電話營銷個人工作總結(jié)標準范文（二篇）

第5頁共5頁電話營銷?個人工作?總結(jié)標準?范文一?年以來，?在同事們?的幫助下?，自己在?電銷方面?學到了很?多東西，?下面將以?前的工作?總結(jié)如下?：還記?得當同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當時拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語都煙消?云散了，?后來就把?話術(shù)都記?在本子上?慢慢年習?慣了也就?好了。到?現(xiàn)在想想?，那時真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?有挑戰(zhàn)性?的了;對?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自己必?須要邁過?這個門檻?。說實話?當時我是?把自己看?成被逼上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學會承受?。在開始?的時候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以作為?銷售人員?我感覺背?負著挺大?的工作壓?力。當面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當?面對完不?成銷售任?務的沮喪?時，當面?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個電話，?每個月如?果有十六?個工作日?，那每個?月我們就?要___?_個電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是拒絕?，如果不?能激勵自?己，不能?互相激勵?，那我們?可能每天?都會愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因為?沒有一個?人會喜歡?被拒絕的?感覺。?在追求成?功的時候?，必然會?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意。?可能這個?世界上會?有極少數(shù)?的人，他?的一生一?路順風，?但是大部?分的人，?他都曾經(jīng)?遭遇過失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣。除了?要對自己?當初確立?的目標要?有堅定的?信心外，?必須要不?時回過頭?去，檢驗?自己一路?走來的足?跡有沒有?偏離了軌?道，有沒?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來，趕緊?修正，不?時地總結(jié)?和回顧，?才能保證?方向永遠?是正確的?。正如常?言道：一?個人不追?求進步的?同時就是?在原地踏?步!此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質(zhì)的問?題細節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時候?還是不能?夠獨立面?對問題，?在客戶遇?到問題的?時候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個月?的新人都?可以自己?面對這些?問題，我?這點就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個習慣?，不能什?么時候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點?是平時工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時導致一?天的心情?，當然這?樣是肯定?不好的，?因為一天?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報答一天?的勞效!?所以平時?工作以及?生活中，?在自己給?自己調(diào)解?的同時要?堅信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?為今后?做個打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結(jié)，從?來不設(shè)定?目標，那?樣就像是?一個無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標性，一?天不知道?要有什么?樣的結(jié)果?，在此一?定明確了?：至少一?場會保持?兩個客戶?，不然一?個月下來?就八場會?的話，自?己來那么?幾個客戶?還不能保?證是不是?質(zhì)量客戶?，那樣簽?單的幾率?就太小了?，至少在?自己的努?力中能夠?充實自己?，給自己?的同學一?個榜樣，?給家里一?個交待，?能讓所有?關(guān)心自己?的人放心?，會認為?我過的很?好就ok?了!_?___年?已成為過?去，勇敢?來挑戰(zhàn)_?___年?的成功，?成功肯定?會眷顧那?些努力的?人!絕對?真理!?電話營銷?個人工作?總結(jié)標準?范文（二?）捧著?累累的碩?果，迎著?冬日的陽?光，懷著?滿腔的熱?忱，我們?又迎來了?年終工作?總結(jié)會會?的召開。?對于我個?人來說，?是豐收的?一年，特?別是在這?____?年里收獲?了太多太?多，需要?感謝的人?太多太多?。在這?里，我謹?向關(guān)心支?持我們電?話銷售部?的領(lǐng)導和?廣大員工?表示衷心?的感謝!?并對電話?銷售這方?面工作做?一個總結(jié)?：做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?我又是一?個死要面?子的人，?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自我?要是想邁?過這個門?檻，就務?必要丟掉?面子，面?子雖然是?自我的，?但是別人?給的。所?以就想辦?法叫別人?給自我面?子，給自?我業(yè)務了?。說實話?當時我是?把自我看?成被“逼?”上梁山?的好漢，?每一天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自我遭受?拒絕，學?會承受。?當然在這?個過程中?，我也的?確是“認?識”了幾?個不錯的?有意合作?者。一?段時光下?來，我發(fā)?想自我電?話打得也?不少，但?是聯(lián)系業(yè)?務的很少?，幾乎沒?有。認真?想想好像?也不能說?是自我的?失誤太大?。人們原?本就對電?話銷售很?是反感，?聽到就掛?或者是很?禮貌性的?記個電話?(真記沒?記誰也不?明白)。?打電話即?丟面子，?被拒絕，?又讓自我?心理承受?太多。于?是我又在?尋找別的?思路，網(wǎng)?絡。我們?經(jīng)常在網(wǎng)?上，何不?用網(wǎng)絡聯(lián)?系呢都能?讓人們在?緊張的工?作中放松?一下，聊?上幾句閑?話，就很?有可能聊?出一些客?戶。這樣?，因為是?網(wǎng)友，感?覺很親近?，不會拒?絕你，至?少都會思?考到你。?經(jīng)常在線?，聯(lián)系著?又很方便?，不用打?電話，不?用當著那?么多同事?的面講價?還價，顯?得自我很?小氣似的?。講價還?價是一門?藝術(shù)，不?能沒有耐?性。此刻?很多人愛?還價，即?便是價位?很合理，?處于習慣?也會還價?。無論雙?方誰說了?一個價錢?都想是讓?對方直接?理解，電?話會叫人?沒有什么?緩沖的時?光;而網(wǎng)?絡就不一?樣了，有?緩沖的時?光，又能?用很簡單?的語氣說?話，讓人?很容易理?解;即便?是自我說?話有所失?誤，在網(wǎng)?絡上容易?解釋，也?容易叫對?方理解，?但是電話?就不一樣?了，電話?上人們往?往喜歡得?理不饒人?。于是?我就改變?了策略，?在網(wǎng)絡上?