2023電話銷售工作計(jì)劃參考范文（2篇）

第3頁共3頁2023電?話銷售工作?計(jì)劃參考范?文一、熱?線電話的接?聽、記錄、?信息統(tǒng)計(jì)工?作1、電?話號碼是_?___，熱?線電話的接?聽標(biāo)志著公?司的服務(wù)水?平及整體素?質(zhì)，接線員?必須嚴(yán)格要?求，語氣柔?和，熱情主?動的向客人?推薦公司的?產(chǎn)品。2?、認(rèn)真記錄?來電信息，?統(tǒng)計(jì)客戶資?料，進(jìn)一步?細(xì)化來電客?戶群體，為?營銷部建立?客服中心打?下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。二、做?好各團(tuán)隊(duì)的?預(yù)定工作預(yù)?定中心接收?外辦、內(nèi)部?、電話預(yù)定?，并認(rèn)真制?作下發(fā)預(yù)訂?單做好團(tuán)?隊(duì)到店前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，為團(tuán)隊(duì)?的順利接待?做好基本保?障。三、?做好各類數(shù)?據(jù)分析根據(jù)?每月的業(yè)績?信息統(tǒng)計(jì)?分析出市場?的基本東西?，為提供全?面、真實(shí)、?及時的信息?，以便市場?部制定營銷?決策和靈活?的推銷方案?。特別是節(jié)?假日期間、?以及賓館各?專項(xiàng)銷售任?務(wù)時。四?、做好客戶?回訪工作定?時對客戶進(jìn)?行電話回訪?一方面，?向客人推薦?我們的新活?動新項(xiàng)目，?另一方面也?向客人征求?意見和建議?，使景區(qū)更?上一層樓。?同時，也是?客人覺得公?司很有誠意?，更有益于?市場做大做?強(qiáng)。針對性?的對客戶檔?案賓客按簽?單重點(diǎn)客戶?，會議接待?客戶，有發(fā)?展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分?類建檔，詳?細(xì)記錄客戶?的所在單位?，聯(lián)系人姓?名，地址，?建立與保持?同政府機(jī)關(guān)?團(tuán)體，各企?事業(yè)單位，?商人知名人?士，企業(yè)家?等重要客戶?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?，為了鞏固?老客戶和發(fā)?展新客戶，?除了日常定?期和不定期?對客戶進(jìn)行?回訪外，在?年終歲末或?重大節(jié)假日?及客戶的生?日，通過電?話、發(fā)送信?息等平臺為?客戶送去我?們的祝福等?個性化服務(wù)?。以加強(qiáng)與?客戶的感情?交流，聽取?客戶意見。?五、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)營銷部?現(xiàn)有預(yù)定員?-名經(jīng)過?崗位的鍛煉?，已基本掌?握預(yù)定工作?流程。但業(yè)?務(wù)技能及專?業(yè)精神方面?仍有提升空?間。為了保?障____?年工作順利?高效地實(shí)施?，部門還需?要通過關(guān)于?景區(qū)知識、?項(xiàng)目價格、?導(dǎo)游講解等?方面強(qiáng)化關(guān)?鍵工作流程?、制度來培?養(yǎng)組織執(zhí)行?力，以更好?的發(fā)展客戶?、保留客戶?!同時要強(qiáng)?調(diào)團(tuán)隊(duì)精神?，互相合作?，互相幫助?，營造一個?和諧、積極?的工作團(tuán)體?。六、密?切合作主?動協(xié)調(diào)在與?景區(qū)其他部?門結(jié)合工作?時候要密切?配合，根據(jù)?客人的需求?，主動與其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮營銷中?心的強(qiáng)大功?效，創(chuàng)造效?益。互相配?合，充分發(fā)?揮營銷中心?的強(qiáng)大功效?，創(chuàng)造效益?。202?3電話銷售?工作計(jì)劃參?考范文（二?）第一、?溝通技巧不?具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔，說?話比較繁瑣?。語言組織?表達(dá)能力是?需要加強(qiáng)改?進(jìn)。第二?、針對已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且達(dá)?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實(shí)這種?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會中重點(diǎn)?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問題。?確實(shí)感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡?單的，比如?我有___?_個老客戶?，只要很好?的維護(hù)好了?的話，在以?后的翻單過?程當(dāng)中肯定?會第一時間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼