組織知識(shí)管理控制程序

PAGEPAGE1組織知識(shí)管理控制程序1.簡(jiǎn)介組織知識(shí)管理控制程序（OrganizationalKnowledgeManagementControlProcedure，簡(jiǎn)稱OKMCP）是指企業(yè)或組織在知識(shí)管理過(guò)程中運(yùn)用一套系統(tǒng)化和規(guī)范化的辦法記錄和管理知識(shí)的活動(dòng)和過(guò)程。OKMCP包括了知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用和評(píng)估等方面，涵蓋了知識(shí)管理的全過(guò)程。OKMCP的執(zhí)行可以促進(jìn)組織的創(chuàng)新與發(fā)展，提高組織的知識(shí)產(chǎn)出和利用效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。2.OKMCP的步驟2.1知識(shí)的收集組織應(yīng)該要建立有效的渠道，收集各種有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以來(lái)自內(nèi)部員工、外部專家、合作伙伴、網(wǎng)上資源等。例如：內(nèi)部知識(shí)來(lái)源：各類會(huì)議、工作報(bào)告、新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)資料、行業(yè)研究數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。外部知識(shí)來(lái)源：學(xué)術(shù)刊物、專業(yè)報(bào)紙、行業(yè)報(bào)告、博客、社交媒體等。專業(yè)知識(shí)來(lái)源：專家、教授、學(xué)者、咨詢公司、供應(yīng)商等。2.2知識(shí)的整理組織需要對(duì)采集到的知識(shí)進(jìn)行整理，分類和歸檔。整理的目的在于保證知識(shí)的可用性和搜索效率，且能使知識(shí)更清晰呈現(xiàn)，更便于管理。2.3知識(shí)的存儲(chǔ)知識(shí)管理的存儲(chǔ)方式應(yīng)充分利用ICT技術(shù)。有以下幾種方式：文檔管理系統(tǒng)：文檔管理系統(tǒng)可以對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分組、標(biāo)注、搜索等操作，由此便于對(duì)需要查詢和后續(xù)改進(jìn)的資源和知識(shí)點(diǎn)的定位和管理。知識(shí)庫(kù)：知識(shí)庫(kù)是把知識(shí)按照特定的分類進(jìn)行組織，存儲(chǔ)在一個(gè)統(tǒng)一的信息庫(kù)中，以方便后來(lái)者查閱。內(nèi)網(wǎng)/云存儲(chǔ)：通過(guò)建立內(nèi)網(wǎng)或使用云存儲(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部人員可以隨時(shí)存取任何資料。2.4知識(shí)的傳遞知識(shí)的傳遞是知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)。知識(shí)的傳遞是指將企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)資源共享給內(nèi)部人員或他人。知識(shí)的傳遞方式可以通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn)：會(huì)議：通過(guò)內(nèi)部會(huì)議，建立直接溝通交流的方式，方便異部門之間合作和交流。培訓(xùn)和課程：通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，并加以教育和培訓(xùn)。文學(xué)傳媒：通過(guò)各類文學(xué)傳媒比如書刊、電視、廣播等分享知識(shí)。2.5知識(shí)的應(yīng)用組織要將知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，把其轉(zhuǎn)化為具體的生產(chǎn)力。這可以幫助企業(yè)更快的融入新的發(fā)展情況，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新，為發(fā)展尋找更多的發(fā)展機(jī)遇。知識(shí)的應(yīng)用還可以幫助企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況掌握更清晰，更加具體。2.6知識(shí)的評(píng)估對(duì)組織中的知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，可以通過(guò)知識(shí)的有效性和使用率等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。知識(shí)的評(píng)估主要包括以下幾個(gè)方面：知識(shí)的質(zhì)量和有效性：考慮知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)成功的貢獻(xiàn)度，以及有效評(píng)估機(jī)制的設(shè)立。知識(shí)的使用率：如動(dòng)態(tài)更新，反映了組織中知識(shí)使用的情況和方向。3.OKMCP的好處實(shí)施組織知識(shí)管理控制程序可以帶來(lái)如下好處：提高產(chǎn)出效率：通過(guò)采用知識(shí)管理的方式，可以為企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供常青活水的智慧，強(qiáng)化人力資源利用。提高競(jìng)爭(zhēng)力：組織內(nèi)部的知識(shí)管理可以通過(guò)保留組織技術(shù)優(yōu)勢(shì)、提高業(yè)務(wù)水平等方式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。提高定制服務(wù)水平：根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高組織的客戶滿意度。4.總結(jié)通過(guò)實(shí)施OKMCP知識(shí)管理，企業(yè)可以從海量、