(chǎn)品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。

實(shí)地考察法是通過客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法，在確定的某個范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)地考察，并搜集大量資料以統(tǒng)計分析，從而探討問題的方法。實(shí)地考察法有現(xiàn)場觀察法和詢問法兩種形式。了解你的顧客顧客就是購買商品的個人或組織，也叫做消費(fèi)者。應(yīng)從以下幾個角度了解顧客。（一）為什么要了解顧客

沒有顧客，企業(yè)就會倒閉。了解顧客也就是了解顧客的需要和需求。如果解決了顧客的問題，滿足了他們的需要，企業(yè)就有可能成功；讓顧客滿意，就意味著帶來更多的銷售額和更高的利潤。

西方營銷理論中的一個經(jīng)營理念是“顧客至上”，傳到中國后即被翻譯為“顧客就是上帝”。“顧客就是上帝”說的是對待顧客就要像對待上帝一樣地恭敬，以顧客的感受為前提，盡最大努力提供最好的服務(wù)。（二）顧客是什么了解你的顧客01既然顧客對我們這么重要，那么我們要從哪些方面來關(guān)注顧客的需求呢？可以從以下問題中獲得啟示。你的顧客是哪些人？顧客需要什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)？顧客最看重產(chǎn)品/服務(wù)的什么方面？顧客愿意出多少錢購買你的產(chǎn)品/服務(wù)？顧客喜歡在什么地方、什么時候購物？他們的購買量有多大？顧客數(shù)量能增加嗎？能保持穩(wěn)定嗎？（三）關(guān)注顧客的哪些方面了解你的顧客01顧客對企業(yè)的發(fā)展如此重要，創(chuàng)業(yè)者可通過多種渠道了解顧客的需求，常見的方式如下。情況推測。利用行業(yè)渠道獲得信息。與業(yè)內(nèi)人士交換信息。抽樣訪問選定的那部分顧客，通過訪問結(jié)果來進(jìn)行了解。可通過實(shí)地觀察或問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，觀察顧客的喜好和消費(fèi)習(xí)慣等。（四）如何了解你的顧客了解你的競爭對手02（一）怎么看待我們的競爭對手

競爭對手不僅給我們壓力，也給我們動力。如果要讓一個人成功，就必須給他一幫志同道合的伙伴，如果要讓一個人取得偉大的成功，就必須給他一幫偉大的敵人，所以是競爭對手成就了現(xiàn)在很多的優(yōu)秀企業(yè)。

通過了解對手，才可以在既定的市場環(huán)境下，迅速找出新的解決問題的辦法，使企業(yè)立于不敗之地。（二）了解競爭對手的意義作為創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)從以下方面了解競爭對手。了解你的競爭對手02競爭對手的情況通常是行業(yè)機(jī)密，了解競爭對手的相關(guān)情況，對創(chuàng)業(yè)者來說是一個非常重要的優(yōu)勢。通常，應(yīng)從以下方面對競爭對手進(jìn)行了解。競爭對手的經(jīng)營狀況。經(jīng)營的好/壞？為什么好？為什么壞？他們的價格高低？他們的設(shè)備好嗎？他們產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？雇員的質(zhì)量和服務(wù)怎么樣？他們是怎樣推銷的？怎么進(jìn)行廣告宣傳的？有什么額外服務(wù)？怎樣分銷產(chǎn)品或服務(wù)？他們的地點(diǎn)在哪里？長處和不足有哪些？（三）從哪些方面了解對手了解你的競爭對手02（四）通過什么途徑了解競爭對手可采取與收集顧客信息同樣的方法，來了解競爭者。也可以“臥底”的身份，假扮顧客，向其員工打聽，向其顧客了解，知悉競爭對手的相關(guān)資料。了解你的競爭對手021.“五個做什么”（5W）研究分析方法正在做什么？/為什么那樣做？/沒有做的是什么？做得好的是什么？/做的不好的是什么？2.有針對性地制定市場競爭策略分析對手“沒有做的”原因。針對對手“沒有做的”原因提出最佳的解決方案。針對對手“做得好的”提出最佳的對策。針對對手“做得不好的”提出更好的計策。選擇有利的“進(jìn)攻武器”，并制定出相應(yīng)的市場應(yīng)對方案。（五）競爭者分析

創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要，它以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)、外環(huán)境條件和要素特點(diǎn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展指南，是衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)計劃書是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。創(chuàng)業(yè)計劃書的作用01

創(chuàng)業(yè)計劃書是商業(yè)模式的書面體現(xiàn)，一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書，是未來創(chuàng)業(yè)行動中的指南，同時也為獲得貸款和投資、融資等帶來方便。12指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行動提供創(chuàng)業(yè)信息創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容02一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)包括以下內(nèi)容：

封面計劃摘要產(chǎn)品（服務(wù)）的介紹市場預(yù)測及分析營銷策略生產(chǎn)制作計劃行業(yè)分析人員及組織結(jié)構(gòu)財務(wù)規(guī)劃風(fēng)險與風(fēng)險管理創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟03創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫可以分為以下幾步。1

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者并沒有編寫創(chuàng)業(yè)計劃書的經(jīng)驗(yàn)，此時可以先搜集國內(nèi)外較為成功的商業(yè)計劃范文、模板及相關(guān)資料。研究這些資料所包含的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和寫作手法后，吸收其中的精華，理清自己寫作的思路。創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟032

創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

一個成功的企業(yè)源于一個優(yōu)秀的企業(yè)構(gòu)思。

如果構(gòu)思不正確，企業(yè)后期將經(jīng)營困難，甚至破產(chǎn)倒閉。因此，成熟的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有較為完整的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思。創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟03案例：

陳麗每天朝九晚五的上班，加上還要照顧孩子，一直覺得力不從心，于是她產(chǎn)生了自己當(dāng)老板的念頭，開一家店維持生計，她看鄰居開了一家水果店，生意一直非常好，并覺得很有發(fā)展前途，于是辭了職，辦理營業(yè)執(zhí)照后，在鄰居家對面也開了一家水果店。開業(yè)后，陳麗很快就遇到了問題。她發(fā)現(xiàn)來她店里的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及鄰居店里的多，而且很多水果不易儲存，容易變質(zhì)，成本開銷變大。陳麗苦撐了一段時間，發(fā)現(xiàn)情況越來越糟，自己也沒有其他辦法，只能關(guān)了門，把店面轉(zhuǎn)租給別人。這家水果店為什么會關(guān)門？創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟033市場調(diào)研

市場調(diào)研的主要內(nèi)容和操作方法在前面的課程里已經(jīng)介紹過了。

總的來說，市場調(diào)研是展現(xiàn)現(xiàn)有市場和預(yù)測未來發(fā)展趨勢的調(diào)研活動，它為創(chuàng)業(yè)者制作營銷策略和企業(yè)決策提供了正確、有效的依據(jù)。創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟034方案起草

收集到足夠的信息后，創(chuàng)業(yè)者即可開始起草創(chuàng)業(yè)計劃。由于創(chuàng)業(yè)計劃書中包含的內(nèi)容眾多，創(chuàng)業(yè)者在計劃時要明確各個部分的作用，做到有的放矢。創(chuàng)業(yè)者可以制定一個任務(wù)表，在表格中將需要完成的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化出來，標(biāo)明其先后順序、負(fù)責(zé)人等。同時，在撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書的過程中，創(chuàng)業(yè)者還需咨詢律師或顧問的意見，確保計劃書中的文字和內(nèi)容沒有歧義，不會發(fā)生誤解。創(chuàng)業(yè)計劃書的