企業(yè)管理理論方法導(dǎo)引教材

2023/8/121企業(yè)管理理論方法導(dǎo)引西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院郭福全第一頁，共三十二頁。2023/8/122教材及授課安排制定教材：企業(yè)管理理論方法導(dǎo)引楊乃定主編授課安排：授課總課時(shí)：２８課時(shí) 講授：２４課時(shí) 復(fù)習(xí)：２課時(shí) 考試：２課時(shí)

第二頁，共三十二頁。2023/8/123序言《企業(yè)管理理論方法導(dǎo)引》的研究對(duì)象理工科學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)管理的必要性作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)如何學(xué)好本門課程第三頁，共三十二頁。2023/8/124《企業(yè)管理理論方法導(dǎo)引》的研究對(duì)象系統(tǒng)及系統(tǒng)工程------------------2管理學(xué)基本原理------------------4現(xiàn)代企業(yè)制度簡介企業(yè)與經(jīng)濟(jì)法律企業(yè)戰(zhàn)略管理------------------4企業(yè)財(cái)務(wù)管理企業(yè)市場營銷------------------4生產(chǎn)管理------------------2全面質(zhì)量管理WTO與國際商務(wù)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析------------------2決策的定量分析方法-----------------4-項(xiàng)目管理------------------4團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)第四頁，共三十二頁。2023/8/125理工科學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)管理的必要性市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的需要知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成第五頁，共三十二頁。2023/8/126知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要組成

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)伴隨人生，沒有經(jīng)濟(jì)知識(shí)和管理理論的人生難以想象！第六頁，共三十二頁。2023/8/127職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)品德要求

基礎(chǔ)知識(shí)要求

基本能力要求

第七頁，共三十二頁。2023/8/128職業(yè)經(jīng)理人品德要求

要素基本內(nèi)容忠誠心忠于祖國、忠于人民、忠于職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)事業(yè)心具有強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神，把做職業(yè)經(jīng)理人作為事業(yè)追求的目標(biāo)責(zé)任心能夠承擔(dān)企業(yè)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任，對(duì)出資人負(fù)責(zé)，對(duì)職工負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)進(jìn)取心始終保持積極向上的心態(tài)，不滿足現(xiàn)狀，勇于變革自信心對(duì)于自己所從事的事業(yè)有堅(jiān)定的信念，善于發(fā)現(xiàn)自己的才能，有客觀的自我評(píng)價(jià)，并以已之長創(chuàng)造性開展工作公平心實(shí)事求是，堅(jiān)持真理，平等待人，不分親疏，一視同仁同情心勤于和善于體察人情，關(guān)心和尊重他人，樂于幫助弱者和弱勢群體，熱衷于社會(huì)公益事業(yè)親和力平易近人，善于交往，凝聚力、號(hào)召力強(qiáng)自制力有較強(qiáng)的心理承受能力，對(duì)自己的言行、情感有較強(qiáng)的自我控制能力勤奮勤于學(xué)習(xí)，勤于理解，勤于實(shí)踐，勤于總結(jié)果敢有勇有謀，敢于決斷，善于決斷寬容心胸開闊，能容忍別人對(duì)自己的不滿，能與持不同意見者共事意志具有堅(jiān)忍不拔的意志及對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，不畏懼艱難險(xiǎn)阻，不懼怕挫折，善于在逆境中尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)合作能配合他人，能使他人配合自己，能融入團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和戰(zhàn)略有共同的理解誠信具有良好的職業(yè)道德，講信用，守承諾，言必行，行必果第八頁，共三十二頁。2023/8/129職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識(shí)要求

學(xué)科基本內(nèi)容商法·經(jīng)濟(jì)法了解經(jīng)濟(jì)法學(xué)的基本原理、掌握市場主體法、市場運(yùn)行法、宏觀調(diào)控法以及經(jīng)濟(jì)監(jiān)督法的內(nèi)容，熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)學(xué)了解經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理及市場經(jīng)濟(jì)在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用，掌握市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律管理學(xué)了解企業(yè)管理活動(dòng)的基本原理，熟悉管理的職能和性質(zhì)，掌握管理的原理、方法和手段組織行為學(xué)了解組織行為學(xué)基本原理，個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)等組織行為的決定因素以及組織文化的形成,掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織變革方法戰(zhàn)略管理了解戰(zhàn)略管理原理，掌握戰(zhàn)略分析方法、戰(zhàn)略選擇技巧、戰(zhàn)略制定程序、戰(zhàn)略管理種類、層次、要素、戰(zhàn)略實(shí)施及控制。人力資源管理了解現(xiàn)代人力資源管理的基本理論，掌握人力資源開發(fā)與應(yīng)用的方法及手段、員工培訓(xùn)與考核、薪酬設(shè)計(jì)與管理營銷管理了解市場營銷理論、知識(shí)和方法，掌握市場營銷環(huán)境分析，研究市場購買行為，制定營銷組合決策生產(chǎn)與運(yùn)作管理了解生產(chǎn)與運(yùn)行管理的基本原理，掌握生產(chǎn)運(yùn)行決策，生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和操作財(cái)務(wù)管理了解財(cái)務(wù)管理的基本原理，掌握財(cái)務(wù)預(yù)算與決算編制，熟悉財(cái)務(wù)分析和控制資本運(yùn)營了解資本運(yùn)營的功能，掌握資本運(yùn)營的環(huán)境，資本運(yùn)營與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系以及合理利用資本運(yùn)營的方法創(chuàng)新管理了解創(chuàng)新管理的原理，掌握創(chuàng)新管理戰(zhàn)略的制訂，創(chuàng)新內(nèi)容、方法與手段以及創(chuàng)新績效評(píng)估企業(yè)國際化經(jīng)營了解企業(yè)國際化經(jīng)營中可能發(fā)生的問題，掌握企業(yè)國際化經(jīng)營的方法及解決問題的對(duì)策第九頁，共三十二頁。2023/8/1210職業(yè)經(jīng)理人基本能力要求

要素基本內(nèi)容學(xué)習(xí)能力在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中能主動(dòng)的吸取新理念，新知識(shí)、新技術(shù)、新方法及新手段，并加以利用寫作能力能使文字組織系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化，能夠很好的完成總結(jié)、報(bào)告、策劃書等的寫作語言表達(dá)能力能有效表述自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，善于誘導(dǎo)和勸導(dǎo)對(duì)方，既能得到上級(jí)欣賞又能贏得下屬，起到鼓動(dòng)的作用思維能力善于進(jìn)行創(chuàng)造性思維，能舉一反三，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能不斷發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，想出新的思路，找出新的方法想象能力有創(chuàng)造力、富有好奇心，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃能有超前認(rèn)識(shí)認(rèn)知能力在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中善于將問題看透并找出解決方案，善于分析資料和大量信息，對(duì)自身及本企業(yè)有足夠認(rèn)識(shí)，善于解決復(fù)雜的問題觀察能力善于通過觀察分析事物的本質(zhì)，能由表及里發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系，揭示事物的發(fā)展規(guī)律應(yīng)變能力面對(duì)瞬息萬變的環(huán)境能應(yīng)付各種突發(fā)情況，并迅速做出正確判斷選擇解決問題的辦法決斷能力能對(duì)事物進(jìn)行正確判斷，并能以自身魄力做出正確決策督導(dǎo)能力善于指揮下屬，善于培訓(xùn)下屬，引導(dǎo)下屬按既定工作目標(biāo)完成任務(wù)第十頁，共三十二頁。2023/8/1211管理人員的分類與技能要求分類技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者中層管理者基層管理者第十一頁，共三十二頁。2023/8/1212管理的環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境微觀環(huán)境內(nèi)部環(huán)境第十二頁，共三十二頁。2023/8/1213第一章系統(tǒng)及系統(tǒng)工程§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維§1.2系統(tǒng)工程方法論§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程第十三頁，共三十二頁。2023/8/1214§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維一、系統(tǒng)的概念及類型１、概念： 系統(tǒng)(Systems)是由互相關(guān)聯(lián)的多個(gè)元素(Element)集合而成的并具有特定功能的有機(jī)整體。如一件產(chǎn)品、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家乃至全球都可以稱為系統(tǒng)。２、類型： 自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)，實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)，開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)第十四頁，共三十二頁。2023/8/1215§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)的特性

1、目的性

2、集合性

3、結(jié)構(gòu)性

4、整體性

5、環(huán)境適應(yīng)性第十五頁，共三十二頁。2023/8/1216§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維三、系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維的核心就是把研究對(duì)象看作由兩個(gè)或者兩個(gè)以上有有機(jī)聯(lián)系、相互作用的要素所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體，而且其中各個(gè)要素可以是單個(gè)的事物，也可以是一群事物組成的子系統(tǒng)。 １、系統(tǒng)的要素有哪些？要素的質(zhì)量和數(shù)量是否適當(dāng)？即每個(gè)要素是否符合要求？要素的數(shù)量是多還是少還是恰好？ ２、要分析要素之間的結(jié)構(gòu)合適與否？第十六頁，共三十二頁。2023/8/1217§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

一、系統(tǒng)工程的概念錢學(xué)森：

“系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法?！?/p>

“系統(tǒng)工程是一門組織管理的技術(shù)?！?/p>

第十七頁，共三十二頁。2023/8/1218一、系統(tǒng)工程的概念國著名學(xué)者H.切斯納（H.Chestnut）指出：“系統(tǒng)工程認(rèn)為雖然每個(gè)系統(tǒng)都是由許多不同的特殊功能部分所組成，而這些功能部分之間又存在著相互關(guān)系，但是每一個(gè)系統(tǒng)都是完整的整體，每一個(gè)系統(tǒng)都要求有一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)。系統(tǒng)工程則是按照各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡，全面求得最優(yōu)解（或滿意解）的方法，并使各組成部分能夠最大限度地互相適應(yīng)?！钡谑隧摚踩?。2023/8/1219一、系統(tǒng)工程的概念日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JIS規(guī)定：“系統(tǒng)工程是為了更好地達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)，而對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息流動(dòng)和控制機(jī)制等進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)的技術(shù)?！比毡緦W(xué)者三浦武雄指出：“系統(tǒng)工程與其他工程學(xué)不同之處在于它是跨越許多學(xué)科的科學(xué)，而且是填補(bǔ)這些學(xué)科邊界空白的邊緣學(xué)科。因?yàn)橄到y(tǒng)工程的目的是研究系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學(xué)的領(lǐng)域，還涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域。為了圓滿解決這些交叉領(lǐng)域的問題，除了需要某些縱向的專業(yè)技術(shù)以外，還要有一種技術(shù)從橫向上把它們組織起來，這種橫向技術(shù)就是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程就是研究系統(tǒng)所需的思想、技術(shù)、方法和理論等體系化的總稱。”第十九頁，共三十二頁。2023/8/1220一、系統(tǒng)工程的概念《日本世界大百科年鑒》指出：系統(tǒng)通常是指作用于一個(gè)共同目的的兩個(gè)或兩個(gè)以上要素的集合體，但它并不是單純幾個(gè)要素的集合，而是從輸入到輸出的整個(gè)過程。系統(tǒng)分析是人們?yōu)榱藦南到y(tǒng)的概念上認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象，解決諸如環(huán)境問題、城市問題等復(fù)雜問題而提出的從確定目標(biāo)到設(shè)計(jì)手段的一整套方案。系統(tǒng)分析的用處是：通過明確一切和問題有關(guān)的要素同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的關(guān)系，提供完整的資料，以便決策者選擇最合理的解決方案。第二十頁，共三十二頁。2023/8/1221一、系統(tǒng)工程的概念《美國大百科全書》指出：系統(tǒng)分析是研究相互影響的因素的組成和運(yùn)用情況。這些因素及其相互的影響完全可能是抽象的，如使用數(shù)學(xué)方法；也可能是具體的，如運(yùn)輸系統(tǒng)、工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)等。系統(tǒng)分析顯著的特點(diǎn)是完整的而不是零星地處理問題，這就要求人們考慮各種主要的變化因素及其相互的影響。運(yùn)用這種方法常常可以更好地、全面地解決問題。因此，系統(tǒng)分析的意思就是用科學(xué)的和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行研究和應(yīng)用。第二十一頁，共三十二頁。2023/8/1222一、系統(tǒng)工程的概念美國《麥?zhǔn)峡萍即蟀倏迫珪分赋觯合到y(tǒng)分析是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究系統(tǒng)的一種方法。系統(tǒng)分析的概念是對(duì)研究對(duì)象（系統(tǒng)）建立一種數(shù)學(xué)模型，按照這種模型進(jìn)行數(shù)學(xué)分析，然后將分析的結(jié)果運(yùn)用于原來的系統(tǒng)。第二十二頁，共三十二頁。2023/8/1223§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

工程學(xué)把進(jìn)行研究分析和解決問題，完成特定任務(wù)或建立特定系統(tǒng)的過程，叫做工程過程（EngineeringProcess）。工程過程的基本步驟：確定問題（系統(tǒng)），包括要求達(dá)到的目的和指標(biāo)；問題（系統(tǒng)）分析（包括模型試驗(yàn)）；綜合（設(shè)計(jì)）成可供選擇的方案；評(píng)價(jià)所提方案，做出抉擇；實(shí)施新方案。第二十三頁，共三十二頁。2023/8/1224§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

系統(tǒng)工程定義： 系統(tǒng)工程是以大型復(fù)雜系統(tǒng)為研制對(duì)象的綜合性科學(xué)技術(shù)。它用系統(tǒng)思想方法借助自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的理論和方法，以及工程分析和設(shè)計(jì)的方法，研究大系統(tǒng)的組織建立或經(jīng)營管理，使局部與整體之間的關(guān)系，系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系互相協(xié)調(diào)配合，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)綜合最優(yōu)化。第二十四頁，共三十二頁。2023/8/1225§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

二、系統(tǒng)工程方法論 系統(tǒng)工程方法論就是系統(tǒng)工程解決問題的所遵循的步驟、程序和方法。它是系統(tǒng)工程思考問題和處理問題的一般方法。它的方法論的基礎(chǔ)就是運(yùn)用系統(tǒng)思想和各種數(shù)學(xué)方法、科學(xué)管理方法、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、控制論方法以及電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的模型化和最優(yōu)化，進(jìn)行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。第二十五頁，共三十二頁。2023/8/1226§1.2系統(tǒng)工程及其方法論20世紀(jì)60年代，美國學(xué)者霍爾（H.Hall）“三維結(jié)構(gòu)體系”

知識(shí)維運(yùn)籌學(xué)控制論社會(huì)科學(xué)工程技術(shù)……邏輯維規(guī)劃階段擬定方案階段分析階段運(yùn)籌階段系統(tǒng)實(shí)施階段運(yùn)行階段更新階段時(shí)間維實(shí)施計(jì)劃決策最優(yōu)化系統(tǒng)分析系統(tǒng)綜合系統(tǒng)設(shè)計(jì)擺明問題圖1-1三維結(jié)構(gòu)體系圖第二十六頁，共三十二頁。2023/8/1227§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程

企業(yè)指市場經(jīng)濟(jì)中商業(yè)組織的基本單位，它通過融合生產(chǎn)要素、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及有計(jì)劃的經(jīng)營管理來達(dá)到創(chuàng)造利潤的目的。企業(yè)的范圍包括自然資源的開發(fā)，以及滿足人類最終消費(fèi)的所有生產(chǎn)、流通、分配及其相關(guān)的活動(dòng)。狹義的企業(yè)指生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)；廣義的企業(yè)泛指所有提供產(chǎn)品或服務(wù)的事業(yè)。一、企業(yè)系統(tǒng)1、企業(yè)系統(tǒng)是由多種資源組成的復(fù)雜系統(tǒng) 一般講，企業(yè)系統(tǒng)是由人力資源、財(cái)力資源、物力資源及技術(shù)資源等構(gòu)成的系統(tǒng)。

2、企業(yè)系統(tǒng)是以盈利為目標(biāo)的系統(tǒng)3、企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)開放的非線性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)4、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以有多種多樣的形式5、企業(yè)系統(tǒng)要適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展變化第二十七頁，共三十二頁。企業(yè)系統(tǒng)“三四五式立體結(jié)構(gòu)”模型

三個(gè)層次

高層

中層

基層

四種流

生產(chǎn)子系統(tǒng)

供銷子系統(tǒng)

技術(shù)子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)子系統(tǒng)

人事子系統(tǒng)

五大職能子系統(tǒng)

信息流

人流價(jià)值流

物流

企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)人-機(jī)復(fù)合系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)。第二十八頁，共三十二頁。2023/8/12282023/8/1229§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程二、企業(yè)系統(tǒng)工程 企業(yè)系統(tǒng)工程就是應(yīng)用系統(tǒng)工程理論方法于企業(yè)系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和使用過程之中。主要是運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論、數(shù)學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)以及工程分