公司行政制度

管理制度第1章總則第1條為規(guī)范工作有關(guān)人員行為，全面提升公司或者機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司或者機(jī)構(gòu)健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管控管理制度規(guī)章.第2章作息安排第1條工作時(shí)間每周1至周5上午8:30-12:00下午1:30-5:00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知.第2條 每周休息兩天.期間如需加班，公司或者機(jī)構(gòu)將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休.第3章考勤制度規(guī)章第1條 請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù).特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說(shuō)明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫《請(qǐng)假條》，由上級(jí)簽字或蓋章后交辦公室存檔.第2條請(qǐng)假1日內(nèi)（含1日）由直接上級(jí)批準(zhǔn).超過(guò)1日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字或蓋章后報(bào)由副總經(jīng)理簽字或蓋章批準(zhǔn).第3條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司或者機(jī)構(gòu)安排適當(dāng)調(diào)休.因培訓(xùn)和某工作有關(guān)人員個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi).第4條請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守,按曠工論處.第5條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說(shuō)明.第4章室內(nèi)規(guī)范第1條 辦公室行政有關(guān)人員負(fù)責(zé)任來(lái)訪客人的接待.第2條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù),盡量避免人為損壞.第3條正常工作時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無(wú)關(guān)的事情.第4條辦公場(chǎng)所人人都需保持某工作有關(guān)人員個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑.第5章行政規(guī)定第1條 1個(gè)上級(jí)的原則.上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào),可以越級(jí)申訴和上訴.相互間不得跨機(jī)構(gòu)部門指揮和匯報(bào).（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理.第2條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管控管理.對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴.對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴.錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的1切后果.第3條 直接上級(jí)缺席或不服從公司或者機(jī)構(gòu)統(tǒng)1管控管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)任管控管理指揮和協(xié)助.第6章會(huì)議規(guī)定第1條相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效.工作有關(guān)人員參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記.第2條辦公室具體負(fù)責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)全體工作有關(guān)人員會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記.第3條機(jī)構(gòu)部門和小組會(huì)議由機(jī)構(gòu)部門或小組負(fù)責(zé)任人召集、主持和筆記.第7章安全規(guī)定第1條公司或者機(jī)構(gòu)相關(guān)要求所有管控管理有關(guān)人員要在日常工作中加強(qiáng)工作有關(guān)人員安全教育，時(shí)常提醒工作有關(guān)人員注意某工作有關(guān)人員個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)物安全.第2條工作有關(guān)人員要自覺(jué)遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司或者機(jī)構(gòu)相關(guān)要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)某工作有關(guān)人員個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)物安全的防范.第3條公司或者機(jī)構(gòu)交給某工作有關(guān)人員個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)任人同意，不得隨意將公司或者機(jī)構(gòu)物品外帶或外借.第4條 禁止在無(wú)技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司或者機(jī)構(gòu)辦公用品，特別是帶電生產(chǎn)產(chǎn)品.第5條工作有關(guān)人員某工作有關(guān)人員個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場(chǎng)所.第6條 公司或者機(jī)構(gòu)相關(guān)要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司或者機(jī)構(gòu)許可不得隨意向他人泄露.第8章印信管控管理第1條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)印章和協(xié)議合同管控管理.印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶.第2條公司或者機(jī)構(gòu)正式文件和協(xié)議合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章.未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白協(xié)議合同不得隨意蓋章或簽字或蓋章.第3條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白協(xié)議合同.因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章或簽字或蓋章協(xié)議合同.某工作有關(guān)人員個(gè)人攜帶空白蓋章或簽字或蓋章協(xié)議合同不超過(guò)24小時(shí).第4條 簽定空白蓋章或簽字或蓋章協(xié)議合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào).第5條 空白蓋章或簽字或蓋章協(xié)議合同簽定后,應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)1步核查，無(wú)誤后交由辦公室統(tǒng)1建檔.第9章檔案管控管理第1條辦公室具體負(fù)責(zé)任檔案管控管理.有關(guān)內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度規(guī)章、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來(lái)函來(lái)文、協(xié)議合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料.第2條檔案管控管理要分門別類，統(tǒng)1存放，避免損壞和丟失.第3條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司或者機(jī)構(gòu)以外的有關(guān)人員借閱.閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管.第10章財(cái)務(wù)規(guī)定第1條公司或者機(jī)構(gòu)所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn).第2條試用期滿簽訂《轉(zhuǎn)正協(xié)議》的工作有關(guān)人員，每月到總經(jīng)理處簽字或蓋章領(lǐng)取公司或者機(jī)構(gòu)智能名片1張，用于聯(lián)系客戶并作推廣用.第101章用人制度規(guī)章第1條公司或者機(jī)構(gòu)的大門時(shí)刻向人才開放是公司或者機(jī)構(gòu)人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針.公司或者機(jī)構(gòu)將通過(guò)人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)工作有關(guān)人員隨時(shí)通過(guò)關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才.第2條 所有新人1經(jīng)錄用，需進(jìn)入1個(gè)月的試用期.試用合格（至少簽1單）進(jìn)入正式聘用期,并簽定《轉(zhuǎn)正協(xié)議》.第3條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用.進(jìn)入正式聘用后，享受公司或者機(jī)構(gòu)正式工作有關(guān)人員待遇.第4條 公司或者機(jī)構(gòu)隨時(shí)引進(jìn)新人加盟,通過(guò)周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升.第5條工作有關(guān)人員辭職應(yīng)至少提前105天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職.第102章培訓(xùn)辦法第1條 公司或者機(jī)構(gòu)相關(guān)要求人人獨(dú)擋1面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過(guò)堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每1位工作有關(guān)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力.第2條 所有公司或者機(jī)構(gòu)工作有關(guān)人員必須接受公司或者機(jī)構(gòu)提供的各種培訓(xùn).新人進(jìn)入公司或者機(jī)構(gòu)至少要接受1到兩天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各機(jī)構(gòu)部門和公司或者機(jī)構(gòu)統(tǒng)1安排.培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持.第103章機(jī)構(gòu)設(shè)置第1條公司或者機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用"，也要注意公司或者機(jī)構(gòu)人力資源儲(chǔ)備和企事業(yè)單位未來(lái)規(guī)劃需要.第2條各機(jī)構(gòu)部門有關(guān)人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好"，既要保證分工明確、各司其職,也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作.第104章業(yè)務(wù)規(guī)范第1條有關(guān)人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)任本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù).公司或者機(jī)構(gòu)其他有關(guān)人員在完成本職工作后統(tǒng)1由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù).第2條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)某工作有關(guān)人員個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)有關(guān)人員之間友情協(xié)助、有償合作.第3條拜訪數(shù)量：暫定1天為1個(gè)業(yè)務(wù)周期，本次項(xiàng)目提成按日結(jié)結(jié)算.公司或者機(jī)構(gòu)專職業(yè)務(wù)有關(guān)人員每工作日平均最低拜訪量每日新客戶拜訪10家（主要方法方式為掃街陌拜），做好《客戶拜訪（回訪）登記表》，行政和后勤有關(guān)人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家.第4條《客戶拜訪（回訪）登記表》：使用統(tǒng)1樣式筆記本記錄.有關(guān)內(nèi)容主要包括客戶名稱、公司地址、接待人姓名、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)任人姓名、聯(lián)系聯(lián)系方法方式、拜訪時(shí)間、交談情況和客戶簡(jiǎn)單分析、回訪情況等有關(guān)內(nèi)容.業(yè)務(wù)有關(guān)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此相關(guān)要求進(jìn)1步完善.業(yè)務(wù)經(jīng)理和大區(qū)主任負(fù)責(zé)任業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問(wèn).第5條 《周總結(jié)計(jì)劃》：使用統(tǒng)1樣式表格.有關(guān)內(nèi)容包括上周重點(diǎn)客戶拜訪情況（客戶名稱、公司地址、聯(lián)系方法方式、接待人、負(fù)責(zé)任人和簡(jiǎn)要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等有關(guān)內(nèi)容.業(yè)務(wù)有關(guān)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此相關(guān)要求進(jìn)1步完善.《周總結(jié)》在每周1上午10:00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，每周2上午10:00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)1建檔.第6條 形象相關(guān)要求：工作有關(guān)人員要著裝整潔,帶工牌，舉止得體，作風(fēng)干練，誠(chéng)實(shí)守信.第7條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司或者機(jī)構(gòu)重視工作有關(guān)人員培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，堅(jiān)持通過(guò)持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平.辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排.第8條 業(yè)務(wù)協(xié)議合同管控管理：協(xié)議合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)聯(lián)合審查,增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查.然后由財(cái)務(wù)部蓋章或簽字或蓋章.簽訂后交由辦公室存檔.第9條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)1由辦公室負(fù)責(zé)任建檔保管.總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)調(diào)閱.第10條業(yè)務(wù)爭(zhēng)議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公