會籍顧問培訓(xùn)大全課件

會籍顧問培訓(xùn)大全會籍顧問培訓(xùn)大全專業(yè)會籍顧問溝通技巧第一章專業(yè)會籍顧問溝通技巧第一章個人技巧談話聆聽個人技巧談話問題形式是與否（一般不予選擇）優(yōu)先選擇例1：我想我可以在今天下午4時(shí)30分或在下午6時(shí)給你安排參觀，哪一個時(shí)間對你比較合適？問題形式是與否（一般不予選擇）發(fā)問的目的是探索你欲了解客人的事件（5W1H）例如：1、誰推薦你來我們會所的？2、你初步的健身目標(biāo)是什么？3、你在何時(shí)開始有改善你的身體的想法？4、你在什么地方工作或居住？5、為什么希望在今天開始你的健身計(jì)劃？6、你希望怎樣達(dá)到你的健身目標(biāo)？發(fā)問的目的是探索你欲了解客人的事件（5W1H）例如：有效率地聆聽的好處能提供清楚的溝通而減少沖突能從聆聽中建立與客人的共同語言能與客人建立一個較高層次的認(rèn)同，記著，每一個人都喜歡別人的靜心聆聽有效率地聆聽的好處能提供清楚的溝通而減少沖突創(chuàng)造正面的用詞價(jià)錢訂金年費(fèi)合約買簽署傭金較便宜會員負(fù)面總投資初步投資金額每月投資金額表格或同意書擁有確認(rèn)、授權(quán)服務(wù)費(fèi)用較經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠客戶、會員正面負(fù)面正面創(chuàng)造正面的用詞價(jià)錢負(fù)面總投資正面負(fù)面正面第二章如何處理電話查詢

(前臺+會籍顧問)第二章如何處理電話查詢完成電話查詢的八個步驟第一步：介紹第二步：分類——“請問您從何處知道本會所”第三步：確認(rèn)對象（這一步驟是一連串問題，從而了解來電者的動機(jī)以及他們對健身目標(biāo)的意見）第四步：建立會所威望完成電話查詢的八個步驟第一步：介紹完成電話查詢的八個步驟第五步：介紹會所設(shè)施及服務(wù)來提高來電者的興趣第六步：邀請第七步：約會（一定要提供一個選擇性的時(shí)間——二擇一法）第八步：讓他們記下資料1、會籍顧問的姓名及電話（名片）2、約會的時(shí)間及日期3、會所地址、電話完成電話查詢的八個步驟第五步：介紹會所設(shè)施及服務(wù)來提高來電者第三章利用有效及正確的

策略去建立你的事業(yè)第三章利用有效及正確的

策建立你事業(yè)的第一步就是要確定你的客戶

——那些參加律健健身后受益的人群這就是你的市場建立你事業(yè)的第一步就是要確定你的客戶從現(xiàn)有會員中收集客源每天在上班時(shí)間中，撥出某一段時(shí)間，巡查會所時(shí)與會員聊天并給他們幫助查詢他們在健身會所的活動情況，有沒有達(dá)到目標(biāo)和他們對會所的意見查詢他們有沒有一起健身的伴侶，如沒有，他們可以提名數(shù)位朋友免費(fèi)使用中心一個星期提醒會員在離開會所前將名單轉(zhuǎn)交給你從現(xiàn)有會員中收集客源每天在上班時(shí)間中，撥出某一段時(shí)間，巡查會正面的數(shù)字游戲從30位客源中，你可達(dá)到12-15個約會從12-15個約會中，大約8位會出席約會，而2-4位客人參加會籍平均計(jì)算，每一個電話接觸可為你帶來幾十元到數(shù)百元的服務(wù)費(fèi)用如一位客人沒有前來應(yīng)約，那么這些服務(wù)費(fèi)用就等于掉進(jìn)海里，沒有了正面的數(shù)字游戲從30位客源中，你可達(dá)到12-15個約會面對失敗和抗拒的態(tài)度我永不視失敗為失敗，只作為學(xué)習(xí)過程的一部分我永不視失敗為失敗，只作為負(fù)面回應(yīng)我可能需要改變走的路向我永不視失敗為失敗，只作為一個練習(xí)我的技巧及完成表現(xiàn)的一個機(jī)會我永不視失敗為失敗，只作為磨練自己的意志面對失敗和抗拒的態(tài)度我永不視失敗為失敗，只作為學(xué)習(xí)過程的一部第四章帶領(lǐng)參觀會所設(shè)施第四章帶領(lǐng)參觀會所設(shè)施參觀會所的四個意義表示會籍顧問不僅是一個銷售員，而是一個專業(yè)健身顧問利用參觀去配合會所的收益及客人的健身目標(biāo)利用參觀動過程去建立與客人的共同語言和良好的氣氛利用參觀過程去試探客人的參加會籍的機(jī)率領(lǐng)客人投入是成交的關(guān)鍵！參觀會所的四個意義表示會籍顧問不僅是一個銷售員，而是一個專業(yè)辯別購買信號客人開始查詢某一種操課的時(shí)間表客人開始感覺興奮，并有良好的笑容客人要求重復(fù)參觀某一些設(shè)施客人要求試用某一種器械客人希望你能示范某一種器械當(dāng)你提及某些事物時(shí)，客人有強(qiáng)烈的反應(yīng)當(dāng)你介紹時(shí)，客人不停的點(diǎn)頭辯別購買信號客人開始查詢某一種操課的時(shí)間表試探客人參加的機(jī)會率是發(fā)問任何問題時(shí)都假定客人已是會員了“你想在什么時(shí)間安排體能測試，今天晚上還是明天早上？”試探客人參加的機(jī)會率是發(fā)問任何問題時(shí)都假定客人已是會員了“你帶領(lǐng)參觀保持順暢和你的客人步伐一致不要距離客人太遠(yuǎn)不要用過于技術(shù)性的字眼解釋器材的使用或課程內(nèi)容對客人集中注意力避免使用“假如你參加的話”的字眼保持你自己是在幫助客人達(dá)到健身目標(biāo)的概念帶領(lǐng)參觀保持順暢突破技巧集中注意力在客人身上，尋找機(jī)會提出問題，讓客人成為參觀過程中的一份子每次讓你的客人試用前必先示范盡量讓客人嘗試簡單易用的器材，并詳細(xì)告訴客人訓(xùn)練后的效果與客人討論會所的形象和建立目標(biāo)會讓客人帶來成果，告訴客人本公司投資在設(shè)備及器材的金額保持專業(yè)性，盡量認(rèn)識每一種不同器材的名稱及功能突破技巧集中注意力在客人身上，尋找機(jī)會提出問題，讓客人成為參加深測試客人參加的機(jī)會率“我相信你同意我們會所的設(shè)施是龍湖目前最好的，對嗎？”“會所開放的時(shí)間很長早上9：00-22：00，我想你每星期來使用2至3次，都沒有什么問題吧”加深測試客人參加的機(jī)會率“我相信你同意我們會所的設(shè)施是龍湖目在參觀過程中要：常常提及客人及客人的名稱來建立和睦的關(guān)系利用健身資料（如操課）去提示客人的興趣告訴客人會所的每一個部分如何幫助他們達(dá)到目標(biāo)發(fā)出問題后，用事實(shí)去引證能帶給客人的效果用一些下面的語句和充滿興奮的態(tài)度避免回答客人一些小的負(fù)面問題在參觀中，介紹一個你的會員（尤其是已達(dá)到效果的）給客人認(rèn)識在參觀過程中要：常常提及客人及客人的名稱來建立和睦的關(guān)系在參觀過程中不要過分的用強(qiáng)迫性的語句令客人有壓迫感覺過分的身體接觸用過于專業(yè)的名詞，除非你能透徹了解帶客人往擁擠的地方（例如：操課后的浴室）在參觀過程中回答有關(guān)會籍的費(fèi)用在參觀過程中不要過分的用強(qiáng)迫性的語句令客人有壓迫感覺第五章如何克服客人的顧慮拒絕處理話術(shù)第五章如何克服客人的顧慮拒絕處理話術(shù)對客人關(guān)注的問答基本對策聽：有禮貌、有耐心地讓客人說出他們的心中顧慮反應(yīng)：重復(fù)一遍，這會引導(dǎo)客人剖白心中真正的顧慮鎖定特定的關(guān)注問題對客人關(guān)注的問答基本對策聽：有禮貌、有耐心地讓客人說出他們的現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！1、是??！像王先生這樣的成功人士一定很忙。但是王先生您有沒有想過您忙忙碌碌的工作又是為了什么了呢？（略停頓）無非都是讓我們的生活更有品質(zhì)，讓我們的家人更加幸福。但我相信您也會認(rèn)同：今天用健康去換取財(cái)富，而明天未必能用財(cái)富換來健康，是嗎？其實(shí)健康是擁有一切的基礎(chǔ)，留得青山在，不怕沒柴燒嘛！您看能否讓我現(xiàn)在就開啟您的健康人生？來讓我來幫您完善一下手續(xù)吧！現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！1、是??！像王先生這樣的成功人士一定很忙?，F(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！2、是的，王先生你說得非常有道理。要不是你因?yàn)槊]時(shí)間鍛煉身體的話，你早就參與到健身活動當(dāng)中去了。正是因?yàn)橥跸壬阉械臅r(shí)間都安排到，去做你認(rèn)為應(yīng)該做的事情之中去了，才會沒時(shí)間鍛煉，請問王先生我可以這樣理解嗎？其實(shí)王先生假如你通過我們的聊天，能感覺到健康對于你來說，其實(shí)有時(shí)比事業(yè)還重要的話，你是否會因此而安排出時(shí)間來做這件同樣重要的事呢？（停頓）其實(shí)健身運(yùn)動它不僅僅是針對個人的健康而起到作用它對于我們的事業(yè)、家庭、乃至人生都有著重要的意義，讓我來告訴你是怎么回事好嗎？現(xiàn)在很忙，沒時(shí)間！2、是的，王先生你說得非常有道理。要不是你和家人商量一下1、王先生（小姐），做為您的家人一定很幸福。因?yàn)槟且粋€善解人意，凡事都會尊重他人感受的人。但如果換一個角度，您的太太（先生）如果和您一樣要做一個健康計(jì)劃，在除了經(jīng)濟(jì)不方便的情況之外，您會阻止她嗎？我相信您會和她一起開始這個健康計(jì)劃的，所以您應(yīng)該先辦自己的，再說服她一起加入，更何況我們的會員卡性價(jià)比較高，兩人可以辦理情侶卡會更加優(yōu)惠。您看要不要給太太也辦一張，給她一個驚喜呢？她一定會很開心的。來讓我來幫您完善一下手續(xù)吧！和家人商量一下1、王先生（小姐），做為您的家人一定很幸福。因和家人商量一下2、王先生其實(shí)有些事情和家人商量是一件好事，但是不是任何事都需要商量的，比如今天你要是看見你夫人晚上睡覺時(shí)被子沒蓋好，你會搖醒她和她商量一下幫她蓋上被子，還是直接毫不考慮的就蓋上了呢？其實(shí)答案我們都知道，愛與責(zé)任對于一個象你這么注重家人的人士來說是不需要商量的。王先生相信你也會這樣看是嗎？其實(shí)你參與到健身運(yùn)動之中，正是愛與責(zé)任的一種體現(xiàn)方式，你夫人假如有時(shí)間的話，你也可以邀請她能陪你一起來參加這么有意義的事情你說這要好嗎？其實(shí)健身運(yùn)動不僅僅是對于家庭來說很重要，同時(shí)它也是你事業(yè)的保證……你覺得是這樣的嗎？通過我們這樣的了解與溝通，相信王先生你現(xiàn)在對健身，應(yīng)該有了更深層次的了解，不像那些低素質(zhì)的人聽了很久都不明白，而王先生你卻在這么短的時(shí)間就理解到了這一點(diǎn)。真是讓我覺得和王先生一起溝通，是一件非常愉快的事情。王先生來讓我們一起來完善一下相關(guān)的資料吧。好能夠讓你及早的擁有一個健康的人生。和家人商量一下2、王先生其實(shí)有些事情和家人商量是一件好事，但和家人商量一下我想，你會贊同你先生做健身運(yùn)動去改善身體和改變他的體態(tài)。同樣，你先生也會支持你改善健康并把外表改善并把外表變得好看一點(diǎn)吧？和家人商量一下我想，你會贊同你先生做健身運(yùn)動去改善身體和改變讓我再考慮一下是??！看得出來，王先生是一個穩(wěn)重，理性的人。其實(shí)您的這種想法很正常。試想，誰會去花錢買一個自己不需要的東西呢？如果是那樣才奇怪呢？其實(shí)王先生究竟要考慮什么呢？我相信錢對于像王先生這樣的人士來說，不應(yīng)該是你要考慮的因素吧？所以你要真正關(guān)注的是健身究竟可以給你帶來什么，我可以這樣理解嗎？其實(shí)參與到科學(xué)的、有計(jì)劃、有目的、安全的健身活動。是和我們的家庭、事業(yè)、人生有著重要的關(guān)系與意義！王先生我們每天辛辛苦苦的忙事業(yè)究竟是為了什么？……讓我再考慮一下是??！看得出來，王先生是一個穩(wěn)重，理性的人。其太貴了（下次來辦沒帶夠錢）1、王先生你真幽默，象這種玩笑從你嘴里說出來，沒有任何人會相信的。其實(shí)你的意思應(yīng)該是，一個人再有錢，也不會去買一個自己都不明白有什么的東西。王先生我可以這樣去理解你的意思嗎？說到這里我更應(yīng)該告訴你，健身運(yùn)動可以給你究竟創(chuàng)造什么價(jià)值，其實(shí)健身運(yùn)動對于你的家庭、事業(yè)以及人生有著非凡的意義……王先生每天僅僅3塊錢的投入就可以從某種意義上改寫你和家人的人生，你覺得這樣的投入難道不值得？王先生很感謝你對我的認(rèn)同和支持，來讓我?guī)湍慵皶r(shí)的擁有這個完美的健身計(jì)劃吧。來請到這邊來完善一下相關(guān)的手續(xù)。太貴了（下次來辦沒帶夠錢）1、王先生你真幽默，象這種玩笑從你太貴了2、我同意你說錢是一方面的問題，但你知道很多人每星期花費(fèi)數(shù)百元在酒吧、化妝品、香煙等無謂的花費(fèi)上，我今天只是提示你：每天只花3元前左右，便可改善你的健康。我不是叫你加重消費(fèi)，只是希望你能將很少的錢投資在健康上。太貴了2、我同意你說錢是一方面的問題，但你知道很多人每星期花堅(jiān)持不下來王先生我相信你一定有過這樣的經(jīng)歷才會說出這樣的話來，堅(jiān)持不下來一定有你的理由，不管是太累、太痛還是沒時(shí)間。不管是不是運(yùn)動場地受限，或是沒有人一起運(yùn)動的氛圍不好……很多人總會有諸多借口來告訴自己不堅(jiān)持的理由。但是王先生你知道嗎？這其實(shí)是一種對未來不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，很多人運(yùn)動但是有很多人并不是真正的知道運(yùn)動健身對他們意味著什么？其實(shí)……王先生你覺得我這樣說有道理嗎？我也會配合好您，給您提醒，何時(shí)應(yīng)該健身了！那好吧讓我們現(xiàn)在就開始堅(jiān)持的健身運(yùn)動了吧。請你到這邊讓我?guī)湍阃晟埔幌孪嚓P(guān)手續(xù)。堅(jiān)持不下來王先生我相信你一定有過這樣的經(jīng)歷才會說出這樣的話來我沒時(shí)間（前來不方便）王先生，我明白你擔(dān)心工作忙碌，但我們每天早上9時(shí)到22時(shí)開放，而你告訴我說你每星期可以抽空來會所2至3次，那已經(jīng)足夠了。那么，你想安排什么時(shí)間見教練我沒時(shí)間（前來不方便）王先生，我明白你擔(dān)心工作忙碌，但我們每里面空氣不好

王先生你說的這個情況我了解，你覺得空氣不好是嗎？其實(shí)大型的室內(nèi)健身會所里面，我們因?yàn)橛信蕩r項(xiàng)目，所以在層高上我們已經(jīng)是最高的了，你說的這種情況因?yàn)槲覀兏牧撕箝T以及開啟空氣置換機(jī)后，已經(jīng)得到妥善的解決。再說室內(nèi)運(yùn)動和室外運(yùn)動的空氣環(huán)境本身上就有很大的區(qū)別，我相信只要能讓你能得到有效的科學(xué)的健身的同時(shí)，還能讓你結(jié)交到一大群和你同樣高品質(zhì)的朋友。即使有這樣的小瑕疵，你也會接受對嗎？更何況我們已經(jīng)解決了這樣的問題了呢！關(guān)鍵是我們需要健身給我們的未來帶來什么？才是最重要的，你認(rèn)同這點(diǎn)嗎？其實(shí)健身對于我們來說意義非凡，它意味著我們事業(yè)的保證、家庭的責(zé)任、以及健康的人生。。。。。。不是嗎？王先生你覺得我說的有道理嗎？謝謝你對我的認(rèn)同和理解，來讓我?guī)湍惚M早的擁有一個健康的體魄吧。里面空氣不好王先生你說的這個情況我了解，你覺得空氣不好是嗎怕公司倒閉沒有保障其實(shí)你的擔(dān)心很有道理，誰愿意去花了錢，卻有可能得不到一個合理的保障呢？最近重慶也發(fā)生了多起這樣的事件。都是因?yàn)樾袠I(yè)不良競爭，低價(jià)傾銷造成的惡果，為了獲得短期利益及市場，一部分健身會所不顧全行業(yè)的品牌風(fēng)險(xiǎn)，低價(jià)競爭客戶，而造成自身會所經(jīng)營壓力大，最終害人害己，自取滅亡。對那些真正想擁有一個良好持續(xù)和環(huán)境的，健身愛好者造成了一個極其惡劣的影響。但是我們始終堅(jiān)持底線，沒有參與其中。雖然在這種競爭中對我們的業(yè)務(wù)量也造成了很大的影響，但是在我們新老會員共同的支持下，我們也走過了這個風(fēng)雨飄搖的季節(jié)。同也為廣大健身愛好者提供保留了我們律健的一個“真正健康的”健身平臺，所以請你放心吧。我們是不會為了未來的發(fā)展而作出損害會員利益的蠢事的！也感謝你對我們的提醒和支持。怕公司倒閉沒有保障其實(shí)你的擔(dān)心很有道理，誰愿意去花了錢，卻有對項(xiàng)目不感興趣、我就喜歡單項(xiàng)運(yùn)動其實(shí)我能理解你這樣看，因?yàn)槲覀兠總€人的生活學(xué)習(xí)環(huán)境的不同，在人生成長的過程中造成了我們對一些事物選擇上的不同偏好。我可以這樣理解嗎？其實(shí)話說回來我們每個人的喜好用在某一專業(yè)領(lǐng)域里面的時(shí)候，未必由喜好決定就是最正確的。你認(rèn)為我這樣說有道理嗎？健身是非常講究科學(xué)的、有計(jì)劃的、安全的、一項(xiàng)運(yùn)動。它必須有專業(yè)人士根據(jù)每個人個體差異及體質(zhì)的不同，合理的推薦適合他的一整套健身計(jì)劃，有專業(yè)人士的建議和指導(dǎo)下鍛煉這樣才是真正有益于我們身體健康發(fā)展的保障，你覺得是這樣的嗎？所以至于你究竟該參與那些項(xiàng)目的運(yùn)動，還是應(yīng)該接受專業(yè)教練的提議更為合理。其實(shí)只有我們擁有一個健康的身體才會有更好的未來。對項(xiàng)目不感興趣、我就喜歡單項(xiàng)運(yùn)動其實(shí)我能理解你這樣看，因?yàn)槲覜]有游泳池、沒有停車場是的你說得非常對，我們是沒有游泳池，這是場地局限的原因。要不你們怎么會用這么低廉的價(jià)格就可以享受到這樣的健身環(huán)境？話說回來健身并不就是等于游泳。你覺得我可以這樣理解嗎？關(guān)鍵是我們要明白，我們每個人為什么要積極的參與到健身運(yùn)動之中去，才是最為重要的。你覺得我這樣理解是對的嗎？健身運(yùn)動對我們家庭、事業(yè)、人生、有著什么樣的意義你知道嗎？……謝謝你的認(rèn)同，能夠和象你這樣的高素質(zhì)人士交流真是我的榮幸……來讓我?guī)湍惆严嚓P(guān)手續(xù)做一些完善吧。沒有游泳池、沒有停車場是的你說得非常對，我們是沒有游泳池，這專業(yè)會籍顧問如果你要成為一個專業(yè)會籍顧問，你要學(xué)習(xí)如何消除客人心中的疑慮專業(yè)會籍顧問需要耐心讓客人發(fā)表他們的意見，并且提出下面的問題，靜心聆聽客人的回答（模擬練習(xí)是關(guān)鍵）專業(yè)會籍顧問如果你要成為一個專業(yè)會籍顧問，你要學(xué)習(xí)如何消除客總結(jié)：在解決客人拒絕后，有些客人仍然需要一些別人的推動力，但不是壓力成功的銷售并非一個騙局，也并非強(qiáng)迫客人參加會籍我們的工作是幫助客人作出明智決定去開始及完成他們的健身目標(biāo)當(dāng)你發(fā)覺你的工作是幫助他人而不是以賺錢放在第一位，那么，你會幫助更多人，而你賺來的錢更多了最高的技巧，就是當(dāng)客人付款時(shí)，他們同時(shí)會感謝你總結(jié)：在解決客人拒絕后，有些客人仍然需要一些別人的推動力，但第六章高層參與的藝術(shù)（主管級以上人員旁聽）第六章高層參與的藝術(shù)（主管級以上人員旁聽）讓高層參與的優(yōu)點(diǎn)讓你有多一次機(jī)會去說服客人讓客人從第三者口中深刻了解會所的優(yōu)點(diǎn)讓第三者補(bǔ)充一些你沒有提及的資料在會籍銷售過程中，當(dāng)客人有負(fù)面反應(yīng)時(shí)，這不一定是代表拒絕，可能客人需要更多的資料讓高層參與的優(yōu)點(diǎn)讓你有多一次機(jī)會去說服客人在會籍銷售過程中，誰人可擔(dān)任作高層總經(jīng)理總監(jiān)經(jīng)理店長銷售員誰人可擔(dān)任作高層總經(jīng)理要求高層參與的情況高層權(quán)力當(dāng)你聽到數(shù)次“不”的時(shí)候要求高層參與的情況高層權(quán)力要求高層參與的情況當(dāng)高層到達(dá)你的桌面時(shí)，在客人面前簡單介紹客人的健體目標(biāo)及顧慮高層配合：高層可用直接的問題發(fā)問“如果我能為你作特別安排，你今天可以參加嗎？”要求高層參與的情況當(dāng)高層到達(dá)你的桌面時(shí)，在客人面前簡單介紹客安全方案如果客人想離開，簡單地向客人說：“張姐，在你離開之前，讓我介紹我們的店長給你認(rèn)識。因?yàn)槲沂莿倎淼?，可能有一些資料我沒有向你說清楚?！碑?dāng)?shù)诙呋虻觊L返回桌面時(shí)，簡單在店長面前敘述客人健體的目標(biāo)及障礙，然后讓店長全權(quán)處理，會籍顧問在此時(shí)要保持沉默安全方案如果客人想離開，簡單地向客人說：“張姐，在你離開之前高層或第三者在客人面前的表現(xiàn)向客人解釋自己的出現(xiàn)并不是增加客人的壓力，而是希望能幫助客人愿望當(dāng)客人應(yīng)允入會后，高層或第三者應(yīng)留在原來的位置上直至?xí)檰柾瓿伤惺掷m(xù)后才離開陪同客人到大門口并多謝客人的加入當(dāng)客人最終拒絕即日入會時(shí)，提醒會籍顧問向客人發(fā)出1至2次的免費(fèi)體驗(yàn)卡高層或第三者在客人面前的表現(xiàn)向客人解釋自己的出現(xiàn)并不是增加客第七章會籍銷售后的跟進(jìn)會籍事業(yè)成功的關(guān)鍵第七章會籍銷售后的跟進(jìn)會籍事業(yè)成功的關(guān)鍵會籍銷售后的跟進(jìn)可減低客人的悔意很多時(shí)間，當(dāng)客人決定參加會籍后，由于在辦理入會過程中出現(xiàn)很多沉默的情況，客人高漲的情緒可能會冷卻，并且對入會的決定產(chǎn)生悔意當(dāng)客人同意參加后，立刻拿出入會表格并恭賀客人成為會員在填寫入會表格過程中，你也可探索客人所屬公司是否成為你下一個企業(yè)會員會籍銷售后的跟進(jìn)可減低客人的悔意很多時(shí)間，當(dāng)客人決定參加會籍

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讓你的主管檢查客人的入會表格，避免任何錯漏將新會員第一次預(yù)約教練的時(shí)間寫在日志內(nèi)送新會員到大門口，并且鼓勵他們常常來和推薦朋友來（可以試用）將所有新會員的名字記錄在日志中，以便以后跟進(jìn)

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