服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)參考范文（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)?參考范文?一路的?歡歌笑語(yǔ)?，一路的?風(fēng)雨兼程?送走了_?___，?迎來(lái)了充?滿(mǎn)希望的?____?，回首我?來(lái)到酒店?的這三個(gè)?月，新奇?與欣喜同?在，感動(dòng)?與感謝并?存，三個(gè)?月，時(shí)間?雖然短暫?，但對(duì)我?而言收獲?是豐碩的?，在這里?的每一天?，每經(jīng)歷?的一件事?，每接觸?到的一個(gè)?人，這個(gè)?過(guò)程的含?金量，絕?不亞于我?十幾年在?校門(mén)里學(xué)?習(xí)的價(jià)值?，所以我?感謝李總?能給我這?個(gè)難得的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?及細(xì)致入?微的指導(dǎo)?，感謝王?經(jīng)理無(wú)微?不至的關(guān)?懷，感謝?綜合部全?體成員在?工作上的?配合和生?活上的照?顧，就具?體工作如?下總結(jié)：?一、工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門(mén)劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門(mén)，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?集體中的?一員，每?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門(mén)?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無(wú)論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無(wú)一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲，板報(bào)?是我們酒?店對(duì)內(nèi)宣?傳的窗口?，通過(guò)出?版報(bào)不僅?提高了我?的寫(xiě)作水?平也增強(qiáng)?了我的語(yǔ)?言表達(dá)能?力，評(píng)估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評(píng)估?材料，我?深切地感?受到自己?的語(yǔ)言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線(xiàn)服?務(wù)是最有?收獲的地?方，雖然?辛苦雖然?緊張但是?我學(xué)會(huì)了?整理房間?、開(kāi)夜床?、以及如?何擺放才?具有美觀(guān)?性等知識(shí)?，與專(zhuān)家?的迎來(lái)送?往中了解?到專(zhuān)家的?喜好及時(shí)?的將信息?反饋，以?便更好的?服務(wù)，_?___月?____?號(hào)在評(píng)估?工作即將?結(jié)束的時(shí)?候正巧東?三省大學(xué)?生供需見(jiàn)?面會(huì)在哈?爾濱召開(kāi)?，這對(duì)于?我們畢業(yè)?生來(lái)說(shuō)是?最重要不?過(guò)了，好?久之前便?做好了準(zhǔn)?備，但是?樓層服務(wù)?員確實(shí)忙?不過(guò)來(lái)，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點(diǎn)我感動(dòng)?了，雖然?我是學(xué)生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒(méi)有?參加招聘?會(huì)，我講?這個(gè)并不?是說(shuō)我自?己都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)、奉?獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的集體而?感動(dòng)，奉?獻(xiàn)是無(wú)私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發(fā)亮?，這就是?企業(yè)的財(cái)?富、壯大?的資本！?二、學(xué)?習(xí)心得?作為事業(yè)?單位下屬?的經(jīng)營(yíng)類(lèi)?場(chǎng)所-國(guó)?際飯店有?其獨(dú)特的?優(yōu)越性，?從管理體?制到發(fā)展?規(guī)模都已?成為同行?業(yè)中的佼?佼者，員?工整體素?質(zhì)也在大?學(xué)這個(gè)特?定的氛圍?內(nèi)得到了?熏染，領(lǐng)?導(dǎo)者能夠?高瞻遠(yuǎn)矚?，開(kāi)拓外?部市場(chǎng)的?同時(shí)切身?為員工的?利益考慮?，能夠有?識(shí)大體、?顧大局的?觀(guān)念，雖?然這是一?個(gè)新興的?企業(yè)，更?是一個(gè)具?有生命力?和創(chuàng)造力?的企業(yè)，?再這的每?一天，我?都能看到?了希望。?但是事?物的發(fā)展?是具有兩?面性的，?作為新興?企業(yè)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?浪潮沖擊?下一定會(huì)?展露出柔?弱的一面?，也一定?會(huì)有矛盾?問(wèn)題的產(chǎn)?生，只要?我們找到?解決問(wèn)題?的途徑我?們就會(huì)更?上一層樓?，競(jìng)爭(zhēng)也?是企業(yè)最?大的發(fā)展?動(dòng)力，關(guān)?鍵是要掌?握競(jìng)爭(zhēng)的?技巧避免?競(jìng)爭(zhēng)，增?強(qiáng)創(chuàng)新意?識(shí)、勇于?打破傳統(tǒng)?觀(guān)念、經(jīng)?營(yíng)觀(guān)念、?管理創(chuàng)新?逐步從以?市場(chǎng)為本?向以人為?本的管理?機(jī)制上靠?攏，塑造?具有佳大?特色的品?牌企業(yè)。?多少意?氣風(fēng)發(fā)、?多少躊躇?滿(mǎn)志、多?少年少輕?狂、多少?歡歌笑語(yǔ)?都在昨天?的日記里?畫(huà)上了一?個(gè)終結(jié)，?但是未來(lái)?的一年又?是以今天?作為一個(gè)?起點(diǎn)，新?目標(biāo)、新?挑戰(zhàn)，就?應(yīng)該有新?的起色，?在新的一?年中繼續(xù)?努力工作?，勤匯報(bào)?、勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)?，最后祝?愿我們酒?店在澄澈?如洗的晴?空里，策?馬奔騰，?祝愿各位?經(jīng)理在工?作的征程?中勇往直?前，人生?的跑道上?一帆風(fēng)順?、祝愿各?位同仁在?新的一年?里續(xù)寫(xiě)人?生新的輝?煌！服?務(wù)行業(yè)工?作總結(jié)參?考范文（?二）_?___來(lái)?，服務(wù)業(yè)?辦在縣委?縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在發(fā)?改委黨總?支和領(lǐng)導(dǎo)?班子的具?體指導(dǎo)下?，圍繞落?實(shí)推進(jìn)“?雁陣計(jì)劃?”和加強(qiáng)?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)，?做了一些?具體工作?，現(xiàn)將工?作進(jìn)展情?況匯報(bào)如?下：一?、整體工?作進(jìn)展情?況(一?)“雁陣?計(jì)劃”推?進(jìn)情況?1、主要?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?協(xié)調(diào)推進(jìn)?。今年前?三季度，?全縣社會(huì)?消費(fèi)品零?售總額實(shí)?現(xiàn)65、?____?億元，較?上年同期?增長(zhǎng)12?、___?_%，全?縣服務(wù)業(yè)?企業(yè)__?__家，?其中，規(guī)?模以上服?務(wù)業(yè)企業(yè)?____?家，服務(wù)?業(yè)從業(yè)人?員達(dá)到6?、___?_萬(wàn)人以?上，占全?縣全部就?業(yè)人員的?11、_?___%?。2、?重點(diǎn)項(xiàng)目?有序推進(jìn)?。實(shí)施“?雁陣計(jì)劃?”項(xiàng)目_?___個(gè)?，總投資?30、_?___億?元，年度?計(jì)劃投資?5、__?__億元?，截止到?____?月底，實(shí)?際完成投?資4、_?___億?元，占年?度計(jì)劃投?資的__?__%。?一是方?城縣鴻福?物流項(xiàng)目?，年度計(jì)?劃投資_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?完成__?__萬(wàn)元?，占年度?計(jì)劃的_?___%?。二是方?城縣農(nóng)副?產(chǎn)品綜合?物流中心?項(xiàng)目，年?度計(jì)劃投?資___?_萬(wàn)元，?實(shí)際完成?投資__?__萬(wàn)元?，占年度?計(jì)劃的_?___%?。三是金?源豐商貿(mào)?樓項(xiàng)目，?計(jì)劃投資?____?萬(wàn)元，已?完成全部?投資。四?是方城縣?七峰山生?態(tài)文化旅?游區(qū)項(xiàng)目?，年度計(jì)?劃投資_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?完成__?__萬(wàn)元?，占年度?計(jì)劃的_?___%?。五是方?城縣大乘?山生態(tài)文?化旅游區(qū)?項(xiàng)目，年?度計(jì)劃投?資___?_萬(wàn)元，?實(shí)際完成?____?萬(wàn)元，占?年度計(jì)劃?的33、?____?%。六是?方城縣七?十二潭景?區(qū)項(xiàng)目，?年度計(jì)劃?投資__?__萬(wàn)元?，實(shí)際完?成___?_萬(wàn)元，?占年度計(jì)?劃的__?__%。?七是古繒?國(guó)文化博?物館項(xiàng)目?，年度計(jì)?劃投資_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?完成__?__萬(wàn)元?，占年度?計(jì)劃的_?___%?。八是方?城縣宇信?時(shí)代銀座?商貿(mào)廣場(chǎng)?項(xiàng)目，年?度計(jì)劃投?資___?_萬(wàn)元，?已完成_?___萬(wàn)?元，占年?度計(jì)劃的?98、_?___%?。九是方?城縣裕都?國(guó)際公寓?建設(shè)項(xiàng)目?，年度計(jì)?劃投資_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?完成__?__萬(wàn)元?，占年度?計(jì)劃的_?___%?。十是方?城縣裕州?商城商住?樓項(xiàng)目，?總投資_?___萬(wàn)?元，已完?成全部投?資并投入?使用。十?一是方城?縣時(shí)代購(gòu)?物廣場(chǎng)項(xiàng)?目，項(xiàng)目?區(qū)房屋征?收補(bǔ)償安?置方案已?經(jīng)縣政府?常務(wù)會(huì)議?研究通過(guò)?，正在實(shí)?施項(xiàng)目區(qū)?的資產(chǎn)評(píng)?估工作。?(二)?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)情?況1、?總體概況?及主要經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)完?成情況。?截止到_?___月?底，區(qū)內(nèi)?共有法人?單位__?__個(gè)，?從業(yè)人員?達(dá)到__?__人以?上，其中?規(guī)模以上?服務(wù)業(yè)企?業(yè)___?_家，實(shí)?現(xiàn)稅收收?入0、_?___億?元，同比?增長(zhǎng)15?、___?_%。?2、項(xiàng)目?建設(shè)進(jìn)展?順利。我?縣特色商?業(yè)區(qū)共有?建成、在?建、規(guī)劃?項(xiàng)目__?__個(gè)，?計(jì)劃總投?資19、?____?億元。其?中投資千?萬(wàn)元以上?的在建項(xiàng)?目___?_個(gè)，總?投資9、?____?億元，年?度計(jì)劃完?成投資3?、___?_億元，?止到__?__月底?，已完成?投資3、?____?億元，占?年度計(jì)劃?投資的_?___%??；A(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?項(xiàng)目：一?是投資_?___萬(wàn)?元的科技?路、花廠(chǎng)?路等三條?次干道修?建已完工?。二是計(jì)?劃總投資?____?萬(wàn)元的文?化路中段?綜合改造?建設(shè)項(xiàng)目?，已于_?___月?____?日開(kāi)工建?設(shè)，目前?主路面已?完工。三?是計(jì)劃投?資___?_萬(wàn)元的?鳳瑞路西?段鋪油項(xiàng)?目已完工?；投資_?___萬(wàn)?元的人民?路中段鋪?油項(xiàng)目已?完成招投?標(biāo)等前期?準(zhǔn)備工作?。公共?服務(wù)建設(shè)?項(xiàng)目：一?是投資_?___萬(wàn)?元的縣實(shí)?驗(yàn)幼兒園?項(xiàng)目已建?成實(shí)現(xiàn)招?生。二是?投資__?__萬(wàn)元?的中醫(yī)院?綜合門(mén)診?醫(yī)技大樓?建設(shè)項(xiàng)目?，五層已?澆灌，預(yù)?計(jì)___?_底前建?成投用。?產(chǎn)業(yè)發(fā)?展建設(shè)項(xiàng)?目：一是?投資__?__萬(wàn)元?的裕州南?路裕州商?城商住樓?項(xiàng)目已建?成，部分?商鋪已運(yùn)?營(yíng)。二是?投資__?__萬(wàn)元?的京港澳?商務(wù)賓館?項(xiàng)目已建?成并投入?運(yùn)營(yíng)。三?是投資1?、___?_億元的?裕州南路?宇信時(shí)代?銀座(裕?客隆時(shí)代?廣場(chǎng))已?基本建成?，預(yù)計(jì)元?旦試營(yíng)業(yè)?。四是投?資___?_萬(wàn)元的?人民路裕?都國(guó)際公?寓建設(shè)項(xiàng)?目，已完?成投資_?___萬(wàn)?元，目前?，主體工?程已建成?，正在進(jìn)?行內(nèi)外墻?的粉刷。?(三)?其他工作?進(jìn)展情況?1、扎?實(shí)工作，?確保特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展規(guī)劃順?利批復(fù)。?年初以?來(lái)，按照?省市政府?的部署，?認(rèn)真__?__《河?南省人民?政府關(guān)于?促進(jìn)中心?商務(wù)功能?區(qū)和特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展的指導(dǎo)?意見(jiàn)》精?神，扎實(shí)?做好特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展規(guī)劃編?制報(bào)批工?作。在主?要領(lǐng)導(dǎo)的?親自帶領(lǐng)?下，多次?向市、省?發(fā)改委做?好工作匯?報(bào)，爭(zhēng)取?省市發(fā)改?委的大力?支持，_?___月?____?日發(fā)展規(guī)?劃得到了?省政府的?批復(fù)。?2、督促?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門(mén)加快?相關(guān)規(guī)劃?編制，為?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)提?供遵循?一是編制?空規(guī)控規(guī)?。督促縣?規(guī)劃局根?據(jù)《河南?省發(fā)展和?改革委員?會(huì)關(guān)于南?陽(yáng)市方城?縣特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃(_?___年?)的批復(fù)?》(豫發(fā)?改服務(wù)業(yè)?[___?_]__?__號(hào))?，開(kāi)展特?色商業(yè)區(qū)?空間規(guī)劃?和控制性?詳細(xì)規(guī)劃?編制工作?。確定由?河南省城?鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)?計(jì)總院有?限公司為?編制單位?，___?_月__?__日，?編制單位?與規(guī)劃局?進(jìn)行了工?作對(duì)接，?____?月___?_日，規(guī)?劃順利通?過(guò)市級(jí)初?評(píng)，預(yù)計(jì)?年底前完?成規(guī)劃的?編制及評(píng)?審報(bào)批工?作。二是?組織協(xié)調(diào)?商務(wù)、招?商等部門(mén)?正在根據(jù)?省市特色?商業(yè)區(qū)考?核評(píng)價(jià)體?系要求，?結(jié)合我縣?實(shí)際，研?究起草特?色商業(yè)區(qū)?考核評(píng)價(jià)?辦法。三?是起草了?加快推進(jìn)?全縣服務(wù)?業(yè)發(fā)展的?意見(jiàn)和特?色商業(yè)區(qū)?年度建設(shè)?方案。?二、存在?問(wèn)題一?是圍繞落?實(shí)“雁陣?計(jì)劃”九?大產(chǎn)業(yè)的?專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃?編制工作?較為滯后?。二是龍?頭帶動(dòng)項(xiàng)?目少，且?建設(shè)進(jìn)展?不快。三?是運(yùn)行機(jī)?制不健全?。特色商?業(yè)區(qū)建設(shè)?方案、考?核評(píng)價(jià)辦?法還正在?研究起草?階段。?三、下步?工作打算?(一)?加快空規(guī)?控規(guī)的報(bào)?批工作?根據(jù)《河?南省發(fā)展?和改革委?員會(huì)關(guān)于?南陽(yáng)市方?城縣特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展規(guī)劃(?____?年)的批?復(fù)》(豫?發(fā)改服務(wù)?業(yè)〔__?__〕_?___號(hào)?)和市委?、市政府?的要求，?在完成特?色商業(yè)區(qū)?空間規(guī)劃?和控制性?詳細(xì)規(guī)劃?初評(píng)的基?礎(chǔ)上，督?促規(guī)劃部?門(mén)加強(qiáng)與?省住建廳?的聯(lián)系對(duì)?接，確保?年底前，?完成規(guī)劃?編制評(píng)審?報(bào)批工作?。(二?)營(yíng)造良?好發(fā)展環(huán)?境認(rèn)真?____?《河南省?人民政府?關(guān)于促進(jìn)?中心商務(wù)?功能區(qū)和?特色商業(yè)?區(qū)發(fā)展的?指導(dǎo)意見(jiàn)?》(豫政?[___?_]__?__號(hào))?和市委辦?公室、市?政府辦公?室《__?__實(shí)施?“雁陣計(jì)?劃”，加?快推進(jìn)服?務(wù)業(yè)發(fā)展?____?》(宛辦?[___?_]__?__號(hào))?等各級(jí)對(duì)?加快特色?商業(yè)區(qū)建?設(shè)制定的?各項(xiàng)優(yōu)惠?政策，制?定特色商?業(yè)區(qū)年度?建設(shè)工作?方案，明?確發(fā)展目?標(biāo)、重點(diǎn)?工作和推?進(jìn)措施，?不斷優(yōu)化?發(fā)展環(huán)境?，積極引?進(jìn)符合國(guó)?家產(chǎn)業(yè)政?策和發(fā)展?規(guī)劃的好?項(xiàng)目、大?項(xiàng)目入駐?特色商業(yè)?區(qū)，努力?打造產(chǎn)業(yè)?集群，實(shí)?現(xiàn)服務(wù)業(yè)?集聚發(fā)展?。(三?)加快項(xiàng)?目建設(shè)?一是加強(qiáng)?與項(xiàng)目單?位的對(duì)接?，及時(shí)了?解掌握項(xiàng)?目建設(shè)的?進(jìn)度。二?是圍繞縣?委、縣政?府制定的?各項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)，制?定年度工?作方案和?工作措施?，為推進(jìn)?特色商業(yè)?區(qū)建設(shè)提?供遵循。?三是經(jīng)常?到項(xiàng)目建?設(shè)單位和?建設(shè)地點(diǎn)?，實(shí)地了?解項(xiàng)目建?設(shè)的實(shí)際?情況和建?設(shè)過(guò)程中?的困難問(wèn)?題，幫助?項(xiàng)目單位?協(xié)調(diào)解決?，督促建?設(shè)項(xiàng)目按?照時(shí)間節(jié)?點(diǎn)，完成?年度投資?計(jì)劃。四?是認(rèn)真落?實(shí)“雁陣?計(jì)劃”