現(xiàn)場銷售管理方案

12銷售治理制度規(guī)定第一章 日常行為標準治理〔一、考勤制度1、嚴格遵守上下班制度，到崗后準時簽到，不得代簽、漏簽，制止遲到及早退。2、如遲到15分鐘以內(nèi)，記作遲到一次，并罰款20元；遲到15分鐘——30303050工，自動離職。3、工程當日天氣如遇風雪、大雨天，工程經(jīng)理可依據(jù)公司《員工手冊》要求，調整到崗時間〔時間掌握在30；4、節(jié)假日如工程需提前上下班，工程經(jīng)理需請示公司批準前方可執(zhí)行；5、節(jié)假日值班人員，須嚴格依據(jù)工程經(jīng)理安排時間完成工作，不得擅自離崗；6、如遇病假，須在上班前告知經(jīng)理得到批準，事后補交病假條并出示病歷經(jīng)理批準后按調休處理，病假不等超過3日〔含3日，超過3日〔含日〕需公司〔副〕總經(jīng)理簽批，凡未按時請假的，記作曠工一天；7、事假需提前23〔含33〔3〕需公司〔副〕總經(jīng)理簽批，凡未按時請假的，記作曠工一天；8、倒休需提前一天提出申請，經(jīng)批準前方可倒休，調休不等超過3日〔含33〔3〕需公司〔副〕記作曠工一天；915須由公司〔副〕總經(jīng)理簽批后，方可執(zhí)行；10、 工作需要外出，須請示工程經(jīng)理批準后，由秘書登記外出登記前方可外出，未經(jīng)經(jīng)理批準嚴禁私自外出或去向不明。11、 需到現(xiàn)場洽談客戶，需著工裝。工作完成后即離開現(xiàn)場，當日仍按休息計算；12、 繁忙或工程工作需要，工程經(jīng)理可自行安排人員停休，工程人員必需嚴格執(zhí)行工程經(jīng)理的打算，停休人員按加班計算；13、 工程銷售人員在正常休息日，如須接待客戶，辦理各項銷售事宜，按與客戶商定時間到崗處理事宜完畢可連續(xù)休息不用簽到簽退，當日仍按休息計算；14、 可依據(jù)工程實際狀況，本著公司及銷售部制度補充相應條款；其次章 儀容儀表〔一、人員著裝要求?男性銷售人員的著裝1、工作時間或與客戶洽談必需著公司統(tǒng)一制服佩戴胸卡、工牌，要留意工作服的清潔，不能有任何的污跡；2、襯衫要留意領口和袖口的干凈，制止在襯衫內(nèi)穿著高領的棉毛衫，夏天要留意熨燙平坦；3、領帶的長度是以其下端不超過皮帶扣的位臵為標準。4、避開穿白襪子要選擇素雅、深色的襪子。5、皮鞋要常常擦拭，保持光亮干凈。選擇皮鞋必需和工作裝搭配的正裝黑色皮鞋；6、頭發(fā)要準時梳理，保持干凈，不得留長發(fā)、剃光頭留須；7、手部應留意清潔〔冬季要涂護手霜，避開干裂和粗糙〕指甲修剪整齊保持干凈，不得留長指甲；8、夏季避開汗味，可適當噴灑男性專用的古龍香水。9、洽談客戶時，須統(tǒng)一著工裝、工牌、胸卡，未著工裝者按曠工半天處理；?女性著裝1、公司統(tǒng)一制服佩戴胸卡、工牌，工作服保持干凈，熨燙平坦；2、領結保持干凈、平坦；3保持光亮、干凈。4、絲襪選擇肉色、薄絲襪，留意跳絲現(xiàn)象；5、香水選擇清爽淡雅的味道，避開濃烈香水。女性協(xié)作適當?shù)南闼畷嵘齻€人的魅力值，表達個人修養(yǎng)。6忌諱太濃艷，太暗、太亮的口紅〔如：大紅色、暗紫、黑色或熒光唇彩〕女性用口紅還應留意，隨時的補妝，避開殘缺的口紅和客戶洽談。7、飾物：佩帶時不宜過多、過于華美，首飾的佩帶應精巧和諧根本要求：質地精良、質地一律、以少為佳、符合標準。8、頭發(fā)梳理整齊，佩戴統(tǒng)一發(fā)網(wǎng)，嚴禁長發(fā)披肩，避開夸大的顏色和發(fā)式9、手部應留意清潔〔冬季要涂護手霜，避開干裂和粗糙〕指甲修剪整齊保持干凈，不得留長指甲；10、洽談客戶時，須統(tǒng)一著工裝、工牌、胸卡，未著工裝者按曠工半天處理〔二〕儀表標準規(guī)定站姿①軀干：挺胸、收腹、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。②面部：微笑、目視前方③四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側。男士可雙手握在背后兩腿繃直，腳尖向外微分。女士右手在左手上握于腹前，腳并攏，腳尖向外微分。坐姿①眼睛直視前方，用余光注視座位②落座動作要輕，避開扭臀造成椅子亂動或發(fā)出響聲③客戶到訪時，應放下手中事物起身相迎，當客戶就坐前方可坐下。④客戶落坐洽談時，應先給客戶拉開座椅，等客戶落座前方可坐下，不得靠倚椅背；⑤女士落座時，應用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人顯的心不在焉。⑥雙手平放兩腿間，不要托腮、玩弄任何物品或其他小動作，在客戶面前不得有不雅的動作〔伸懶腰、哼小曲、化裝、抽煙等。⑦兩腿自然彎曲平放，不得翹二郎腿。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應并攏，腳步要踏拍地板或亂動。⑧從座位站起，動作要輕，避開引起座椅傾倒或消滅聲響，一般從座椅左側站起。⑨離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，忌拖或推；銷售人員動姿①行走時步伐適中，切忌大步流星嚴禁奔馳；③在走廊、樓梯靠右而行，不宜再走廊中間大搖大擺；3⑤和客戶、同事對面擦過時，應主動側身，并點頭問好；⑥給客戶做向導時，應走在客戶前兩步遠的一側，以便隨時向客戶講解；⑦留意“三輕”即說話輕、走路輕、操作輕；〔三〕銷售紀律1、上班時不得食用有異味的食品，不得在工作日的用餐時間飲酒。2、案場人員不得在上班時間吃零食、睡覺等做與工作無關的事情，嚴禁在辦公區(qū)域吸煙。3、嚴禁在辦公區(qū)域聚眾談天、談笑打鬧、大聲喧嘩。4、前臺銷售人員必需坐姿端正，不斜靠；制止在前臺看與工作及業(yè)務無關的報刊、雜志、書籍等。5、銷售人員在上班時間要保持精神飽滿，接待客戶或接聽要始終保持微笑。6、嚴格遵守銷售治理制度，聽從上級的工作安排，執(zhí)行一切工作指令。7、任何銷售人員應為全職工作，不行兼職，制止利用工作之便推銷其它公司的產(chǎn)品。8、任何銷售人員應保守公司隱秘，維護公司利益。9、全部銷售人員均須參與公司組織的培訓及考評，不得以任何借口缺席。

嚴禁在任何場合傳播有損公司之言行。12、 相互幫助，制止消滅相互對立、攻擊、惡意爭搶客戶、有損團隊合作精神和公司形象的現(xiàn)象。13、 人發(fā)生不禮貌行為及言語，確定制止對客戶及其他人員進展褒貶或談論。

案場人員不得以任何理由造成接待前臺空崗。任何疑問準時向有閱歷的銷售人員或經(jīng)理、主管詢問，不得向客戶亂做承諾。

正確使用銷售資料，維護現(xiàn)場銷售設備設施。前臺臺面制止擺放私人物品，銷售用品必需擺放整齊。隨時保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，嚴禁對現(xiàn)場的工作環(huán)境及物品隨便破壞。人處簽批后執(zhí)行。第三章 銷售部獎懲制度〔一、嘉獎制度售冠軍；①工程月銷售冠軍，賜予現(xiàn)金100工程每考核期〔2〕銷售冠軍依據(jù)銷售額界定，賜予現(xiàn)金嘉獎〔銷售部及工程可依據(jù)自身狀況制定獎金額度；〔依據(jù)公司規(guī)定金額執(zhí)行；④〔公司規(guī)定金額執(zhí)行；⑤1⑥對公司有特別奉獻人員，銷售經(jīng)理可申請公司賜予相應物質嘉獎?！捕?、懲罰條例1、口頭警告：① 不佩帶胸卡；② 不按規(guī)定著裝，精神萎靡；③ 翻閱無關雜志，吃零食；④ 在案場大聲喧嘩、追趕打鬧；⑤ 不使用標準用語；⑥ 不按銷售流程進展銷講；⑦ 違反工程制度；⑧ 客戶追訪不準時者；⑨ 客戶資料填寫不全或字跡潦草；懲罰。、 書面警告〔過失單：①對客戶不禮貌，使用污言穢語；②工作時間內(nèi)吵架；③上班時間睡覺；④未經(jīng)同意擅離崗位造成空崗；⑤客戶投訴；⑥各項考核未能通過；⑦與同事在工作期間發(fā)生口頭爭吵；⑧惡意爭搶客戶；⑨各項工作未按時或按標準完成；⑩1/月累計達63、累計三次口頭警告者。辭退懲罰：①不聽從工作安排；②不聽從現(xiàn)場治理；③在銷售現(xiàn)場打架，煽動、糾集員工對抗公司治理；④幫助外界破壞或損害公司治理及相關利益；⑤私自向客戶索取酬勞或錢財；⑥偷竊公司財務或其他人的財物；⑦哄騙上級弄虛作假；⑧一名者；⑨上工程工作1⑩ 上崗后1? 二個月內(nèi)連續(xù)2? 累計三張過失單者；4、 現(xiàn)場銷售經(jīng)理、主管違規(guī)的懲罰① 因自身緣由令員工及進展商或協(xié)作部門投訴三次；② 不實事求是，欺上瞞下者；③ 由于個人疏忽造成銷售工作失誤導致公司受損失者；④ 由于各人疏忽造成銷售工作消滅問題；⑤ 公司各項制度違反；⑥ 工程人員治理不善，消滅嚴峻違紀現(xiàn)象；⑦ 工程人員培訓工作不到位，人員技能考核偏低；⑧ 日常行為準則脫離自身職責標準；⑨ 公司內(nèi)部協(xié)作工作有意推托，或協(xié)作工作不樂觀；⑩ 職、降薪處理。? 注：經(jīng)調查屬實違反兩次者，降職處理；情節(jié)嚴峻者，直接降職處理，或做工程調任觀察處理；5、 現(xiàn)場銷售組長違規(guī)的懲罰① 因自身緣由令員工及進展商投訴三次；② 不實事求是，欺上瞞下者；③ 由于個人疏忽造成銷售工作失誤導致公司受損失者；④ 由于各人疏忽造成銷售工作消滅問題