物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案

10物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案01電梯困人應(yīng)急預(yù)案1應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和覺(jué)察時(shí)間。2解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或聯(lián)系工程物料部前往挽救。3與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚慌擔(dān)憂(yōu)或格外急躁，試圖承受撬門(mén)等非常措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和安康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。401電梯困人應(yīng)急預(yù)案1應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和覺(jué)察時(shí)間。2解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或聯(lián)系工程物料部前往挽救。3與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚慌擔(dān)憂(yōu)或格外急躁，試圖承受撬門(mén)等非常措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和安康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4挽救，必要時(shí)通知電梯修理公司前來(lái)?yè)屝?。假設(shè)自己無(wú)法挽救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來(lái)挽救。5的同意。6后即可進(jìn)展搶救。7示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供給姓名、地址、聯(lián)系及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。8障緣由，修復(fù)前方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的挽救時(shí)間、被困人員的根本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。假設(shè)有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄和被送往的醫(yī)院。的同意。6后即可進(jìn)展搶救。7示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供給姓名、地址、聯(lián)系及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。8障緣由，修復(fù)前方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的挽救時(shí)間、被困人員的根本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。假設(shè)有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄和被送往的醫(yī)院。10、工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、挽救方法和修復(fù)時(shí)間。02突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口公布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好商戶(hù)，并在主要出入口公布停電通告；同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。假設(shè)系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；假設(shè)系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知治理運(yùn)作部。3行狀況，覺(jué)察電梯關(guān)人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4并在主要出入口公布停電通告，必要時(shí)啟用緊急播送系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。5、假設(shè)突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加停電前的應(yīng)變工作。2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。假設(shè)系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；假設(shè)系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知治理運(yùn)作部。3行狀況，覺(jué)察電梯關(guān)人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4并在主要出入口公布停電通告，必要時(shí)啟用緊急播送系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。5、假設(shè)突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。7、派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。8、具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。9、突發(fā)停電的預(yù)防措施：1)工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正1)工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。2)治理運(yùn)作部應(yīng)提示寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。03液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案1保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、和對(duì)講機(jī))。2支援，并通知工程物料部，另一方面視狀況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。34、假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散四周人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。常。2)治理運(yùn)作部應(yīng)提示寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。03液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案1保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、和對(duì)講機(jī))。2支援，并通知工程物料部，另一方面視狀況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。34、假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散四周人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。5、假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，慎重行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不行按門(mén)鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。6、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)實(shí)行肯定的防范措施，戴上防毒面具;沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)馬上切斷液化氣總閥，翻開(kāi)門(mén)窗，加快氣體集中，入室內(nèi)后，應(yīng)馬上切斷液化氣總閥，翻開(kāi)門(mén)窗，加快氣體集中，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，幫助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、覺(jué)察有中毒、受傷者，應(yīng)馬上留神、妥當(dāng)?shù)貙⑹軅藛T抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門(mén)前來(lái)?yè)尵然驅(qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。8故障狀況和修復(fù)過(guò)程。假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)具體記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。9、保安員和設(shè)備巡檢人員在尋常巡邏時(shí)應(yīng)提高警覺(jué)，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)留神處理，同時(shí)應(yīng)把握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。04盜竊和破壞大事應(yīng)急預(yù)案1樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員親熱留意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。2并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，幫助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、覺(jué)察有中毒、受傷者，應(yīng)馬上留神、妥當(dāng)?shù)貙⑹軅藛T抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門(mén)前來(lái)?yè)尵然驅(qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。8故障狀況和修復(fù)過(guò)程。假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)具體記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。9、保安員和設(shè)備巡檢人員在尋常巡邏時(shí)應(yīng)提高警覺(jué)，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)留神處理，同時(shí)應(yīng)把握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。04盜竊和破壞大事應(yīng)急預(yù)案1樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員親熱留意相關(guān)畫(huà)面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。2應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可準(zhǔn)時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并留意自身安全。保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的狀況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。4方處理，并依據(jù)警方要求供給狀況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻擋任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的根底上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)?yè)尵取?8、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚登記警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并樂(lè)觀供給線索，協(xié)作警方人員辦案。保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的狀況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。4方處理，并依據(jù)警方要求供給狀況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻擋任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗，等候警方前來(lái)處理。6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的根底上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)?yè)尵取?8、警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚登記警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并樂(lè)觀供給線索，協(xié)作警方人員辦案。9、在大事中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員損害，應(yīng)攝下照片或錄像，05意外傷亡應(yīng)急預(yù)案1查明狀況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。22、假設(shè)傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)馬上組織搶救，并通知醫(yī)療搶救中心。對(duì)骨折傷員肯定要留意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3絕緣物(如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5救，假設(shè)落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6、假設(shè)傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7、假設(shè)傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷通知醫(yī)療搶救中心。對(duì)骨折傷員肯定要留意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3絕緣物(如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5救，假設(shè)落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6、假設(shè)傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7、假設(shè)傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，應(yīng)開(kāi)拓旁行通道，樂(lè)觀疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8、傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下?lián)尵溶?chē)號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者狀況。99的傷亡事故，以及由于治理公司緣由引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)4狀況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找緣由，落實(shí)責(zé)任。06水浸應(yīng)急預(yù)案1進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)狀況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量掌握現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；假設(shè)電梯轎廂掌握面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3、馬上查明水浸緣由，實(shí)行措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開(kāi)末端放水等)，切斷水的傷亡事故，以及由于治理公司緣由引起的觸電事故，相關(guān)部門(mén)4狀況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找緣由，落實(shí)責(zé)任。06水浸應(yīng)急預(yù)案1進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)狀況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量掌握現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；假設(shè)電梯轎廂掌握面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。3、馬上查明水浸緣由，實(shí)行措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開(kāi)末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。假設(shè)水源來(lái)自供水總管或工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)馬上通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?、在水集中的通道上擺設(shè)攔水沙包或?qū)嵭衅渌磺杏行Т胧?，防止水集中到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。5、組織力氣承受各種手段，包括承受掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)干凈。66、水源中斷后，工程物料部應(yīng)馬上派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并急躁做好住戶(hù)的勸慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際困難，并留意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8、召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并實(shí)行措施，防止消滅類(lèi)似事故。910、一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡察，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并急躁做好住戶(hù)的勸慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際困難，并留意維護(hù)物業(yè)公司的形象。7由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。8、召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并實(shí)行措施，防止消滅類(lèi)似事故。910、一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡察，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。3應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)展一次全面檢查，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。4)管道工在操作安裝、修理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。55)對(duì)業(yè)主/用戶(hù)裝修要加強(qiáng)治理，防止由于業(yè)主/用戶(hù)在進(jìn)展管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。6)尋常應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。07火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦覺(jué)察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別(留意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。1.目擊報(bào)警1.1切勿慌張。1.2先滅火后報(bào)警。1.3管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。6)尋常應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。07火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦覺(jué)察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別(留意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。1.目擊報(bào)警1.1切勿慌張。1.2先滅火后報(bào)警。1.3或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。1.4四周的電閘及煤氣。1.5全通道撤離，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。11要的混亂。1.7施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。1.8前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報(bào)警2.1報(bào)告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。2.2召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。2.3經(jīng)理。2.4有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打詢(xún)要的混亂。1.7施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。1.8前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報(bào)警2.1報(bào)告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。2.2召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。2.3經(jīng)理。2.4有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打詢(xún)假設(shè)需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急播送通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。2.5119即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。2.6播的指令時(shí)，馬上按要求用一般話(或中英文)進(jìn)展播送，留意廣12播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派保安員或治理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面212.73.報(bào)警要求3.1A.起火地點(diǎn);B.;C.;D.;E.狀況下，應(yīng)派保安員或治理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面212.73.報(bào)警要求3.1A.起火地點(diǎn);B.;C.;D.;E.姓名;F.3.2119A.小區(qū)名稱(chēng);B.物);C.;D.;E.;F.;G.;H.4.成立臨時(shí)指揮部4.14.2理、行政部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。4.34.3.1指令。4.3.24.3.24.3.3并保證消防用水的供給。4.3.41194.3.5救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.3.64.3.7作之用。同時(shí)停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。4.3.8翻開(kāi)排煙裝置等措施。4.3.9況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并4.3.3并保證消防用水的供給。4.3.41194.3.5救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.3.64.3.7作之用。同時(shí)停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。4.3.8翻開(kāi)排煙裝置等措施。4.3.9況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排疏散人員。4.3.105.人員疏散和搶救小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、搶救人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。5.1明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)展引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假設(shè)煙客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假設(shè)煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。5.2場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。5.3和空調(diào)。覺(jué)察有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。5.4的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。5.521向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。5.2場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。5.3和空調(diào)。覺(jué)察有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。5.4的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。5.521向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。6.戒備6.1區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。6.2疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。6.3導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。層，維持滅火行動(dòng)的秩序。6.5防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。6.6子趁火打劫。7.善后工作7.1將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。7.2材。7.3報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。7.4綜合治理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/層，維持滅火行動(dòng)的秩序。6.5防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。6.6子趁火打劫。7.善后工作7.1將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。7.2材。7.3報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。7.4綜合治理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/實(shí)際需要賜予切實(shí)幫助。7.5對(duì)因逃命或救火損壞的花木進(jìn)展搶救或補(bǔ)種。7.6結(jié)。7.7行索賠。做好物業(yè)效勞應(yīng)具備的九大要素行索賠。做好物業(yè)效勞應(yīng)具備的九大要素要素一：效勞態(tài)度熱忱要素一：效勞態(tài)度熱忱大寒起居養(yǎng)生大寒起居養(yǎng)生物業(yè)治理屬于效勞性行業(yè)，員工應(yīng)以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)笑容物業(yè)治理屬于效勞性行業(yè)，員工應(yīng)以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)笑容遵時(shí)守節(jié)、衣冠干凈、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱(chēng)呼得當(dāng)。要素二：效勞設(shè)備完好要素二：效勞設(shè)備完好大寒起居養(yǎng)生大寒起居養(yǎng)生良好而完善的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)治理的先決條件。物業(yè)治理中的效勞設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備(如水泵、電梯)、衛(wèi)生設(shè)備、通信設(shè)備、電氣設(shè)備等。對(duì)這些設(shè)備要加強(qiáng)治理、細(xì)心養(yǎng)護(hù)，使之始終處于完好狀態(tài)，降低設(shè)備故障率。要素三：效勞技能嫻熟效勞技能是物業(yè)治理從業(yè)人員在效勞治理中應(yīng)當(dāng)把握和具備的根本功。除了需具有良好的效勞意識(shí)良好而完善的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)治理的先決條件。物業(yè)治理中的效勞設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備(如水泵、電梯)、衛(wèi)生設(shè)備、通信設(shè)備、電氣設(shè)備等。對(duì)這些設(shè)備要加強(qiáng)治理、細(xì)心養(yǎng)護(hù)，使之始終處于完好狀態(tài)，降低設(shè)備故障率。要素三：效勞技能嫻熟效勞技能是物業(yè)治理從業(yè)人員在效勞治理中應(yīng)當(dāng)把握和具備的根本功。除了需具有良好的效勞意識(shí)外，更重要的是員較好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技術(shù)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備豐富的財(cái)務(wù)治理學(xué)問(wèn)，保安人員應(yīng)具備過(guò)硬的治安消防本領(lǐng)等。要素四：效勞工程齊全要素四：效勞工程齊全大寒起居養(yǎng)生除了做好物業(yè)治理綜合效勞收費(fèi)所包含的必要效勞工程外，物業(yè)公司還要努力拓展效勞的深度和廣度，努力開(kāi)展各種能滿(mǎn)足客戶(hù)需要的特約效勞和便民效勞，使客戶(hù)享受到無(wú)微不至的關(guān)心和盡善盡美的效勞。要素五：效勞方式敏捷大寒起居養(yǎng)生物業(yè)治理除了標(biāo)準(zhǔn)治理、依法治理外，還應(yīng)設(shè)身處地為客戶(hù)著想，努力為客戶(hù)供給各種敏捷的效勞方式，切忌死板僵硬的治理，應(yīng)盡可能在辦事手續(xù)、作業(yè)時(shí)間效勞范圍等方面給客戶(hù)供給